INFORME CAPACITACIÓN DE PERSONAL

EMPRESA DELIMAMI

AUTOR:
RUBÉN ANDRÉS GÓMEZ CHAVARRÍA
GRUPO: 14

TUTURA:

SONIA MARITZA RAMOS RUIZ

MEDELLIN (ANTIOQUIA)
NOVIEMBRE 19 DE 2018
 INFORME CAPACITACIÓN DE PERSONAL
EMPRESA DELIMAMI

INTRODUCCIÓN
El plan de capacitación de personal de la empresa DELIMAMI, tiene como
finalidad fortalecer los conocimientos, habilidades, aptitudes y
competencias al personal que ingresa y a los empleados antiguos a fin
garantizar un excelente trabajo en relación a las ventas, permitiendo un
incremento y expansión de la empresa en relación a sus productos en el
mercado de los dulces artesanales; garantizando a su vez una estabilidad y
generando nuevas contrataciones para cubrir nuevos mercados.
Por otra parte, la capacitación al personal permite la eficiencia y beneficio
para la empresa, permitiendo que el conocimiento que se le brinda a los
empleados sea aplicado de manera pertinente, garantizando que los
empleados puedan desempeñar su labor o trabajo cada día mejor, acorde a
las políticas estipuladas por la empresa y el bienestar de los empleados.
OBJETIVO GENERAL

Capacitar y entrenar a los nuevos y antiguos empleados de la empresa

DELIMAMI, con la finalidad fortalecer los conocimientos, habilidades,
aptitudes y competencias que permitan un mejor desempeño laboral en
relación al incremento y expansión de ventas en el mercado de los dulces
artesanales.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

 Proveer conocimientos y desarrollo de habilidades que cubran la

totalidad de los requerimientos para el desempeño del cargo en
específico a través de videoconferencias, charlas y puesta en práctica.
 Proporcionar orientación e información relativa a los objetivos de la
empresa, estructura organizacional, funcionamiento, normas y
políticas a través de la capacitación inductiva, preventiva y correctiva.
 Contribuir a elevar y mantener un buen nivel de eficiencia individual
y rendimiento colectivo.
 Ayudar en la preparación de personal calificado, acorde con los
planes, objetivos y requerimientos de la Empresa.
 Apoyar la continuidad y desarrollo institucional.
ESTRUCTURA DE LA CAPACITACIÓN DE PERSONAL COMERCIAL

1. ORIENTACIÓN E IDENTIFICACIÓN DE NECESIDADES.

 Se realizará un proceso de inducción a los nuevos empleados con el

fin de presentar la empresa en relación a los reglamentos y su
funcionamiento. Este proceso lo realizará la persona encargada de
gestión humana a través de una charla y un recorrido por las
instalaciones de la empresa.
 Se programarán capacitaciones en función de actualizar a los
empleados en cada una de sus áreas y que el conocimiento adquirido
permita desarrollar mejor su labor y esté al tanto de los cambios o
procedimientos corporativos.
 Se realizará supervisiones periódicas a fin de verificar el
funcionamiento de la empresa, la labor desempeñada por los
empleados y tomar a raíz de ello medidas que permitan prevenir y
mejorar el funcionamiento de la compañía y el rendimiento de los
empleados.
 Se realizará una evaluación al proceso de capacitación en relación a
los empleados nuevos y antiguos a fin de realizar un análisis
organizacional, de tareas y personal. Todo ello, con el fin de realizar
las correcciones pertinentes y garantizar un espacio propicio para el
desempeño y funcionamiento adecuado de la empresa y los
empleados.

2. OBJETIVOS DEL ENTRENAMIENTO Y ESTRATEGIAS.

OBJETIVO GENERAL

Capacitar y entrenar a los nuevos y antiguos empleados de la empresa

DELIMAMI, con la finalidad fortalecer los conocimientos, habilidades,
aptitudes y competencias que permitan un mejor desempeño laboral en
relación al incremento y expansión de ventas en el mercado de los dulces
artesanales a través de la implementación de nuevas estrategias en el
mercado.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

 Proveer conocimientos y desarrollo de habilidades que cubran la

totalidad de los requerimientos para el desempeño del cargo en
específico a través de videoconferencias, charlas y puesta en práctica.
 Proporcionar orientación e información relativa a los objetivos de la
empresa, estructura organizacional, funcionamiento, normas y
políticas a través de la capacitación inductiva, preventiva y correctiva.
 Emplear estrategias que permitan que los productos DELIMAMI
tengan un cubrimiento del 95% en la Zona del Suroeste Antioqueño
 permitiendo satisfacer de manera oportuna las exigencias de los
clientes, fijando una expansión en el mercado de los dulces
artesanales.

