TEMA 7.

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Tema 1, 2, 3, 4, 5, 6 y 7

1º Sociologia

Grado en Educación Social

Facultad de Educación
UNILEON - Universidad de León

Reservados todos los derechos. No se permite la explotación económica ni la transformación de esta obra. Queda permitida la impresión en su
totalidad.
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TEMA 7: HABILIDADES SOCIALES

Las habilidades sociales son un conjunto de conductas emitidas por una persona en un
contexto determinado que expresan deseos, sentimientos y aptitudes que ese individuo de
forma adecuada a la situación expone.

Dicho de otra forma, las habilidades sociales son aquellas capacidades necesarias para
desarrollarnos como individuo y ponerlas en práctica en las interacciones sociales.

Para trabajar las habilidades sociales debemos conocernos a nosotros mismos (cuáles son
nuestras actitudes, aptitudes…).

Reservados todos los derechos. No se permite la explotación económica ni la transformación de esta obra. Queda permitida la impresión en su totalidad.
Las habilidades de la comunicación son muy importantes para llevar a cabo las habilidades
sociales.

Las habilidades sociales:

 Se aprenden.
 Se trabajan.
 Se practican.

LA COMUNICACIÓN
La comunicación es la capacidad de interaccionar, de comunicar (transmitir el mensaje de
forma correcta y recibirlo de forma correcta).

Dos o más personas intercambian un mensaje, un mensaje comprensible.

TIPOS DE COMUNICACIÓN
 Directa
 Indirecta

LA COMUNICACIÓN NO SIEMPRE ES FLUIDA DEBIDO A DOS

BARRERAS
 Subjetividad → Aptitud de escuchar a alguien con ideas ya fijadas.
 Prejuicios → Antes o mientras me están comunicando, tenemos prejuicios del
interlocutor.

ELEMENTOS QUE INTERVIENEN EN LA COMUNICACIÓN

 Cómo decirlo → Tono, volumen, velocidad.
 Qué decir → Claro, correcto, mismo código que los receptores.
 A quién → No es lo mismo un niño, que un adulto.
 Para qué → El objetivo que tengo cuando digo algo.

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PARA TRABAJAR ESTOS ELEMENTOS HAY QUE TENER EN CUENTA

 Apariencia física → Adaptada a la situación.
 Contacto visual → Transmites interés, seguridad, captas la información.
 La voz.
 La postura → La mejor manera de comunicar es estar de pie y que te vea todo el
mundo.

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INCONVENIENTES ENTRE EMISOR Y RECEPTOR
EMISOR

 Falta de empatía.
 Falta de respeto.
 No comunica con claridad.
 Dar por sentado que los receptores entienden todo.
 Prejuzgar a los receptores.
 Utiliza un lenguaje que no es el adecuado.

RECEPTOR

 Falta de respeto.
 Prejuzgar.
 Estereotipos.
 Sacan rápidamente conclusiones.
 No pregunta cuándo no se entera.

ESTILOS DE COMUNICACIÓN
 AGRESIVO

Normalmente la comunicación suele ser impositiva. Normalmente estas personas dan

órdenes, no respeta turnos, interrumpe. La postura de las personas agresivas suele ser rígida,
desafiante. Mira directamente a los ojos, busca retar, provocar miedo. El tono de voz es
elevado, con sentimientos de dominio hacia los demás, porque es el que más poder tiene, el
más importante, el que más sabe, el que mejor controla la situación.

 INHIBIDO

Su comportamiento verbal es vacilante, suele utilizar coletillas muy estereotipadas. Sus

posturas son inhibidas, nunca se va a mostrar de frente, si hay una mesa y una silla se sentará,
igual lleva un boli en la mano; suelen ser personas nerviosas y se sabe porque muestran los
tics. Es gente insegura, ya que siempre está pendiente de lo que piensen los demás, de cómo
le ven… Normalmente se tiene miedo al ridículo, a que alguien se ría de ti. Genera un
sentimiento de desamparo, porque como no estoy seguro, en vez de intentar acabar con esa
inseguridad, acaba peor. No se atreven a opinar, aunque tengan una opinión más válida que la
mía. Cuando estas situaciones se repiten diariamente, estas personas tienden a aislarse.

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 ASERTIVO

La asertividad es la capacidad de expresar las cosas de una manera clara, coherente y con
certeza en función de mis ideas, pero, teniendo en cuenta a los demás. Es una capacidad que
deberíamos desarrollar para poder expresar algo de forma sencilla teniendo en cuenta a las
demás personas. Su forma de comunicación firme, sin llegar a imponer; es directa, pero, sobre
todo, está seguro de lo que está diciendo. No tiene miedo a mostrar sus sentimientos,
opiniones, pensamientos…

Su postura es relajada, tiene seguridad en lo que está haciendo; su tono de voz es alto, no
tanto como el agresivo, y cuando dicen las cosas no lo dicen por hacer daño, pero siempre dice
lo que hay. Se debe desarrollar una persona muy negociadora y conciliadora, porque debe de
entender la postura del otro, o por lo menos, debe tenerla en cuenta.

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COSAS A TENER EN CUENTA EN LOS ESTILOS DE COMUNICACIÓN
 La personalidad.
 La situación.
 El grupo o la persona.

Es importante hablar de la credibilidad que tiene la persona que comunica y la influencia,

porque eso va a marcar las habilidades de comunicación.

La influencia depende de:

 Que inspire confianza (es objetivo, honesto…)

 Lo que una persona sepa (si es especialista, determinada profesión…)
 Personas con algún tipo de poder.
 Si la persona tiene mayor experiencia.

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