Universidad Abierta para Adultos

Asignatura:
Administración II

Facilitador:
Yuly José Polanco

Tema:
Los Equipos y Grupos de Trabajo

Participante:
Ángelo Reyes Gutiérrez

Matricula:
16-6072
Introducción

Las personas tienen necesidades sociales y objetivos que necesitan de la

concurrencia de otras personas para ser satisfechos y/o logrados. Esta es la razón
de ser de los grupos humanos.

Esto mismo ocurre en las organizaciones, que están formadas por personas con
sus necesidades sociales y sus metas. Por ello, en las organizaciones también
existen grupos, bien sean formales (aquellos cuya estructura está determinada por
la dirección de la empresa y que agrupan a personas en función de su posición en
la estructura jerárquica), o grupos informales, basados en la atracción entre las
personas que los forman, independientemente de la posición que ocupan en el
organigrama de la empresa.

Ambos tipos de grupos son necesarios para que tanto las organizaciones, como las
personas que las integran, puedan lograr sus metas y objetivos.

Los cambios sociales, económicos y tecnológicos de los últimos años han generado
una nueva situación en la que las empresas tienen necesidad de hacer más con
menos, con plantillas menos dimensionadas, formadas por menos empleados
sustancialmente más cualificados y con mayores niveles de responsabilidad. Poder
contar con los mejores efectivos humanos y saberlos orientar hacia la consecución
de los objetivos globales son retos fundamentales que determinan el éxito de una
organización.
Los Equipos y Grupos de Trabajo.

Lea en fuentes bibliográficas y/o electrónicas sobre los siguientes temas:

4.1- Los grupos de trabajo.

Es un conjunto de personas asignadas o auto asignadas, de acuerdo a sus

habilidades, conocimientos y competencias específicas (profesionales o expertos),
para cumplir una determinada meta bajo la conducción de un coordinador.

4.2- Diferencias entre equipos de trabajo y grupos de trabajo.

En el grupo de trabajo sus miembros tienen formación similar y realizan el mismo

tipo de trabajo.

En el equipo de trabajo cada miembro domina una faceta determinada y realiza una
parte concreta del proyecto.

4.3- Proceso de transición de grupos a equipos de trabajo.

Existen distintas maneras de transformar un grupo de trabajo en un equipo de

trabajo, la elección de alguna de ellas depende de las características propias del
grupo, aquí la experiencia del agente transformador es la que dicta cuál utilizar (se
utiliza más de una y se combinan para mejorar resultados)

 Liderazgo en sus distintos modelos

 Dinámicas de grupo y motivación
 Cohesión
 Asignación de roles y normas
 Comunicación
 Definición de objetivos
 Interdependencia
4.4- Las características de un buen trabajo en equipo.

Las empresas van cambiando con el paso del tiempo, esta es una de las razones
por las que el trabajo en equipo es cada vez más importante, además, las relaciones
humanas son una parte prioritaria en el día a día en una oficina, pero trabajar en
equipo no quiere decir que trabajemos mejor, sólo es una forma de trabajar, para
que un equipo sea realmente eficiente tendría que cumplir estas características:

- Objetivo común: tener una misión, un objetivo que compartan todos los miembros
de ese equipo, unas expectativas comunes que nos hagan trabajar para conseguir
eso que realmente queremos y por lo que estamos motivados para conseguirlo.

- Actitud positiva: tener interés para colaborar con el resto de miembros del equipo,
tener buena relación o cooperar cuando sea necesario es básico para el buen
funcionamiento de un equipo de trabajo.

- Intercambio de información: mantener al resto de miembros del equipo

informados de temas de interés para todos también es importante, al igual que
escuchar, valorar y aprender de ellos, esto ayudará a cohesionar a todos los
miembros del mismo.

