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GUIÓN METODOS Y TIEMPOS

N° DE CRÉDITOS: 3 [ANA CARMENZA BUITRAGO SANABRIA]


N° DE SEMANAS: 10 [ING. INDUSTRIAL– ESPECIALISTA EN ENTORNOS VIRTUALES]
N° DE HORAS/SEMANA: 15 [ACBS7@HOTMAIL.COM]

ING. HILDEGARD SARMIENTO KLAPPER


Actualizacióó n: Eneró 30 de 2017

SALUDO DE BIENVENIDA

Apreciad@s Estudiantes:
Bienvenid@s a este espacio virtual donde trabajaremos los contenidos de la asignatura Gestión de Métodos y
Tiempos. Este es un curso que buscar formar en Ustedes el potencial de analistas de procesos con la finalidad
de que desarrollen habilidades y destrezas para el diseño de nuevas empresas o al mejoramiento de empresas
existentes. Para ello a lo largo de este proceso trabajaremos vinculando los contenidos de la asignatura con el
entorno empresarial de modo que nos concentraremos en el estudio de los procesos y sus tiempos, en la
identificación e implementación de técnicas de mejoramiento de procesos de las áreas productivas de la
empresa para eliminar las barreras que interrumpen el flujo de trabajo, reducir desperdicios y disminuir los
costos, con el fin de lograr en las empresas altos índices de productividad, eficiencia y calidad.

Éxitos en sus estudios y que sus logros sean su principal estimulo para avanzar con confianza y prosperidad.

IMPORTANCIA DE LA ASIGNATURA
La importancia que tiene la gestión de métodos y tiempos se basa en la aplicabilidad que le demos a cada uno
de los conceptos abordados en esta materia en nuestra vida empresarial y laboral. El mercado actual exige
empresas altamente competitivas y flexibles ante las exigencias del mercado de bienes y servicios. Esto hace
que todos los involucrados en los procesos conozcan cada uno de los elementos que lo componen y las
técnicas y métodos existentes para mejorarlos y reducir o eliminar los desperdicios concentrados
principalmente en los movimientos realizados por el operario y el tiempo utilizado en desarrollar cada uno.

La gestión de métodos y tiempos comprende el uso o aplicación de herramientas para el análisis y diseño de
procesos, para el estudio de elementos productivos e improductivos en las operaciones, con el propósito de
estandarizar, reducir costos, mejorar calidad, e incrementar la productividad, y así lograr el aprovechamiento
máximo de la capacidad de producción, y la confiabilidad del producto o servicio.
Como futuro tecnólogo empresarial, Usted, se verá enfrentado a situaciones donde esté en juego su capacidad
de análisis y su creatividad para formular propuestas de cambio innovadoras, encaminadas a la disminución
de los desperdicios, de los tiempos improductivos, a la simplificación de las operaciones, para contribuir al
mejoramiento del trabajo y la satisfacción de los trabajadores de una organización.

Por otra parte, corresponde a esta asignatura de gestión de métodos y tiempos ser el eje integrador de cuarto
nivel. Significa que es la oportunidad para aplicar un conjunto de conocimientos en el diseño de la empresa
que Usted ha soñado, el cual se denomina Estudio Técnico. En él podrá determinar los procesos para la
producción del producto o servicio, definir el tamaño de su empresa, los recursos tanto humanos como físicos
requeridos y realizar el diseño de planta óptimo para el buen funcionamiento de los procesos.

Lo invito al aprendizaje de los contenidos de esta asignatura mediante el uso de nuevas tecnologías de
información que ofrece este modelo de educación.

OBJETIVOS DE LA ASIGNATURA
El aprendizaje de los contenidos de esta asignatura le permitirá:
 Ejercitar y fortalecer su capacidad de análisis de procesos y de condiciones laborales y ambientales
empresariales, para apoyar a las empresas en los procesos de cambio que contribuyan a bajar costos y
mejorar su calidad.
 Adquirir habilidad y destreza en el uso y aplicación de técnicas para el estudio de los métodos y la
determinación de tiempos, con el fin de contribuir al incremento de la productividad empresarial.
 Utilizar las herramientas de estudio en el diseño, la formulación y selección de los mejores métodos,
procesos, herramientas, equipos, e instalaciones, para la fabricación de un producto o la prestación de
un servicio.
 Aplicar los conocimientos adquiridos en el diseño y montaje de propuestas innovadoras con el fin de
mejorar la utilización de materiales, máquinas e instalaciones, y crear las mejores condiciones de
trabajo.
 Apropiar las herramientas de análisis y mejoramiento de actividades, que le permitan un desarrollo
integral, en el proceso de aprendizaje y en su formación como futuro empresario o trabajador de
una empresa.
 Desarrollar actitudes favorables para enfrentar los retos que impone los cambios mundiales y
empresariales.

[Gestión de Métodos y Tiempos]


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[Ana Carmenza Buitrago Sanabria]
PLAN DE APRENDIZAJE
Tiempo en %
Metas de aprendizaje por unidad Productos
semanas o días Evaluación

Explorar el contenido del curso y Producto 0: Plan de Acción


Unidad 0 2 días 5%
elabora su Plan de Acción Individual.
Producto 1: Informe de
Ingeniería del plan
emprendedor del Estudio
Analiza los procesos operativos y Técnico.
15%
administrativos involucrados en las En Cipas. 1 semanas.
diferentes áreas funcionales de una
empresa mediante la aplicación de
Producto 2. Mejoramiento de 1 semana.
Unidad 1 técnicas del estudio de los métodos 15%
Procesos.
motivando mejorar la productividad y
modernización de las organizaciones En Cipas.
existentes o el diseño de nuevas
unidades de emprendimiento. 1 semana.
Producto 3: Socialización 20%
PRESENCIAL de los productos 1
y 2 (tiempo 3 horas)
En cipas
Utiliza las herramientas de medición
del trabajo para obtener los tiempos
tipo o estándar de las Producto 4: Estudio de tiempos. 3 semanas. 15%
operaciones laborales, mediante la En Cipas.
Unidad 2 valoración del esfuerzo físico que
emplea un trabajador al ejecutar un
método definido, en función del
tiempo permitido para terminar una
tarea específica.

Producto 5: Determinación del


Tamaño de la idea
Diseña la línea de producción Emprendedora.
balanceada mediante el uso 10%
herramientas existentes, con En Cipas. 1 semana.
capacidad para responder a las
Unidad 3 necesidades de la demanda de un
producto o servicio que cumple con
unos estándares de calidad, precio y Producto 6: Examen único (todo 1 semana.
el tema)
tiempo de entrega. 20%
1 semana.

