INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA

POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO

Asignatura:

Proceso estratégico II

CASO DE ESTUDIO

Mercadona Supermercados de Confianza

Presenta

Cindy Julieth Rodríguez Calle

Milena Molina Villa

Docente

Diana Valdés Mosquera

Medellín – Antioquia

Agosto, 26 de 2018
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CONTENIDO

Pag.

OBJETIVOS Y ESTRATEGIAS DE
MERCADONA………………………………………………. 3

Qué evolución crees que ha habido en la relación entre un fabricante y un distribuidor como
puede ser Mercadona……………………………………………………………... 3

Cuál podría ser la misión y la visión de Mercadona ………………….. 3

Cuál podría ser la misión y la visión de Mercadona ………………………………3

Identifica las cinco fuerzas de porter y como se dan en el modelo Mercadona ……4
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¿Cuáles crees que son los objetivos de Mercadona? Y ¿cuál es su estrategia?

En los años 80´s, el Sr. Juan Roig asumió la Dirección de Mercadona, y en los años
90’s, optó por implementar una estrategia que rompiera la dinámica del sector y de
allí surgió el "Modelo de Gestión de Calidad Total": una nueva estrategia comercial
resumida en un lema sencillo cuyo objetivo es de satisfacer plenamente todas las
necesidades de alimentación, droguería y perfumería de sus clientes. La estrategia
consiste en ofrecer “siempre precios bajos” (SPB) y olvidarse de las promociones
con descuentos y rebajas; de esta manera constituyeron alianzas empresariales con
los proveedores marcando los objetivos individuales y comunes.

En base a esta concepción se definieron cinco objetivos: clientes (“El Jefe”),

Trabajadores, proveedores, sociedad y capital; todos ellos de igual importancia,
aunque estén en ese orden secuencial. Este modelo parte de una premisa Universal,
la cual hace referencia: “para poder estar satisfecho, primero hay que satisfacer a los
demás”. La implementación de este modelo ha permitido otorgar a la compañía una
notable ventaja competitiva.

¿Qué evolución crees que ha habido en la relación entre un fabricante y un

distribuidor como puede ser Mercadona?

Mercadona contribuye al desarrollo y evolución del sector, con sus recursos ayuda a
mejorar la efectividad de sus fabricantes. La relación entre Mercadona y sus
fabricantes se ha convertido en una alianza estratégica transformándose en una
mejora de la visión, misión y en los objetivos marcados, costes de producción que
se traslada a los precios de ventas de sus productos.

¿Cuál podría ser la misión y la visión de Mercadona?

La misión de Mercadona, es satisfacer las necesidades de todos sus grupos de

interés, principalmente clientes, así como trabajadores, proveedores, sociedad y
capital, y conseguir la máxima rentabilidad a través de su diferenciación en precio y
calidad especializándose en productos de higiene y alimentación con marca propia.

La visión de Mercadona es conseguir ser líder de los supermercados de España a

través de la distribución y comercialización de sus productos con marca propia, así
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como conseguir ser el supermercado de confianza de sus clientes llegando a ser una
empresa competitiva con una imagen corporativa propia y diferenciada de sus
competidores.

Identifica las cinco fuerzas de porter y como se dan en el modelo Mercadona

 El poder de negociación de los clientes: Este poder es muy potente ya que

los clientes son muy sensibles a las políticas de cambios de los precios (el
consumidor sigue encontrando fórmulas para pagar menos por sus compras
en el sector). Mercadona, tiene muy diferenciado su producto (el primero en
vender alimentos para celíacos) e informa claramente a los clientes.

 Amenaza de nuevos competidores: las amenazas son constantes, ya que se

trata de un sector muy competitivo. Mercadona con su fuerte crecimiento y
su Modelo de Gestión de Calidad Total, a pesar de la crisis económica
mundial mantiene su liderazgo en España.

 Rivalidad entre los competidores: los principales competidores de

Mercadona son Carrefour, Eroski, Alcampo, Hipercor, Día, Lidl, Aldi, cabe
resaltar que Mercadona es el líder del mercado en su línea.

 Amenaza de productos sustitutos: Esta amenaza es una constante en el

comercio para Mercadona, lo que supondría de entrada una baja rentabilidad,
sin embargo el poder negociador que ha adquirido Mercadona, complica el
éxito en el posicionamiento de un producto que cumpla con la calidad, el
servicio y el precio que encontrarán en su establecimiento.

 El poder de negociación de los proveedores: En el caso de Mercadona,

para los proveedores la negociación puede entenderse como un plus, dado
que la mayoría de las empresas que se unen a esta alianza estratégica, tienen
a su vez una positiva expectativa de la distribución de sus productos.