- Espíritu de equipo: entendiendo por un buen espíritu de equipo aquel que se

consigue a través de un buen ambiente de trabajo, un espíritu de cooperación, una
defensa por aquello en lo que afecta al equipo o sus miembros o gestionando, desde
el principio, los posibles conflictos que puedan surgir ayudarán a crear ese buen
espíritu de equipo.
4.5- Los tipos de equipos de trabajo.
Centrados en las tareas:

El interés del equipo se centra en los procesos que serializan en la tarea; la revisión
permanente de estos equipos obstaculiza a veces la percepción de la necesidad de
contemplar los resultados y de tener en cuenta a las personas

Centrados en las personas:

Es en donde se privilegian las personas a la tarea y a los resultados; los conductores

o integrantes están más preocupados y ocupados por las relaciones interpersonales
que por otras cosas.

Equipos autónomos:

El grupo adquiere una responsabilidad colectiva, administrando sus propias

actividades sin interrupciones de la gerencia; tienen atribuciones sobre la
planificación de las actividades.

Equipos de Procesos:

Un equipo de este tipo se centra en un proceso específico con el objetivo de

mejorarlos, sus miembros son dirigidos por la gerencia, o por alguien que está
fuertemente relacionado con el proceso en cuestión.

Equipos centrados en los resultados:

El interés de los integrantes del equipo se centra en la obtención de los objetivos; el

privilegio de los resultados sobre las personas y tareas pueden hacer que a veces
el equipo logre elevados estándares de productividad, pero al no tener en cuenta
como se alcanza dicha productividad muchas veces se sacrifica calidad, por lo que
sus resultados resultan con muchos dividendos.

Equipos de progreso:

se le puede llamar también equipos de desarrollo o equipos de mejora; sus

miembros se reúnen de forma no voluntaria con el propósito de resolver un
problema concreto por el que han sido convocados; una vez alcanzado el objetivo.
4.6-Las condiciones que deben tener los líderes y los miembros de un equipo
de trabajo.

El liderazgo ha sido definido como la “actividad de influenciar a la gente para que

se empeñe voluntariamente en el logro de los objetivos del grupo”.

Algunas de las condiciones que debe tener en cuenta cualquier líder son:

 Colocar primero a la gente

 Provocar la participación activa
 Compartir los éxitos y logros del Equipo
 Enfocar a lo colectivo, no a lo individual
 Generar flexibilidad en el equipo
 Actuar como Coach o Mentor

El trabajo en equipo puede definirse como aquella actividad que para concretarse,
imperiosamente, requiere la participación de diferentes personas; lo que implica una
necesidad mutua de compartir habilidades y conocimientos.

Condiciones que deben tener los miembros de un equipo de trabajo:

 Ser capaces de poder establecer relaciones satisfactorias con los

integrantes del equipo.
 Ser leales consigo mismo y con los demás.
 Tener espíritu de autocrítica y de crítica constructiva.
 Tener sentido de responsabilidad para cumplir con los objetivos.
 Tener capacidad de autodeterminación, optimismo, iniciativa y tenacidad.
 Tener inquietud de perfeccionamiento, para la superación.

4.7- Las razones por la que falla un equipo.

Las principales razones por la cuales los equipos falla son las siguiente:

 No hay metas claras.

 Falta de interés por parte de la dirección.
 Liderazgo no efectivo.
 Reuniones no productivas.
 Conflictos personales.
 Mala comunicación.
 Individualismo.
4.8-Los equipos autoadministrados.

Se define como equipos relativamente autónomos cuyos miembros comparten o se

rotan las responsabilidades del liderazgo y que se hacen mutuamente responsables
de una serie de metas de desempeño asignadas por la dirección de la organización.

Los equipos autoadministrados no pueden formarse por decreto. Los integrantes

deben aceptar la responsabilidad de tomar decisiones y practicar el liderazgo desde
el principio, debe haber compromiso y participación de todos los participantes en el
programa.

Luego de leer realice las siguientes asignaciones:

Realiza un ensayo considerando los siguientes temas:

1. Describa el concepto y la importancia de los grupos de trabajo.

El trabajo en grupo es de suma importancia ya que nos enseña a comunicarnos de

manera eficaz y así poder aprender a escuchar a los demás, también nos ayuda a
ser más eficiente en cada tarea asignada y nos ayuda a que nuestros compañeros
respeten nuestras decisiones.

2. Describir las cinco etapas del desarrollo de los grupos.

Etapa 1. La formación: en esta etapa el comportamiento es individual y cada

persona es conducida por el deseo de ser aceptado por los demás y evaden las
discusiones y los conflictos.

