TEMA 1: Digitalización de la

infórmación

Informática e información
Informática
 El término nace en Francia en 1962, INFORMATIQUE, INFORmation autoMATIQUE.
 Adoptado por España en 1968, INFORMÁTICA, INFORAmación autoMÁTICA.
 En inglés COMPUTER SCIENCE.
Definición (RAE): conjunto de conocimientos científicos y técnicas que hacen posible el
tratamiento racional y automático de la información.
Objetivo: tratamiento racional y automático de la información.
Medio: los ordenadores.

Información
Definición: conjunto de hechos o condiciones que pueden ser objeto de una comunicación, de
una interpretación, de un tratamiento.
Tipos de información:
 Elemental (no procesada): datos, más que información. Se almacenan en una base de
datos, normalmente.
 Elaborada (procesada): información que aporta valor. Resultados. Procesamientos que se
hacen sobre esa base de datos y se genera un resultado.
Valor de la información: está directamente relacionado con la utilidad que presente para los
responsables de decisiones en el cumplimiento de las metas de la organización.
Los datos en crudo no interesan, la razón por la que se almacenan los datos es para obtener
resultados.
Una información es valiosa si aporta mucho valor para que una organización pueda alcanzar
sus objetivos.

Dato vs Información
La información es un conjunto de datos organizados de tal modo que adquieren un valor
adicional más allá del propio.
La información, de forma contraria a los datos, implica que los datos están procesados de tal
manera que resulten útiles o significativos para el receptor de los mismos.
Los datos se pueden considerar la materia prima para obtener información.
Materia prima sin procesar: dato. Algo con valor, procesado: información.
Ex.: Piezas de madera (datos) → Grada, corral, caja… (Información)

¿Cómo se transforman los datos en información?

La conversión de datos en información implica un proceso o una serie de tareas lógicamente
relacionadas entre sí y ejecutadas con el fin de producir un objetivo.

Apuntes descargados de wuolah.com

El proceso para definir las relaciones entre datos requiere de conocimiento.

Representación de la información
¿Sabrías decir por qué cuando vemos imágenes/vídeo de informática o información digital
nos muestran imágenes con 0 o 1?
La información que se almacena en el ordenador, lo hace en código binario.

Sistema decimal: diez dedos, diez (10) símbolos distintos: 0, 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9.

A cada número se le otorga un valor dependiendo de la posición que ocupen en la cifra:
unidades, decenas, centenas, millares, etc.
Es el sistema que utilizamos habitualmente.
Ex.: 528→ 5*102 + 2*101 + 8*100 = 500+ 20 + 8= 528

Sistema binario: dos (2) símbolos distintos: 0, 1.

Los ordenadores representan los datos con interruptores eléctricos.
 Un interruptor encendido (paso de corriente) representa un 1.
 Un interruptor apagado (sin paso de corriente) representa un 0.
En una cifra binaria, cada dígito tiene distinto valor dependiendo de la posición que ocupe.
Ex.: 528→ 1*29 + 0*28 + 0*27 + 0*26 + 0*25 + 1*24 + 0*23 + 0*22 + 0*21 + 0*20 =
512 + 16 = 528

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PRÁCTICA
Sistema binario a decimal:
 10112→ 11
 110102→ 26
 1011012→ 45
Sistema decimal a binario:
 910→ 1001
 2310→ 10111
 3810→ 100110
 36510→ 101101101

Códigos ASCII
American Standard Code for Information Interchange
 ASCII de 7bit! 27 = 128 caracteres codificables.
 ASCII extendido de 8bit! 28 = 256 caracteres codificables.
Un código para cada idioma que configura el teclado del ordenador.
Tabla que lo que hace es codificar cada carácter.
Código Tipo de caracteres Código Tipo de caracteres
0-31 Caracteres de control 32 Espacio en blanco
33-47 Signos y símbolos 48-57 Dígitos (0…9)
58-64 Símbolos 65-90 Mayúsculas (A-Z)
91-96 Símbolos 97-122 Minúsculas (a-z)
123-127 Símbolos 128-255 Símbolos de control

Tabla de códigos ASCII

Bit/Byte: unidades de información manipuladas de informática. Se usan para describir la

capacidad de los componentes de un ordenador, tamaño de los programas y ficheros.

