Proyecto de Inversion 1

P R O Y E CT O DE I N V E R S I Ó N N A N N I E S & N U G A S
Facultad de Contaduría y Administración

Campus Coatzacoalcos
Licenciatura en Contaduría

PROYECTO DE
INVERSIÓN NANNIES &
NUGAS

Guzmán Quiroz Ana Karen
Marín Valdivieso Brillet Sugey
Mijangos Pacheco Jacqueline
Pascual Artigas Karla Guadalupe
Tenorio Moreno José Ángel
Urbina Helston María José
Coatzacoalcos, Veracruz a 14 de noviembre de 2018

ÍNDICE
I. RESUMEN EJECUTIVO .................................................................................................................. 2
II. ADMINISTRATIVO ORGANIZACIONAL ....................................................................................... 6
III. MERCADO ....................................................................................................................................... 10
IV. SERVICIO ........................................................................................................................................ 17
V. SUSTENTABILITAD Y RESPONSABILIDAD SOCIAL ............................................................. 24
VI. LEGAL .............................................................................................................................................. 26
VII. FINANZAS ................................................................................................................................... 30
ANEXOS DEL PLAN DE NEGOCIOS .................................................................................................. 35

I. RESUMEN EJECUTIVO

Nannies and Nugas es un proyecto de inversión que busca solucionar el problema de

muchas familias de la zona sur, actualmente, la situación ha cambiado y ahora tanto
hombres como mujeres ejercen puestos importantes en las empresas lo cual provoca
que no puedan estar todo el tiempo con sus hijos y recurren a guarderías. El problema
surge cuando los niños están enfermos y las guarderías no los aceptan dado que se
evitarían un contagio a los demás niños o en los días u horas donde las guarderías no
trabajan. Así surge Nannies and Nugas, una empresa que se dedica al cuidado de niños
de 1 a 10 años con servicio adicional de ludoteca si los padres lo requieren, estando
disponibles 24 horas al día, los 365 días del año. Lo excelente de este proyecto, es que
los padres no tienen que mover a sus hijos de casa ya que el personal llega a su hogar.
En la actualidad, todo gira en torno a las redes sociales, por ello se considero que la
mejor manera de dar a conocer los servicios de cuidado y ludoteca es por Facebook e
Instagram, creando una página en donde se explique que se hace, como se hace y las
formas de pago. También dentro de la planeación en el ámbito de la publicidad, es darse
a conocer a través de campañas en los colegios utilizando trípticos, volantes, lonas y un
stand. La comunicación con los clientes se centrará en este punto ya que en la zona no
existe competencia en cuestión de cuidado de niños y ludoteca a domicilio, este ultimo
es muy poco común por lo que se considera que sería innovador y una oportunidad de
obtener buenos clientes y demostrar que es un proyecto viable, con esto se pretende
formar una imagen seria y responsable. Como toda empresa nueva se requiere saber
que es conveniente en cuestión de precios, estrategias para innovar el servicio
continuamente y, sobre todo, lo más importante, establecer una relación amena con cada
cliente que haya solicitado el servicio de Nannies and Nugas. Por lo tanto, para llegar a
este punto se aplicaron alrededor de 200 encuestas vía electrónica, la cual, consistía de
10 preguntas fáciles para el encuestado en donde solo se enfocó hacia los padres
trabajadores que tuvieran hijos. Se dedujo que para llevar a cabo el sistema de prestación
de el servicio, todo el personal será capacitado por la cruz roja de la ciudad, y los cursos
que imparte una institución dedicada a la enseñanza para asistentes educativos. Por otro
lado, se tiene a disposición el servicio de ludoteca, que no es más que la introducción de
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diversas actividades con materiales didácticos, juguetes y estimulación temprana con

objetos acorde a la edad de los niños.
Se necesita una inversión de alrededor $200,000 para el primer año, para la creación de
esta idea, de los cuales la mayoría es otorgada por los socios. Por ejemplo una persona
dará el terreno para establecer una oficina para que los clientes puedan ir, conocer y
entablar una relación de confianza con el personal. Cada uno de los socios otorgarán
mobiliario y equipo de oficina con valor de $6,000.00 pesos, con respecto a las ventas,
constantemente se estará activo en las redes sociales dado que esa será una de las
principales fuentes de publicidad, esto se llevara a cabo con las aplicaciones enlazadas
en todos los dispositivos de los socios quienes harán el servicio de cuidados, además de
las otras actividades que llevaran a cabo en la oficina. En el primer mes se considera
que la empresa hará un servicio por día, de tal manera cerca de los primeros 6 meses
se estima tener ingresos por servicios otorgados de $64,800.00, así continuar con el
siguiente semestre. La idea del cuidado de niños con servicios de ludoteca ofrece una
utilidad estimada de $52,370.00 para el primer semestre considerando las ventas,
aportaciones en especie y en efectivo de los socios. Siendo positivos, para los siguientes
3 años se considera que los ingresos sean superior a $1, 800,000.00 y para el año
superar las ventas de $14, 800,000.00.
Se puede decir que la empresa cuenta con objetivos muy específicos para el incremento
del rendimiento general, esto se basa en que todos los socios serán tomados en cuenta
para la toma de decisiones y así no afectar la economía de la empresa. Para lo cual se
determinó los costos y gastos ya sean fijos o variables a fin de determinar la fijación de
los precios del y con el propósito de que los servicios que se brindan no sea mal
cobrados y afecte directamente en la prestación de este. La empresa utilizo las razones
financieras debido a que estas son las cuales nos ayudaron a obtener mayor información
de los estados financieros y facilitar el análisis, tanto para los socios que toman
decisiones o a los usuarios externos. Estas razones financieras nos son favorables ya
que nos dicen que en el índice de solvencia se dispone de $14 de activo circulante para
pagar cada $1 de obligaciones a corto plazo que tenemos. De igual menara la
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rentabilidad del capital nos dice que el grado de rendimiento del capital es del 51.85%
más de la mitad de este, por lo cual nuestro capital es rentable.
Se analizó a la competencia del proyecto o al menos lugares en donde los servicios son
parecidos y encontramos tres ubicaciones en donde las características se asemejan por
ejemplo, el servicio se hace en el domicilio, tienen actividades de estimulación temprana
para los niños y sobretodo sus servicios son de 24 horas. Sin embargo sus precios son
elevados, lo cual beneficia a este proyecto dado que existen políticas de precios
completamente accesibles para públicos de target clase media alta, por ejemplo:
1.- Se otorgaran descuentos a las personas que requieran el servicio de manera

