PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL ECUADOR

FACULTAD DE INGENIERÍA
ESCUELA DE SISTEMAS
EVALUACIÓN DE SISTEMAS
DEBER: ENSAYO LA META

Nombre: Pablo Santacruz

Fecha: 07/04/2019
La Meta trata de introducirnos al mundo industrial, manejando la ciencia administrativa y la
educación como un método de organización en donde la hipótesis juega un papel muy
importante mediante la cual debe existir una relación lógica con lo que se hace día a día para
emprender a dirigir una empresa y lograr sortear los problemas que se presenten.

Además pretende mostrar que la única forma de aprender esa a través de un proceso deductivo
en donde para encontrar las soluciones primero hay que plantearse varias interrogantes y uno
mismo encontrar las soluciones necesarias para cada problema, por lo tanto determina “la Causa
y el Efecto”. Ya que todos tenemos la capacidad de Analizar y Razonar y podemos resolver los
problemas cotidianos y de trabajo de una manera lógica al aprender a observar nuestro
alrededor y no tratar de apegarlos estrictamente a fuentes que ya son obsoletos en nuestro
tiempos.

Lo que ocasiona que Alex empiece a pensar y analizar cuáles serían las causas por las cuales su
planta no está dando buenos resultados, si el ve todo bien en ella, tiene las mejores maquinas,
el mejor recurso humano, tecnología de punta, un sistema computarizado que hace todo lo que
se le pida… y se mueve todo esto en su cabeza, se hace cuestionamientos sobre la productividad
de la planta, pero no encuentra cual es la raíz del problema y sabe que algo debe andar mal.
Alex en primera instancia, es el tipo de gerente que basa solamente su gestión en indicadores
sin conocer cuál es el verdadero objetivo por el cual existe una organización con fines de lucro.
En todo este cuestionamiento se viene a su cabeza su profesor de física el señor Jonah quien le
sirve de guía en todo el proceso para la recuperación de su planta, este profesor mediante
preguntas hace que Alex analice su situación y que trate el mismo de encontrar cuales son las
causas de los problemas, en el primer encuentro entre ellos discuten acerca de cuál es la
verdadera meta de la planta y Alex luego de pensarlo y repensarlo descubre que la meta real de
su organización manufacturera es ganar dinero y que por lo tanto todo aquello que lo conduzca
a esa meta es productivo. Luego llega a la planta y ve a unos trabajadores sentados, se enoja y
después descubre que estaban sentados porque no tenían piezas por procesar, intenta saber
qué cosas le dan dinero a la planta y cuáles no y se cuestiona acerca de si su planta está
encaminada hacia esa meta y de no estarlo como haría el para que toda la organización trabaje
hacia conseguir la misma meta, Alex le comenta a su equipo todo lo que ha hablado con Jonah
y concluyen que el problema de la planta es que producen piezas que no son demandadas, por
lo que su inventario es cada vez más grande y sus entregas insuficientes. Por eso de nuevo
necesita la orientación de Jonah quien es esta ocasión le facilita los parámetros que expresan la
meta en una organización cuya meta es ganar dinero que son:
1. throughput: que es la velocidad a la que el sistema genera dinero a través de las ventas.

2. Inventario: que es todo el dinero que el sistema ha invertido en comprar cosas que pretende
vender.

3. Gasto de operación: que es todo el dinero que el sistema gasta en transformar el inventario
en throughput.

Luego de esto Alex empieza un trabajo con su equipo y aprenden a laborar juntos y
compenetrarse, para, ya que saben cuál es la meta y cuáles son los parámetros que conllevan a
ella, como hacer para llegar a esta. Pero de nuevo necesita la orientación de Jonah y él esta vez
le habla de dos conceptos Los Sucesos Dependientes y Las Fluctuaciones Estadísticas. Rogo
además de los problemas que tiene en la empresa también tiene problemas en su casa con su
esposa pues esta siente que no le dedica tiempo a su familia y que toda su vida se la dedica al
trabajo entonces intenta solucionar los inconvenientes con ella pero se le olvida decirle que
tiene un compromiso con su hijo y se va con el dejándola, el compromiso con su hijo es ir a un
campamento, y en este él descubre muchas cosas interesantes, Alex observa que cuando los
niños van caminando hay partes de la fila en que quedan claros, es decir, que no se mantiene la
misma distancia entre niño y niño, esto es porque hay niños que caminan a un ritmo más rápido
que otros y como el ritmo que llevan los niños a partir del segundo de la fila lo determina el que
vaya delante entonces con un solo niño que tenga un ritmo más lento es suficiente para que los
que van detrás disminuyan también su paso lo que hace que se atrasen, pero sigue observando
y se da cuenta cual es el niño que ocasiona que los demás se atrasen y decide colocarlo delante
de todos y aminorarle las cargas que lleva en su mochila Se da cuenta que de esta manera
pudieron trabajar todos al mismo ritmo hace entonces una analogía de estas situaciones con la
situación en su planta y se da cuenta que esto podría ser una solución para su problema.