Etapa 2. Agitación o agresión: en esta etapa los miembros del grupo mantienen
la tranquilidad entre sí, mientras empiezan aparecer los primeros temas de trabajo
a resolver.

Etapa 3. Acoplamiento o establecimiento de normas: aquí es donde cada

persona escucha las reglas del grupo y se establece la responsabilidad que le tocara
a cada uno.

Etapa 4. Madurez o desempeño: ya en esta etapa todos se conocen lo suficiente

para trabajar juntos y confían el uno al otro, así todos rinden más en el trabajo y son
más eficientes.

Etapa 5. Agotamiento: es cuando ya se han alcanzado las metas propuestas y

llega el momento de la separación de los miembros del equipo.
 3. Explique en qué consiste el proceso de transición de grupos a equipos
de trabajo.

Existen distintas maneras de transformar un grupo de trabajo en un equipo de

trabajo, la elección de alguna de ellas depende de las características propias del
grupo, aquí la experiencia de la persona que va a transformar el grupo es la que
dicta cuál utilizar (se utiliza más de una y se combinan para mejorar resultados).

4. Identifique las características de un buen trabajo en equipo.

Las empresas van cambiando con el paso del tiempo, esta es una de las razones
por las que el trabajo en equipo es cada vez más importante, además, las relaciones
humanas son una parte prioritaria en el día a día en una oficina, pero trabajar en
equipo no quiere decir que trabajemos mejor, sólo es una forma de trabajar, para
que un equipo sea realmente eficiente tendría que cumplir estas características:

- Objetivo común: tener una misión, un objetivo que compartan todos los miembros
de ese equipo, unas expectativas comunes que nos hagan trabajar para conseguir
eso que realmente queremos y por lo que estamos motivados para conseguirlo.

- Actitud positiva: tener interés para colaborar con el resto de miembros del equipo,
tener buena relación o cooperar cuando sea necesario es básico para el buen
funcionamiento de un equipo de trabajo.

- Intercambio de información: mantener al resto de miembros del equipo

informados de temas de interés para todos también es importante, al igual que
escuchar, valorar y aprender de ellos, esto ayudará a cohesionar a todos los
miembros del mismo.

- Espíritu de equipo: entendiendo por un buen espíritu de equipo aquel que se

consigue a través de un buen ambiente de trabajo, un espíritu de cooperación, una
defensa por aquello en lo que afecta al equipo o sus miembros o gestionando, desde
el principio, los posibles conflictos que puedan surgir ayudarán a crear ese buen
espíritu de equipo.
 5. Elabore un esquema con los diferentes tipos de equipos de trabajo.

Tipos Equipos

Equipos Equipos Equipos de Solución

Multifuncional: autodirigidos: de Problemas: Equipos Virtuales:
opera sin un equipos del mismo
formados por utilizan la tecnología
gerente y es departamento que está
individuos de para un objetivo en
responsable de involucrado en las
varias común.
trabajos completos. mismas fuerzas para
especialidades.
mejorar actividades y
problemas.

6. Elabora un cuadro comparativo de grupos y equipos.

Equipos Grupos
El equipo responde en su conjunto. El grupo tiene repuestas individuales.

Cuentan con un líder. Los individuos de un grupo piensan en

su éxito como un ejercicio centrado en
El equipo está formado por personas su realidad especifica.
que son capaces de explicar su éxito a
partir del trabajo de él y de los otros. En un grupo cada persona tiene una
interpretación específica y personal de
Los estándares evaluativos de un los indicadores.
equipo tienen una visión en común.
En un grupo es necesario imponer
Cada persona responden jerarquías y mando, es difícil reconocer
individualmente. a otros.
7. Describa las condiciones y cualidades que deben tener los líderes y los
miembros de un equipo de trabajo.

Las condiciones y cualidades que deben tener los líderes

Buscar las circunstancias, y las crea si no las encuentra. Crea condiciones

para que pasen cosas. Ante la dificultad y zozobra que supone toda
búsqueda, no es extraño que andemos a la caza de líderes que nos orienten
y pongan fines a nuestra vida.

Ese “ser sagrado” que se busca ya no es una simple ficción ni imaginación

penosa de un hombre primitivo. Aunque no exista en la realidad, remiten a
algo real. En momentos de crisis, tales seres nos ayudan a dar sentido.

Cualidades

Enfoque, Confianza, Transparencia, Integridad, Inspiración,

Inspiración, Innovación, Paciencia, Estoicismo, Análisis, Autenticidad,
Apertura de mente, Capacidad de decisión, Ser genuino, Empowerment,
Positividad, Generosidad, Persistencia, Visión, Comunicación,
Responsabilidad, Inquietud.

Condiciones y cualidades que deben tener los miembros de un equipo

de trabajo.

1. Ser capaces de poder establecer relaciones satisfactorias con los

integrantes del equipo.
2. Ser leales consigo mismo y con los demás.
3. Tener espíritu de autocrítica y de crítica constructiva.
4. Tener sentido de responsabilidad para cumplir con los objetivos.
5. Tener capacidad de autodeterminación, optimismo, iniciativa y tenacidad.
6. Tener inquietud de perfeccionamiento, para la superación.

Cualidades

1. Dejan sus egos en la puerta.

2. Son flexibles.
3. Son buenos escuchando.
4. Aceptan las críticas constructivas.
5. Se dan al 100%.
 8. Indique las razones por la que falla un equipo.

1. No hay metas claras.

2. Falta de interés por parte de la dirección.
3. Liderazgo no efectivo
4. Reuniones no productivas
5. Conflictos personales
6. Mala comunicación
7. Individualismo

9. Determine las características de los equipos autos administrados.

Los equipos autoadministrados tienen las siguientes características:

 Tienen autoridad para compartir diversas funciones gerenciales y de

liderazgo.
 Planean, controlan y mejoran sus propios procesos de trabajo.
 Establecen sus propias metas e inspeccionan su propio trabajo.
 A menudo crean sus propios programas y revisan su desempeño
como grupo.
 Asumen la responsabilidad de la calidad de sus productos y servicios.
Consisten en empleados de distintos departamentos que son
responsables de un trabajo.
 Tienen la responsabilidad tanto de la calidad como del control de todo
el proceso.
 Tienen el poder para llevar a cabo una variedad de funciones
gerenciales y de liderazgo.
 El liderazgo se comparte más que se asigna a una persona.
 Se reúnen periódicamente para diagnosticar y resolver problemas.
 Se comprometen en su capacitación como una manera de mejorar sus
habilidades.

10. Describa las condiciones y cualidades de un jefe.

Las condiciones y cualidades de un jefe

 Comunicación
 Dar buen ejemplo
 Disposición para asumir y delegar la responsabilidad
 Motivación
  Reconocer y fomentar el potencial
 Empatizar
 Tolerar los errores
 Establecer metas y expectativas
 Autorreflexión
 Autenticidad

Cualidades

Un jefe de equipo efectivo tiene una variedad de rasgos y características que

alientan a los miembros del equipo a seguirlo. Los jefes de equipo naturalmente
poseen ciertas cualidades, como compasión e integridad, o aprenden habilidades
de liderazgo a través de entrenamiento formal y experiencia.

Las cualidades de un jefe de equipo efectivo inspiran la confianza y el respeto del

equipo y estimulan la producción en el lugar de trabajo:

Comunicación, organización, confianza, respetuoso, justo, integridad, influyente,

delegar, facilitador, negociación.

11. Conceptualización y estructura del proceso de comunicación

organizacional.

La comunicación organizacional consiste en el proceso de emisión y recepción

de mensajes dentro de una compleja organización. Dicho proceso puede ser
interno, es decir, basado en relaciones dentro de la organización, o externo (por
ejemplo, entre organizaciones). Si la organización se trata de una empresa, la
comunicación distingue tres sistemas:

 Operacionales, se refiere a tareas u operaciones.

 Reglamentarios, órdenes e instrucciones.
Mantenimiento, relaciones públicas, captación y publicidad.

Si ampliamos la concepción de comunicación, comunicación organizacional

también puede ser entendida como el proceso de producción, circulación
y consumo de significados entre una organización y sus públicos.

La estructura organizacional puede ser definida como las distintas maneras en

que puede ser dividido el trabajo dentro de una organización para alcanzar luego de
la coordinación del mismo orientándolo al logro de los objetivos.
12. Elabore un esquema con los diferentes tipos de comunicación
organizacional.

Comunicacion formal:
Sigue caminos formales dictados por las jerarquias

Decedentes:
Mensajes de los superiores a los subordinados

Ascedentes:
Mensajes de los subordinados a los superiores

Horizontal:
Se desarrolla entre personas del mismo nivel
gerarquico.
13. Identifique las barreras de una comunicación eficaz.

El filtrado, percepción selectiva, sobre carga de información, emociones, lenguajes,

ansiedad por la comunicación, juicio de valor, Comunicación aprensiva, Diferencias
de género, Comunicación "políticamente correcta".

14. Explique en qué consisten los conflictos y los tipos de negociación.

El conflicto es un enfrentamiento que surge entre varias personas o grupos de

personas, porque el comportamiento de una, perjudica el logro de objetivos
(Intereses, necesidades, deseos o valore) que persigue la otra y sus consecuencias
pueden ser negativas o positivas. Si estos conflictos se manejan de una forma
adecuada puede ayudar a la empresa a alcanzar objetivos.

Las causas más comunes son los cambios en la estructura organizativa, falta de
coordinación entre personas o grupos que dependen entre sí, puntos de vistas
contrarios, objetivos diferentes entre departamentos dentro de la organización,
problemas de comunicación, estilo de liderazgo ineficaz, y desconfianza entre las
personas.

La herramienta que nos ayuda a poder resolver estos conflictos es la negociación,

que es el proceso de dialogo que conduce a un acuerdo mutuamente aceptado y
que es un convenio colectivo o contrato de trabajo.

Con la negociación obtenemos distintas pautas, estás nos ayudan a preparar la

negociación, centrarnos en los intereses y necesidades donde utilizamos criterios
objetivos cediendo ante las razones no ante las presiones y donde se logra alcanzar
un acuerdo.

Para saber cómo debemos de afrontarnos a una negociación y de hacerlo de la

mejor manera posible existen distintas maneras o métodos para negociar.

Negociación distributiva, son negociaciones con la que se pretende dividir una

cantidad fija de recursos; situación de ganar y perder.

Negociación interrogadora, busca uno o más acuerdos que lleven a una situación
en la que todos ganen.

15. Describa las implicaciones de la gestión del estrés laboral.

El estrés es un trastorno biopsicosocial que afecta actualmente a

la población mundial, la cual se encuentra inmersa en una sociedad globalizada que
exige y demanda cada día individuos aptos y capacitados para enfrentar y resolver
cada una de los problemas de índole laboral, social y emocional que se le
presenten.

Las causas y efectos del estrés en el área laboral son variados, sin embargo lo
importante es motivar y preparar a los miembros de las organizaciones laborales
para afrontar con tenacidad y valentía los retos planteados a nivel laboral, sin
descuidar su salud ocupacional para obtener excelentes resultados en el logro de
metas que se propongan.
Conclusiones

El trabajo en equipo, es una de las condiciones que se requieren para ser un buen
profesional y desempeñarse en cualquier trabajo, además esta nos permite convivir
y tener mayor convivencia con las personas de nuestro alrededor pues esta permite
escuchar las ideas de los demás, aceptar, apoyarlas y llevarlas a cabo.

Además en el trabajo en equipo permite fijarse metas, en las cuales todos los
miembros del equipo deben participar para alcanzarlas. Por otro lado es
fundamental los diversos roles que desempeñe cada uno y la responsabilidad que
cada uno toma, pues de ellos depende la coordinación y/o asignación de las tareas,
además de que esto permite tener claro el objetivo.

Sin embargo, cada uno de los miembros del equipo, aporta sus habilidades y
destrezas para colaborar en alcanzar la meta. Además este debe ser respetuoso,
animar al compañero, aceptar las opiniones de los demás y realizar preguntas si es
necesario.
Anexos.