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 BIT, BInary digiT: unidad mínima de información del sistema binario. Cada bit, o dígito
binario puede tomar el valor 0 o 1. Con un bit puedo hacer referencia a dos datos, dos
elementos, verdadero o falso, encendido o apagado…
 BYTE, agrupación de 8 bits, se utiliza para almacenar un carácter. Con 1 byte (8bits) se
puede hacer referencia a 28 = 256 elementos distintos. Código ASCII 256 caracteres
codificables.

Múltiplos de bytes:
Múltiplo Nº de bytes (potencia de 2) Nº de bytes(decimal)
Kilobyte (KB) 210bytes 1024 bytes
Megabyte (MB) 220bytes 1024 KB
Gigabyte (GB) 230bytes 1024 MB
Terabyte (TB) 240bytes 1024 GB
Petabyte (PB) 250bytes 1024 TB
Exabyte 260bytes 1024 PB
Zetabyte 270bytes 1024 ZB
Yotabyte… … …

Digitalización
¿Qué es la digitalización?
Pasar algo a un medio digital.
Wikipedia: la transcripción de señales analógicas en señales digitales, con el propósito de
facilitar su procesamiento.
RAE: convertir o codificar en números dígitos datos o información de carácter continuo, como
una imagen fotográfica.
Expresión de una información en dígitos para su tratamiento informático.

¿Por qué digitalizar?

 Reduce la posibilidad de extraviar datos, documentos, etc.
 Permite el acceso rápido y organizado.
 Permite modificar los formatos.
 Mejorar tiempos de acceso.
 Acceso de múltiples personas a la vez.

No todo son ventajas…

 Proceso tedioso (digitalización manual).
 Daños en documentos frágiles.
 Disminución de derechos de la propiedad intelectual (en caso de documentos).
 Peligro de obsolescencia digital.
 Seguridad de la información respecto de accesos no autorizados.

La digitalización no solo se refiere a digitalizar documentos/imágenes…

También podemos hablar de digitalización como sinónimo de, o más bien como un paso
necesario para, informatización.
 Utilizar las TIC para dar soporte a las necesidades de una información o procesamiento en
una organización.
 Implantación o aplicación de medios informáticos para el desarrollo de una actividad o
trabajo.

Sistemas de información
Toda empresa, grande o pequeña, necesita de una infraestructura para coordinar los flujos y
los registros de información necesarios para desarrollar sus actividades de acuerdo a su
planteamiento o estrategia de negocio.
Que le permita:
 Controlar y gestionar el empleo de los recursos financieros.
 Comercializar de manera óptima los productos o servicios.
 Fabricar productos o crear servicios que vender en el mercado.
Un sistema de información (SI) es un conjunto de elementos o componentes interrelacionados
para recolectar, manipular y diseminar datos e información y para proveer un mecanismo de
retroalimentación en pro del cumplimiento de objetivos.
Hoy en día la mayoría de las organizaciones tiene SI’s informatizados (digitalizados). Los
sistemas de información son sistemas digitalizados o informatizados.
Los SI hacen uso de TIC’s (tecnologías de la información y de las comunicaciones):
-Def.: conjunto de recursos necesarios para manipular la información: los ordenadores, los
programas informáticos y las redes necesarias para convertirla, almacenarla, administrarla y
encontrarla:
 Las redes (telefonía, intranets, VPN, Cloud…)
 Los terminales (HW, dispositivos, sistema operativo…)
 Los servicios (mensajería electrónica, buscadores, navegadores…)

Más TIC’s… ¿podrías definirlas?

