DIRECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS

DESCRIPCIÓN DE RESPONSABILIDADES Y COMPETENCIAS

Elaboró
Validó
Día Mes Año

I. IDENTIFICACIÓN Ý UBICACIÓN DEL CARGO

Nombre del cargo Asesor comercial
Nivel del cargo
Tipo de cargo Commercial y ventas
Proceso al que pertenece
Jefe inmediato Gerencia
Lugar de trabajo
Organigrama

II. DESCRIPCION DE CARGO

Responsabilidad principal del Cargo:
Brindar asesoría integral a clientes actuales y potenciales, gestionando los preparativos
necesarios para que realicen sus viajes de manera satisfactorias; haciendo un uso efectivo de
sus conocimientos y de las herramientas disponibles para la atención personalizada, con el fin
de dar a conocer y comercializar los servicios de agencia

Responsabilidades específicas del cargo:

1
2
3
4
6
7
8
9
10
11

Resultados esperados en el desempeño del cargo:

1
2
3
4
 5
6
III. COMPETENCIAS TÉCNICAS Y COMPORTAMENTALES
Formación requerida
Bachiller
Técnico en hotelería y turismo
Técnico profesional en áreas
administrativas
Tecnólogo en mercadeo y ventas
Formación complementaria
X Atención y servicio al cliente
Comunicación verbal
Análisis estadísticos
Curso básico en funcionalidad de sistema
Conocimiento de geografía turística

Experiencia

Turismo, ventas, cierre de negocios, comercialización de productos intangibles, experiencia

comercial

Conocimientos específicos del cargo

Son otros conocimientos requeridos para el exitoso desempeño del cargo.

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.

Competencias corporativas NIVEL

Competencias del cargo

NIVEL

IV. RESPONDE POR:

Materiales y/o equipos:
Dinero:
Información confidencial:
Personal a cargo:
V. CONDICIONES FRENTE AL SISTEMA DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO
Factores de riesgo/peligros:
Elementos de protección personal:
Condiciones de salud a tener en cuenta para declarar aptitud para el cargo: