ANÁLISIS DE CASO

EL DÍA EN EL QUE BLOCKBUSTER RECHAZÓ LA MEJOR OFERTA DE SU VIDA

Blockbuster era considerada una de las mejores tiendas de alquiler de DVD de películas, pero su
éxito no duró mucho. Esta empresa hubiera continuado siendo una de las mejores, pero rechazó la mejor
oferta de su vida.

En el 2000, el fundador de Netflix, Reed Hastings, buscó a John Antioco, CEO de Blockbuster para
proponerle trabajar juntos en un nuevo modelo de negocio. Este consistía en el alquiler de vídeos no
presenciales, pero para ello, era necesario que Blockbuster apoye con su nombre y sus tiendas esta idea. Sin
embargo, Antioco lo tomó como una burla, y rechazó la oferta.

¿Cómo eran ambas compañías en el 2000?

Pocos conocen que los inicios de Netflix fue por una penalidad de Blockbuster hacia Reed Hastings.
Él se había demorado en devolver un DVD a la tienda, y este le cobró 40 dólares. Esta cifra le pareció un
abuso, y él se negó a pagar esa cantidad de dinero. Entonces, Hastings se propuso crear una empresa que no
cobre a sus clientes por multas cuando ellos se demoren en devolver el material.

Para inicios del 2000, Netflix era una empresa pequeña de alquiler de vídeos, pero su modelo de
negocios era muy diferente al de Blockbuster. Además, el pago era por suscripción, y otorgaba a sus
usuarios una cantidad ilimitada de películas y series. Incluso, se podía hacer el pedido desde casa, y lo mejor,
es que no había penalidades por devolver el material fuera de tiempo.

Mientras que Blockbuster era la cadena de alquiler de vídeos más grande del mundo, y contaba con
miles de tiendas y millones de usuarios. Su modelo de negocios era totalmente diferente al que ofrecía
Netflix. Este consistía en cobrar por el alquiler de DVD, y obtenían sus ganancias de las multas que cobraban
por los retrasos en la devolución de DVD.

La propuesta de Netflix a Blockbuster

Reed Hastings pensó que si Netflix y Bockbuster dejaran de ser rivales, y crearan una alianza,
podrían fortalecer este mercado, pero sus buenas intenciones fueron rechazadas por Antioco, CEO de
Blockbuster, quien pensó que Hastings estaba loco, pues no creía que su modelo de negocio funcionaría.

Netfix quiso que Blockbuster la comprara por $50 millones. Sin embargo, esta oferta no fue nada
tentativa para Blockbuster, e incluso la tomaron en broma. La empresa nunca pensó que su éxito puedo
crecer con esta gran oferta, pero prefirieron quedar donde estaban. Ahora, Netflix está valorizada en
$42,500 millones de dólares.

El proyecto visionario de Netflix era ofrecer su servicio de alquiler de DVD’s vía correo electrónico, y
el servicio de streaming. A pesar que Blockbuster tenía los medios económicos para adquirir Netflix por esa
cantidad, decidió rechazarla.

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¿Cómo terminó esta historia?

Muchos conocemos la historia final de Blockbuster. Luego de ser la empresa líder de alquiler de
DVD’s, pasó al fracaso, ya que un año después de esta gran oferta, la renta de vídeos quedó obsoleta en
Estados Unidos, y posteriormente en todo el mundo. En los siguientes años, la compañía fue perdiendo
usuarios debido al éxito de Netflix, y el servicio de streaming que ofrecía, era más atractivo para los clientes
de Blockbuster, que decidieron migrar a la nueva empresa.

En el 2013, Blockbuster pasó a la historia, y cerró sus miles de tiendas en todo el mundo. Ahora,
Netflix se ha convertido en una de las mejores compañías de servicios de streaming en todo el mundo.

Fuente: https://mott.pe/noticias/el-dia-en-que-blockbuster-rechazo-la-mejor-oferta-de-su-vida/

Resolver estas preguntas

1. Recordemos… ¿Cómo era el contexto digital antes del año 2000?

2. ¿Qué empresa estaba dispuesta a un cambio? Y ¿desde dónde surge esta disposición?
3. ¿Cómo era la situación para ambas empresas en el año 2000?
4. Identificar, debilidades y potencialidades de cada empresa
5. ¿Cuáles podrían haber sido los cambios de manera planificada para Blockbuster?