Cuando regresa del campamento a su casa, su esposa se ha ido. Le explica a sus compañeros en
la junta las deducciones que hizo cuando estaba en el campamento con su hijo, deciden llamar
a Jonah y este les explica que existen dos tipos de recurso:

1. los cuellos de botella que son aquellos cuya capacidad es menor o igual a la demanda; que
en el caso de los niños cuando iban caminando el cuello de botella era uno gordito que tenía un
paso más lento y que retrasaba a todos los que iban detrás de él; y

2. los que no son cuellos de botella que son aquellos cuya capacidad es mayor que la demanda.

Entonces después de estudiar las maquinas en la planta identifican cuales serían las maquinas
cuello de botella en la fábrica, pero se dan cuenta que lo que hizo Alex con los niños de
cambiarlos de posición, no lo pueden hacer en la planta porque las maquinas se ordenan de
acuerdo a unos procesos que están interrelacionados y que deben seguir ese orden, por lo tanto
ellos deciden realizar una serie de acciones de modo que conduzcan a aumentar los ingresos y
disminuir el inventario, como por ejemplo hacer un control de calidad de las piezas que van a
entrar a las maquinas cuello de botella; que en el caso de la planta eran la maquina NCX-10 y la
máquina para el tratado térmico, con esta acción se estarían ahorrando tiempo en piezas que
van a salir defectuosas, johan también les sugirió que igual que al niño del campamento que le
ayudaron con su mochila que era muy pesada, también ayudaran a la maquina cuellos de botella
con otra máquina que hiciera la misma tarea pero solo contaban con una máquina y era muy
costoso adquirir otra además de que no contaban con el tiempo, por lo que uno de los
trabajadores por iniciativa propia se encarga de conseguir 3 antiguas maquinas que juntas hacen
la misma tarea de la NCX-10, para descargar un poco de trabajo a la máquina y se pudiera agilizar
el proceso, también deciden mantener en trabajo constante las maquinas cuello de botella por
lo que hacen unos reajustes con los descansos de las personas y con sus puestos de trabajo, se
dan cuenta que hay piezas que pasan por las máquinas y que no necesariamente tiene que pasar
por ellas por lo que dejan de pasarla por esas máquinas lo que hace que disminuya el cargo de
trabajo para ella, también prescinden de pasar por los cuellos de botella aquellas piezas que no
sean imprescindibles, para ganar capacidad, y, para que esto sucediera en toda la planta, para
que los trabajadores supieran cuales eran las piezas que se necesitaban de manera urgente
decidieron tomar la estrategia de colocar unas cintas rojas a las piezas con mayor urgencia y que
por lo tanto eran de los pedidos retrasados y colocar una cinta verde a las piezas que podían
esperar un poco más.