OPCIONAL ÚNICO

Total semanas o días 10 semanas 100%

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[Ana Carmenza Buitrago Sanabria]
UNIDAD 0 – EL PLAN DE ACCIÓN
PRESENTACION DE LA UNIDAD
Esta primera Unidad, le permitirá, apropiar el guión de aprendizaje general de la asignatura y lograr una
organización previa para el cumplimiento de sus compromisos de aprendizaje. De esta manera podrá visualizar,
los horizontes de aprendizaje, así como los tiempos, los materiales, los objetivos, las metas de aprendizaje, las
actividades y los contenidos temáticos a abordar.

1) META DE APRENDIZAJE
Elaborar un Plan de Acción para que Usted tenga un buen desempeño en el desarrollo de la propuesta
educativa de Gestión de Métodos y Tiempos.

2) PRODUCTOS

Producto 0: Plan de Acción


Los siguientes son los productos que debe elaborar de manera individual:
a) Un Plan de acción. Elaborar el plan de acción como resultado del estudio de esta unidad, el cual debe
abarcar 10 semanas de trabajo para cursar la asignatura. Para ello utilice el formato adjunto denominado
Plan de Acción. En él indique cómo adaptará sus tiempos y espacios para responder al trabajo propuesto.
Cuando lo tenga listo lo publica en el buzón [Producto 0].
Para el desarrollo de este plan tenga en cuenta lo siguiente:
 El guión de Aprendizaje. Este guión lo encuentra: como curso en plataforma (es el guión ya convertido en
espacios y recursos) y como versión para imprimir que está disponible en la Unidad 0 (contiene los
elementos mínimos para comprender qué se va a hacer). Lea cuidadosamente el Guión, navegue por el
curso en plataforma, y finalmente elabore un Plan de Acción utilizando el formato ya mencionado Plan de
Acción.
 Su tiempo personal. Teniendo en cuenta los diferentes eventos que seguramente hay que atender:
personales, laborales, sociales, es importante que Usted identifique y aparte los espacios disponibles
dentro del tiempo programado para la asignatura, para responder a las actividades que se proponen en
este curso.
El tiempo para realizar éste producto es: los dos días iníciales de la primera semana del curso.
Como otras actividades para un buen desempeño en el curso se propone:
 Revisar los enlaces y recursos en la plataforma, conformar el CIPAS, revisar el perfil de los compañeros,
del tutor y su orientar, e identificar los productos de cada Unidad.
 Participar en el Foro: “Comuniquemos”. Este es un Foro Social para registrar una breve presentación al
grupo dando un saludo de bienvenida y expresando las expectativas frente a la asignatura, creando de
esta manera los primeros lazos de interacción social.
 Conformar su grupo de trabajo o CIPAS. El CIPAS tendrá como máximo DOS integrantes y será
permanente durante esta asignatura. Registren el CIPAS en el recurso: “Conformación de CIPAS” que

[Gestión de Métodos y Tiempos]


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[Ana Carmenza Buitrago Sanabria]
aparece en de la Unidad #0, siguiendo las instrucciones allí consignadas. En caso de tener dificultades
para conformar su Cipas, envíe invitaciones a varios de sus compañeros que aún no tengan Cipas,
solicite la ayuda de su orientador y por último la de su tutor para que en la respectiva tutoría, pueda
conformar su Cipas; Recuerde: La conformación de su Cipas le facilitará su aprendizaje.
 Hacer contacto con el Orientador de su grupo, si lo considera necesario, enviándole un primer mensaje
donde Usted le manifieste su interés en conocer el apoyo que él puede ofrecerle en el desarrollo de
esta asignatura. Recuerde el contacto con su orientador puede hacerlo, ingresando al módulo de
Correo interno, en Redactar, y al aparecer la estructura del Mensaje, en Contactos seleccione el Rol
actual: Orientador para enviarle el mensaje.
 Participar en el Foro Académico donde registrarán dudas y apreciaciones que le han surgido por la
realización de las actividades (la revisión del curso, la revisión de las utilidades de la plataforma, la
realización del producto # 0); en definitiva cualquier comentario que crean conveniente y que sea de
índole académico permitiéndole crecer individualmente y al grupo.

3) TIEMPO
Se recomienda dejar 2 días para el producto de Plan de Acción, teniendo en cuenta que los estudiantes en
todos los cursos previos han elaborado este producto y por lo tanto tienen experiencia para hacerlo.
Recuerde fijar la fecha de entrega máxima con base en el Calendario en la plataforma.

4) MATERIALES ESPECÍFICOS DE LA UNIDAD


Los Materiales de esta unidad para la elaboración del Plan de Acción son:
 El curso en plataforma
 El guión de la asignatura y el de la unidad 0,
 La respectiva plantilla PLAN DE ACCIÓN (Descargar en plataforma)
 Rejilla de Evaluación
NOTA: La plantilla del Plan de Acción la podrá descargar en el guión de la Unidad 0 en plataforma.

[Gestión de Métodos y Tiempos]


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5) EVALUACIÓN
PRODUCTO 0: PLAN DE ACCIÓN

Este producto tendrá un porcentaje del 5% y se evaluará teniendo en cuenta los siguientes criterios:

CRITERIO VALORACIÓN CUALITATIVA VALORACIÓN


GENERAL CUANTITATIVA

 Transcribe, tal cual, el plan de aprendizaje de la asignatura, o lo


No cumple hace con inconsistencias importantes. 0,0 – 2,9

 Se nota que no comprende la organización y programación, y


tiene algunas inconsistencias en el planteamiento de las fechas
y en lo que se propone hacer para lograr los productos.
Hace lo  Programa para las fechas establecidas, sin algún margen que
3,0 – 3,8
mínimo. permita ver que comprende el tiempo requerido para la
retroalimentación.
 En lo que tiene que hacer, para lograr el producto, no detalla
que comprende las actividades necesarias.
 Aunque comprende la organización y programación, tiene leves
inconsistencias en el planteamiento de las fechas o de lo que se
propone hacer para lograr los productos.
Planea de  Programa para las fechas establecidas, con algún margen que
forma general. permite ver que comprende el tiempo requerido para la
3,9 – 4,4
retroalimentación.
 En lo que tiene que hacer para lograr el producto, detalla que
comprende las actividades necesarias.
 Conecta explícitamente lo que propone con sus tiempos
personales.
 Comprende la organización y programación de la asignatura.
 Programa para las fechas establecidas con algún margen que
permite ver que comprende el tiempo requerido para
retroalimentación e interacción con los participantes (Tutor-
Planea de compañeros y otros) y propone los horarios necesarios para
forma lograrlo.
particularizada. 4.5 – 5,0
 Conecta explícitamente lo que propone con sus tiempos
personales y, en donde se requiere, considera el tiempo para el
trabajo con sus compañeros de CIPAS.
 Propone acciones concretas que evidencian que no sólo
comprende qué tiene que hacer sino que ya prevé qué debe
hacer para lograrlo.