semanal.
2.- Cuando sean dos o más niños se podrá hacer un descuento de 10%.
3.- Se requiere pagar el monto del servicio al inicio.
4.- No hay pago en parcialidades a menos que sean servicios semanales.
5.- La forma de pago puede ser en efectivo, cheque, transferencia, o tarjeta bancaria
En el ámbito de la organización Nannies & Nugas tiene como objetivo distribuir de

manera optima las actividades a realizar para que el trabajo en equipo sea eficiente, y
satisfacer las necesidades de los clientes y usuarios de nuestros servicios.
La estructura organizacional es de la siguiente manera:
• Dirección general: esta coordinara los equipos de trabajo este cargo lo tomara
Karla Guadalupe Pascual Artigas
• Marketing: se ocupará de la publicidad, promoción y ventas para difundir de
manera rápida los servicios este cargo lo tomara José Ángel Tenorio Moreno
• Recursos humanos: se ocupará de las relaciones personales y laborales con los
empleados este cargo lo tomará Jacqueline Mijangos Pacheco y Brillet Sugey
Marín Valdivieso
• Contabilidad y finanzas: esta área manejara de forma eficiente las operaciones
financieras este cargo también lo tomara Karla Guadalupe Pascual Artigas
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• Producción: esta parte de la empresa se dedica a proporcionar el servicio. El

encargado de este departamento dirige las funciones relacionadas con la
prestación del servicio este cargo lo tomará Ana Karen Guzmán Quiroz.
Todos los socios tienen experiencia en el desarrollo de nuevos proyectos, por tanto, sus
mejores aptitudes para llevar acabo el desarrollo de esta nueva empresa es la tolerancia
al estrés, extensa paciencia y sobre todo la interrelación con las personas. Sin embargo,
saben que el cuidado de niños es un trabajo que no debe tomarse a la ligera, por lo cual
han tomado la decisión de capacitarse en la cruz roja en donde ofrecen un curso para
primeros auxilios en personas de distintas edades. Otra cuestión para el desarrollo del
servicio es contratar a una persona especialista en pedagogía o enfermería con esto
innovar el servicio y caracterizarse como una empresa con sentido de responsabilidad
hacia lo que hace.
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II. ADMINISTRATIVO ORGANIZACIONAL

El nombre de nuestra proyecto es NANNIES & NUGAS.
Nuestra empresa se dedicara servicio de niñeras satisface la creciente demanda de

dicho servicio de padres y madres trabajadores quienes por diversas circunstancias no
tienen la posibilidad de cuidar de sus hijos. A su vez proporciona al consumidor la opción
del cuidado de sus hijos en su domicilio ya que por diferentes razones las guarderías,
que son prestaciones laborales, no los aceptan, o en muchas ocasiones las guarderías
particulares no laboran los fines de semana o por las noches, además de ofrecer
acompañar a nuestros clientes a diferentes eventos. También se ofrece el servicio de
ludoteca a domicilio con actividades pensadas específicamente para la edad y
necesidades de sus hijos, ya que realizamos actividades de estimulación temprana,
ejercicios para el desarrollo físico y actividades que los ayudan a desarrollar su
imaginación. En resumen, Nannies & Nugas brinda a sus clientes la confianza y
tranquilidad necesaria de que sus hijos están bajo una excelente supervisión mientras
ellos realizan sus actividades cotidianas.
Nuestra misión es satisfacer las necesidades que tienen los padres de familia al no saber
con quién dejar a sus pequeños o no estar informados de cómo ayudarlos a desarrollar
ciertas habilidades. Nosotros nos dedicamos al cuidado de bebés y niños, así como a
llevar una ludoteca a domicilio, brindando un servicio flexible a las necesidades y
exigencias de los padres; cuando estos no pueden atender a sus pequeños, asistiendo
con la colocación inmediata de una persona totalmente garantizada para brindar un
excelente servicio. Como empresa nuestro compromiso es prestar un servicio confiable
y amable, de excelente calidad y desde la comodidad de su hogar. Somos un equipo de
mujeres comprometidas con el cuidado y desarrollo de los niños, trabajando con seriedad
y compromiso, brindando bienestar a las familias y creando un ambiente agradable,
armónico y de respeto. La visión de Nannies & Nugas es ser la agencia número uno en
cuidados infantiles y ludoteca a domicilio en la región sur, con personal confiable, para
cuidar de tus hijos y ayudarlos a desarrollar sus habilidades, brindando tranquilidad a los
padres de familia, esto ofreciendo un servicio profesional y humano. Para el año 2021,
estaremos presentes en otros municipios de Veracruz
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Los objetivos estratégicos de Nannies & Nugas:
• Se espera obtener el doble de niños atendidos de la apertura, durante los

próximos 3 meses.
• Contar con un personal altamente calificado.
• Lograr ser reconocidos en Veracruz como una institución de calidad y seguridad
orientada hacia el cuidado de los niños.
• Obtener buen potencial de mercado, reflejado en la cantidad de niños inscritos en
nuestro programa.
• Elaborar en forma práctica un plan estratégico de marketing que permita conseguir
la rentabilidad deseada, y lo que es más importante la permanencia del negocio
en el mercado.
• Tener otra agencia de cuidados de pequeños en otros estados según la
identificación y estudio de un mercado potencial.
• Ser una institución de alto prestigio y renombre por la calidad de servicios de
cuidado de niños en México.
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Imagen Corporativa
Para nuestra empresa el logo significa mucho, ya

que nos identifica como empresa y escogimos a la
mariposa por que son un símbolo universal de
transformación y evolución en la vida, por otra parte
para nosotros las mariposas significan fragilidad al
igual que los niños con los trabajaremos.
Los colores escogidos fueron rosa que es un color
que conjuga sentimientos de inocencia y delicadeza.
El color morado implica realeza, misterio,
espiritualidad y sofisticación. Debido a que es una
combinación entre rojo y azul, tiene un poco de las propiedades de ambos: cálido y frío.
El color amarillo simboliza la alegría, la felicidad, la inteligencia y la energía. Tiene
como significado la simpatía y se vincula con el sol.
El color azul simboliza lo fresco, lo transparente. Tiene un efecto tranquilizador para la
mente.
Nuestro lema
“Cuidamos con amor, enseñamos jugando”.
Nuestro análisis foda de las ventajas competitivas y análisis es el siguiente:
Nuestras oportunidades son :
• Lo padres requieren que una persona de confianza cuide a sus hijos en ciertos
horarios que en las guarderías de la ciudad no pueden.
• Los padres buscan un buen servicio y que los ciudadanos sean confiables y
competentes.
• Los niños no pueden ir a ciertos tipos de eventos a los que sus padres van y
requieren ser cuidados.
• Las guarderías no ofrecen actividades personalizadas para cada niño.
Nuestra amenazas :
• Que las personas no confíen en nosotros, aun cuando expliquemos

