Actividad de aprendizaje 7

Evidencia 3: Taller “Habilidades para una buena comunicación”

Angelica Nohemy Solano Cruz
Ficha 1565300
1. A continuación se detallan el mínimo de habilidades que debe tener una
persona para desarrollar procesos asertivos y eficaces en la comunicación;
elabore una definición para cada una de ellas, en no más de cinco
renglones:
o Cortesía: La cortesía o los buenos modales son, ante todo, el respeto a un
código que permite establecer las relaciones entre los seres humanos que viven
en grupo o en comunidad, Los buenos modales manifiestan valores profundos.
o Escucha activa: La escucha activa es un elemento indispensable en la
comunicación eficaz y se refiere a la habilidad de escuchar no sólo lo que la
persona está expresando directamente, sino también los sentimientos, ideas o
pensamientos que complementan lo que se está diciendo.
o Hablar neutralmente: Es la manera en como se expresa una persona de una
manera en no tomar partido y renunciar a toda injerencia en un conflicto o
diferencia de opiniones. Es importante no confundirla con conceptos que tenemos
mas fundamentados nosotros.
o Usar lenguaje claro: descubrir qué quiere saber, qué información necesita y
ayudarlo a alcanzar sus objetivos la idea es que la persona a quien se le esta
informando comprenda y entienda la idea de lo que queremos mostrar
o Identificar y analizar problemas: es encontrar el foco de algo que esta
sucediendo y nos esta afectando la parte de tranquilidad o simplemente esta
trayendo consecuencias de esta manera analizar es la manera en como buscamos
la solución dependiendo del problema a solucionar.
o Identificar y plantear soluciones: es buscar la solución perfecta e
implementarla para asi acabar con el inconveniente
o Predisposición a colaborar: s una actitud que surge de la libertad personal de
aquellos que tienen la opción de elegir libremente si quieren dedicar su tiempo a
un problema o prefieren marcar la distancia
o Capacidad para dar instrucciones: darle una orden o instrucción a
alguien para lograr un ambiente laboral en donde prime
la colaboración, el trabajo en equipo, pero sobre todo la efectividad y los
resultados sean de la mejor manera
o Empoderamiento: alude a ayudar a una persona o a un conjunto de individuos
a ser más fuertes y a tener más poder buscan mejorar la autoestima y otorgar
recursos simbólicos y/o materiales a quienes están en una posición desfavorable y
así lograr un cambio positivo en sus vidas.
o Sensibilidad al sentir de la contraparte: mostrar una cara de apoyo hacia una
persona que lo necesita en un determinado problema lo que conlleva que se
pueda lograr un vinculo afectivo con las personas.
2. Escoja cuatro (4) de las habilidades definidas, que usted considere
tiene mejor desarrolladas y explique por qué, puede ser con ejemplos
prácticos de su actuar diario.
*escucha activa
*sensibilidad al sentir de la contraparte
*lenguaje claro
*cortesia
Las 4 habilidades que escoji que se que tengo bastante desarrolladas las he
logrado ya que a travez de mi empleo tengo que tener un excelente trato con los
clientes muchas veces escuchar los problemas por los cuales están atravesando y
el por que no han podido solucionar los inconveneientes finanacieros , otro ámbito
es trabajar con jóvenes en la iglesia a la cual asisto esto me ha llevado a tener un
lenguaje claro a la hora se expresarme muchas veces ponerme en los zapatos de
ellos y brindarles un mejor consejo y ser sobre todo muy cortes no solo en mi dia a
dia sino también en mi hogar.
3. Identifique otras cuatro (4) habilidades en las cuáles usted siente que
necesita mejorar y mencione para cada una de ellas, qué acciones
realizará para alcanzarlo.
*hablar neutralmente : la acción que realizare es mejorar la manera en la cual me
expreso con las personas sin tratar de imponer mis criterios por encima de la
opinión de algunos.}
*predisposición a colaborar: la acción que hare es comprometerme mas en
acciones sociales para asi abrirme mas a colaborar ya que muchas veces el
empleo me hace que me cierre como persona.
*identificar y plantear soluciones: comenzar a tratar de dar la solución
implementando muchas virtudes como la paciencia y la tolerancia por que soy una
persona que quiere que las cosas se realicen imdemiatamente sin meditar una
solución mas eficaz
* dar instrucciones: en esta parte no tengo muchas falencias pero si me conlleva a
que mejore en este aspecto ya que es mejor ser líder que ser jefe y muchas veces
me sucede que no logro expresarme de una mejor manera ya que tenfo un
carácter fuerte entonces lograre mejorar mucho en el aspecto de implemengtar
mas ideas de liderazgo.
4. Escriba las conclusiones.
* es un ejercicio que nos ayuda a darnos una vista en nuestro interior y realmente
darnos cuenta de las situaciones o de ciertas habilidades que tenemos pero no
hemos explotado y con lo cual lograremos grandes cosas.
*leer y buscar las descripciones de las palabras nos hace ampliar nuestro lexico
de ética para aportarlo a quienes nos rodean
* nos ayuda a mejorar