[Gestión de Métodos y Tiempos]


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[Ana Carmenza Buitrago Sanabria]
UNIDAD 1 –ESTUDIO DEL TRABAJO
PRESENTACIÓN DE LA UNIDAD
Comprende el concepto de productividad, para identificar las causas que la deterioran y establecer acciones
para incrementarla. Analizar cómo las condiciones de trabajo favorecen el desempeño de los trabajadores.
Entender el procedimiento para el estudio del trabajo, el cual conlleva a la simplificación del mismo. El estudio
y apropiación de un conjunto de herramientas para la representación gráfica de los procesos empresariales,
con el fin de analizarlos y simplificarlos. Finalmente, se concluye con el estudio de las técnicas del análisis de
procesos y la manera de aplicar los procesos nuevos o mejorados. A partir del estudio, se ha de ejercitar en el
diseño de los procesos del plan emprendedor.

1. META DE APRENDIZAJE
Analiza los procesos operativos y/o administrativos involucrados en las diferentes áreas funcionales de una
empresa, mediante la aplicación de técnicas del estudio de los métodos, motivando mejorar la productividad y
modernización de las organizaciones existentes o el diseño de nuevas unidades de emprendimiento.

2. PRODUCTOS
Producto 1: Informe de Ingeniería del plan emprendedor del Estudio Técnico.

Para elaborar el producto que se detalla más adelante, tenga en cuenta lo siguiente:

 Estudiar los siguientes capítulos del libro guía, Estudio del Trabajo de Roberto García Criollo. Editorial
McGraw Hill. Ed.2.005.:
 Capítulo 1. Ingeniería del trabajo o simplificación del método. páginas 1 y 2 del texto
 Capítulo 2. Organización de la producción. páginas 9 a 22 del texto Estudio del trabajo.
 Capítulo 3. Condiciones de Trabajo. Páginas 23 a 31 del texto Estudio del trabajo.
 Capítulo 4. Estudio de los métodos de trabajo. Páginas 33 a 39 del texto Estudio del trabajo.
 Capítulo 5. Diagramas de procesos, Páginas 41 a 86 del texto Estudio del trabajo. Identificar los
símbolos y los tipos de diagramas existentes como por ejemplo: diagrama del proceso de la operación
(página, 48), diagrama de proceso de flujo (página 59, 61), diagrama de distribución (página 62),
diagrama del proceso de recorrido (página 67), diagrama de proceso hombre - máquina (páginas 69 a
78), diagrama bimanual (páginas 79 a 85).
 Capítulo 8. Distribución de planta. Distribución en planta (descargar de plataforma) Páginas 143 a 156
del texto Estudio del trabajo
 Estudiar las diapositivas sugeridas Unidad 1 Diagrama de procesos e Ingeniería del trabajo que le
ayudarán a clarificar los conceptos y a complementar lo estudiado en el libro, en ningún caso las
diapositivas reemplazan el texto, solo sirven de apoyo.
 Visitar empresas afines a su idea emprendedora para identificar los procesos. Visite proveedores de
maquinaria y tecnología, para conocer capacidades. Dialogue con expertos que tengan conocimiento en
procesos relacionados con el tema de su idea emprendedora.
 Contactar al tutor, vía correo electrónico en caso de inquietudes.
 Consolidar el trabajo en la segunda semana y publicarlo en la plataforma moodle ".

[Gestión de Métodos y Tiempos]


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[Ana Carmenza Buitrago Sanabria]
Nota: Para estudiantes que no logren conformar CIPAS, se acepta la realización del producto de forma
individual

El siguiente es el producto 1 que debe elaborar en CIPAS de máximo dos estudiantes:


Este informe se realiza en torno a la idea del plan emprendedor. Presente un documento en word que
comprenda lo siguiente:
1. Descripción del producto a producir o del servicio a prestar en forma de ficha técnica.

Ficha técnica del producto o servicio.


Producto Principal Describa aquí el producto o servicio
Diseño (fotos, dibujo, imagen, logo del producto)
Especificaciones técnicas Dimensiones, tamaños, presentaciones, formas, peso etc.
Empaque Describa y presente alguna imagen
Vida útil Escriba el tiempo que el producto o servicio estará en condiciones optimas
de uso o consumo
2. Recursos. Mencione los materiales, insumos, equipos, herramientas necesarios, para la producción del
producto o prestación del servicio. Utilice las siguientes tablas para ello.

Materiales e insumos Nombre los materiales involucrados para la elaboración del producto o
servicio
Maquinaria y equipos Los requeridos para el proceso (puede colocar fotos, imágenes)
Herramientas Las requeridas para el proceso (puede colocar fotos, imágenes)
Recurso humano Mano de obra directa e indirecta involucrada con el proceso. Ejemplo:
cortadores, ensambladores, empacadores.

3. Descripción técnica del proceso. Liste en forma ordenada y lógica los pasos para la producción del
producto o servicio.
4. Diagrama de procesos: Represente mediante un diagrama el proceso descrito en el numeral anterior.
Para ello Consulte el capítulo 5 del libro guía y haga o realice un diagrama de proceso de flujo (si se
trata de un producto), así mismo haga o elabore un diagrama de recorrido o distribución (páginas 62 o
67del texto guía). Tenga en cuenta el significado de los símbolos (como lo expresa el libro guía) y las
normas para su elaboración, las cuales puede consultar en las siguientes diapositivas:
a- Diagramas de procesos: (Descargar de plataforma) para productos.
5. Diagrama de procedimientos: Represente mediante un diagrama de flujo administrativo o de
procedimiento si el proceso descrito es de servicio o comercialización. así mismo haga o elabore un
diagrama de recorrido o distribución (páginas 62 o 67del texto guía). Tenga en cuenta el significado de
los símbolos y las normas para su elaboración, las cuales puede consultar en las siguientes diapositivas:
b- Diagrama de procedimientos: (Descargar de plataforma),
6. Aspecto organizacional. Presente un organigrama de la futura empresa que represente tanto la
organización administrativa como de producción y de servicios.
7. Factores de Productividad: Exponga qué factores tendrá en cuenta para que la empresa en el futuro
sea productiva (ver capítulo 2) y cuáles factores tendrá en cuenta para brindar condiciones de trabajo
óptimas (ver capítulo 3 del libro guía).