 Blog
 Internet
 Wifi

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 Base de datos
 Servicios web
 Red social
 App
 Wiki
 Nube
 Big data: datos sobre los datos. Gran cantidad de datos en orden sobre la que podemos
trabajar.

Las empresas afrontan un proceso de digitalización de la información con fines estratégicos:

 Como soporte a la obtención de ventajas competitivas.
 Para mejorar la eficiencia de la organización: reducción de costes, mejora de la
productividad, etc.
 Facilitar el proceso de dirección y toma de decisiones.
 Para el desarrollo de nuevos negocios.
*Se digitaliza para poder sacar mejores datos, actualizados.

Transformación digital
Definiciones:
 Un proceso de gestión que orienta la estrategia, la cultura, los procesos y las capacidades
de una organización para canalizar la disrupción creada por la economía digital, desarrollar
canales y bienes basados en bits y capitalizar la nueva experiencia de un cliente
empoderada por el contexto digital.
 “La innovación tecnológica posibilita nuevos modelos de negocio que no existían
previamente”.
 La transformación digital es la reinvención de una organización a través de la utilización de
la tecnología digital para mejorar la forma en que la organización se desempeña y sirve a
quienes la constituyen. Digital se refiere al uso de la tecnología que genera, almacena y
procesa datos.
 “El término transformación se refiere a un cambio fundamental en los negocios del día a
día de una organización, desde los tipos de productos y servicios que produce hasta la
forma en que los entrega”.

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TEMA 2: Sóftware: Sistemas
Operativós y Aplicaciónes
Sistemas operativos
-Un ordenador moderno consta de procesadores, memorias, discos, impresoras, teclado,
ratón, monitor… Si los programadores tuviesen que comprender el funcionamiento y la
interacción de todo esto, no escribirían código probablemente.
-Por el motivo anterior, los ordenadores cuentan con una capa de software denominada
sistema operativo (S.O.). El sistema operativo es un programa que tiene el ordenador que
habla físicamente con todos los dispositivos conectados al ordenador, yo solo le digo lo que
tiene que hacer.
-El S.O. proporciona a los programas de usuario un modelo de ordenador más simple y limpio.
Además, se encarga de gestionar todos los recursos del ordenador. El S.O. sirve para aislarme
de ese entendimiento de cómo dar las cosas físicamente.
-Podemos entender el S.O. como un programa que hace de intermediario entre el usuario y el
hardware del ordenador.
-Algunos de los principales objetivos del S.O. son:
 Ejecutar los programas del usuario. (dejarme ejecutar las cosas que quiero ejecutar e
instalar lo que quiero instalar; se encarga de la seguridad).
 Hacer que el ordenador sea cómodo de usar. (que lo pueda usar cualquier persona).
 Utilizar eficientemente los recursos del ordenador. (permitirme hacer lo que quiero hacer;
si quiero estar con dos apps a la vez tiene que saber cómo dejarme hacerlo).

Algunas de las principales tareas del S.O. son:

 Comunicación con los periféricos. (periféricos: todas las cosas que están alrededor de
nuestro ordenador, periférico es cualquier cosa que necesito para interactuar con el
ordenador como el teclado, el ratón, la impresora…).
 Administración de recursos. (cuando quiere utilizar varias aplicaciones. Administrar
memoria, disco…).
 Coordinación de procesos simultáneos (multitasking). (multitarea).
 Gestión de memoria. (el ordenador tiene una capacidad RAM limitada; cuanto más tenga
más velocidad).
 Gestión de programas y datos. (cuando quiero cerrar algo, exportar algo…).
 Gestión de comunicaciones y redes. (el S.O. tiene funciones que vienen predefinidas, como
buscar redes Wifi).

Interacción de los usuarios con los S.O.