detalladamente nuestro servicio.
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• No recuperar lo invertido.
• La inseguridad que vive actualmente la ciudad de Coatzacoalcos.
• Que existan otras empresas que hagan un servicio muy parecido.
Nuestras fortalezas:
• Conocemos la necesidad y preocupación de los padres al dejar a sus hijos con

un servicio de niñeras o ludoteca, dado que, una de nuestras socias es madre
de familia.
• El precio del servicio es accesible para un público de clase media-alta.
• Habrá capacitación constante para mejorar nuestro servicio a través de
profesionales.
• A los hogares llevaremos los materiales necesarios dependiendo la edad de niño
y los servicios que requieran los padres. Por ejemplo. Juegos didácticos, juegos
de mesa, juegos tradiciones (baleros, yoyo, trompo), acuarelas.
Nuestras debilidades:
• Aun no tenemos la capacitación suficiente para cuidar a niños de una cierta

edad.
• El manejo eficiente de las redes sociales para promover nuestro servicio.
• Encontrar personal adecuado para capacitar a nuestras empleadas.
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III. MERCADO
La idea del cuidado de niños surge de la necesidad de los padres trabajadores que en
ocasiones se encuentran en una situación en la donde no tienen una persona o una
institución de confianza que pueda cuidar a sus hijos en determinado horario .Además,
puede ocurrir que los padres requieran de un servicio especial para el cuidado de sus
hijos en una situación en específica, ya sea por trabajo o porque quieren ir a un lugar de
recreación. También es necesario que, aunque los niños no vayan a guardería mediante
juegos puedan desarrollar una estimulación temprana a través del servicio de ludoteca.
En Coatzacoalcos, son escasos los sitios que cuentan con este tipo de servicio, por lo
cual, Nannies and Nugas será innovador dado que además del cuidado se otorgaría el
servicio de ludoteca, si así lo solicitan , mediante un cobro extra.
El servicio de niñeras satisface la creciente demanda de dicho servicio de padres y

madres trabajadores quienes por diversas circunstancias no tienen la posibilidad de
cuidar de sus hijos. A su vez proporciona al consumidor la opción del cuidado de sus
hijos en su domicilio ya que por diferentes razones las guarderías, que son prestaciones
laborales, no los aceptan, o en muchas ocasiones las guarderías particulares no laboran
los fines de semana o por las noches, además de ofrecer acompañar a nuestros clientes
a diferentes eventos.
También se ofrece el servicio de ludoteca a domicilio con actividades pensadas

específicamente para la edad y necesidades de sus hijos, ya que realizamos actividades
de estimulación temprana, ejercicios para el desarrollo físico y actividades que los
ayudan a desarrollar su imaginación. En resumen, Nannies & Nugas brinda a sus clientes
la confianza y tranquilidad necesaria de que sus hijos están bajo una excelente
supervisión mientras ellos realizan sus actividades cotidianas.
En el corto plazo nuestro segmento de mercado son los 319,187 habitantes de

Coatzacoalcos, de los cuales 135,177 personas son económicamente activas, además
con base en el INEGI la población no pobre ni vulnerable es de 88,041. Por último, la
cifra de niños de 0 a 14 años es de 73,132. El parámetro de los clientes estimados, como
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ya se había mencionado, son padres y madres trabajadores, que crían a sus hijos solos
por ser viudos o divorciados y por ultimo cuando desean ir a algún en específico y no
pueden llevar consigo a sus hijos.
INVESTIGACION DEL MERCADO
Para recabar la información del segmento de los clientes se aplicó una encuesta por vía
electrónica (Redes sociales), que consto de 10 preguntas. El cuestionario fue realizado
por el formulario de Google, se decidió de esta manera, ya que en la actualidad más de
la mitad de la población cuenta con un teléfono celular, y así es facil de clasificar la
información que se recopila, los formularios de google son una herramienta accesible
porque una de sus respuestas las arroja en gráficos. Nuestro mercado meta para aplicar
las encuestas son de 200 personas
Tabulación e interpretación de la información obtenida en el estudio de mercado.
• 74% Tienen hijos

23% No tienen hijos
• 52% Cuentan con un solo hijo

32% Cuentan con 3 hijos
15% Cuentan con 3 hijos
• 58% Tienen con hijos de 1- 3 años

22% Tienen con hijos de 4- 6 años
20% Tienen con hijos de 7-10 años
• 75% No han contratado servicios de niñeras

• 25% No han contratado servicios de niñeras
• 58% Sabe que es una ludoteca

42% No sabe que una ludoteca
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• 65% Requeriría el servicio 1-2 veces por semana

32% Requerirían el servicio 3-5 veces por semana
• 54% Estarían dispuesto a pagar en un rango de $50-$100

26% Estarían dispuesto a pagar en un rango de $101-$150
20% Estarían dispuestos a pagar en un rango de $151-$180
• 53% Contarían nuestros servicios por cuestiones de su trabajo

24% Contrarían nuestros servicios para asistirlos en eventos sociales
12% Contrarían nuestros servicios para asistirlo en fiestas infantiles
11% Contrarían nuestros servicios para asistirlos en viajes de vacaciones.
La realización de este estudio, ha sido un punto importante y de mucha utilidad para la

empresa Nannies and Nugas, ya que de esta manera se obtuvo los datos que ayudarán
a saber que tan grande seria el mercado y que necesidades tienen. De las encuestas
se obtuvieron 200 respuestas así se dedujo que los motivos más frecuentes por el cual
serían requeridos nuestros servicios con un 53% a padres de familia, nos contrarían para
el cuidado de su menor por cuestiones de trabajo, de igual manera se pudo observar que
la edad de los pequeños con los que trataríamos más, con un 58%, serían niños de 1 a
3 años. Notamos que el 58% de la muestra sabe lo que es una ludoteca esto facilitaría
la prestación de este tipo de servicios, ya que más de la mitad de los padres de familia
ya están familiarizados con este tipo de servicio. El 54 % de la muestra está dispuesto a
pagar en un rango de $50- $100 por hora, esto es factible para la empresa ya que en los
paquetes básicos se cobraría dentro del rango accesible para la comodidad de los padres
de familia.
Se observa que como empresa se tendría un cierto grado de dificultad ganar la confianza
de los padres de familia, por ser un servicio innovador en esta localidad ya que el 75%
no han contratado ningún servicio de niñera.
Así que este tipo de servicios si es requerido en la ciudad de Coatzacoalcos, por ser
novedoso el cuidado del menor sea desde la comodidad de su hogar y así poder ahorrar
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tiempo al padre de familia, y que el menor estará seguro sin necesidad de salir de casa,
y por el alto índice de inseguridad que se vive en la ciudad.
ESTRATEGIAS DE COMERCIALIZACION
Nannies and Nugas tiene poco competidores, sin embargo, no es algo que se
deba pasar por alto. Por ejemplo, “Niñeras exprés Coatzacoalcos” es una institución
que tiene como características ofrecer servicio a domicilio en cualquier horario y
constan de buena reputación al igual que “Niñeras con alegría” que tienen las mismas
especificaciones, ambas son las principales competencias de Nannies and Nugas.
La empresa contara con características específicas para posicionarse como un lugar

