Semana

 1  

Video  Diapositivas  
TOMA  DE  DECISIONES  EN  LAS  EMPRESAS  
JOHANY  ARMANDO  CARREÑO  GAMBOA  

Minería  de  Datos  

Introducción
Empresas  públicas  y  privadas  

Toma  de  Decisiones  

Tipo  Opera6vo   Tipo  Tác6co   Carácter  Estratégico  

- Inversión en una nueva planta

- Lanzamiento de un nuevo producto
- Selección de una tecnología
- Explotación de un nuevo campo petrolero
- Inversión en activos fijos

- No son reversibles

- Son difícilmente replicables
- Comportan riesgo
- El lapso que transcurre entre el momento que se toma la
decisión y aquél en que se puede observar los resultados de la
decisión es generalmente largo y tienen un impacto importante
en el futuro de la empresa.

Fuente: Toma de decisiones en las empresas. Mario Castillo Hernández. UniAndes. 2006
Análisis de Decisiones

Metodologías  

Análisis  de    
Decisiones  

Métodos   Modelos    
Computacionales   Matemá6cos  

- El análisis de decisiones se ocupa de estudiar la estructura

y las particularidades de un problema de decisión que
comporta riesgo.

Fuente: Toma de decisiones en las empresas. Mario Castillo Hernández. UniAndes. 2006
Análisis de Decisiones

Objetivo:

Mejorar la calidad decisional de las empresas.

- De acuerdo con Matheson y Matheson [1998]:

- Es necesario contar con un marco conceptual apropiado

- Generar alternativas creativas y factibles
- Contar con información relevante y confiable
- Tener claridad sobre los criterios de decisión
- Utilizar un raciocinio lógico correcto (modelos de
decisión apropiados
- Tener un compromiso con la acción.

La calidad del proceso de decisión está

estrechamente ligada a la calidad de la información
(datos) con la que se cuenta y a la calidad del
análisis de los datos disponibles.

Fuente: Toma de decisiones en las empresas. Mario Castillo Hernández. UniAndes. 2006
Los Procesos de Decisión

El análisis de decisiones estudia y caracteriza con precisión

los componentes de un proceso de decisión:

- La incertidumbre
- Las alternativas de decisión
- Los criterios de decisión
- Las preferencias del decisor.

“CADA PROBLEMA DE DECISIÓN

ES ÚNICO Y EXIGE UNA
IMPORTANTE LABOR DE
CONSTRUCCIÓN QUE NO SIGUE
PROCEDIMIENTOS MECÁNICOS, Y
QUE REQUIERE PROFESIONALES
CON MENTE ANÁLITICA, FLEXIBLE
Y CREATIVA”

Fuente: Toma de decisiones en las empresas. Mario Castillo Hernández. UniAndes. 2006
Los Procesos de Decisión
La Incertidumbre

Incertidumbre
Está presente cuando la verosimilitud de un evento futuro es
indefinida o no calculable. Algunos autores usan el término
incertidumbre únicamente para casos de tipo no cuantitativo

Riesgo
Está presente cuando eventos futuros ocurren con una
probabilidad medible. En ese sentido, el riesgo se refiere a
determinadas incertidumbres representadas en variables
específicas que pueden afectar los resultados de un sistema
o de un individuo, y cuyos efectos pueden ser cuantificados
a través de una distribución de probabilidad

- Variables determinísticas
- Variables no determinísticas: no es posible conocer
previamente con certeza su resultado al final del
período que se esté analizando.

Fuente: http://www.econlib.org/library/Columns/Teachers/riskuncertainty.html
Los Procesos de Decisión
La Incertidumbre

En relación con el nivel de incertidumbre, las decisiones

pueden ser clasificadas en tres grandes grupos de acuerdo
con sus posibles resultados:

Determinísticas:
Decisiones cuyas consecuencias (resultados) pueden
conocerse con certeza en el momento en que se toma la
decisión

Asumiendo Riesgo:
Decisiones cuyas consecuencias (resultados) no se conocen
con certeza en el momento en que se toma la decisión, pero
se conoce o se puede estimar su distribución de probabilidad

Bajo Incertidumbre:
Decisiones cuyas consecuencias (resultados) no se conocen
con certeza en el momento en que se toma la decisión y
cuya distribución de probabilidad es desconocida.

