Niveles de Reingeniería

Reingeniería del proceso de trabajo: Es cualquier proceso que describa la secuencia de una función.
 proceso de una orden de compra
 tratamiento de quejas de clientes
 procedimientos de recepción
 proceso ordenado para un nuevo artículo
Reingeniería del proceso de negocio:
 Proceso completo de la compañía que incluye todas las operaciones requeridas para satisfacer las
necesidades del cliente.
 Combinación de todos los procesos internos del trabajo y el sistema informativo necesario para apoyar
las operaciones y el control.
 Incluye vínculos externos con los suministradores y clientes y todas las actividades de control que
apoyan las operaciones.
 Incluye temáticas funcionales del negocio, la filosofía del mismo, las actividades de marketing y las
perspectivas globales.
Reingeniería Total:
 Reingeniería global, completa
 Puntos directamente vinculados a la tríada de la calidad, que son:
– Necesidades de la propia organización, de los accionistas, y de los clientes
– Se trata de aumentar la ganancia de la organización a través de la satisfacción de las necesidades del
cliente.
Reingeniería
by Gehisy | Jul 4, 2012 | reingeniería

Objetivos de la Reingenieria

La Reingeniería persigue definir criterios de simplificación y optimización que permiten alcanzar las
metas del cambio:

 Racionalizar las operaciones

 Reducir los costos
 Mejorar la calidad
 Aumentar los ingresos
 Mejorar la orientación hacia los clientes.

Navegación

Ecured
OBJETIVOS DE LA REINGENIERIA
› El objetivo primario de la reingeniería se concentra en aquellos procesos que simultáneamente son
estratégicos y generan valor agregado, que por lo general representan la cuarta parte de los mismos.
› El éxito en el proceso de implantación de la reingeniería está en la concentración de todo el esfuerzos en
aquellas actividades que constituyen los procesos más importantes de la organización. Pero esto no
significa que, se descuide los sistemas, las políticas y las estructuras organizacionales.
› La aplicación de la reingeniería en cualquier organización, debe producir la optimización del flujo de trabajo
como de la productividad es decir la eficiencia.
›
› Permitir un rápido reposicionamiento de la empresa en el mercado
› Importantes reducciones de costos
› Mejoras rápidas en la calidad de servicios
› Mejoras rápidas en los tiempos de reacción
› Reducción de desperdicios
› Mejoras en los niveles de satisfacción del cliente interno y externo
› Mejoras en los tiempos de ciclos.
› Mejorar el flujo de fondos de la empresa.
› Los programas de reingeniería tienen que ser radicales, es decir resultados notables y sorprendentes no solo
resultados incrementales.
Ricardo Villafaña Figueroa
Elevar la calidad del proceso