seguro y con buena reputación, a continuación se muestran las siguientes cualidades
de Nannies and Nugas:
• Capacitaremos a nuestras empleadas, para que cuiden de forma adecuada a los

niños.
• Trabajaremos de la mano de ciertos pedagogos, para que nos orienten de forma

correcta.
• Contaremos con actividades específicas para cada cliente.
• Controlaremos de manera muy rigurosa el correcto desenvolvimiento de
nuestras empleadas.
• Tendremos ciertas promociones para quienes se conviertan en clientes
frecuentes.
• Crearemos estrategias publicitarias para mostrar las ventajas de nuestros
servicios.
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POLITICAS DE PRECIOS
Para establecer los precios de los servicios de cuidado y ludoteca se tendrá las
siguientes políticas:
1.- Se establecerán descuentos a las personas que requieran el servicio de manera

semanal.
2.- Cuando sean dos o más niños se podrá hacer un descuento de 10%.
3.- Se requiere pagar el monto del servicio al inicio.
4.- No hay pago en parcialidades a menos que sean servicios semanales.
5.- La forma de pago puede ser en efectivo, cheque, transferencia, o tarjeta bancaria.
LUNES-JUEVES VIERNES-DOMINGO Y DIAS FESTIVOS

8:00-19:00 H 19:00-00 H 8:00-19:00 H 19:00-00 H
1 O 2 NIÑOS 3 NIÑOS 1 O 2 NIÑOS 3 NIÑOS 1 O 2 NIÑOS 3 NIÑOS 1O2 3 NIÑOS
NIÑOS
1 HORA $ 150.00 $ 200.00 $ 190.00 $ 250.00 $ 180.00 $ 250.00 $ 200.00 $ 280.00
3 $ 400.00 $ 500.00 $ 550.00 $ 670.00 $ 500.00 $ 650.00 $ 550.00 $ 750.00
HORAS
5 $ 650.00 $ 900.00 $ 950.00 $ 1,050.00 $ 800.00 $ 1,100.00 $ 1,000.00 $ 1,250.00
HORAS
NIÑERA DE BASE (2 HORAS DIARIAS LUNES- $1,500

VIERNES):
SERVICIO DE LUDOTECA COSTO EXTRA $100
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Plan de introducción de nuestro servicio al mercado
Como acción para introducirse al mercado y poder ofrecer el servicio de cuidado de

niños y servicio de ludoteca a domicilio se planea comunicar que es una empresa que
se dedicará al cuidado de los niños y que, por lo tanto el servicio será innovado debido
a la comodidad que ofrece.
La comunicación y lo correcta interrelación con clientes potenciales se centrará en este

punto, la competencia de Nannies and Nugas no tienen integrado el servicio de
cuidado de pequeños y servicios de ludoteca al mismo tiempo, esto sería un valor
agregado a nuestro servicio. Este factor ayuda a configurar una imagen seria y
responsable para la empresa.
La estrategia se hará mediante el uso de campañas de mercado directo, una estará

dirigida a mercados potenciales tale como los gimnasios y colegios de la Ciudad, la
idea estará basada en que conozcan nuestro servicio y puedan comprobar que es una
empresa formal y que inspira confianza.
Para estas campañas se necesitara trípticos, volantes, lonas y un stand, se ha cotizado

con una agencia de publicidad y un paquete publicitario por la cantidad de $5,500
pesos.
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RIESGOS Y OPORTUNIDADES DE LA EMPRESA
Riesgos Acciones a realizar

1- Que los clientes no quieran 1- Diseñar campañas publicitarias
contratar los servicios por ser para que observen que se
nueva empresa trabajara con pedagogas
2- Falta de personal altamente 2- Reclutar a licenciadas en
capacitados pedagogía
3- Costos accesibles para los 3- Presentar paquetes con
clientes puedan adquirir el promociones para contratar los
servicio servicios
Oportunidades Acciones a realizar
1- Horarios flexibles 1- Dar a conocer esta ventaja a
2- Amplio rango de edades para través de promociones
cuidar (1-10 años) 2- Diversificar los servicios para
3- Servicio de transporte para las mejorar la imagen de la
niñeras empresa
4- Segmento de mercado con alto 3- Realizar un buen trabajo con los
poder adquisitivo niños

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IV. SERVICIO

PROCESO DE PRODUCCIÓN

• Al ser un cliente nuevo se debe presentar en la oficina para que llenemos los
formularios de ingresos a nuestro sistema.

• Se dará un plazo de 48 horas para verificar el domicilio que se nos proporcionó

y contactar a las personas que nos dio como referencias, también se hablara

con los vecinos para saber si conocen a la persona.
• Una vez verificado el domicilio y confirmados los datos procedemos a llamar al

cliente y confirmarle que ya se encuentra en nuestros registros para cuando
requiera del servicio.

• Le mandamos el catálogo de servicios que ofrecemos a su correo electrónico,

Facebook o WhatsApp, para que este informado de los servicios y el costo por
cada servicio. Anexamos en ese mismo catalogo las formas de pago. Además
de nuestras políticas en el servicio, ya que contamos con una póliza de seguro
que cubre algún accidente del niño ocasionado por causas de nuestra
empleada.
• Informamos a las empleadas que hay un servicio, la que esté disponible y más
cerca será la que irá a proporcionar dicho servicio.
• Enviamos a la empleada al domicilio y le enviamos toda la información del

menor.

• Llegando al domicilio se identifica con los padres y le informa de sus

conocimientos en el área.
• Se realizan las actividades que los padres solicitaron

• Concluido el servicio la empleada regresa a las oficinas.

• Posteriormente se realiza una llamada para verificar la satisfacción del cliente
con el servicio.
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SIMBOLOGIA SIGNIFICADO
OPERACIÓN
TRANSPORTE
INSPECCION
DEMORA
ALMACENAJE
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TECNOLOGÍA (EQUIPO E INSTALACIONES)

Cantidad Marca Precios
Equipo/ herramienta:
Computadora de escritorio 2 HP 22-b202 $11,999.00 c/u

Multifuncional 1 EPSON EcoTank $4,499.00
Escritorio 2 Office Max $3,566.00
Papelería N/A Abastecedora de $1,000.00

Oficinas
Teléfono fijo 2 Panasonic $515.55 c/u
Sillas 4 Alameda $589.00 c/u
Aire acondicionado 2 Hisense $6,299.00
Juguetes de madera (Jenga, rompecabezas, balero, pelotas de 12 MATTEL, WILSON $2,304.00

futbol)
Maleta con compartimentos 4 SHANY $4,999.00 c/u
Servicios necesarios
Internet N/A
IZZI $500.00 al mes
Teléfono N/A
Luz eléctrica N/A CFE $400.00 por mes
Agua potable N/A CAEV $120.00
Instalaciones necesarias
Oficina mediana en zona céntrica 1 N/A $5,000.00 por

mes
Mantenimiento
Técnico para las computadoras y multifuncional 1 N/A $1,000.00 por

mes
Técnico para aire acondicionado 1 N/A $1,000.00 por
mes

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CAPACIDAD INSTALADA
Aunque las cantidades que tenemos son un estimado, tomando en cuenta el cuestionario
elaborado, estas pueden variar debido a que durante los doce meses del año,
aproximadamente dos meses corresponden a de vacaciones de verano y vacaciones de
invierno, y en este periodo las cantidades podrían aumentar o disminuir.
Periodo Cantidad de niños
1 día 2
1 semana 8
1 mes 20

MANEJO DE INVENTARIOS
Al ser una empresa de servicio a domicilio, lo que tendremos en inventario serán los
materiales para cada edad de los niños.
• De 1 a 3 años
MATERIAL CANTIDAD
Bloques de construcción 3 JUEGOS
Cubos de geometría 3 JUEGOS
Libros de cuentos 10 LIBROS
Libros de palabras con imágenes 10 LIBROS
Libros para colorear 15 LIBROS
Pelotas armables 5 JUEGOS
20
• De 4 a 6 años
MATERIAL CANTIDAD
Memorama didáctico de las vocales 5 JUEGOS
Arcilla moldeable 4 PAQUETES
Rompecabezas 5 JUEGOS
Acuarelas 10 PAQUETES
Loterías educativas 5 JUEGOS
Loterías con imágenes alusivas 5 JUEGOS

• De 7 a 10 años
MATERIAL CANTIDAD
Jenga 5 JUEGOS
Pirinola 10 PIEZAS
Balero 5 PIEZAS
Acuarelas 10 PAQUETES
Yo-Yo 10 PIEZAS
Ajedrez 3 JUEGOS

UBICACIÓN
La oficina se ubicará en:
Calle: Román Marín #2724
Col. Centro C.P 96570
Coatzacoalcos, Veracruz.
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DISEÑO DE OFICINA

MANO DE OBRA REQUERIDA

ACTIVIDAD # PERSONAS TIPO DE HABILIDAD
REQUERIDAS
ADMINISTRACION 2 personas Habilidad con los números y pensamiento analítico.
PUBLICIDAD Y 2 personas Creativa, sociable, y comunicativa.
MERCADOTECNIA
COTIZACIONES 1 persona Analista, y pensamiento crítico.
EMPLEADAS 4 o más personas Habilidad para adaptarse a cualquier tipo de carácter de

los niños, habilidad de comunicación, sentido común, y
capacidad de organización.
TRANSPORTE 1 persona Saber manejar y ser paciente.

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PROCEDIMIENTO DE MEJORA CONTINUA
• Se realizarán encuestas para conocer el grado de satisfacción de nuestros

clientes al finalizar cada servicio de cuidado de los niños o de ludoteca a
domicilio.
• Nos comunicaremos con nuestros clientes posteriormente para conocer que le

ha parecido nuestro servicio y atender sus dudas, comentarios y sugerencias.
• En un periodo de corto plazo se trabara en una aplicación donde los padres se

pongan en contacto con la empresa para determinar fecha y así poder apartar
ese día .Dependiendo las especificaciones del servicio, Nannies and Nugas,
evalúa quiénes son las personas más indicadas para cuidar al niño o realizar
las actividades de ludoteca que se requieran, y partiendo de ahí, los padres
eligen a la empleada más capacitada.
COSTO DE PRODUCCIÓN
COSTO DE PRODUCCION TOTAL $

Costos fijos $73,000
Mano de obra (sueldos) $70,000
Materiales $8,500.00
Total $151,500
Ingresos estimados(unidades) 500
Costo de producción estimado $303

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V. SUSTENTABILITAD Y RESPONSABILIDAD SOCIAL

Uno de los beneficios que la empresa otorgara a la comunidad es, primero que nada,
dar empleo a miembros de la comunidad. Por otra parte, les daremos la oportunidad de
realizar prácticas a egresados y estudiantes de carreras como pedagogía, educación
infantil, psicología infantil, enfermería y carreras afines, para que de esta forma
generan experiencia. El que los jóvenes tengan experiencia es benéfico para ellos ya
que cuando solicitan un empleo todas las empresas requieren que tengan un mínimo
de experiencia.
Para apoyar económicamente a las familias ofreceremos descuentos ciertos días al

mes en los servicios de ludoteca y cuidado de niños. Además, en las actividades que
realizaremos con los niños inculcaremos la responsabilidad hacia el medio ambiente.
Al ser una empresa de servicios no generaremos una gran cantidad de desperdicios,

sin embargo, los desperdicios que generemos los clasificaremos para su posterior
reciclaje.
Los residuos se pueden clasificar según:
• Su fuente de origen (domiciliarios, industriales, hospitalarios y de construcción)