 Shell: basado en texto. Ventana de teto plano (para poner comandos); ventana de
comandos. Con comandos puedo hacer lo mismo que hago de una manera más intuitiva
en una interfaz gráfica.
 GUI (graphic user interface): basado en elementos gráficos o iconos.

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Principales S.O.:
 Microsoft:
→MS-DOS (1981). Primera interfaz de comandos con la que Microsoft manejaba.
→Microsoft Windows (1990)
 UNIX:
→Mac OS (1984)
→GNU Linux (1991)

Microsoft/Windows
MS-DOS: Microsoft Disk Operating System
En 1980 IBM diseñó la IBM PC y contactó a Bill Gates para obtener una licencia de su
intérprete de BASIC (un lenguaje de programación) y le preguntaron si sabía de un S.O. que se
ejecutara en la PC.
Gates sugirió a IBM contactar con Digital Research (D.R.).
El jefe de D.R. no se reunió con IBM y mandó un subordinado, a lo cual se le considera la peor
decisión de negocios de la historia.
IBM volvió a contactar con Gates para ver si podía proveerles de un S.O.
Gates compró QDOS (Quick and Dirty Operating System) a un fabricante local de Seattle por
una cifra supuestamente entre 50 y 75 mil dólares.
Posteriormente, Gates ofreció a IBM un paquete DOS/BASIC y contrató al creador del QDOS
(Tim Paterson) para hacer algunas modificaciones.
El resultado cambió su nombre a MS-DOS, Microsoft otorgó licencias a decenas de fabricantes
de equipos y, a días de hoy, domina el mercado mundial.
(Microsoft llegó al mercado porque IBM quería un sistema operativo).

Microsoft Windows 3.0, 3.1, 3.11 (1990-1992)

A partir de los 90 surgen las primeras versiones de Windows 3.0. Esta primera versión tenía la
imagen de la foto, se muestran ventanas. A partir de ahora no se necesitan conocer los
comandos, se puede manejar de una forma más visual.
Cambio radical en el universo de los PC.
No es un S.O., es un ambiente operativo que se ejecuta sobre MS-DOS, el cual es el verdadero
S.O.
Trajo la interfaz gráfica al mundo de los ordenadores personales que utilizaban DOS.
Mejora la gestión del hardware.
Aplicaciones específicas (Microsoft, mail…)
Soporte red, archivos, impresoras.
Concepto multimedia: capacidad de ver vídeos, imágenes… en la ventana negra de comandos
no se podía.
+10 millones de copias vendidas.

Microsoft Windows 95
Multitarea, interfaz mejorada y simplificada.
Se intenta corregir el error comercial de Microsoft e incluye su navegador junto con su S.O.
Mezcla aplicaciones de 16bts y de 32bits.
MS-DOS v.7 sigue estando presente en el sistema.
Se iban mejorando muchas cosas, y otras iban empeorando.
32bits como sistema operativo daba la posibilidad de poner un nombre de fichero largo.

Microsoft Windows 98
Integra la web en el escritorio. Última versión atada al MS-DOS. Dispositivos plug and play.
Incluye capacidades para internet, interfaz gráfica mejorada y mejor gestión de archivos.

Microsoft Windows XP
Abreviatura de eXPerience. Controlar a todos los usuarios del sistema. Multitarea,
multiprocesador.

Microsoft Windows Vista

Requiere alta capacidad de recursos hw. Multiusuario. Baja compatibilidad con aplicaciones.
Bajo rendimiento respecto a otros S.O.

Microsoft Windows 7
Actualización de Vista. Capacidades multitáctiles.

Microsoft Windows 8, 8.1

Estilo Metro (mosaico de iconos). Concebido para pantallas táctiles. Tienda de Apps.

Microsoft Windows 10
Combina virtudes de W7 y W8. Cortana: asistente digital. Nuevo menú Inicio. Nuevo
navegador Edge. Modo Tablet.