Fuente: http://www.econlib.org/library/Columns/Teachers/riskuncertainty.html
Los Procesos de Decisión
Alternativas de Decisión

- Cuando sólo hay una alternativa no podemos hablar

propiamente de una decisión.
- La identificación de alternativas es un aspecto fundamental
en un problema de decisión.
- En un problema de decisión, las alternativas representan
las posibles soluciones que el decisor quiere evaluar con
base en sus preferencias.

Para tener en cuenta:

Las alternativas corresponden a aspectos del

problema de decisión que están bajo el control del
decisor.

La calidad final del proceso con base en el cual se

ha tomado la decisión, está ligada al cuidado que
se haya tenido en la identificación de las
alternativas que han sido evaluadas.

Fuente: Toma de decisiones en las empresas. Mario Castillo Hernández. UniAndes. 2006
Los Procesos de Decisión
Las Preferencias del Decisor

En el ámbito empresarial es claro que un

mismo proyecto de inversión puede ser
atractivo para un inversionista y, en cambio,
poco atractivo para otro.

¿POR QUÉ?

TODOS LOS INVERSIONISTAS NECESITAN

REPRESENTAR DE MANERA FORMAL EL
COMPORTAMIENTO DE LAS DECISIONES CON
RESPECTO AL RIESGO

$$$ FUNCIONES DE UTILIDAD $$$

Fuente: Toma de decisiones en las empresas. Mario Castillo Hernández. UniAndes. 2006
Los Procesos de Decisión
Evaluación de Alternativas

A medida que la complejidad del problema

de decisión aumenta, como sucede con los
problemas reales, es necesario recurrir a
metodologías que permiten estructurar el
problema, y a modelos y herramientas
cuantitativos que faciliten su análisis y
evaluación.

Fuente: Toma de decisiones en las empresas. Mario Castillo Hernández. UniAndes. 2006
Los Procesos de Decisión
Metodología

Descripción  de  la   Estructuración     Obtención  de  la  

Situación   Del  Problema   Información  

Definición  del  sistema  

Definición  de  actores  
Variables  relevantes  
Obje6vos  
Iden6ficación  de  alterna6vas  

Análisis  de  
Conclusiones  y   Formulación  del  
Resultados  y  Toma  
recomendaciones   Modelo  
de  Decisiones  

Figura 1. Metodología para el análisis de decisiones

Fuente: Toma de decisiones en las empresas. Mario Castillo Hernández. UniAndes. 2006
Metodología
Descripción

Descripción  de  la  

Situación  

-Elaborar una síntesis del problema y sus principales

componentes (escribir un artículo de una página sobre
el problema)
- Sintetizar los principales aspectos del
problema
- Las variables relevantes para el análisis
- Las alternativas de solución
- Los enfoques para buscar una solución

Fuente: Toma de decisiones en las empresas. Mario Castillo Hernández. UniAndes. 2006
Metodología
Descripción
1. Situación problemática expresada
Estructuración    
-  Identificar y describir los principales aspectos
Del  Problema   del problema
-  Los principales actores o agentes que están
involucrados en el mismo y las relaciones más
importantes entre ellos
Definición  del  sistema  
Definición  de  actores  
-  Realizar una lista inicial de las variables
Variables  relevantes   relevantes del problema (distinguir entre las
Obje6vos  
Iden6ficación  de  alterna6vas  
variables de decisión y las variables aleatorias o
fuentes de incertidumbre en el análisis del
problema)

2. Generación de alternativas
-  Explicitar las alternativas de solución

3. Precisión del alcance del análisis (formulación

de objetivos)
-  Precisar claramente el problema que se
pretende resolver, los objetivos que se buscan y
las posibles limitaciones del análisis

Fuente: Toma de decisiones en las empresas. Mario Castillo Hernández. UniAndes. 2006
Metodología
Descripción

Estructuración    
Del  Problema  

4. Identificación de los modelos y de las

herramientas
Definición  del  sistema  
Definición  de  actores  
-  Identificar con precisión el tipo de modelos y de
Variables  relevantes   herramientas que se van a precisar
Obje6vos  
Iden6ficación  de  alterna6vas  

Se debe diseñar una metodología específica

para el análisis del problema que puede
constar de varios pasos e involucrar
diferentes modelos y herramientas de
análisis.

