INVESTIGACION DE MERCADOS

Lo fundamental para cualquier investigación es encontrar el problema, la investigación

de mercados es un proceso de búsqueda de datos que generen información acerca de los

consumidores o productores, para apoyar el proceso de toma de decisiones. Una vez

encontrado el problema o la oportunidad es factible realizar la investigación de mercados

para solucionar los problemas encontrados.

La investigación de mercados es muy completa, ya que los productores deben reunir

información tanto primaria como secundaria, las fuentes primeras son aquellas que se

consiguen directamente de los consumidores, a través de cuestionarios, entrevistas, etc.

Dicha información es tanto cualitativa como cuantitativa, en el estudio del marketing

existen herramientas, estrategias y métodos de investigación, los métodos serian

(cuantitativo y cualitativo, entre otros), es fundamental estos dos métodos ya que no solo

se busca lo cuantitativo (números), sino debe complementarse de los cualitativos que

proporcionan mejor información y más detalle acerca del mercado que se quiere estudiar.

Algunas de estas fuentes son entrevistas a profundidad, focus grup, la observación entre

otras. Las fuentes secundarias o de información que son: documental, bibliográfica e

internet.

Las empresas hoy en día generaron competencias de mercado, la publicidad en muchas

de ellas es fundamental, es por eso que se generan nuevas formas de vender un producto,

a través de los medios de comunicación entre ellos el que más destaca es el uso del
internet, este medio es el más utilizado tanto para promocionar un producto y también

para medir la aceptación de algún producto. Esto también genera un desplazamiento a los

métodos antiguos ya que está surgiendo una nueva forma de investigación a través del

internet.

“El primer paso en cualquier proyecto de investigación de mercados es definir el

problema. Al hacerlo, el investigador debe considerar el propósito del estudio, la

información antecedente pertinente, la información que se necesita y la forma en que se

utilizará para la toma de decisiones. (Malhotra, 2008)”

El estudio de mercado permite conocer que necesidades tienen los clientes y las empresas

se encargan de satisfacer dichas necesidades, pero para esto tiene que haber un estudio de

mercado de cuáles son los productos más adquiridos, que nuevas necesidades surgieron,

cuales son los productos que tienen menos adquisición y cuáles son las soluciones u

oportunidades que se dan.

“La investigación de mercados es la aplicación del método científico con en la búsqueda

de la verdad acerca de los fenómenos de marketing. Estas actividades incluyen la

definición de oportunidades y problemas de marketing, la generación y evaluación de

ideas, el monitoreo del desempeño y la comprensión del proceso de marketing. (Zikmund,

2009)”

Dentro del análisis del marketing, el consumidor es fundamental para alcanzar equilibrio

y mejoras en una empresa. Es por eso que las empresas siempre buscan analizar a los

consumidores, por ejemplo si una empresa quiere lanzar un producto al mercado, lo que

le preocupa es si tendrá aceptación, cuál será la presentación para que tipo de

consumidores será el producto. Es por eso que si no hay una investigación adecuada se

generan mucho más problemas que oportunidades.

“La investigación cualitativa es de naturaleza exploratoria y no estructurada, se basa en

pequeñas muestras y puede utilizar técnicas cualitativas populares como las sesiones de

grupo (entrevistas grupales), asociación de palabras (pedir a los entrevistados que den la

primera respuesta a las palabras estímulo) y entrevistas en profundidad (entrevistas

personales que exploran en detalle los pensamientos del entrevistado). (Malhotra, 2008)”

Por ejemplo una empresa quiere sacar al mercado un producto, la empresa necesita cual

es la opinión que tiene el consumidor en muchos casos se utiliza las encuestas pero no se

podría saber si estas son verídicas al 100% la encuesta es limitada . Para una investigación

el método más adecuado que se utiliza es el cualitativo ya que es mejor realizar una

entrevista ya que puedes percibir directamente cual es la opinión del tema o producto del

cual estás hablando. En las entrevistas grupales existe un debate, diferentes opiniones, de
ahí pueden surgir nuevas ideas por eso es mucho mejor realizar una entrevista que una

encuesta.

“El auge en la tecnología de los ordenadores, teléfonos y televisión, y su combinación

han tenido un fuerte impacto en la forma en la cual las empresas producen bienes y

brindan servicios. La esencia de ese proceso es la denominada “súper carrera de la

información” su “espina dorsal” es Internet. Las empresas utilizan la red para vincular a

los empleados de oficinas remotas, mantenerse en contacto con clientes y proveedores y

distribuir la información con mayor rapidez. A medida que las nuevas tecnologías brinden

mayor accesibilidad y confiabilidad al usuario, las empresas tendrán acceso a nuevos

clientes a un costo mucho menor que la publicidad impresa y televisiva. (Abraham, pág.

12)”

Uno de los medio que está teniendo más auge es el comercio por internet, las empresas

empezaron a diseñar páginas web para poder vender sus productos, este medio les facilita

para informar a sus clientes que nuevos productos se pueden ofrecer entre otras cosas, ya

que el acceso es ilimitado a cualquier hora es un potencial tanto para compradores y

vendedores, es por eso que muchas empresas se están adecuando al comercio por internet.

Para la investigación de mercados, es imprescindible la opinión de los consumidores pero

esta información se tiene que contrastar y verificar esto se podría dar cual fue la

aceptación de los productos solo ahí sabríamos si nuestro estudio fue eficiente o no, los
métodos son una gran ayuda a la investigación y se debe de utilizar en forma eficiente,

los consumidores están a la expectativa de que nuevos productos pueden ser vendidos y

es por eso que ambos son un complemento. Las tendencias que están apareciendo para

generar más competencia en los mercados es el uso del internet ya que las empresas

quieren vender más y es por eso que empezó el boom del comercio por internet.
 BIBLIOGRAFÍA

(Malhotra, Investigacion de Mercados, 2008)

(Zikmund, Investigación de mercados, 2009)

(Pérez, 2015)

(Abraham, comercio electronico, Marzo Abril 2007)