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ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE OA 4
En una oportunidad anterior, usted revisó la propuesta del Alcance, la Política y los
Objetivos
de la calidad generada por Juan Rodríguez.
1. Como ya evaluó la conformidad de los mismos, según los resultados de esa
verificación, proceda a realizar el ajuste a la propuesta inicial.
• ALCANCE:
El Sistema de Gestión de la Calidad da cumplimiento a los requisitos
establecidos en la norma NTC ISO 9001 para conocimiento de los
trabajadores, clientes y demás partes interesadas.
No se excluye ningún requisito de la norma NTC ISO 9001.
• POLÍTICA:
Somos una empresa que busca satisfacer las necesidades de los clientes y que se
compromete con mejorar permanentemente la cultura organizacional, los valores y
principios de la honestidad y el liderazgo.
Divúlguese, publíquese y cúmplase.
• OBJETIVOS DE LA CALIDAD:
Los objetivos de la calidad de Confecciones S.A. son:
o Cumplir con la Norma NTC ISO 9001
o Fortalecer las competencias del personal para la mejora continua
o Mejorar la cultura organizacional,
2. Genere un cuadro en el cual exponga los requisitos que debe cumplir cada
elemento (Alcance, Política, Objetivos) según la Norma NTC ISO 9001 y
exponga cómo se da respuesta a los mismos con su propuesta.
ALCANCE
Requisitos Respuesta
Las cuestiones externas e internas que La ubicación o espacios físicos propios
son pertinentes para el propósito y y contratados, donde la organización
direccionamiento estratégico de la realiza sus operaciones o aplica sus
compañía. controles.
Requisitos exigidos por las diferentes Es importante la establecer la no
partes interesadas, efecto que estos aplicabilidad de algunos requisitos de la
requisitos pueden tener sobre la norma, pues al definir las exclusiones se
capacidad de la organización para limitan las expectativas y/o requisitos de
proporcionar oportuna y regularmente los las partes interesadas.
productos y servicios demandados.
POLÍTICA
Requisitos Respuesta
¿Cuál es el producto o servicio que Confeccionan prendas solo línea
ofrece la compañía? femenina.
Sean pertinentes para la conformidad Los productos son los que produce la
de los productos y servicios. empresa.
Para actualizar el alcance, las políticas y los objetivos debemos efectuar actividades las
cuales me permiten desarrollar evaluaciones del SGC que estamos implementando con el
propósito de buscar constantemente el mejoramiento continuo y ofrecer un producto de
óptima calidad:
✓ Ejecutarla medición y seguimiento a la satisfacción del cliente, los procesos,
servicios y la realización de las auditorias programadas.
✓ Registrar el control del producto y/o servicio no conforme.
✓ Efectuar el análisis de datos de los resultados.
✓ Realizar la revisión por la alta gerencia.
✓ Informe de pre-auditoria externa
✓ Informe de auditoría externa.
✓ Realizar acciones correctivas, preventivas o de mejora continua
Estas actividades de control permiten tomar decisiones y medidas correctivas en el
Sistema de Gestión de la Calidad, con el propósito de la implementación de actividades
de mejora continua en los procesos de la empresa Confecciones S.A.