• Su biodegradabilidad (orgánicos e inorgánicos)
• Su composición ( por ejemplo: papeles y cartones, vidrios)
Los residuos de la empresa son residuos domiciliarios, ya que son los resultantes de
las actividades diarias comúnmente denominada “basura”. Esto incluye materiales
como: papeles y cartones, vidrios, plásticos, restos de alimentos, pinturas e insecticidas
de uso doméstico; los desechos son tanto orgánicos como inorgánicos. Se separarán
los residuos de la siguiente forma:
• Papeles y cartones: Incluye periódicos, revistas, hojas, carpetas, etc., antes de

tirarlos es necesario eliminar elementos como grapas, cintas adhesivas y algún
residuo de plástico.
• Vidrios: Estos suelen ser reciclables eternamente, excepto los focos, lámparas,
espejos y lentes.
24
• Chatarra y metal: En esta categoría entran las tuberías, el aluminio de las

ventanas y utensilios que usan en la cocina; las latas de aluminio y de acero
normalmente pueden ser recicladas para elaborar nuevas latas, sin perder la
calidad del metal.
• Plástico: El de envases de productos de limpieza, bolsas de plástico, juguetes,
entre otras cosas.
• Para reducir el consumo de energía primeramente se deben adquirir equipos
electrónicos que muestren la letra A en su etiquetado energético, lo cual indica
que consumen menos electricidad y son más amigables con el medio ambiente,
también es necesario preguntar si los electrodomésticos consumen energía en
reposo.
En el caso específico de pantallas y monitores la mejor opción para ahorrar energía es

elegir los de LED y OLED, ya que estos tienen un menor consumo. Ahora bien, en el
caso de la iluminación se usarán bombillas que consumen un 80% menos de energía y
duran ochos veces más, también es necesario la limpieza habitual de las bombillas y
apagar las luces cuando no haya nadie en la habitación.
Nannies & Nugas tiene el compromiso de ser una empresa amigable con el ambiente lo
cual implica, adaptar proyectos ecológicos a la empresa, tal es el caso de los techos
verdes o las fachadas verdes. Los techos verdes tienen la capacidad de reducir de
forma considerable el calor por la radiación solar en verano y la perdida de calor en
invierno, lo cual contribuye al ahorro de energía en el caso del uso de aires
acondicionados.
Además de lo anterior Nannies & Nugas, usara en la medida de lo posible

electrodomésticos y productos amigables con el medio ambiente, tal es el caso de
pinturas ecológicas, separara sus desperdicios y los reciclara tanto como pueda, y
tendrá accesorios de baño que permitan ahorrar la mayor cantidad de agua.
25
VI. LEGAL

En este apartado se explica los aspectos más relevantes acerca de la constitución de

forma legal de la empresa, además de que consolida las ideas de negocio para que sea
una unidad productiva con el servicio que se dará a los clientes.
La empresa Nannies and Nugas se constituirá como persona moral, bajo el régimen de
sociedad cooperativa de producción de servicios.
La cooperativa es una sociedad constituida por personas que se asocian, en régimen de

libre adhesión y baja voluntaria, para la realización de actividades empresariales,
encaminada a satisfacer las necesidades y aspiraciones económicas y sociales, con una
estructura y funcionamiento democrático.
Con el capital que se obtendrá, será constituido por las aportaciones de los socios. Los
estatutos fijaran el capital social mínimo con el que podamos constituir y funcionar como
una cooperativa.
Ahora pasaremos con la inscripción del seguro social, ya que es indispensable para la
empresa ya que se estará trabajando con personas que en algunos casos no tiene
seguridad social a lo cual nosotros las estaremos dando esa facilidad para poder trabajar
en la empresa.
Para esto en el portal del SAT establece que el primer paso para ser contribuyente…
• Si se te constituye como persona moral, ante notario o corredor público incorporado

al “esquema de inscripción den el RFC a través de fedatario público por medios
remotos”, realiza tu inscripción en el RFC, en el momento de la firma del acta o
documento constitutivo.
• Cuando la persona moral no se constituya ante un notario o corredor público que este
incorporado al "Esquema de inscripción en el RFC a través de fedatario público por
medios remotos", realiza la inscripción dentro del mes siguiente de la constitución,
para ello inicia tu inscripción por internet y conclúyela en cualquiera de nuestras
oficinas, dentro de los diez días siguientes al envío de tu solicitud.
26
Para esto debemos saber que en el artículo 15 de la Ley del seguro social establece:
Los patrones están obligados a:
I. Registrarse e inscribir a sus trabajadores en el Instituto, comunicar sus altas y

bajas, las modificaciones de su salario y los demás datos, dentro de plazos no
mayores de cinco días hábiles;
II. Llevar registros, tales como nóminas y listas de raya en las que se asiente
invariablemente el número de días trabajados y los salarios percibidos por sus
trabajadores, además de otros datos que exijan la presente Ley y sus
reglamentos. Es obligatorio conservar estos registros durante los cinco años
siguientes al de su fecha;
III. Determinar las cuotas obrero-patronales a su cargo y enterar su importe al
Instituto;
IV. Proporcionar al Instituto los elementos necesarios para precisar la existencia,
naturaleza y cuantía de las obligaciones a su cargo establecidas por esta Ley y
los reglamentos que correspondan;
V. Permitir las inspecciones y visitas domiciliarias que practique el Instituto, las que
se sujetarán a lo establecido por esta Ley, el Código y los reglamentos
respectivos;
VI. Tratándose de patrones que se dediquen en forma permanente o esporádica a la
actividad de la construcción, deberán expedir y entregar a cada trabajador
constancia escrita del número de días trabajados y del salario percibido, semanal
o quincenalmente, conforme a los períodos de pago establecidos, las cuales, en
su caso, podrán ser exhibidas por los trabajadores para acreditar sus derechos.
Con esto debemos hacer los trámites correspondientes para poder inscribir al trabajador
en el seguro social, así como inscribir a la empresa.
Para poder registrar a la empresa en el Instituto Mexicano del Seguro Social, debemos
tener a la mano los siguientes datos:
• CURP
• RFC
27
• Correo electrónico
El Escritorio Virtual es tu área personalizada en el IMSS para que realices trámites y

servicios totalmente de forma digital. Para darlo de alta necesitas CURP, FIEL y correo
electrónico, teniendo esto podemos ingresar a serviciosdigitales.imss.gob.mx/portal-
web/portal, ahí se hará clic en “crear cuenta” y seguir los pasos que el sistema te
indique.
Ahora para inscribir a la empresa dentro del INFONAVIT se deberá llevar los siguientes
pasos, así como lo muestra en el portal de dicha institución.
• Se deberá registrar a la empresa

• Se debe registrar al Enlace Principal
Cuando se este en el enlace principal se deberá llenar los campos para la empresa que
son:
1. Número de registro patronal

2. Datos de la empresa
3. Datos de representante legal
Mientras que para el registro de cada persona es:
1. CURP
2. Foto
3. RFC
4. Fecha de nacimiento
5. Categoría
6. Cargo
7. Nombre, apellido paterno y materno
8. Número de certificación
9. Número de seguro social
10. Genero, estado civil y escolaridad
11. Teléfono
12. E-mail
28
13. Centro de capacitación y centro de evaluación