UNIX
Primer S.O. completo, que podía hacerlo todo.
Multiusuario, multitarea ampliamente utilizado para controlar programas es estaciones de
trabajo y servidores.
Origen final de los ’60. Proyecto de General Electric, AT&T Bell y el MIT. Ken Thompson y
Dennis Ritchie retoman el proyecto.
Escrito en C.
Distribución gratuita a las universidades, distribuciones comerciales en los ’70.
En la mayoría de sus versiones se usa una interfaz de líneas de comando. Actualmente se usan
interfaces gráficas.

Mac OS
Relacionado con la familia de ordenadores de Apple, la primera del mercado no compatible
con IBM.
Basado en UNIX: estabilidad.
Primera interfaz verdaderamente gráfica de usuario WIMP (Windows, Icons, Menus, Pointer).
Famoso por la facilidad de uso.
Solo para hw específico.
Todas las aplicaciones tienen la misma apariencia.
Muy adecuado para aplicaciones basadas en gráficos e imágenes.

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Versiones: system 1 a system 7, Mac OS 8, 9 y Mac OS X.
Multitarea, multiprocesador, multiusuario, en tiempo real.

GNU Linux
1985, Richard Stallman crea la Free Software Foundation y en esta el proyecto GNU (GNU’s
Not Unix), como forma de recuperar el espíritu cooperativo de los primeros días de la
computación.
El proyecto GNU consiste en el desarrollo de un S.O. y un conjunto de aplicaciones
completamente libre y compatible con Unix. Desarrollar versión libre de cualquier aplicación
que no se disponga libre.
Linus Torvalds en 1991 basándose en una versión de Unix llamada MINIX, generó paso a paso
el núcleo (kernel) de este S.O.
Demanda pocos recursos. Usable en cualquier ordenador.
Multitarea, multiprocesador, multiusuario, multiplataforma.

Aplicaciones
El software de aplicación está diseñado y escrito para realizar tareas específicas personales,
empresariales o científicas.
La mayor parte del software de aplicación se vende como paquete (software +
documentación) o se pueden descargar de internet.
Todas estas aplicaciones procesan datos ye generan información para el usuario.
*Aplicación: cualquier software desarrollado para una función específica. Cuando hablamos de
aplicación hablamos de un producto software que yo instalo en mi ordenador, o cualquier
dispositivo.

Utilidades, accesorios y herramientas

Utilidades, accesorios y herramientas: aplicaciones que también tienen un propósito.
Programas que utilizan los servicios del Sistema Operativo para gestionar de forma sencilla
determinadas tareas rutinarias como:
 Gestión de archivos: copiar, borrar, leer, crear, renombrar, cortar, pegar, etc. Explorador
de archivos (Windows) o Finder (Mac).
 Gestores avanzados de archivos (no nativos del S.O.): Total Commander (Windows) o
Commader One (Mac). (Los nativos vienen instalados con el sistema operativo, los no
nativos no).
 Edición encilla de documentos: Bloc de notas (Windows), TextEdit (Mac), Vi (Linux).
 Comprimir ficheros: WinZip - WinRar (Windows), Unarchiver – UnRarX (Mac), PeaZip
(Linux).
 Formateo y particionamiento de discos: EaseUs Partition (Windows9, utilidad de discos
(Mac), GParted (Linux). Formateo: borrar todo lo que hay en el disco y dejarlo en posición
de inicio. Particionamiento: dividir el espacio en dos discos (C y D).
 Copias de seguridad: ODIN (Windows), Time Machine (Mac), SimpleBackUp (Linux).
 Aplicaciones útiles:
→Reproductor de vídeo y audio: VLC, QuickTime, Winamp.
→Lector de PDFs: Adobe, Skim.

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 →Conexión en remoto: TeamViewer (gestión remota de otro ordenador. Ver la pantalla de
otro).
→Optimizador de sistema: CCleaner, Onyx.
→VoIP: Skype.
→Almacenamiento en la nube: Dropbox, OneDrive, GoogleDrive.
→Máquina virtual: VirtualBox.