Fuente: Toma de decisiones en las empresas. Mario Castillo Hernández. UniAndes. 2006
Metodología
Descripción

- Se debe recolectar toda la información y los datos

Obtención  de  la   necesarios para el análisis del problema y para
Información  
alimentar los modelos.

Formulación  y     - Estructuración conceptual del modelo

Construcción  del   - Construcción detallada del modelo y descripción de
modelo   sus variables
- Interpretación conceptual del modelo
- Validación del modelo

Obtención  y   -Selección de las mejores alternativas

Análisis  de  los  
-Análisis de las alternativas finales
resultados  

Fuente: Toma de decisiones en las empresas. Mario Castillo Hernández. UniAndes. 2006
Casos de Aplicación

Selección de la infraestructura informática para un fondo de

pensiones y cesantías

En este caso, se analizó y evaluó el funcionamiento del outsourcing

con el que contaba un fondo de pensiones para el manejo de la
infraestructura informática (hardware, software, mantenimiento y
actualización permanente, asesoría y soporte a los usuarios internos de
la empresa), así como para evaluar alternativas para la contratación de
estos servicios, las cuales debían proporcionar una infraestructura
informática acorde con el plan de acción estratégico de la empresa.

Se utilizaron modelos de análisis de decisiones, como diagramas de

influencia y proceso analítico jerárquico, para obtener un ordenamiento
de las alternativas de solución.

Fuente: Toma de decisiones en las empresas. Mario Castillo Hernández. UniAndes. 2006
Casos de Aplicación

Cubrimiento de riesgo en una empresa petrolera

En este caso, se analizó y describió el comportamiento del precio del

petróleo y sus implicaciones en los resultados financieros de la empresa
y, de esta manera, diseñar una estrategia para el cubrimiento del riesgo
asociado al precio del petróleo.

Se utilizaron modelos y herramientas como movimiento browniano,

modelos de reversión a la medida, simulación de Montecarlo, teoría de
opciones financieras y DEA (Data Envelopment Analysis), para modelar
y simular el comportamiento del precio del petróleo y elaborar un
ranking de las mejores estrategias de cobertura del riesgo asociado con
este precio.

Fuente: Toma de decisiones en las empresas. Mario Castillo Hernández. UniAndes. 2006
Casos de Aplicación

Evaluación de una tecnología de perforación en una compañía

petrolera

En este caso, se aplicó el proceso en una compañía petrolera que

debía tomar una decisión acerca de la posible utilización de una nueva
tecnología que permitiera identificar la presencia de niveles altos de
vibración en las tuberías, con lo cual se podrían evitar daños
importantes que se presentan frecuentemente en el proceso de
perforación y que pueden tener un costo muy elevado.

Con la ayuda de un diagrama de influencia se obtuvo como mejor

solución implementar la nueva tecnología, con la cual se estimó que se
podría ahorrar una importante suma de dinero.

Fuente: Toma de decisiones en las empresas. Mario Castillo Hernández. UniAndes. 2006
Casos de Aplicación

Selección de sistemas para el transporte de combustible

En este caso, se aplicó la metodología en una importante empresa petrolera

para tomar una decisión acerca de la mejor alternativa para la operación del
sistema de poliductos que permitiera el transporte y suministro del combustible a
la capital y sus áreas de influencia.

La empresa había estimado, con base en la tendencia de la demanda de los

últimos años, que la capacidad del sistema que utilizaba para el transporte de
combustible a la capital del país sería insuficiente para satisfacer la demanda en
un período no mayor a tres años. Adicionalmente, se consideraba
estratégicamente importante contar con una ruta de transporte alterna que
mejorara la confiabilidad del sistema. Teniendo en cuenta estas consideraciones,
la empresa construyó un nuevo poliducto. Sin embargo, la empresa se ha
enfrentado el problema de que la demanda de la capital y su área e influencia es
bastante inferior a la pronosticada.

Para solucionar este problema, se estructuró una metodología específica para

realizar una selección inicial de las alternativas de solución y luego evaluarlas
utilizando modelos de simulación y proceso analítico jerárquico. Con esta
metodología, se elaboró un ranking de las mejores alternativas de operación del
sistema de poliductos de la empresa.
Fuente: Toma de decisiones en las empresas. Mario Castillo Hernández. UniAndes. 2006