Resumen

Introducción

Estrategia de negocios

• Misión/Visión

Misión:

Formar profesionales reconocidos por su alto nivel ético, sólida formación integral, por su capacidad
emprendedora, de liderazgo y de trabajo en equipo, con dominio de al menos un segundo idioma, y
comprometidos con el desarrollo del sector productivo y de la sociedad en general.

Visión:

Fortalecer la UNIMET como una institución universitaria reconocida por la competitividad y formación integral
de sus graduados, destacada por la calidad y pertinencia de su producción intelectual y técnica, por el valor
que le asigna a la conducta ética de sus miembros y por el esfuerzo permanente y el compromiso para
responder a las cambiantes realidades del entorno nacional e internacional.
• Estrategias

La Universidad Metropolitana posee unas estrategias enfocadas en la satisfacción de los estudiantes en su

servicio educativo, posee igualmente planes de becas que permiten la inclusión de estudiantes de diferentes
sectores económicos, generando una población diversa, desarrollando no solamente aspectos académicos,
sino sociales, de emprendimiento, liderazgo, trabajo en equipo; lo que hace que la institución, sea altamente
reconocida y atractiva.

• Ambiente externo de negocios

La UNIMET, tiene una generación de negocios que van más allá de la impartición de educación, existen un
espacio dedicado a ofrecer servicios externos a través de un departamento llamado "UNIMET servicios”.

Posee un ambiente externo de negocios bastante diverso y amplio, dependiendo de las ofertas de servicio
de los departamentos que poseen esta cualidad.

Por ejemplo:
 Los departamentos de cada una de las facultades de la institución, tienen la capacidad de ofrecer cursos o
capacitaciones en las distintas áreas de interés, a través de Unimet servicios.

La facultad de ingeniería posee dos laboratorios, los cuales ofrecen servicios de análisis de calidad de agua
y de lubricantes.

El centro de tecnología tiene varias empresas de consultoría para diversas tareas, desde el mantenimiento
SAP y servidores, mantenimiento de aires, UPS y control de incendio, consultoría de desarrollos en SAP.

Plataforma tecnológica actual

- Plataformas de hardware de computadoras

Se le asigna al personal UNIMET un PC para realizar sus labores, hay gran variedad de pc's producto de que
no se ha podido renovar la flota completa debido a lo prohibitivo de los presupuestos. Existen desde Pentium
4 hasta i5, memoria de 2gb hasta 8g.

Los departamentos tienen un espacio llamado el CCP COpy Print Fax donde se asigna una impresora
compartida por departamento.

- Plataformas de sistemas operativos

Las pc's usan windows, todavía existen algunos con XP, Win7 y las recientes compras con Windows 10, a
nivel de servidores se usa LINUX

- Aplicaciones de software empresariales

El más importante es el ERP UNIMET que es a través de SAP, con su componente web, existen paginas en
servidores WEB APACHE y WINDOWS

- Administración y almacenamiento de datos

Los servidores son respaldados en cintas magnéticas, el CETIC está trabajando en una herramienta en la
nube con Google para hacer backup de los pc's de los usuarios (archivos importantes)
- Plataforma de redes/telecomunicaciones

Unimet tiene una extensa red que permite a los usuarios conectarse a las aplicaciones locales así como
internet. Tiene red Cableada y WIFI

- Plataforma de internet

La Unimet cuenta con 3 proveedores de internet, recientemente se realizó una migración de los equipos
frontera para manejo de ancho de banda con la marca FORTIN

• Posicionamiento tecnológico de la empresa

La Universidad Metropolitana es una de las instituciones que posee mejor posicionamiento tecnológico, con
una gestión de proyecto que vincula actividades importantes, evaluando la eficacia de los mismos. De igual
manera posee grandes avances para “comercializar”su producto que en este caso es la educación.

Sin embargo, a nivel general existe un estancamiento en los aspectos tecnológicos de las instituciones, por
mas inversión que se le pueda suministrar a esta y mantenerla lo mas actualizada posible (en el caso particular
de la UNIMET), debido a que la bases fundamentales para estos es poseer los niveles de tecnologías en el
país que les permitan desarrollarse sin dificultades, solamente invirtiendo en capacitaciones y patentes que se
implementen directamente en la institución, situación que no sucede en Venezuela, dificultando aun más los
procesos. Partiendo de la poca capacidad que posee el internet en Venezuela, lo que aunque se posea una
gran plataforma, si los estudiantes no tienen un buen servicio de internet no podrán aprovechar al máximo la
capacidad que tienen los sistemas de información.

Determinar las oportunidades de mejora de la gerencia de tecnología de la empresa.

Capacitación tecnológica de los integrantes del CETIC:

De esta manera se mantiene actualizado al personal del departamento de tecnología, con el fin de implantar
lo mas reciente en cuanto a proyectos tecnológicos aplicables a la institución. De igual manera, el tener el
personal con las mas actuales capacitaciones, permitirá tener un mejor posicionamiento en el ofrecimiento de
servicios a terceros.

Mejoramiento tecnológico de la institución:

Con la adquisición de tecnología reciente en los materiales y equipos en la insititución, se asegura una
optimización en todos los procesos educativos, aumento el nivel de atractivo para el cliente (estudiantes),
obteniendo resultados positivos en el desempeño.

Aprovechamiento de los estudiantes en el área de tecnología:

Los trabajos de investigación de los estudiantes de la Unimet, específicamente en el área de tecnología

(ingeniería de sistemas), tiene un valor agregado importante, en cuanto a oportunidades de crecimiento. Se
debería considerar estudiar todos estos proyectos ejecutados y que están en manos de la institución para
determinar que se puede aprovechar e implantar como plan de mejora.

Presentar un plan de mejoramiento tecnológico de esa organización.

Se sugiere aplicar el plan de mejora denominado ciclo PHVA (planear, hacer, verificar y actuar), el cual
consiste en estructurar pasos que van desde la planificación hasta la implantación de los proyectos de
mejora.

Planificar: se basa en establecer objetivos y metas orientadas al desarrollo de estrategias y métodos de trabajo
que conduzcan a la calidad. Para ello, se define y describe el proceso, se describen las partes interesadas, se
definen las expectativas de los clientes, se conoce el contexto y la historia del proceso y en función de esto se
desarrollan soluciones a problemas frecuentes que hayan ocurrido en el pasado.
Hacer: consiste en la identificación de indicadores que permitan comprender la manera en la cual cualquier
solución puede tener éxito ante el manejo de cualquier circunstancia adversa. Además, es la etapa en la cual
hay cabida para la realización de experimentos para probar el impacto de las soluciones propuestas.

Verificar: análisis de resultados de los experimentos para determinar si el desempeño del proceso mejoró o no,
para en función de lo anterior decidir si es necesario experimentar con otra solución propuesta.

Actuar: selección de la mejor solución propuesta para proceder al desarrollo de un plan de implementación en
el que se debe determinar, qué se debe hacer, quiénes son los participantes y cuándo se debe llevar a cabo el
plan. Hecho esto, se debe estandarizar la solución y establecer un proceso de control y vigilancia del
desempeño del proceso.

Una vez definido, se presenta el esquema de la aplicación de este plan estratégico de mejora para la gerencia
de tecnología de la Universidad Metropolitana: