GESTIÓN DE LA INFORMACION Y COMUNICACIÓN

PROCEDIMIENTO DE PLATAFORMA VIVANTO

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1. OBJETIVO: Brindar información con la plataforma de VIVANTO a la Población

Victima del Conflicto armado acerca de las ayudas humanitarias y turnos para
realizar el cobro.

2. ALCANCE: Este procedimiento aplica para a la Población Victima del Conflicto

Armado que se encuentra radicado en el Municipio de Buesaco.

3. RESPONSABLE: Enlace Municipal de Victimas.

4. DEFINICIONES:

PROCESOS: conjunto de actividades mutuamente relacionas o que

interactúan, las cuales transforman elementos de entrada en resultados.
(Numeral 3,4.1. ISO9001:2008).

PROCEDIMIENTOS: Forma específica para llevar a cabo una actividad o un

proceso. (Numeral 3.4.5. ISO 9001:2008).

PLATAFORMA: Es una herramienta informática utilizada para brindar un

servicio, donde se brindar información y realizar procesos rápidos y seguros.

5. NORMATIVIDAD:

- Ley 1448 del 2011

- Ley 387 de 1977

6. POLITICA DE OPERACIÓN:

El procedimiento inicia cuando la persona solicita información sobre la ayuda

humanitaria o verificar si se encuentra en turno para que se le efectúen los pagos,
se solicita cedula de ciudadanía para poder realizar el proceso y dar la respectiva
información.

Elaboró: Revisó: Aprobó:

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7. DOCUMENTACIÓN DEL PROCEDIMIENTO.

DOCUMENTO
ID ACTIVIDAD RESPONSABLE
/ REGISTRO
Inicio
Enlace Municipal Cedula de
1. Solicitar Documento de Identidad
de Victimas. Ciudadanía.
Enlace Municipal
2. Introducir el número de cedula
de Victimas.
Enlace Municipal
3. Brindar información que requiere el solicitante.
de Victimas
Enlace Municipal Firma formato
Cierre de sección
4. de Victimas de atención al
publico
5. Salida.

8. CONTROL DE CAMBIOS

FECHA PROCESO DE ACTUALIZACION

No. DE
CAMBIO DESCRIPCIÓN DEL
D M A ACTUALIZADO POR
CAMBIO

Elaboró: Revisó: Aprobó: