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EVIDENCIA 3:
INFORME “DEFINIENDO Y DESARROLLANDO HABILIDADES PARA UNA
COMUNICACIÓN ASERTIVA Y EFICAZ”
2019
1. A continuación, se listan el mínimo de habilidades que debe
tener una persona para desarrollar procesos asertivos y
eficaces en la comunicación; por ello, partiendo del material
de formación “Comunicación asertiva” e investigando en
fuentes confiables en internet, elabore una definición de no
más de cinco (5) líneas para cada una de ellas:
CORTESIA:
La cortesía se define como el acto de amabilidad que se brinda a un
prójimo, ya sea a trabes de una buena acción, aun gesto de agrado
sin necesidad de esperar algo a cambio, también se puede
mencionar que es una demostración de respeto hacia otra persona
sin que tenga que influir alguna clase de diferencia religiosa, social,
económica, o política.
ESCUCHA ACTIVA:
La escucha activa se basa en que el hablante comprende que el
oyente ha entendido y se ha interesado en entender lo que se le ha
dicho, aunque existen varios niveles de escucha activa todos se basan
en el interés del oyente con el hablante.
HABLAR NEUTRALMENTE:
El hablar neutralmente es muy importante si no queremos ser mal
entendidos en un discurso, ya que el hablar neutralmente nos
permite ser entendidos claramente sin ninguna clase de acento
regional ò de alguna región o país del mundo, ya que cada región
del país puede tener un tipo de pronunciación ò palabras usadas con
un significado totalmente diferente para cada una de ellas.
PREDISPOSICION A COLABORAR
La predisposición a colaborar nos lleva a ver a personas las cuales
tienen la actitud de siempre colaborar frente a una actividad concreta,
ya sea para llevar a cabo un plan ò para ayudar a otra persona.
EMPODERAMIENTO
Este este proceso es el acto de dar a un individuo, comunidad ò
grupo social, un conjunto de herramientas que van encaminadas
aumentar la fortaleza de cada uno de ellos.