[Gestión de Métodos y Tiempos]


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[Ana Carmenza Buitrago Sanabria]
Producto 2: MEJORAMIENTO DE PROCESOS
El siguiente es el producto 2 que deben elaborar en CIPAS de máximo dos estudiantes:

Para elaborar el producto tenga en cuenta las orientaciones dadas en el producto 1, así como:
 Estudiar los capítulos del libro guía Estudio del Trabajo de Roberto García Criollo. Editorial McGraw Hill.
Ed.2005. ya mencionados, en especial: el capítulo 5, páginas 86 a la 111, el capítulo 6, páginas 113 a la
130.
 Capítulo 4. Estudio de los métodos de trabajo. Páginas 33 a 39 del texto Estudio del trabajo.
 Capítulo 5. Diagramas de procesos, Páginas 86 a la 111 del texto Estudio del trabajo.
 Capítulo 6. Cómo examinar o analizar una operación. Páginas 143 a 156 del texto Estudio del trabajo.
 Visitar empresas afines a su idea emprendedora para identificar los procesos. Dialogue con expertos
que tengan conocimiento en procesos relacionados con el tema de su idea emprendedora.
 Contactar al tutor vía correo electrónico en caso de inquietudes.
 Consolidar el trabajo en la tercera semana y publicarlo en la plataforma moodle.

Visitar una empresa relacionada con su idea de plan emprendedor o una empresa relacionada con el producto
o servicio descrito en el producto 1.
Presente un documento en word que comprenda lo siguiente:
1. Estudio del proceso de una actividad empresarial: Defina con claridad el proceso elegido
2. Elaboración del diagrama de mano izquierda y mano derecha: Describa mediante un diagrama de
mano izquierda y mano derecha, el proceso que sigue la persona que realiza la actividad elegida. (Se
debe filmar la actividad y enviar video). Use el formato de la página 83 del texto guía.
3. Análisis del proceso en estudio: Analice el proceso e identifique y señale (resaltando con color), en el
diagrama Mano izquierda – Mano derecha, de la actividad elegida algunos elementos no productivos.
Capítulo 4 página 36.
4. Proponer una mejora: Exponga qué mejora se puede hacer en la actividad seleccionada (ver capítulo
6, pág. 127 a 130 del libro guía). La propuesta debe estar acompañada de:
- Mencionar piezas, herramientas, equipo, elementos o componentes que contribuyan a mejorar el
proceso. Ejemplo: reemplazar el corte con cuchillo manual por corte con troquel en máquina
troqueladora.
- El diagrama de flujo que describa el proceso propuesto.
- Diagrama de distribución del centro de trabajo. (si lo cree conveniente, es opcional).
5. Describa cual será la mejora lograda: Ejemplos de mejoras logradas: más unidades (como cuantas
más?), menor costo (en qué es el menor costo?), menor tiempo, mayor espacio, menos transportes,
etc.).

Producto 3: Socialización en cipas de los productos 1 y 2

[Gestión de Métodos y Tiempos]


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[Ana Carmenza Buitrago Sanabria]
Se realizará una Socialización presencial de los productos 1 y 2 en cipas, con una duración máxima de 3
horas según calendario. Cada Cipas contará los aspectos más relevantes de su trabajo, según las
orientaciones del tutor.
Publicar en la plataforma Moodle la presentación de los productos 1 y 2, un archivo en Power Point de
máximo 10 diapositivas que contenga la descripción del producto, ficha técnica, diagrama de procesos y
procedimientos, diagrama de recorrido, diagrama mano izquierda - mano derecha y la propuesta de mejora
de la actividad seleccionada.
Ver fecha en el Calendario en la plataforma.

3. TIEMPO
Se considera prudente el asignar una semana para el producto uno (1), una semana para el producto dos (2)
y una semana para el producto tres (3), este se socializará el día de la tutoría en un lapso de tiempo de 3
horas. En total la Unidad 1 tendrá una duración de 3 semanas. Tenga en cuenta el cumplimiento de su plan
de acción para que pueda aprovechar su tiempo al máximo y entregue a tiempo los respectivos productos.

4. MATERIALES DE APRENDIZAJE ESPECÍFICOS DE LA UNIDAD


Como material específico de la unidad 1 está:

 Texto guía Estudio del Trabajo de Roberto García Criollo. Editorial McGraw Hill. Ed.2.005. Capítulos del 1
al 5 y 8, mencionados en cada uno de los productos.
 Ver Trabajos de Grado de biblioteca UIS de acuerdo a su tipo idea emprendedora: producción,
alimentos, servicios y comercialización. Revisar el capítulo denominado Estudio Técnico, y en él ver el
tema de Ingeniería del proyecto.
 Ver Presentaciones en power point sobre normas para la construcción de diagramas, y las orientaciones
para elaborar Diagramas de procedimiento. (Descargar de plataforma)
Como material complementario se sugieren libros como:
 NIEBEL BENJAMIN, Ingeniería Industrial: Métodos, estándares y diseño de trabajo. Editorial Alfa Omega.
Décima o Undécima Edición. 2001-2003
 ORTIZ, NESTOR RAUL. Análisis y mejoramiento de los procesos de la empresa. Ediciones UIS . 1999.
 OIT. Introducción al estudio del trabajo. 1999
 Camilo Jananía Abraham, Manual de Tiempos y Movimientos, Ingeniería de métodos., Editorial Limusa,
2008
NOTA: Los archivos Power Point los podrá descargar en el guión de la Unidad 1 en plataforma.

