República Dominicana

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE SANTO DOMINGO

UASD
Centro Universitario Regional Sur Central
Facultad de Ciencia de la Educación
División de Post-Grado y Educación Continua

“Percepción de Calidad de la Educación Universitaria en

Ingeniería Industrial del Instituto Especializado de Estudios
Superiores Loyola (IEESL) en San Cristóbal.”
Periodo 2013-2014.

Tesis de cuarto nivel para optar por el título de:

Maestría en Enseñanza Superior

Sustentantes:

Lic. Jocelin Mercedes Carmona Uribe

Ing. Jorge Luís Maldonado

Asesora:
Los conceptos emitidos en la
presente tesis son de la
Argentina Cabrera, MA. exclusiva responsabilidad de
los sustentantes.

San Cristóbal, Rep. Dom.

2018
 “Percepción de Calidad de la Educación Universitaria en
Ingeniería Industrial del Instituto Especializado de Estudios
Superiores Loyola (IEESL) en San Cristóbal.”
Periodo 2013-2014.
 ÍNDICE

Dedicatoria
Agradecimiento

Introducción ..................................................................................................... 1

Capítulo I Aspectos teóricos y metodológicos generales

1.1. Planteamiento del problema .................................................................. 4
1.2. Origen del problema .............................................................................. 6
1.2.1. Formulación del problema ................................................................ 10
1.3. Objetivos................................................................................................ 11
1.3.1. Objetivo general ................................................................................ 11
1.3.2. Objetivos específico .......................................................................... 11
1.4. Antecedentes de la investigación .......................................................... 12
1.5. Revisión de la Literatura ........................................................................ 14
1.5.1. Definición de términos ...................................................................... 17
1.6. Justificación de la investigación ............................................................ 30
1.7. Operacionalización de la variable .......................................................... 33

Capítulo II Generalidades del Instituto Especializado de Estudios

Superiores Loyola (IEESL) y los diferentes programas
Formación profesional de la Institución.
2.1 Municipio de San Cristóbal ................................................................... 34
2.2 Descripción del Instituto Especializado de Estudios Superiores
Loyola (IEESL) ....................................................................................... 35
2.3 Historia .................................................................................................. 35
2.4 Fundamento Filosófico ........................................................................... 37
2.5 Organigrama .......................................................................................... 38
2.6 Los diferentes programas formación profesional de la Institución ........... 39
2.7. Medida los programas de educación y de formación
profesional se corresponde con la misión y visión institucional .................. 42
CAPITULO III DISEÑO METODOLÓGICO
3.1.- Diseño de la Investigación ....................................................................... 49
3.2.- Población ................................................................................................. 49
3.3.- Técnicas e Instrumento ............................................................................ 50
3.4.- Validez del Instrumento ............................................................................ 51
3.5.- Confiabilidad del Instrumento ................................................................... 52
3.6.- Recolección de los Datos ......................................................................... 52
3.7.- Análisis de los Datos ................................................................................ 52

CAPITULO IV PRESENTACIÓN DE LOS RESULTADOS

4.1. Datos Generales de los encuestados ........................................................ 52
4.1.1 Dimensión 1: Proceso pedagógico .......................................................... 57
4.1.2 Dimensión 2: Integración institucional ..................................................... 59
4.1.3 Dimensión 3: Estructura curricular .......................................................... 61
4.1. 4 Dimensión 4: Recursos humanos………………… .................................. 64
4.1. 5 Dimensión 5: Efectividad de la enseñanza ............................................. 66
4.2. Características presentadas en el procedo pedagógico ............................ 68
4.3. Como se percibe la calidad de la educación universitaria ....................... 69

Conclusión........................................................................................................ 71
Recomendaciones............................................................................................ 76
Bibliografía ....................................................................................................... 78
Anexos ............................................................................................................. 84
 AGRADECIMIENTOS

El presente trabajo de tesis primeramente nos gustaría agradecer a Dios por

permitirnos llegar hasta donde hemos llegado.

