SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

GESTIÓN DE MERCADOS

FASE 2 PLANEACION
ACTIVIDAD DE PROYECTO 3

INTERASEG LTDA
FORO ´SEGMENTACION DE MERCADO ´

JORGE HUMBERTO ISAZA JARAMILLO

ANGY MARCELA SIGUA DIAZ

FICHA: 1749831

Marzo 06 -2019
 SEGMENTACIÓN DE MERCADOS

La segmentación de mercado divide el mercado en grupos con características y

necesidades semejantes para poder ofrecer una oferta diferenciada y adaptada a
cada uno de los grupos objetivo. Esto permite optimizar recursos y utilizar
eficazmente nuestros esfuerzos de marketing.
Así, podremos identificar de forma precisa cuáles son las necesidades y el
Comportamiento de los diferentes segmentos de mercado, lo que nos permitirá
desarrollar o readaptar nuestros productos o servicios de la forma más ajustada a
sus preferencias y, de ésta forma, lograr una ventaja competitiva en los segmentos
objetivos.
Existen diferentes variables para segmentar el mercado, dependiendo de cada
empresa se utilizará una combinación diferente. Las variables de segmentación de
mercado se encuentran agrupadas en variables geográficas, demográficas,
psicográficas y de conducta.

TIPOS DE SEGMENTACIÓN

-Geográficas: países, regiones, ciudades o códigos postales.

-Demográficas: genero, edad, ingresos, educación, profesión, clase social, religión

o nacionalidad.

-Psicográficas: estilo de vida y personalidad.

-Conductual: frecuencia de uso del producto, búsqueda del beneficio, nivel de

fidelidad, actitud hacia el producto.
OBJETIVO

Descubrir mediante las herramientas de marketing, el conocer al consumidor saber

cómo es y qué intereses lo mueven, esto nos hará llegar al mercado meta .
Además, al estudiar cómo es el público al que nos dirigimos, es probable que
encontremos un mercado que aún se encuentra por explotar. Esto nos permitirá
marcar un camino y encontrar un público idóneo para dirigir nuestra comunicación
y nuestros productos, brindando excelente calidad de servicio , garantizando
bienestar y seguridad .

SEGMENTACIÓN DE MERCADOS INTERASEG LTDA

INTERASEG LTDA Agencia de asesorías de seguros ubicada en la ciudad de

Bogotá, con sucursal en Duitama, que se dirige a personas naturales y jurídicas que
buscan calidad. Se ofrecen servicios tales como: Servicio público, vehículos de
carga, vehículos particulares y motocicletas, Sus productos más solicitados están
enfocadas en el sector de transporte de pasajeros y automóviles.
La importancia de explorar nuevos mercados, nos hace llegar a esta parte de la
región Orinoquia donde se busca caracteres homogéneos que puedan hallarse en
los diferentes grupos sociales, siendo estos datos utilizados por la empresa para
tener una idea de cómo comunicarse con los mismos, cuáles son sus gustos y hasta
debilidades, para convertir en irresistible a la compra de los servicios ofrecidos, en
cuanto a este proceso depende el éxito comercial de la empresa .
TIPOS DE SEGMENTACIÓN
1. Segmentación Geográfica
- Región
- Clima
- Tamaño de la Ciudad
- Densidad del área
2. Segmentación Demográfica
- Edad
- Sexo
- Estado Marital
- Ingresos
- Educación
- Ocupación
- Origen Étnico
- Clase baja ,media y alta.
- Estrato Social
3. Segmentación Psicológica
- Necesidades-Motivación
- Personalidad
VARIABLES
Orinoquia
Alcanzando picos máximos de
temperatura superiores a los
27°C – la amplitud terminada
anual es inferior a los 3°c.
285.437 km²
extensión de 310.000 km2 abarcado así
el 23%del territorio continental
colombiano
Entre los 18 y 60 años
Femenino/ Masculino
Solteros, casados, divorciados,
viudos, Unión Libre.
Dirigido a personas desde 1SMMLV
en adelante
Primaria ,secundaria , universitarios
Técnicos, Tecnólogos, Profesionales
Ocupación en general
Todos los grupos
Tranquilidad, seguridad
Autónomos, emprendedores,
Responsable, esforzados
 - Percepción Riesgo alto, bajo, moderado.

- Actitudes Positiva/Negativa

- Valores Honestidad , Lealtad, Compromiso,

- Estilo de Vida
1. Segmentación conductual
- Tasa de Uso
- Lealtad de Marca
- Conocimiento del producto
tolerancia
Conductores, Estudiantes,
Empresarios, Amas de Casa,
Empleados
Se ofrecen beneficios esperados por
los demandantes para que en la
ocasión de compra, el demandante
tenga una actitud positiva confiable
ante el producto.
Usuarios Intensos, medianos, leves,

La posibilidad de reconocer y distinguir los diferentes segmentos del mercado puede

aportar distintas ventajas a nuestro negocio al ayudarnos en diversas tareas: nos
ayuda a desarrollar una estrategia más ajustada al objetivó de mercado ,incrementar
la fidelidad del cliente hacia el producto ,ajustarse más a las necesidades del
de los consumidores .
https://fr.slideshare.net/MarlennOtmaiArcosSolis/trabajo-segmentacion

https://repository.icesi.edu.co/biblioteca_digital/bitstream/10906/67920/1/dise%C3
%B1o_plan_mercadeo.pdf

http://bibliotecadigital.econ.uba.ar/download/tpos/1502-0141_MontanoMG.pdf