14. Datos de red
Con esto podemos registrar a los trabajadores para poder dar esa facilidad que otorga
el INFONAVIT.
RÉGIMEN FISCAL
Las obligaciones que tendrá la empresa bajo el régimen fiscal serán dentro del marco
general dentro de las cuales será:
• Inscripción en el RFC y solicitar el certificado de Firma Electrónica Avanzada; este

trámite se puede hacer con el notario público que constituyo la sociedad, el cual
debe de estar incorporado al sistema de inscripción y avisos al RFC a través de
medios remotos.
• Expedir comprobantes fiscales.
• Llevar contabilidad electrónica, de acuerdo con como lo establece el reglamento
del Código Fiscal de la Federación, en sistemas electrónicos que tengan la
capacidad de generar XML.
• Deberán presentar pagos provisionales o pagos definitivos de ciertos impuestos,
así como de presentar la declaración anual.
• Al igual presentar la Declaración Informativa de Operaciones de Terceros siempre
y cuando se esté sujeto al IVA.
29
VII. FINANZAS
ESTIMACIÓN DE VENTAS
Durante el ejercicio del primer mes estimamos ingresos por $10,8800 estos distribuidos por
diferentes servicios que adquieran nuestro clientes.
Concepto Cantidad
Ingresos por ventas/ mes 18 servicios de niñera de 2 $ 3,600
horas ( $200)
14 servicios de niñera más $ 3,500
ludoteca por 2 horas ( $250)
5 servicios requerido en fin de $ 2,500
semana por 3 horas ($500)
1 servicio de niñera de base (2 $ 1200
horas diarias) Lunes- Viernes
Total $ 10,800

PRESUPUESTO DE COSTOS Y GASTOS

Durante nuestro inicio de actividades se estimaron los siguientes costo y gastos
relacionados a la prestación del servicio:
• Costos Variables: La compra de juguetes para el entrenamiento de los pequeños

• Costos Fijos: Publicidad, internet y teléfono, luz, agua , salarios
• Gastos variables: Mantenimiento de computadores y sistemas
• Gastos fijos: Gastos de operación, capacitación, gastos administrativos y
salarios del personal administrativos.
30
NANNIES AND NUGAS S.C DE P.S

ESTADO DE RESULTADO
01 DE ENERO AL 31 DE JULIO DEL 2018

INGRESOS 64,800
( - ) GASTOS
GASTOS POR 0
HONORARIOS
GASTOS POR 0
DEPRECIACION
GASTOS POR SERVICIOS 12,300
PUBLICOS
NOMINAS $29,970
MATERIALES 10,100
MANTENIMIENTO
( = ) TOTAL DE GASTOS 52,370
( = ) UTILIDAD BRUTA 12,430
( + ) INGRESOS POR INTERESES 0
( - ) GASTO POR INTERESES 0
( +/-) COSTO INTEGRAL DEL FINANCIAMIENTO 0
( = ) UTILIDAD ANTES DEL IMPUESTO 52,370
( -) ISR 0
( = ) Utilidad después de impuesto 52,370
CAPITAL DE TRABAJO
El capital de trabajo de Nannies & Nugas es de $100,000, que será aportado por
los socios en especie (bienes muebles e inmuebles), de ahí en dinero en efectivo
que será financiado por medio de una de una institución bancaria “konfio”
Ingresos por ventas 15 servicios de niñera de 2 $ 3,000
horas ($250)
15 servicios de niñera más $ 3,750
ludoteca por 2 horas
($250)
Inversión “Konfio” $ 65,000
Capital social $ 35,000
Total $ 106,750

31

BALANCE GENERAL DEL 1 DE ENERO AL 31 DE DICIEMBRE DEL 2019

ACTIVO
ACTIVO CIRCULANTE
BANCOS $ 65,000.00
CUENTAS POR COBRAR $ 5,000.00
INVENTARIOS $ 22,000.00 $ 92,000.00
ACTIVO FIJO
TERRENO $ 40,000.00
MOBILIARIO Y EQUIPO $ 28,500.00
EQUIPO DE OFICINA $ 35,000.00 $ 103,500.00
TOTAL ACTIVO $ 195,500.00
PASIVO
PASIVO A CORTO PLAZO
PROVEEDORES $ 1,500.00
ACREEDORES DIVERSOS $ 5,000.00 $ 6,500.00
CAPITAL CONTABLE

32
RAZONES FINANCIERAS “NANNIES AND NUGAS S.C DE P.S”

PRUEBA DE LIQUIDEZ
ACTIVO CIRCULANTE / PASIVO CIRCULANTE 92000/6500 14.1538
(=)
PRUEBA DEL ACIDO
ACTIVO CIRCULANTE - INVENTARIO) /PASIVO 92,000-22,000=700,00 -
CIRCULANTE 6,500 (=) 63,500.00
CAPITAL DE TRABAJO
ACTIVOS TOTALES - PASIVO CIRCULANTE 195,500-6,500
(=) 189,000.0
0
RAZONES DE ENDEUDAMIENTO
PASIVOS / ACTIVOS 6,500/195,500 0.0332
(=)
CAPITAL TOTAL / ACTIVOS 202,000/195,500 1.0332
(=)
RAZONES DE EFICIENCIA Y OPERACIÓN:
ROTACION DE ACTIVO TOTAL
VENTAS NETAS / ACTIVO TOTAL 129,600/195,500 0.6629
(=)
RENTABILIDAD SOBRE VENTAS
(UTILIDAD NETA / VENTAS NETAS) *100 80.82%
104,740/129,600=0.1918* (=)
100
(UTILIDAD DE OPERACIÓN / VENTAS) *100 24,860/129,600=0.1918*1 19.18%
00 (=)
RENTABILIDAD SOBRE ACTIVO TOTAL
(UTILIDAD NETA / ACTIVO) *100 54%
104,740/195,500=0.5357* (=)
100
RENTABILIDAD SOBRE CAPITAL
(UTILIDAD NETA / CAPITAL) *100 51.85%
104,740/202000=1.0474* (=)
100
33

ESTADO DE FLUJO DE EFECTIVO
DEL 01 DE ENERO AL 31 DE JULIO
ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO
Saldo inicial de $83,266.67 $72,693.34 $62,1020.01 $409,073.3 $30,400.02
la cuenta de
efectivo
(+) Entradas
de operación
Inversión $100,000 0 0 0 0 0
inicial
Ventas 0 2,160 2,160 2,160 2,160 2,160
de contado
(=) Total de $100,000
entradas
(-) Salidas
de operación:
Compras $4,000 0 0 0 0 0
de materiales
Rentas 0 0 0 0 0 0
Sueldos 6500 6500 6500 6500 6500 6500
6,233.33 6,233.33 6,233.33 6,233.33 6,233.33 6,233.33
Servicios
(=)Total de $16,733 12,733.33 12,733.33 12,733.33 12,733.33 12,733.33
salidas de
financiamiento
(=)Saldo final $82,267 $72,693.34 $62,120.01 $40,973.35 $30,400.02 $19,826.69
de flujo de
efectivo
34
ANEXOS DEL PLAN DE NEGOCIOS