5. EVALUACIÓN
El tutor podrá solicitar la sustentación del producto ya sea de forma presencial o no presencial, cuando lo
considere necesario y tendra como porcentaje el 50% del valor del producto.
El producto 1 tendrá un porcentaje del 15% y el producto 2 del 15% , se evaluarán con los siguientes criterios:

NOTA De 1,0 a 1,9 De 2,0 a 2,9 De 3,0 a 3,9 De 4,0 A 5,0

[Gestión de Métodos y Tiempos]


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[Ana Carmenza Buitrago Sanabria]
1. Descripción del No Describe con claridad el Describe de manera Describe adecuadamente el Describe claramente el
producto o servicio. producto o servicio según los incompleta el producto o producto o servicio según los producto o servicio según los
componentes de la ficha técnica. servicio según los componentes de la ficha componentes de la ficha
componentes de la ficha técnica. técnica e incorpora otros
técnica. componentes.

2. Recursos. No especifica con claridad los Especifica de manera Especifica con claridad los Especifica con claridad los
recursos involucrados en el incompleta los recursos recursos involucrados en el recursos involucrados en el
proceso de: materiales, involucrados en el proceso de: proceso de: materiales, proceso de: materiales,
maquinaria y humanos y no tiene materiales, maquinaria y maquinaria y humanos, pero maquinaria y humanos y
claridad en la clasificación de los humanos y falta claridad en la falta claridad en la existe claridad en la
mismos. . clasificación de los mismos. clasificación de los mismos. clasificación de los mismos.

3. Descripción técnica No describe en forma clara, Describe el proceso de alguna Describe proceso con alguna Describe en forma clara,
del proceso. secuencial y lógica el proceso. La manera secuencial pero falta secuencia, que permite secuencial y lógica el proceso
descripción carece de un claridad en las actividades del entender la lógica del mismo. y lo hace utilizando un
lenguaje técnico propio de la mismo. Aun falta en la La descripción involucra un lenguaje técnico propio de la
actividad descrita. descripción elementos del lenguaje técnico propio de la actividad descrita.
lenguaje técnico propio de la actividad descrita.
actividad descrita.

4. Diagrama del No comprende las herramientas Falta claridad en el uso de las Comprende y aplica las Comprende y aplica
proceso. de diagramación ni las utiliza herramientas de diagramación herramientas de adecuadamente las
adecuadamente para para representar el proceso. diagramación y sus normas herramientas de
representar el proceso. No hay Falta coherencia en el proceso. pero falta coherencia y lógica diagramación y sus normas
coherencia en el proceso. No Falta claridad en la aplicación en el proceso. para representar el proceso.
aplica las normas para ello. de las normas para ello. El proceso se entiende
claramente.

5. Diagrama de No comprende las herramientas Falta claridad en el uso de las Comprende y utiliza las Comprende y utiliza
Distribución. de diagramación ni las utiliza herramientas de diagramación herramientas de adecuadamente las
adecuadamente para y de las normas para diagramación y las normas herramientas de
representar el proceso. No aplica representar el proceso para representar el proceso. diagramación y las normas
las normas para ello. No define adecuadamente. No define Define el recorrido del para representar el proceso.
claramente el recorrido del claramente el recorrido del producto o servicio y se Define claramente el
producto o servicio en el plano y producto o servicio en el plano, identifican las características recorrido del producto o
no se identifican las ni se identifican claramente las físicas, del área representada. servicio y se identifican
características físicas, del área características físicas, del área claramente las características
representada. representada. físicas, del área representada.

6. Aspecto No precisa con claridad en el Precisa de manera incompleta Precisa la estructura Precisa la estructura
Organizacional. diagrama una estructura en el diagrama la estructura organizacional de la futura organizacional de la futura
organizacional de la futura organizacional de la futura empresa en el diagrama, empresa. En el diagrama se
empresa que represente tanto las empresa que represente tanto donde se identifican tanto las identifican claramente tanto
áreas administrativas como de las áreas administrativas como áreas administrativas como las áreas administrativas
operaciones y la relación que de operaciones y falta de operaciones y hay como de operaciones y
existe entre ellos. coherencia en la relación que coherencia en la relación que correcta la relación entre
existe entre ellos. existe entre ellas. ellas.

7. Factores de No precisa claramente en Precisa ligeramente factores a Precisa y define factores a Precisa y define claramente
productividad y términos globales qué factores tener en cuenta para que la tener en cuenta para que la los factores que tendrá en
condiciones óptimas tendrá en cuenta para que la empresa en el futuro sea empresa en el futuro sea cuenta para que la empresa
de trabajo. empresa en el futuro sea productiva, así como, factores productiva, así como, factores en el futuro sea productiva,
productiva y ni cuáles factores para brindar condiciones de para brindar condiciones de así como factores que tendrá
tendrá en cuenta para brindar trabajo óptimas trabajo óptimas. en cuenta para brindar
condiciones de trabajo óptimas. condiciones de trabajo
óptimas.

CRITERIOS DE EVALUACIÓN PRODUCTO 2. 15%

[Gestión de Métodos y Tiempos]


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[Ana Carmenza Buitrago Sanabria]
2. Aplicación 3. Claridad en los
Producto 2 NOTA 1. Procesos y recursos definidos 4. Conclusiones
metodológica conceptos aplicados

Desconoce los procesos, recursos y


0,0 – 1,0 herramientas para el diseño de una Inapropiada aplicación No hay claridad Inadecuadas
propuesta de mejora.
Baja claridad en los procesos, recursos
Aplicación con varios
1,1 – 2,0 y herramientas para el diseño de una
errores
Escasa claridad Escasas
propuesta de mejora. .

Mediana claridad en los procesos,


Evaluaciones

2,1 – 3,0 recursos y herramientas para el diseño Regular aplicación Mediana claridad Con algunos errores
de una propuesta productiva

Buena claridad en los procesos,


Suficientes y
3,1 – 4,0 recursos y herramientas para el diseño Buena aplicación Suficiente Claridad
adecuadas
de una propuesta de mejora.

Total claridad en los procesos, recursos


y herramientas para el diseño de una
4,0 – 5,0 empresa de mejora y además es
Excelente aplicación Excelente claridad Excelentes
innovadora.

CRITERIOS DE EVALUACIÓN PRODUCTO 3, 20%

NOTA Dominio del tema Materiales


apoyo
de Orden
metodológico
Responde preguntas y
Argumenta
Total

0,0 – 1,0 No conoce el tema a


exponer
No usa medios
manuales o
No tiene un orden
lógico en la
No responde preguntas
hechas por el tutor o
técnicos para presentación del compañeros
mostrar el tema tema

1,1 – 2,0 Leve conocimiento del


tema a socializar
Presenta medios
gráficos, pero no
Presenta el tema
de forma
Responde preguntas de
forma ocasional y no las
relacionados con incoherente y argumenta.
el tema desordenado

2,1 – 3,0 Expone parcialmente


las ideas del tema
Presenta
parcialmente
Presenta el tema
con cierto orden
Responde algunas
preguntas hechas por los
asignado medios gráficos pero no hay asistentes y argumenta
para exponer el claridad parcialmente
tema

3,1 – 4,0 Domina de forma


general el tema pero
Presenta medios
gráficos para
Muestra el tema
de forma
Responde preguntas pero
su argumentación no es
no tiene seguridad exponer el tema ordenado pero sin satisfactoria
pero no los usa claridad

4,0 – 5,0 Domina bien el tema y


es claro en la
Presenta y usa
medios
Presenta el tema
de forma
Responde y argumenta
todas las preguntas
exposición de las tecnológicos para organizada y claro hechas por los asistentes
ideas exponer el tema

[Gestión de Métodos y Tiempos]


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[Ana Carmenza Buitrago Sanabria]
UNIDAD 2 –MEDICION DEL TRABAJO.

PRESENTACIÓN DE LA UNIDAD
Consiste en la identificación y aplicación de las técnicas de medición del trabajo, para obtener los tiempos tipo
o estándar de las operaciones laborales, con los cuales pueda calcular el tamaño de la empresa, la capacidad
de la empresa y de cada área, las cargas de trabajo, el desempeño de un trabajador y facilitar la planeación, la
programación y evaluación de las diferentes actividades de la empresa.

1. META DE APRENDIZAJE
Utiliza las herramientas de medición del trabajo para obtener los tiempos tipo o estándar de las
operaciones laborales, mediante la valoración del esfuerzo físico que emplea un trabajador al ejecutar un
método definido, en función del tiempo permitido para terminar una tarea específica.

2. PRODUCTOS

Producto 4: Estudio de tiempos.

Para elaborar el producto tenga en cuenta lo siguiente:


a. Estudiar los siguientes capítulos del libro guía Estudio del Trabajo de Roberto García Criollo. Editorial
McGraw Hill. Ed.2.005, y desarrollar el ejercicios propuestos en ellos:
 Capítulo 10. Medición del trabajo. Páginas 177 al 181 del texto Estudio del trabajo.
 Capítulo 11. Procedimiento para medir el trabajo. Páginas 182 a 247 del texto Estudio del
trabajo.
 Capítulo 12. Muestreo de Trabajo. Páginas 249 a 271 del texto Estudio del trabajo.
b. Visite una empresa de la región con características y procesos similares al de su producto o servicio del
plan emprendedor. Solicite la posibilidad de hacer un estudio de tiempos con cronómetro de un
proceso elegido. Ejemplo, en una empresa de confecciones un proceso es, para la producción de
prendas de vestir.
c. Prepare las herramientas para la toma de tiempos: formatos, el cronómetro, lápiz, borrador, una tabla
para sostener los formatos, entre otros.
d. Observe el proceso para la producción del producto o servicio y descompóngalo mínimo en 5
operaciones. Elija una (1) de las cinco (5) operaciones para aplicar la técnica de muestreo de trabajo.
En las otras 4 realice el estudio de tiempos por cronómetro.
e. Calcule el número de ciclos a tomar para el proceso seleccionado, usando uno de los cuatro métodos
mencionados en la página 204 del texto guía.
f. Realice tomas de tiempos por operación, (por cronómetro y por muestreo) y asigne la valoración
correspondiente al ritmo de trabajo del operario observado, indicando que método usó y mostrando
los respectivos cálculos. Para valorar use uno de los cuatro métodos mencionados en la página 213 de
su texto guía, tome la escala porcentual, donde el 100% es la calificación del operario promedio.
g. Determine el tiempo promedio de los tiempos observados. En tiempos cronómetro: halle los tiempos
promedios observados, para cada una de las operaciones. Presente los datos en forma de tabla (ver
capítulo 11, en especial páginas 240 a 248, del libro guía).

[Gestión de Métodos y Tiempos]


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[Ana Carmenza Buitrago Sanabria]
h. Determine el tiempo base normal (valorado). Tn de cada etapa. Para ello multiplica la valoración por el
promedio del tiempo observado.
i. Defina los suplementos de acuerdo a cada etapa de producción. Utilice la tabla de la página 228.
j. Determine el tiempo total concedido, Tt. para cada etapa. Tenga en cuenta los elementos
contingentes. Determine el tiempo total de obtener un producto o servicio.
k. Represente esquemáticamente la línea de producción por etapas con sus tiempos.
l. Determine el volumen de unidades a producir por etapa y la capacidad de producción de la línea por
día y por mes.
m. Consolidar el trabajo en la semana correspondiente ver cronograma y publicarlo en la plataforma
moodle.

 Visite proveedores de maquinaria y tecnología, para conocer capacidades. Dialogue con expertos que
tengan conocimiento en procesos relacionados con el tema de su idea emprendedora.
 Contactar al tutor, vía correo electrónico en caso de inquietudes.
 Consolidar el trabajo en la semana correspondiente ver cronograma y publicarlo en la plataforma
moodle.
Nota: Para quienes tienen empresas de servicios es posible que sea más conveniente un estudio de tiempo por
muestreo de trabajo en todas las operaciones. Por lo tanto se acepta que para 4 operaciones realice el
estudio de tiempos por muestreo de trabajo y para una operación aplicar el estudio de tiempos por
cronómetro.
El siguiente es el producto 4 que debe elaborar en CIPAS de máximo de dos estudiantes:

Este informe se realiza para vincular los conceptos con la realidad y teniendo en cuenta la idea del plan
emprendedor. Presente un documento en Word e inserte tablas en Excel de ser necesario, que comprenda lo
siguiente:

1. Descripción corta de la empresa: Nombre, actividad que realiza, productos o servicios que realiza.
2. Descripción del proceso seleccionado para el estudio de tiempos: Liste las actividades del proceso.
Ejemplo: Cortar piezas de madera, Pintar piezas de madera, Ensamblar producto, Retocar producto,
Empacar producto.
3. Describa la metodología que siguió para realizar el estudio de tiempos: La cual debe contener cada
uno de los pasos mencionados en el texto guía páginas 185 a 197
4. Presente una tabla que muestre los valores de tiempos observados cronometrados (u obtenidos
mediante muestreo de trabajo), las valoraciones asignadas y los resultados del estudio. Ver ejercicio
denominado Taller estudio de tiempos. (Descargar de plataforma)
5. Presente en forma de tabla los suplementos aplicados por operación. Ver ejercicio denominado Taller
estudio de tiempos. (Descargar de plataforma)
6. Represente esquemáticamente la línea de producción por etapas con sus tiempos obtenidos y los
valores de unidades a producir por operación en un período de un día de 8 horas.
7. Especificar la capacidad de producción de la línea por día.

3. TIEMPO

[Gestión de Métodos y Tiempos]


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[Ana Carmenza Buitrago Sanabria]
Se considera prudente el asignar tres semanas para el producto cuatro (4), teniendo en cuenta la debida
revisión y aplicación de los conceptos relacionados, medición del trabajo, procedimiento para medir el trabajo
y muestreo de trabajo. Recuerde aplicar su plan de acción para entregar a tiempo los respectivos productos.

4. MATERIALES DE APRENDIZAJE ESPECÍFICOS DE LA UNIDAD


Como material específico de la unidad 2 está:
 Texto guía Estudio del Trabajo de Roberto García Criollo. Editorial McGraw Hill. Ed.2.005. Capítulos del
10 al 13.
 Ver Trabajos de Grado de biblioteca UIS de acuerdo a su tipo de idea emprendedora: producción,
alimentos, servicios y comercialización. Buscar el capítulo denominado Estudio Técnico, y revisar el
tema de Tamaño del proyecto.
 Descargue los siguientes formatos guía en Excel para el Estudio de Tiempos : Formato base estudio de
tiempos y Hoja Base Resumen Estudio de Tiempos (Descargar de Plataforma)
 Diapositivas Medicion del trabajo.
Como material complementario se sugieren libros como:
 NIEBEL BENJAMIN, Ingeniería Industrial: Métodos, estándares y diseño de trabajo. Editorial Alfa Omega.
Décima o Undécima Edición. 2001-2003
 ORTIZ, NESTOR RAUL. Análisis y mejoramiento de los procesos de la empresa. Ediciones UIS . 1999.
 OIT. Introducción al estudio del trabajo. 1999.
 Camilo Jananía Abraham, Manual de Tiempos y Movimientos, Ingeniería de métodos., Editorial Limusa,
2008

NOTA: El archivo en Excel del Taller lo podrá descargar en el guión de la Unidad 2 en plataforma.

5. EVALUACIÓN
El producto 4, tendrán el siguiente porcentaje: 15%, y se evaluarán con los siguientes criterios:

CRITERIOS DE EVALUACIÓN PRODUCTO 4. 15%

3. Claridad en los
Producto 1. Procesos y recursos 2. Aplicación
NOTA conceptos 4. Conclusiones
4 definidos metodológica
aplicados

Desconoce los procesos,


Evaluaciones

recursos y herramientas Inapropiada


0,0 – 1,0 para los estudios de aplicación
No hay claridad Inadecuadas
tiempos.
Baja claridad en los
procesos, recursos y
Aplicación con
1,1 – 2,0 herramientas para el
varios errores
Escasa claridad Escasas
diseño de una propuesta
de mejora. .
2,1 – 3,0 Mediana claridad en los Regular aplicación Mediana claridad Con algunos errores
procesos, recursos y
herramientas para los
estudios de tiempos.

[Gestión de Métodos y Tiempos]


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[Ana Carmenza Buitrago Sanabria]
Buena claridad en los
procesos, recursos y Suficientes y
3,1 – 4,0 herramientas para los
Buena aplicación Suficiente Claridad
adecuadas
estudios de tiempos.

Total claridad en los


procesos, recursos y Excelente
4,0 – 5,0 herramientas los estudios aplicación
Excelente claridad Excelentes
de tiempos.

UNIDAD 3 – TAMAÑO DEL PROYECTO Y BALANCEO DE


LINEA
PRESENTACIÓN DE LA UNIDAD
Comprende las técnicas para determinar el número de operarios que se ocuparán en la línea de producción,
con un volumen de trabajo definido, para obtener líneas de producción con operaciones equilibradas, que
trabajan de forma simultánea a un ritmo uniforme y con alto nivel de rendimiento.

1. META DE APRENDIZAJE
Diseña la línea de producción balanceada mediante el uso herramientas existentes, con capacidad para
responder a las necesidades de la demanda de un producto o servicio que cumple con unos estándares de
calidad, precio y tiempo de entrega.

2. PRODUCTOS

Producto 5: Determinación del Tamaño de la idea Emprendedora.


Para elaborar el producto tenga en cuenta lo siguiente:
 Estudiar los siguientes capítulos del libro guía Estudio del Trabajo de Roberto García Criollo. Editorial
McGraw Hill. Ed.2.005.:
 Capítulo 18. Balance de líneas de producción. Páginas 413 a 425 del texto Estudio del trabajo.
 Visitar empresas afines a su idea emprendedora para identificar los tiempos de procesos similares.
 Visite proveedores de maquinaria y tecnología, para conocer capacidades.
 Revisa el estudio de mercados elaborado en semestres anteriores.
 Dialogue con expertos que tengan conocimiento en procesos relacionados con el tema de su idea
emprendedora.
 Contactar al tutor, vía correo electrónico en caso de inquietudes.
 Consolidar el trabajo en la sexta semana y publicarlo en la plataforma moodle.

[Gestión de Métodos y Tiempos]