A la universidad autónoma de Santo Domingo UASD: por siempre brindarnos

la oportunidad de adquirir conocimiento y brindarnos los conocimientos para poder
insertarnos en el campo laboral y profesional.

A nuestra asesora profesora Argentina Cabrera: porque sin su ayuda no

hubiésemos podido llegar hasta donde hemos llegado.

A nuestros maestros: que en este andar por la vida, influyeron con sus lecciones
y experiencias en formarnos como personas de bien y preparados para los retos
que pone la vida, a todos y cada uno de ellos les dedicamos cada una de estas
páginas de nuestra tesis.

Lic. Jocelin Mercedes Carmona Uribe

 AGRADECIMIENTOS

Este proyecto es el resultado del esfuerzo conjunto de los que formamos el grupo
de trabajo, tanto sustentantes como autoridades universitarias. Por esto agradezco
a:

Nuestra asesora, Prof. Argentina Cabrera, a Marianela………… y mi

compañera Jocelin Carmona, quienes a lo largo de este tiempo han puesto sus
capacidades y conocimientos a prueba en el desarrollo de este documento el cual
ha finalizado llenando todas nuestras expectativas.

A mi esposa, Raysi Elena Duvergé De Maldonado: quien es alegría de mi alma

y consuelo de mí ser, madre de dos grandes tesoros, mis hijas Clarie Elina y
Zarelis Ibell.

A mi madre, Aurelina Maldonado: quien a lo largo de toda mi vida ha apoyado y

motivado mi formación académica, cree en mí en todo momento y no duda de mis
habilidades.

A mis profesores: a quienes les debo gran parte de mis conocimientos, gracias a
su paciencia y enseñanza y finalmente un eterno agradecimiento a esta
prestigiosa universidad la cual abrió abre sus puertas a jóvenes como nosotros,
preparándonos para un futuro competitivo y formándonos como personas de bien.

A Yaweh, Dios de los cielos: que nos llenas de sabiduría, Fe y esperanzas,

pensando en el bien de todos eres quien permite que las cosas ocurran,
llevándonos por los caminos de la vida, fortaleciéndonos ante los desafíos
recordándonos que nos basta tu gracia.

Ing. Jorge Luis Maldonado

 DEDICATORIA

A mis hijos. Por ser aquella bujía inspiradora de todo lo que realizo en mi vida,
son ustedes aquello que me motiva a proseguir adelante cada día.

A toda mi familia. Gracias por su apoyo sincero y desinteresado, porque sé que

ustedes se sienten tan satisfechos como yo con este logro.

A todos mis compañeros (as) de maestría. Por manifestar su compañerismo y

apoyo.

A todas las personas. Que de una forma u otra, sin interés oculto y con
corazones dispuestos, colaboraron para que este sueño se hiciera realidad

Lic. Jocelin Mercedes Carmona Uribe

 DEDICATORIA

Dedico este proyecto de tesis a Yaweh, Dios todopoderoso quien es digno de toda
gratitud y alabanza; porque ha estado conmigo a cada paso que doy, cuidándome
y dándome fortaleza para continuar

Dedico este proyecto a mi esposa Raysi Elena Duvergé de Maldonado, mi novia,

mi Señora, mi compañera inseparable de cada jornada. Su entrega representó
gran esfuerzo y tesón en momentos de decline y cansancio; siempre atenta para
mí, por ser tú misma y todo lo bueno que no puedo describir te amo BL.

A mis padres, quienes a lo largo de mi vida han velado por mi bienestar y

educación siendo mi apoyo en todo momento. Depositando su entera confianza en
cada reto que se me presentaba sin dudar ni un solo momento en mi inteligencia y
capacidad. Es por ello que soy lo que soy ahora. Los amo con mi vida.

A mis hijas: Por ser la razón de mí existir sin ellas las fuerzas de levantarme cada
día para ser mejor persona no sería una realidad, gracias Clarie Elina y Zarelis
Ibell por existir.

A mis hermanos, parientes y amigos: por sus consejos, paciencia y toda la

ayuda que me brindaron para concluir mis estudios, en especial a Zaida, Claribel y
Aracelis.

Ing. Jorge Luis Maldonado