UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE NUEVO LEÓN

FACULTAD DE CIENCIAS BIOLÓGICAS

METODOS ALTERNOS DE SOLUCION DE CONFLICTOS

RESUMEN UNIDAD 1 Y 2

Nombre: Rubinia Yatiní Hernández Montesinos

Matrícula: 1939798
Docente: Dr. Lucila Galan
Grupo: 132
Semestre: Enero- Junio 2019

Ciudad Universitaria, San Nicolás de Los Garza, N.L a 28 de Febrero de 2019

Los métodos alternos de solución de conflictos se le ha considerado como un
nuevo paradigma en la importancia de justicia: “resolver nosotros nuestros propios
problemas”.

Tener un entorno social pacifico no es solo responsabilidad del estado, ya que en

esta situación muchos factores intervienen, principalmente nuestro
comportamiento, ya que diferentes personas tienen distintas formas de pensar,
distintos intereses, distintos sentimientos, lo cual esa forma distinta de pensar
complica la convivencia sana, el conflicto social es la característica que define a la
sociedad moderna, de no solucionarse se convertirá en un obstáculo significativo a
la interacción pacífica entre la sociedad, esto es una preocupación mundial, para
evitar estos conflictos es necesario educar a las futuras generaciones de
profesionales, esta tarea compete a las áreas de la ciencia, debe existir
operadores para combatir esta problemática y generar acciones de paz desde su
propia especialidad.

La comunicación toma un papel importante para solucionar estos conflictos, la

comunicación benéfica y armónica lleva al hombre a la paz, tal como lo señaló
Ramos Mejía; que herramienta básica para la paz en la verdadera comunicación.

Debemos tener claro que la aplicación de los métodos alternos para la solución de
conflictos es una gran responsabilidad que para aplicar los medios alternos de
solución de conflictos no solo se necesitan conocimientos técnicos, sino
principalmente una visión humana de las cosas.

Una de las principales bondades de los métodos alternos de solución de conflictos

es la multidisciplinariedad y la interdisciplinariedad, esto trata de un encuentro
entre diferentes profesiones y disciplinas , antes poner a un médico y un abogado
juntos para resolver en equipo un conflicto era impensable; pero esto hoy en día
ya es posible, esto ocurre a través de instituciones como Conamed que es la
Comisión Nacional de Arbitraje Médico, que aplica resolver conflictos entre
pacientes y médicos

Una de las principales características de los métodos alternos de solución de

conflictos es que por sus propias cualidades nos acerca más a la justicia y a la
equidad dela vía judicial, esto nos hace pensar que la justicia es más equitativa.

La cultura de la paz:

En 1941, Quince Wright estableció que la paz era un equilibrio dinámico de

factores políticos, sociales, culturales, tecnológicos y al romperse la armonía en el
sistema internacional venia el conflicto bélico.

¿Qué es un conflicto?
El conflicto es la coexistencia de tendencias contradictorias en el individuo
capaces de generar angustia, el conflicto es un proceso natural e incluso
necesario de las relaciones entre personas, grupos sociales, organismos o
estados.

Se tiene 7 elementos que definen la naturaleza del conflicto:

Es inherente a la vida gregaria, es un medio natural de motivación para el cambio,

no es positivo ni negativo sino una eventualidad que forma parte esencial de la
interacción social, no es proceso energético en curso; potencialmente favorable o
desfavorable, no es desafío ni competencia es una advertencia de ruptura de
equilibrio y necesidad de reestructurar la situación o relación.

Existen clases de conflictos:

Una de las cualidades del conflicto es su complejidad y su abordaje ofrece una

complejidad similar porque se puede clasificar en diversas orientaciones; existe
una gran diversidad y multidisciplinariedad en su estudio. Algunos tipos de
conflictos reconocidos son:

Competitivos. En situaciones competitivas, la victoria de una parte esta

condicionada a la derrota total de la otra. El objetivo es obvio y claro para ambas
partes. El objetivo es ganar todo y evitar perder todo.

Perturbadores: Las partes no siguen las reglas aceptadas mutuamente, no les

importa ganar; buscan destruir o vencer al contrario. No se sabe a dónde se dirige
el problema o como salir de él.

Real: Se basa en diferencias bien conocidas y entendidas entre intereses,

opiniones, percepciones, interpretaciones.

Irreal: Se basa en una comunicación errónea, una percepción equivocada, un

malentendido. Aunque no tenga fundamento, el conflicto irreal puede causar
problemas que son difíciles de resolver.

Funcionales: Son de intensidad moderada y mejoran el desempeño de las partes,

promueven la creatividad y solución del problema, mejoran el trabajo en equipo.

Disfuncionales: Tensionan la relación de las partes y afectan su desarrollo normal

y provocan angustia, malestar, falta de creatividad y necesita de agresión.

Agresivos: Cuando hay intención de daño entre las partes. En muchos casos no
solo es intencional, si no efectivo.
No agresivos: El daño no es efectivo y no está en la intención de las partes. El
agravio se realiza sin la voluntad o intención de alterar la otra parte.

Flexibles: La historias narradas son abiertas, hay interés por uno mismo y por el
otro. No consiste en ver quien gana, solo en salir del problema.

Inflexibles: La historia que narran son erradas. Los interesados solo están
interesados en ellos mismos, su posición es rígida y hay poco lugar de
alternativas.

Características del conflicto: Dinámico. No se mantiene estático, ya que es

producto de una interacción.

Inestable. Está cambiando constantemente.

Complejo. Alto grado de dificultad por estar ligado a intereses y posturas

diferentes.

Elementos del conflicto: Discrepancia: Perdida del equilibrio entre ambas partes al
atravesar una dificultad.

Poder: Conjunto de recursos de cualquier índole que posee el actor para lograr su
objetivo.

Elementos del conflicto: Mapa: Panorama, imagen clara del conflicto visto desde
ambas partes. Comunicación: Activa (constante intercambio de información),
Verbal, escrita,

Cultura: Distinta cultura, distintos patrones de conducta y pensamiento.

Miedo: Considerado causa o consecuencia. Detectar y evadir peligros.

Emociones y Sentimientos: Percibidos por ambas partes, como ira y esperanza.

Intereses: Necesidades, definidos con claridad para posibles soluciones.

Etapas del conflicto: Nacimiento del conflicto: Surge una tensión entre ambas
partes. Pasan del equilibrio al desconocimiento mutuo.

Estallido del conflicto: Cada parte fija más su postura, no hay comunicación. Se
pierde la objetividad.

Escaladas y desescaladas: Modificaciones de intensidad de la conducta dentro de

una relación.
El conflicto evoluciona contemplando un inicio, un fin y un proceso de crecimiento.
Los MASC son herramientas especialmente diseñadas para llegar a la ruptura del
conflicto de forma clara y rápida, con el menor daño a las partes implicadas.