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[Ana Carmenza Buitrago Sanabria]
El siguiente es el producto 5 que deben elaborar en CIPAS de máximo dos estudiantes:
Este informe se realiza en torno a la idea del plan emprendedor. Presente un documento en word que
comprenda lo siguiente:
1. Definir las operaciones del proceso. Teniendo en cuenta la lista de los pasos para la producción del
producto o servicio presentada en forma ordena y lógica en el numeral 3 del producto 1 de la unidad 1,
defina las operaciones globales del proceso. (Para ello es posible que deba agrupar algunas operaciones.
Ejemplo: Bajo el nombre de ensamble pueden agruparse los siguientes pasos: seleccionar piezas del
producto, unir piezas, colocar tornillos, atornillar).
2. Establezca los tiempos por operación. Una opción para establecer los tiempo es indagando en empresas
con procesos similares los tiempos por operación. O, Llevando a cabo un estudio de tiempos como el
realizado en el producto 4 de la unidad 2.
3. Determinar el tamaño de la empresa. Con el ánimo de dimensionar si la empresa tendrá un tamaño de una
pequeña, mediana o gran empresa, se requiere que describa las condiciones ideales del proyecto por
medio de factores como: a) Se cuenta con recursos económicos suficientes o escasos. b) Existencia de
demanda. Tenga en cuenta los resultados de la demanda del estudio de mercados, realizado en semestres
anteriores. Comente si obtuvo mucha o poca demanda para su producto y cuál fue la cantidad de
demanda obtenida (un número) para su producto o servicio obtenido. c) La Existencia y suficiencia de
recursos como, materias primas, suministros e insumos; de mano de obra; de maquinaria y equipos. d)
Especificar si el proceso se caracterizará por tener un nivel tecnológico alto, mediano o artesanal.
4. Fije un porcentaje de Demanda para su proyecto. Teniendo en cuenta el volumen de demanda mencionado
en el numeral b) del punto de 3 de este producto. Ejemplo: si la demanda es de 1.000.000 de productos o
servicios demandados, el porcentaje a atender puede ser del 20%. Fije el volumen de unidades a producir
del producto o servicio para un período de: un año, un mes, un día.
5. Capacidad del proyecto y su balanceamiento. Tomando la lista de operaciones con sus tiempos, del
numeral 2, y el volumen de unidades a producir por día para cubrir el porcentaje de la demanda fijado, en
el numeral 4, determine el tiempo de ciclo, el número de operarios y/o estaciones de trabajo requeridas
(considere las capacidades de hombres y de máquinas), para una jornada de trabajo día de 480 minutos,
con una eficiencia planeada del 75%. Ver capítulo 18. Establezca como condición, que los trabajadores no
pueden moverse de una estación de trabajo a otra.
6. Representación esquemática de la línea de su proceso de producción con sus tiempos. Similar al punto c.
del ejercicio denominado Taller balanceamiento de línea. (Descargar de plataforma) Con esta
representación, demuestre gráficamente que el número de estaciones proporcionan el volumen de
unidades por operación suficiente para cubrir la demanda establecida. Así mismo pueden ver un ensamble
de autos hoy día en la presentación Fabrica de Volswagen.

Producto 6: Examen Único


El producto 6 se realizará como una EVALUACIÓN PRESENCIAL en el CENTIC, es individual, con una duración
máxima de 2 horas en la penúltima semana y se evaluarán las Unidades 1, 2 y 3, a través de ejercicios y
preguntas, donde se deben incluir las explicaciones metodológicas necesarias para hallar las respuestas
solicitadas. El Opcional se realizará en la última semana del curso.
Ver fecha en el Calendario en la plataforma.

3. TIEMPO

[Gestión de Métodos y Tiempos]


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[Ana Carmenza Buitrago Sanabria]
Se considera prudente el 1 semana para el producto cinco (5). El producto 6 se desarrollará durante la
semana en un día en un tiempo de dos (2) horas. En total la Unidad tendrá una duración de 3 semanas, la
realización del EXAMEN denominado producto seis (6) y el correspondiente examen opcional se realizaran en
la fecha establecida en el CALENDARIO.
Recuerde aplicar su plan de acción para entregar a tiempo los respectivos productos y envíe los productos en
la fecha máxima que aparece en el Calendario en la Plataforma.

4. MATERIALES DE APRENDIZAJE ESPECÍFICOS DE LA UNIDAD


Como material de aprendizaje específico está.
 Texto guía Estudio del Trabajo de Roberto García Criollo. Editorial McGraw Hill. Ed.2.005. Capítulo del
10 al 13 y el capítulo 18, como mencionaron.
 Diapositivas Medicion del trabajo.

Como material complementario se sugieren libros como:


 NIEBEL BENJAMIN, Ingeniería Industrial: Métodos, estándares y diseño de trabajo. Editorial Alfa Omega.
Décima o Undécima Edición. 2001-2003
 ORTIZ, NESTOR RAUL. Análisis y mejoramiento de los procesos de la empresa. Ediciones UIS . 1999.
 OIT. Introducción al estudio del trabajo. 1999.
 Camilo Jananía Abraham, Manual de Tiempos y Movimientos, Ingeniería de métodos., Editorial Limusa,
2008
 Ver Trabajos de Grado de biblioteca UIS de acuerdo a su tipo de idea emprendedora: producción,
alimentos, servicios y comercialización. Buscar el capítulo denominado Estudio Técnico, y revisar el
tema de Tamaño del proyecto.

5. EVALUACIÓN
El Producto 5 tendrá un porcentaje del 10% y se evaluará con base en los siguientes criterios:

Producto 5 Incluye todos los datos Diseña y balancea con


Define adecuadamente los
necesarios y calcula precisión el sistema de
NOTA recursos necesarios para el
adecuadamente el tamaño del producción de la idea
tamaño del proyecto.
proyecto emprendedora.

No elije ni justifica No identifica, ni sustenta el


Evaluaciones

0,0 – 1,0 No incluye todos los datos adecuadamente los recursos diseño del sistema de
del plan producción ni su balanceo.
No Identifica y sustenta
Incluye algunos datos pero faltan Elije y justifica escasamente escasamente el sistema de
1,1 – 2,0 datos claves los recursos del plan producción de la idea
emprendedora.
Identifica y sustenta
Incluye varios datos pero faltan parcialmente el sistema de
Elije y justifica parcialmente
2,1 – 3,0 datos claves para establecer el
los recursos del plan producción de la idea
tamaño del plan emprendedor. emprendedora.

3,1 – 4,0 Incluye la mayoría de datos pero Elije y justifica medianamente Identifica y sustenta
hacen falta algunos para los recursos del plan medianamente el sistema de
establecer el tamaño del plan producción de la idea
emprendedor emprendedora.

[Gestión de Métodos y Tiempos]


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[Ana Carmenza Buitrago Sanabria]
Identifica y sustenta
Elije y justifica adecuadamente el sistema de
Incluye todos los datos y define
adecuadamente los recursos producción de la idea
4,0 – 5,0 claramente el tamaño del plan
del plan emprendedora.
emprendedor

El producto 6 tendrá un valor del 20% y se evaluará con los criterios de respuestas acertadas, metodología
descrita con claridad y conceptos aplicados adecuadamente.

[Gestión de Métodos y Tiempos]


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[Ana Carmenza Buitrago Sanabria]