Universidad Abierta para Adultos

Unidad I y II

Nombre:
Nicol E. Peña
Matrícula:
16-5036
Maestro:
Prof. José Luis Díaz
Asignatura:
Investigación de Mercados I
Grupo:
30
 Introducción
La investigación de mercados incluye una de las facetas más importantes y
fascinantes del marketing. Por medio de este tema introductorio la investigación
sirve para la identificación del problema y para su solución.
Se describen el proceso de investigación de mercados y los seis pasos que
implica su realización; también se analiza la naturaleza de tal investigación
destacando su función de brindar información para la toma de decisiones de
marketing.
Un investigador debe saber que la concepción y la evaluación de cualquier
proyecto de investigación debe ir directamente ligada a unos valores y a una
moralidad que se ven representados a la ética la cual nos conduce hacia la mejor
práctica en la toma de decisiones correctas y a abordar una evaluación
investigativa con buena actitud y con gran responsabilidad que afectan de manera
directa e indirecta a todos los sectores del ramo de la investigación de mercados.
ACTIVIDAD:
1) Realización de un informe que contenga:

a) Haga un cuadro sobre la relevancia de la ética en la investigación de

mercados.
La ética en la investigación de mercados
Varios aspectos de la investigación de mercados tienen fuertes implicaciones
éticas. La mayoría de la investigación de mercados se realiza para clientes que
representan a empresas comerciales.
Elementos a tomar en cuenta
A menudo se afirma que en la investigación de mercados hay cuatro
interesados:
1. El investigador
2. El cliente
3. El encuestado
4. El público, quienes tienen ciertas responsabilidades entre sí y con el
proyecto de investigación.
Los problemas éticos surgen cuando los intereses de las partes están en
conflicto y cuando uno o más de los interesados no cumplen con sus
responsabilidades.

Por ejemplo, si el investigador no sigue los procedimientos adecuados de la

investigación de mercados, o si el cliente altera los resultados en la
publicidad de la compañía, se están violando las normas éticas. Los
problemas éticos se resolverían si los interesados se comportan de manera
honorable.
Se dispone de códigos de conducta, como el código de ética de la American
Marketing Association, para orientar la conducta y ayudar a resolver los
dilemas éticos. Con la finalidad de que usted revise esos códigos de
conducta, se presentan las URL de las asociaciones importantes de
investigación de mercados.
 b) Construcción un cuadro sinóptico del proceso de la investigación de
Mercados.
La definición del problema supone hablar con
Proceso 1: quienes toman las decisiones, entrevistas con los
Definición del expertos del sector, análisis de los datos
problema secundarios y, quizás, alguna investigación
cualitativa, como las sesiones de grupo.

Proceso 2: Desarrollo Incluye la formulación de un marco de referencia

objetivo o teórico, modelos analíticos, preguntas de
del enfoque del
investigación e hipótesis, e identificación de la
problema
información que se necesita.

Expone con detalle los procedimientos necesarios

Proceso 3: para obtener la información requerida, y su
Formulación del propósito es diseñar un estudio que ponga a
prueba las hipótesis de interés, determine las
diseño de
posibles respuestas a las preguntas de
Investigación
investigación y proporcione la información que se
necesita para tomar una decisión.

Proceso de
Investigación de
Mercados
La recopilación de datos implica contar con
Proceso 4: Trabajo de
personal o un equipo que opere ya sea en el
campo o recopilación
campo, como en el caso de las encuestas. La
de datos
selección, capacitación, supervisión y evaluación
adecuadas del equipo de campo.

ayuda a minimizar los errores en la recopilación de

Incluye la formulación de un marco de referencia
datos.
Proceso 5:
objetivo o teórico, modelos analíticos, preguntas de
Preparación y
investigación e hipótesis, e identificación de la
análisis de datos
información que se necesita.

Todo el proyecto debe documentarse en un informe

Proceso 6: escrito donde se presenten las preguntas de
Elaboración y investigación específicas que se identificaron; donde
presentación del se describan el enfoque, el diseño de investigación y
Informe los procedimientos utilizados para la recopilación y
análisis de datos; y donde se incluyan los resultados
y los principales resultados.
 Conclusión
La investigación proporciona datos que son de gran utilidad para la empresa
siempre y cuando se haga una buena investigación. Es una herramienta muy
importante e indispensable dentro de la mercadotecnia ya que nos permite
generar un diagnóstico acerca de los recursos, oportunidades, fortalezas,
capacidades, debilidades y amenazas de una organización.
La investigación busca garantizar a la empresa, la adecuada orientación de sus
acciones y estrategias, para satisfacer las necesidades de los consumidores y
obtener la posibilidad de generar productos con un ciclo de vida duradero que
permita el éxito y avance de la empresa, además brinda a las compañías la
posibilidad de aprender y conocer más sobre los actuales y potenciales clientes.
Debido a la necesidad de la investigación de mercados, existen oportunidades
profesionales atractivas en las empresas de investigación de mercados, empresas
comerciales y no comerciales, agencias con departamentos de investigación de
mercados, y agencias de publicidad.
 Bibliografía
 Malhotra, Naresh K. (2008). Investigación de Mercados. (5ta.Edición).
México: Pearson-Prentice Hall