Jonah hace una visita a la fábrica y les comenta que la producción de esta, es decir la producción
de los cuellos de botella porque estos son los que miden la capacidad de la planta, tiene que ser
un poco inferior a la demanda, puesto que si en algún caso la demanda baje entonces no
tendrían problema de aumento de los inventarios ni de aumento de productos terminados en
bodega, por lo tanto esta es una medida preventiva. Luego de todas estas estrategias y acciones
realizadas las cosas empiezan a marchar bien y pueden hacer entrega de una gran cantidad de
pedidos retrasados, además de todas las acciones anteriores el equipo también ofrece
recompensas a los empleados lo que hace que aporten nuevas ideas, pero a la siguiente semana
los cuellos de botella se han extendido por la planta es decir que han aparecido más maquinas
cuello de botella y los inventarios han comenzado a elevarse, porque por el afán de trabajar con
las piezas de cinta roja han dejado a un lado las piezas de cinta verde y están se han acumulado
en gran cantidad, por lo que recurren de nuevo a jonah y él les explica que un cuello de botella
no depende de sí mismo sino de las maquinas que no son cuello de botella, les expone entonces
que no es necesario que los trabajadores de la planta estén todo el tiempo trabajando, que no
es necesario que las maquinas que no son cuellos de botella estén trabajando al mismo ritmo
de las que son cuello de botella, porque estas (las no cuellos de botella) tienen más capacidad
que las cuello de botella por lo tanto si estas trabajan a la par de las otras se va a crear un exceso
de inventario en estas últimas porque están no tienen la capacidad para abordar todas las piezas
que producen las otras máquinas por eso el exceso de inventarios, esto quiere decir que los
trabajadores de las no cuello de botella pueden tener tiempo para ocio lo mismo que sus
máquinas pero las que son cuellos de botella no deben pararse nunca porque eso sería perdida
para toda la planta en cambio sí una máquina que no es cuello de botella se para eso no implica
perdida alguna para la planta.

Luego Alex Rogo tiene una reunión con Bill Peach donde lo felicitan por lo bien que ha avanzado
y está empezando a funcionar la planta, por sus excelentes rendimientos pero que eso no era
suficiente para tomar la decisión de no cerrar la planta por lo que para el próximo mes quería
que los resultados aumentaran en un 15% sobre los de este mes, a pesar de que en ese mes
habían vencido record en ventas y en entregas en la organización.

Rogo vuelve a consultar con jonah y este le explica que esta vez el paso lógico sería que
redujeran el tamaño de los lotes que procesan los no cuellos de botella a la mitad y le dice que
existen cuatro tipos de tiempos para reducir los ciclos de fabricación y aumentar la velocidad
del flujo de materiales. Con lo que sus tiempos de entrega disminuirían y tendrían ventaja sobre
la competencia. Los cuatro tipos de tiempo son:

1. Tiempo de preparación: es el tiempo que la parte está en espera de entrar a procesamiento,

mientras la maquina procesadora se está preparando para trabajar en la parte.

2. Tiempo de procesado: es el tiempo que tarda la parte en ser transformada en una pieza de
forma nueva y de mayor valor.

3. Tiempo en cola: es el tiempo que la pieza se pasa formada en fila frente a una maquina
procesadora que está ocupada trabajando otras piezas que estaban antes.

4. Tiempo de espera: es el tiempo que pasa la pieza esperando no a la maquina procesadora,

sino a otra pieza, para que ambas puedan ser ensambladas.

Los tiempos de cola y de espera son los de mayor duración de una pieza en la planta, los de
preparación y procesado son relativamente pequeños o cortos, se dieron cuenta que las piezas
en los cuellos de botella el tiempo predominante es el de cola y que en las piezas que va a entrar
a las maquinas que no son cuellos de botella el tiempo predominante es de espera porque tienen
que esperar que las otras piezas salgan de las maquinas cuellos de botella para ser ensambladas
por lo que en ambos casos los cuellos de botella son los que dictan el tiempo consumido, los
niveles de inventario y que tanto dinero se puede ganar.

De esta manera consiguieron la mejora del 15%, que le había exigido Peach a Rogo, los clientes
están contentos con la calidad de los productos, y sobre todo con la rapidez que los ofrecen.
Posteriormente Alex llega a la reunión en la sede central de la división, donde intenta explicar
los pasos que ha seguido en la planta y el porqué de los cambios hechos en ella pero esto parece
no importarles. Y se entera que pronto será ascendido a Director de la División y a tener 3 plantas
a su cargo.

Después de todos los apures y problemas tanto en su vida personal como laboral parece que las
cosas están marchando por un mejor camino, pues lo han ascendido y ha mejorado su relación
con su esposa. Alex reúne a todo su equipo de trabajo y les informa de la nueva situación y del
cargo que él ocupará ahora, de la misma manera él les ofrece nuevos cargos en la compañía de
mayor compromiso y responsabilidad, ya que todos juntos han podido superar esa crisis por la
que atravesaba su planta y Alex quisiera seguir trabajando de la mano con ellos.

Alex sabe que necesita ahora de mucha más información para poder manejar de manera
adecuada las plantas que tiene a cargo, para obtener buenos resultados por eso se reúne con su
equipo de trabajo y luego de hablar de y de analizar todas las perspectivas, todos los temas que
necesitan, decidieron fijarse la misma meta que se habían fijado en aquel tiempo para el caso
de la planta que es el “ganar más dinero ahora y también en el futuro” y pues a partir de allí
trabajar también con los mismos parámetros que expresan la meta que son: el throughput, el
inventario y los gastos operacionales. Luego de estudiar y debatir en la junta llegan a la
conclusión de que el proceso que deben seguir es el proceso de mejoramiento continuo, y que
los pasos a seguir serían los siguientes:

1. Identificar los cuellos de botella del sistema

2. Decidir cómo explotar los cuellos de botella

3. Subordinar todo lo demás a la decisión anterior

4. Elevar el cuello de botella del sistema

5. Si en uno de los pasos anteriores se ha roto un cuello de botella, regresar al paso 1 de nuevo.

Pero luego en la otra junta todavía creen que no están bien del todo y realizan ciertas
modificaciones de los pasos, los cuales quedan de la siguiente manera:

1. Identificar las restricciones del sistema

2. Decidir cómo explotar las restricciones del sistema

3. Subordinar todo lo demás a la decisión del paso anterior

4. Elevar las restricciones del sistema

5. Si en los pasos anteriores se ha roto alguna restricción, regresar al paso uno, pero no permitir
que la inercia, sea la causa de restricciones en el sistema.

Ahora Alex tiene que liderar y desarrollar este razonamiento, como Jonah siempre le había
aconsejado que si quería ser un buen director tenía que descubrir cuáles serían los instrumentos
de dirección, ya que Alex estaba empezando a tener problema en cuanto a la organización, y
después de meditar y pensar y pensar sobre todo ello llegó a la conclusión de que todas las
organizaciones están creadas por que tienen una finalidad, y para lograr alcanzar este fin es
indispensable y necesario que todos sus miembros luchen y trabajen por ella, también que se
debe tener mucha claridad, cuales son los eslabones más débiles para mantener un proceso de
mejora continua, y a partir de todas están conclusiones se da cuenta que su problema era de
política y que fue necesario un gran cambio de mentalidad y de acción para que las cosas
marcharan bien y dice que todo esto se supone debe saberlo cualquier directivo, y saber hacerlo
sólo, sin necesidad de un Jonah.

Como conclusión se puede decir que el autor en el libro “LA META” un proceso de mejora
continua, nos quiere dejar un mensaje sobre cómo debe funcionar y como se debe organizar
una compañía, sin dejar de un lado que las personas no solo tienen una vida profesional sino
que también tiene una vida personal o familiar y que todo esto está relacionado, que se tiene
que manejar un perfecto equilibrio entre las dos vidas.

Nos quiere decir también que debemos tener objetivos y metas definidos tanto en nuestra parte
laboral como personal, para que todas nuestras acciones se encaminen a ella y así no hagamos
cosas que nos hagan cambiar de dirección constantemente y que al final no son nada
productivas para nuestras vidas.

También que la figura de un líder es muy importante en una empresa, ya que este puede
imprimirle claridad, tranquilidad, y darle la dirección adecuada a toda una compañía, pero la
formación de ese líder es muy importante, los conocimientos con los que cuenta y todas las
cualidades que tiene como persona influyen mucho en la figura de este personaje, se necesita
de personas que estén dispuestas a cambiar constantemente para mejorar, no aquellas que
estén cerradas, con resistencia al cambio, siempre dedicados a hacer las cosas de la manera
tradicional y siempre igual, Pero aunque un líder reúna todas estas características en su ser, esta
persona no puede hacer todo el trabajo solo, por lo tanto para que una empresa de resultados
satisfactorios además de contar con un gran líder es necesario que se cuente con la cooperación
de todo el personal de una organización ya que solo trabajando en equipo y estando todos
orientados hacia la misma meta es que esta se puede alcanzar