Somos alumnos de la experiencia educativa Desarrollo de Emprendedores

de la Universidad Veracruzana y queremos introducir en el mercado un
servicio nuevo que va dirigido a padres y madres. Es un servicio de niñeras
y/o ludoteca a domicilio, que ofrece atención y actividades
específicamente pensadas para cada niño. Por lo anterior requerimos de
su ayuda para contestar el siguiente cuestionario.
Indicaciones: encierre o marque con una X las respuestas correctas.
1. ¿Tiene hijos ?
Sí No
2. ¿Cuántos hijos tiene
1 2 3 4 o más
3. ¿Qué edad tiene su hijo?
1 a 3 años 4 a 6 años 7 a 10 años
4. ¿Alguna vez a contratatado un servicio de niñeras?
Si No
5. Si su respuesta fue si, anotar por ceuntas horas al día ha requerido el servicio?
1 a 3 horas 4 a 6 horas 7 veces o horas
6. ¿Sabe que es una ludoteca?
Si No
7. ¿Cuántas veces a ala semana requiriría del servicio de niñeras?
1 a 2 veces 3 a 5 veces 6 o más veces
8. ¿Cuánto estaria dispuesto a pagar por hora por el servicio de niñera y ludoteca?
$50 - $100 $101-$150 $151-$180
9. ¿Si ofrecieramos paquetes de servicio de niñeras de cuantas horas seria adecuado?
1 a 2 horas 3 a 4 horas 4 o más horas
10. De los siguientes eventos, ¿para cuales requeriría nuestros servicios?
Fiestas Eventos Viajes de trabajo
infantiles formales

Agradecemos su tiempo y colaboración.

35
36

FICHA FICHA DE IDENTIFICACIÓN

FOTO
SERVICIO DE NIÑERAS Y LUDOTECA A DOMICILIO

NOMBRE: BRILLET SUGEY MARIN VALDIVIESO

CLAVE DE CONTROL:MAVB970101MVZRLR06

MALPICA #2724 COL. PROCORO ALOR ENTRE AV. 2 Y 3, COATZACOALCOS, VER.

37

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P R O Y E CT O DE I N V E R S I Ó N N A N N I E S & N U G A S

Facultad de Contaduría y Administración

Coatzacoalcos, Veracruz a 14 de noviembre de 2018

Nannies and Nugas es un proyecto de inversión que busca solucionar el problema de

diversas actividades con materiales didácticos, juguetes y estimulación temprana con

1.- Se otorgaran descuentos a las personas que requieran el servicio de manera

3.- Se requiere pagar el monto del servicio al inicio.

4.- No hay pago en parcialidades a menos que sean servicios semanales.

En el ámbito de la organización Nannies & Nugas tiene como objetivo distribuir de

La estructura organizacional es de la siguiente manera:

• Producción: esta parte de la empresa se dedica a proporcionar el servicio. El

II. ADMINISTRATIVO ORGANIZACIONAL

El nombre de nuestra proyecto es NANNIES & NUGAS.

Nuestra empresa se dedicara servicio de niñeras satisface la creciente demanda de

Los objetivos estratégicos de Nannies & Nugas:

• Se espera obtener el doble de niños atendidos de la apertura, durante los

Para nuestra empresa el logo significa mucho, ya

Nuestras oportunidades son :

• Que las personas no confíen en nosotros, aun cuando expliquemos

• Conocemos la necesidad y preocupación de los padres al dejar a sus hijos con

• Aun no tenemos la capacitación suficiente para cuidar a niños de una cierta

El servicio de niñeras satisface la creciente demanda de dicho servicio de padres y

También se ofrece el servicio de ludoteca a domicilio con actividades pensadas

En el corto plazo nuestro segmento de mercado son los 319,187 habitantes de

INVESTIGACION DEL MERCADO

Tabulación e interpretación de la información obtenida en el estudio de mercado.

• 74% Tienen hijos

• 52% Cuentan con un solo hijo

• 58% Tienen con hijos de 1- 3 años

• 75% No han contratado servicios de niñeras

• 58% Sabe que es una ludoteca

• 65% Requeriría el servicio 1-2 veces por semana

• 54% Estarían dispuesto a pagar en un rango de $50-$100

• 53% Contarían nuestros servicios por cuestiones de su trabajo

La realización de este estudio, ha sido un punto importante y de mucha utilidad para la

La empresa contara con características específicas para posicionarse como un lugar

• Capacitaremos a nuestras empleadas, para que cuiden de forma adecuada a los

• Trabajaremos de la mano de ciertos pedagogos, para que nos orienten de forma

1.- Se establecerán descuentos a las personas que requieran el servicio de manera

3.- Se requiere pagar el monto del servicio al inicio.

4.- No hay pago en parcialidades a menos que sean servicios semanales.

LUNES-JUEVES VIERNES-DOMINGO Y DIAS FESTIVOS

NIÑERA DE BASE (2 HORAS DIARIAS LUNES- $1,500

Plan de introducción de nuestro servicio al mercado

Como acción para introducirse al mercado y poder ofrecer el servicio de cuidado de

La comunicación y lo correcta interrelación con clientes potenciales se centrará en este

La estrategia se hará mediante el uso de campañas de mercado directo, una estará

Para estas campañas se necesitara trípticos, volantes, lonas y un stand, se ha cotizado

RIESGOS Y OPORTUNIDADES DE LA EMPRESA

Riesgos Acciones a realizar

• Se dará un plazo de 48 horas para verificar el domicilio que se nos proporcionó

• Una vez verificado el domicilio y confirmados los datos procedemos a llamar al

• Le mandamos el catálogo de servicios que ofrecemos a su correo electrónico,

• Enviamos a la empleada al domicilio y le enviamos toda la información del

• Llegando al domicilio se identifica con los padres y le informa de sus

• Se realizan las actividades que los padres solicitaron

• Concluido el servicio la empleada regresa a las oficinas.

TECNOLOGÍA (EQUIPO E INSTALACIONES)

Computadora de escritorio 2 HP 22-b202 $11,999.00 c/u

Escritorio 2 Office Max $3,566.00

Papelería N/A Abastecedora de $1,000.00

Sillas 4 Alameda $589.00 c/u

Aire acondicionado 2 Hisense $6,299.00

Juguetes de madera (Jenga, rompecabezas, balero, pelotas de 12 MATTEL, WILSON $2,304.00