PROCESO ADMINISTRATIVO DE GOOGLE INC.

PLANEACIÓN

Razón social

Google INC.

Es una empresa multinacional estadounidense especializada en productos y

servicios relacionados con internet (software, dispositivos electrónicos y otras tecnologías)

El principal producto de Google es el motor de búsqueda de contenido en Internet del

mismo nombre, además ofrece también otros servicios como el servicio de correo

electrónico servicio de mapas, de correo, de YouTube, mensajería entre otros.

MISIÓN

"Organizar la información mundial para que resulte universalmente accesible y útil."

VISIÓN

"Ser el más prestigioso motor de búsqueda y el más importante del mundo, además de ser

un servicio gratuito fácil de utilizar que presente resultados relevantes en una fracción de

segundo".

VALORES

Esta organización primordialmente se enfoca en rapidez, precisión, facilidad de uso,

atención al cliente corporativo, en especial los publicistas, editores, etc., continua

innovación.

FILOSOFÍA

Google inc. centra sus esfuerzos en 10 pilares para la filosofía empresarial:

1. Enfócate en el usuario y lo demás vendrá solo: Cada producto, cada servicio y

cada herramienta desarrollada por Google ha sido diseñada pensando en brindar la

mejor experiencia posible a cada usuario. Los objetivos de la empresa y las

ganancias pasan a segundo plano, lo más importante es desarrollar productos útiles

y funcionales.

2. Es mejor hacer una cosa realmente bien: La compañía actualmente ofrece una

amplia gama de servicios y productos con diferentes utilidades, pero todo su

 negocio gira en torno a las búsquedas porque precisamente son las búsquedas lo que

mejor hacen y en lo que pueden ser los mejores.

3. Es mejor ser rápido que lento: Google entiende que sus usuarios necesitan rapidez

y eficiencia cada vez que usan un servicio web, por esto una de sus mayores

preocupaciones es garantizar que cada quien va a encontrar lo que busca en el

menor tiempo posible.

4. La democracia es una buena forma de gobierno para la web: Otra de las claves

del éxito de la empresa es el aprovechamiento del potencial colectivo de la web.

Todos los sitios que hay en Internet se convierten en elementos importantes para

garantizar que Google ofrezca resultados relevantes.

5. Las respuestas pueden llegar a cualquier lugar: Ofrecer tecnologías y soluciones

móviles se ha convertido en una de las prioridades para la empresa. Google entiende

que la sociedad es cada vez más móvil y quiere información en cualquier momento

y en cualquier lugar, por esto ha trabajado por garantizar que los usuarios puedan

acceder desde múltiples plataformas a sus servicios de email, calendario, videos,

búsquedas, etc.

6. Puedes ganar dinero sin hacer el mal: La principal fuente de ingresos de la

compañía es la publicidad y siempre se preocupan por ofrecer servicios publicitarios

que sean convenientes tanto para usuarios como para anunciantes.

7. Siempre hay más información por descubrir: El buscador se vuelve cada vez

más sofisticado. Inicialmente se indexaron más páginas que cualquier otro buscador,

luego se añadió información que no era de tan fácil acceso y cada vez son mayores

los esfuerzos por buscar maneras de traer toda la información del mundo a la gente

que busca respuestas.

 8. La necesidad de información traspasas todas las fronteras: Google nació en

California, pero su misión es facilitar el acceso a la información a todo el mundo y

en todos los idiomas. La empresa cuenta con oficinas en más de 60 países, mantiene

más de 180 nombres de dominio, ofrece su interfaz en más de 130 idiomas y cuenta

con herramientas que les permiten traspasar fronteras y llegar hasta los rincones más

remotos del planeta.

9. Se puede ser serio sin usar corbata: El ambiente de trabajo busca propiciar el

desarrollo de ideas creativas. Se hace énfasis en los logros grupales y se siente

orgullo por los logros individuales que contribuyen al crecimiento general de la

empresa.

