Evaluación y práctica de Desarrollo Organizacional

Johanna Machuca Venegas

Diagnóstico y Desarrollo Organizacional

Instituto IACC

25 de marzo de 2019
 Desarrollo

INSTRUCCIONES: A partir de los contenidos estudiados durante la semana de clases 8, y

recursos adicionales dispuestos para usted en plataforma, usted deberá preparar un documento

resumen en donde se aborden los siguientes temas:

• Características de los distintos tipos de evaluaciones de acciones y procesos asociados al

desarrollo organizacional.

R: Evaluaciones de proceso, las cuales consisten en el monitoreo de lo proyectado para llevar a

cabo el proceso de cambio dentro de la empresa. Aquí se debe hacer un seguimiento de los

objetivos, chequear que se cumplan, como va el avance de estos y las dificultades que se han

presentado en el proceso y así poder redirigir los planes para alcanzar el resultado final.

Evaluaciones de impacto, corresponden a las mediciones en base a los resultados obtenidos luego

de la implementación de los procesos, desde una mirada de los logros obtenidos y el impacto que

ha generado en la organización. De acuerdo a Ernesto López estás evaluaciones permiten

diferentes acciones que son de utilidad, tales como:

- El aprendizaje: A partir de los ciclos de evaluación se genera la experiencia para la

organización en base a como la empresa ha enfrentado los desafíos, los obstáculos que

pueden aparecer y las situaciones no contempladas que se pueden generar.

- El rediseño del proceso: obteniendo la retroalimentación del proceso de evaluación se

puede modificar acciones que no estén dando resultado y asumir nuevos objetivos.

- Tomar decisiones: durante todo el proceso de evaluación se podrán tomar decisiones sobre

la mantención o cambios en la línea de trabajo.

 - Mejora continua: Concepto que procura mejorar los procesos, productos y servicios, el cual

se basa en el cambio de actitud general de la organización en concordación de una

estabilidad del proceso productivo que contemple las posibilidades de mejora.

- Comprensión organizacional: por medio de la retroalimentación del Desarrollo

organizacional se puede construir una fuente de conocimiento de cómo opera la

organización, a través de esta los evaluadores pueden conocer cómo ocurren las cosas y los

elementos culturales que podrían facilitar o dificultar el D.O.

- Comunicación y alineamiento con el proceso: al existir una comunicación integrada al

interior de la organización se podrá alinear a todos los trabajadores, consiguiendo

resultados efectivos y medibles, permitiendo reforzar a los trabajadores que han participado

en forma directa en los procesos.

- Decisiones de cese: una vez terminado el proceso y con los resultados de este se puede

tomar la decisión de terminar el proceso o considerar que métodos se deben poner en

práctica para lograr los objetivos.

• Visión integral de la evaluación del cambio en una institución.

R: Para que el proceso de desarrollo organizacional sea efectivo los objetivos deben haber sido

puestos en práctica y a su vez mantenerlos en el tiempo. Para llevar a cabo lo anterior los altos

mandos deben participar activamente en el proceso.

El diagrama propuesto por Dorin Andrews y Susan Stalick (1994), muestra desde los aspectos

más simples a los más complejos para llevar a cabo el cambio organizacional.

Cambio Operativo

Esto dice razón con los nuevos diseños, procesos, estructuras y métodos de trabajar, pero

analizando este punto considero que esto se aprende sobre la marcha, con la inducción adecuada,

considerando a su vez que estos cambios no necesariamente se mantendrán en el tiempo. También

debemos tener claro que cualquier cambio puede ocasionar ansiedad, estrés, incertidumbre, etc.,

por lo cual se debe tener claridad de como abordar estos.

Cambio Administrativo

Este cambio conlleva en la forma de administrar, el cual considera un mayor impacto en la

organización, pues implica un sustento en el sentido y la evaluación de los nuevos procesos que se

incorpora en otras dimensiones del quehacer.

Cambios en la cultura

Aquí tenemos la importancia de la cultura dentro de las organizaciones, ya que esta pasa a jugar

un papel muy importante en el crecimiento de la misma, puesto estipula los límites, la diferencia

del resto, agiliza el compromiso y respalda la estabilidad. Este cambio se demuestra cuando sus

actores operativos forman parte de ellos, el lenguaje del cambio y como a su vez confían en los

valores que se han construido.

• Nuevas tendencias en desarrollo organizacional, en donde deberás comparar y señalar 3

ventajas y 3 desventajas de cada una de ellas.

R: Con estas nuevas tendencias el desarrollo organizacional como proceso toma vida propia

construyéndose a partir de nuevas experiencias, con los cambios que existen en la sociedad actual

y como las organizaciones se relacionan con su entorno.

R: Gobierno Corporativo: este es una herramienta que promueve una gestión empresarial

anticipándose y manejando el riesgo, fomenta un ambiente de claridad y confianza para todos los

grupos de intereses de la organización. Hace referencia a los principios y normas que regulan el

diseño, integración y funcionamiento de la organización, conlleva la interacción de la organización

con sus grupos de interés, estos son la parte de administración, los colaboradores, los clientes, los

proveedores, la comunidad y la sociedad en la cual estamos inmersos.

Ventajas:
 - Mantener una regulación entre la dinámica de necesidades y expectativas de todos los

grupos de interés.

- No se privilegia un grupo más que otro

- Tendencias tradicionales de administración

Desventajas:

- Bloqueo potencial de negocios en un ámbito global

- Quedar expuesto a fraudes

- Posibles inconvenientes entre la administración y la junta directiva.

Dirección por Misiones:

Esta se centra en que la misión es el eje fundamental de la organización como su rol en la sociedad,

diseñada de forma generica para que todos los miembros de la

misma participen activamente de ella, esta no anula los objetivos de la Dirección sino que les da

una finalidad que los enriquese y orienta. La misión y los objetivos deben conjugarse, ya que una

misión sin objetivos es una misión muerta, y un objetivo sin misión es un objetivo

ciego. Además, la misión va regida por los valores, estos son los criterios de cómo actuar, como

también señala cuales son las mejores decisiones a tomar día a día. El éxito de la misión, dependerá

de su contenido, para que los trabajadores se identifiquen con ella, de su credibilidad en función

de cómo trabaja la empresa, y de la urgencia o exigencias que la propia empresa se imponga por

alcanzar esos objetivos.

Ventajas:

- Aumenta el compromiso de los integrantes de la organización

- Mejora la comunicación y favore el despliegue de la estrategia

- Incrementa la responsabilidad y el foco en los resultados

- Incrementa la motivación
Desventajas:

- El no saber conjugar la misión y los valores

- El no forjar de la forma correcta la credibilidad de la función de la empresa

- Saber imponer de forma adecuada la misión de la empresa

El Compromiso como foco de la Estrategia:

El compromiso es la “vinculación laboral a nivel racional, emocional y trascendente, con una

búsqueda del beneficio mutuo empleado-organización mediante una actitud proactiva por ambas

partes para mantener la calidad de este vínculo a largo plazo.” En la actualidad es de mucha

importancia obtener lo mejor de las personas, permitiendo esto que tanto los procesos como el

trabajo de la organización se vea afectado en forma positiva.

Ventajas:

- Realizar esfuerzos extras por parte de los trabajadores

- Sentido de permanencia en la organización, baja rotación de trabajadores

- Apoyo por parte de los trabajadores en lo que se refiere a los cambios en la organización,

incluyendo sacrificios personales.

Administración por valores: esta tendencia conlleva la integración directa de los valores

fundamentales y que son diferentes de otras culturas, esto logrando un valor distintivo para la

función del sistema y de las personas. La gestión por valores se funda en la cultura de la

organización, por lo que es una intervención de nivel profundo que requiere fases progresivas de

preparación. Los objetivos principales de esta tendencia conllevan que las personas puedan

comprender los propósitos de la organización, organizar las contribuciones y lograr el compromiso

activo de sus participantes.

Ventajas:
- Altos niveles de participación en las fases preparatorias y de ejecución por parte de todos

los colaboradores.

- Diseño de sistema de recompensas reforzando a los colaboradores.

- Liderazgo comprometido con el proceso.

- Cuidado del entorno y el medio ambiente

 Bibliografía

IACC (2018). Evaluación y práctica de Desarrollo Organizacional. Diagnostico y desarrollo

Organizacional. Semana 8.