ESTRATEGIAS

Las estrategias a emplear en la implementación de los planes de

entrenamiento y capacitación a tener en cuenta son:

 Trabajo en equipo.
 Capacitación continua para el mejoramiento dela calidad del
aprendizaje que se comparte.
 Desarrollo de espacios dinámicos para la integración de todo el
personal.
 Realización de talleres de mejoramiento y actualización.
 Implementación de un buzón de sugerencia que permita conocer
sobre los temas de capacitación que les gustaría ser capacitados,
conocer qué tipo de actividades proponen en relación a la integración
o lugares donde les gustaría ser llevados para conocer en relación a
su labor y sano esparcimiento.
 Evaluación continua de la capacitación y el personal de la empresa a
fin de realizar acciones correctivas y preventivas.

3. EVALUACIÓN Y VALIDACIÓN.

EVALUACIÓN

 Se evaluará el desempeño de cada empleado con unos ítems en

relación al cargo y funciones desempeñadas, a fin de analizar si la
capacitación dada es acorde y permite un mejor desempeño laboral o
que estrategias se pueden implementar.
 Se evaluará los espacios de capacitación con el fin de analizar que
tanto influye en los procesos y como es visto por quienes son
capacitados, a fin de tener presente la opinión de los capacitados.
 Se evaluará el desempeño del departamento de recursos a fin de mirar
si cumplen o no con lo estipulado y las necesidades de la empresa.

VALIDACIÓN

 La persona encargada del departamento de gestión humana. Hará

una validación de las estrategias empleadas en los procesos de
capacitación en relación al movimiento de los productos de la
empresa. Permitiendo conocer, si los procesos llevados a cabo han
permitido el incremento de las ventas.
  Se aplicará un test que permita conocer si los saberes o conocimientos
adquiridos son compartidos entre los empleados a fin de mejorar el
trabajo en equipo y el apoyo para cumplir los objetivos propuestos por
la empresa.

Definición de indicadores de gestión comercial.

 Capacitar al personal que ingresa nuevo durante dos días en

relación a todo lo operativo de la empresa.
 Capacitar al personal de ventas durante 8 en relación a la dinámica
de ventas de la empresa.
 Capacitar al personal de producción durante 8 días en relación a su
cargo a desempeñar.
 Capacitar al personal nuevo y antiguo en relación a sus cargos en
relación a los conocimientos del mercado y el uso de maquinarias de
producción.
 Apoyar económicamente a los empleados en relación a un estudio
que va relacionado con su cargo o áreas de la empresa.
 Evaluar el proceso de producción y distribución de los productos de
la empresa a través de una guía que permita verificar los procesos
corporativos.
 Evaluar tres veces al año al personal de la empresa de manera
individual aplicando una prueba por el jefe de cada área.
 Generar espacio de integración y esparcimiento de los empleados.

Definición de planes de mejoramiento de personal.

 Se realizarán planes de mejoramiento aplicando la matriz DOFA a

cada empleado y a la empresa.
 Se evaluará el proceso de capacitación al personal a través de un test
de manera individual y con los resultados crear un plan de
mejoramiento y un plan preventivo o correctivo.
 Se realizarán planes de acción referente a los hallazgos encontrados
en los procesos de evaluación a nivel corporativo.
 Se hará una evaluación que permita analizar los resultados de los
procesos de producción distribución y venta de los productos a fin de
generar estrategias de ventas.
 Diseñar planes de acción que permitan alcanzar los objetivos de la
empresa y los empleados.
Definición de políticas de gestión del talento humano.

 Toma de decisiones.
 Selección del personal.
 Políticas de desarrollo.
 Políticas de análisis.
 Políticas internas de la empresa.