10. No basta con ser muy bueno: Tener un buen producto no es el objetivo, es el

comienzo. En Google se plantean metas y objetivos que todavía no son posibles de

alcanzar porque, en el esfuerzo por lograrlos, pueden llegar más lejos de lo que

creían. Mediante la innovación y la repetición, pretenden tomar aquellas cosas que

funcionan bien y mejorarlas de maneras inesperadas. La compañía siempre trata de

anticiparse a las necesidades que su audiencia global aún no articuló y busca la

manera de satisfacerlas con productos y servicios que fijen nuevos estándares.

OBJETIVO

El objetivo de Google es organizar la información del mundo y hacerla universalmente

accesible y útil. El sitio no tiene contenido propio ni tampoco edita información, su objetivo

es manejar espacios de búsqueda entre los usuarios y los intereses que ellos tengan por

cualquier cosa. Google es capaz de clasificar y determinar importancias en los objetivos de

búsquedas individuales, gracias a los 500 mil servidores que posee.

ESTRATEGIA

Google, propietaria del motor de búsqueda líder de internet, centra su estrategia en el

desarrollo e inversión de herramientas y formulas exclusivas que permitan a los usuarios

realizar búsquedas rápidas y precisas en toda la Red Mundial en cuestión de segundos.

Esto, lo ha logrado debido a su inversión en la investigación y desarrollo, permitiendo

contar con tecnologías innovadoras capaces de conectar a millones de personas alrededor

del mundo con información, todos los días. En resumen, su estrategia se enfoca en realizar

búsquedas de una manera eficiente y rápida, para así satisfacer las necesidades de los

clientes, teniendo una estrategia de innovación y excelencia en sus servicios.

ORGANIZACIÓN

ORGANIGRAMA

GOOGLE INC. se organiza de la siguiente forma:

 Fuente: Blog Recuperado de: https://sites.google.com/site/trabajadm/home/project-definition

Además, basan su estructura organizacional en CEO (Chief Executive Officer) cuya

función de cargo es de producir, vender, mantener las finanzas saludables, resolver

problemas entre otros. GOOGLE INC. lo hace de la siguiente manera:

INTEGRACIÓN

SELECCIÓN

En Google no se entra enviando el currículum y llamando insistentemente a sus oficinas.

Solo se puede optar a las vacantes que oferta la compañía en la web Google Careers, en la

que se pueden hacer búsquedas personalizadas y filtrar por ciudad o departamento. Es

difícil generalizar la selección de personal de Google porque la empresa está formada por

cientos de equipos y cada uno tiene mucha autonomía en decidir cómo mejor ópera, sin

embargo, estas son algunas técnicas utilizadas para la selección del personal:
 1. Existe una pre- selección por parte de un reclutador para conocer las mínimas

características de candidato.

2. Se involucra a un equipo de entrevistados para que se conozcan entre ellos.

3. Se resalta mas el talento que la experiencia.

4. No se utilizan preguntas capciosas para la entrevista.

5. No se sobrevalora los títulos obtenidos en grandes universidades.

6. GOOGLE INC consideran que la base de su éxito se deja a la diversidad de su

personal para encontrar puntos de vista diferentes.

7. Se realizan evaluaciones individuales con una escala de 1 a 5, donde 5 será el

puntaje máximo para contratar a dicha persona.

8. Los procesos de selección suelen ser rápidos para no dejar escapar el talento.

9. Valora la pasión y en empeño que cada cantidad tenga a través del proceso de

selección.

DIRECCIÓN O EJECUCIÓN

TOMA DE DECISIONES

GOOGLE INC se caracteriza por involucrar a sus empleados en la toma decisiones, es así

que a través de una lluvia de ideas busca encontrar oportunidades de la siguiente manera:

1. Cada participante tenga una hoja de papel y 10 minutos para plasmar todas las ideas

que tengan en ese momento.

 2. Cada participante escogerá las dos ideas que más hay considerado importante.

3. En este paso, cada quien expone la idea que haya escogido.

4. Las mejoras propuestas serán elegidas por democracia.

La ventaja de este sistema es lograr que todos los integrantes de la reunión participen

activamente.

MOTIVACIÓN

Sin duda alguna el modelo de trabajo de GOOGLE INC es envidiable por muchos

empleados de otras organizaciones, y siendo claro tienen razón. Esta empresa moderna se

caracteriza por manejar espacios agradables para sus colaboradores, creando lugares para

trabajar adecuados y descansar, además de obsequiar comidas y bebidas gratis para que no

tengas que salir del campus y aprovechar mas el tiempo. En cuanto al horario, cada quien

dispone de horarios escogidos por ellos mismos dándole la libertad de elegir, a través de sus

capacidades, el manejo de sus iniciativas, sin embargo, deben ser muy cumplidos con sus

entregas.

CULTURA ORGANIZACIONAL

La interacción entre sus equipos es primordial pues es a través de esta que logran gestar

nuevos productos supliendo las necesidades de sus clientes. En pocas palabras se puede

decir que es una organización tecnócrata y cada quien avanza a medida que crecen sus

capacidades tecnológicas y lo que aporta a la empresa.

CLIMA ORGANIZACIONAL

Cada colaborador elige en las mañanas enfocarse en el proyecto que desee sin embargo se

tiene en cuenta unas fechas establecidas para la entrega, este clima organizacional va muy

de la mano con la motivación que le imprime la organización a cada empleado.

COMUNICACIÓN

Una comunicación asertiva y correcta llega a la tolerancia, comprensión, fortalecimiento de

relaciones entre los empleados de una organización. Google no es ajeno a este modelo y lo

practica de la siguiente manera:

1. Manager Feedback Survey: Cada seis meses los colaboradores califican sus jefes

a través de una serie de preguntas.

2. Grow: Esta herramienta esta dirigida al plan carrera de cada persona pues logra que

el colaborador plaste objetivos y como los piensa lograr.

3. One thing simple: Esta estrategia busca que el empleado mejore sus horarios para

que comparta mas tiempo en familia, estos tiempos deben ser entregados al jefe.

4. Hold effective 1:1 meetings: Los jefes acostumbran a tener reunir directamente con

el empleado para ir avanzando en el proyecto para evitar retrasos.

CONTROL

ESTÁNDAR

El modelo de negocio de Google se basa en dos aspectos fundamentalmente, por un lado, es

un buscador de información y, por otro, es una plataforma de publicidad. Sin embargo, se

financian mayormente por una importante cartera de anunciantes que aprovechan la

oportunidad de destacar su información frente a miles de usuarios en determinados temas.

Google vende palabras. Su trabajo consiste en proporcionar todas las palabras que cualquier

persona buscaría y vendérselas a cualquiera que quiera comprarlas. Pero como control

estándar debe dar reserva y un manejo adecuado de los datos que posee de sus clientes, sin

embargo, últimamente el cliente es quien decide que quieren que hagan con estos. Esta

empresa debe garantizar en su gestión de calidad de la información que quien manipule no

venda, distribuya o haga un manejo inadecuado de las bases de datos.

Referencias

“Note and Vote” el sistema utilizado por Google para la toma de decisiones; Melior
Centro de Negocios; 2014; Recuperado de: https://www.melior.es/noticias/note-and-vote-
sistema-google-toma-decisiones

Como motiva Google a sus empleados; Gestion.org; Recuperado de:

https://www.gestion.org/como-motiva-google-a-sus-empleados/

Claves del éxito de una buena comunicación interna – Google; El blog de FA

Comunicación; Recuperado de: https://blog.facomunicacion.com/claves-del-exito-una-buena-
comunicacion-interna-google/

Principios de la Filosofía empresarial: Google; Financiera Trinitas; 2015; Recuperado

de: https://www.trinitas.mx/principios-de-la-filosofia-empresarial-google/
https://es.scribd.com/presentation/238381642/Proceso-Administrativo-en-La-Empresa-Google

Concepto de Proceso administrativo. Equipo de Redacción de Concepto. de. Obtenido

2019,03, Recuperado de: https://concepto.de/proceso-administrativo/