Procesadores de texto
Utilizados para escribir y dar formato a documentos.
Procesadores de texto: Microsoft Word, Pages, OpenOffice Writter.
El trabajo con procesadores de texto puede incluir las siguientes tareas:
 Introducir texto.
El texto introducido por el teclado se muestra en el monitor y se almacena en la memoria
principal.
La longitud de la línea se ajusta automáticamente. Solo es necesario pulsar intro cuado se
quiere forzar un salto de línea.
 Editar texto.
WYSIWYG: “What you see is what you get”. Lo mostrado en pantalla es una representación
muy cercana a lo que se obtiene por impresión.
Navegar por el documento (“scrolling”).
Insertar, borrar, mover, copiar texto.
 Dar formato al documento.
Caracteres_ tamaño (1 punto = 1/72 pulgadas), tipo de fuente (arial, times…), estilo
(negrita, cursiva, subrayado).
Párrafos: márgenes, sangrías, tabulaciones, interlineado, justificado.
Documento: encabezados y pies de página, estilos, autocorrección, creación de notas,
control de versiones.
 Acceder a una vista previa del resultado final.
 Imprimir el documento.
Además del texto, van grabados unos códigos de control que permiten tener texto con
diferentes apariencias.

Otras funcionalidades:
 Numeración y viñetas.
 Esquemas jerarquizados.
 Índices.
 Inserción de márgenes.
 Creación de tablas.
 Diccionario de sinónimos.
 Gestor de referencias.
 Correctores ortográficos.
 Plantillas de documentos.

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Procesadores de texto avanzados (maquetación): utilizados para la edición profesional de
documentos:
 Editar el texto y generar las imágenes.
 Diseñar un formato o plantilla para la publicación (pagelayout).
 Posicionar exactamente texto y gráficos.
 Pruebas de impresión.
 Encuadernación.
 Control total sobre el documento.
*QuartkXPress o LaTeX (editor de texto con códigos).

Hojas de cálculo
Microsoft Excel, Numbers, OpenOffice Calc.
-Herramientas para calcular y evaluar datos.
-Utilizados en contabilidad y trabajos financieros.
-Creación de informes: el usuario introduce los datos y las fórmulas. Posteriormente el
programa aplica dichas fórmulas a los datos obteniendo una serie de resultados.
-Operaciones con los valores de las celdas:
 Básicas: sumas, promedios…
 Funciones: matemáticas, financieras, lógicas, texto, fecha, búsqueda.
 Macros: definidas para ejecutar una serie de operaciones de forma automática.
-Posibilidad de mostrar los resultados de forma gráfica.
-Las tablas se organizan en filas y columnas de celdas:
 Tablas dinámicas.
-Posibilidad de interactuar con datos externos (bases de datos, web…)

Presentaciones
Microsoft PowerPoint, KeyNote, OpenOffice Impress.
Herramientas para diseñar presentaciones atractivas y dinámicas, integrando al mismo tiempo
el flujo de trabajo y maneras de compartir fácilmente la información.
Las presentaciones son imprescindibles a día de hoy para comunicar y transmitir información e
ideas de forma visual y llamativa:
 En la enseñanza para desarrollar un determinado tema.
 Para exponer resultados de una investigación.
 Preparar reuniones en una empresa.
 Presentar resultados.
Los programas de realización de presentaciones permiten:
 Crear presentaciones de forma fácil y rápida pero de gran calidad.
 Personalizar hasta el último detalle.
 Controlar el estilo de los textos y de los párrafos.
 Insertar gráficos, dibujos e imágenes.
 Insertar efectos: animaciones, películas y sonidos.
 Revisar la ortografía de los textos.
 Insertar notas aclaratorias para la exposición.
 Integrar efectos en cada cambio de diapositiva.
Gestores de bases de datos
Microsoft Access, OpenOffice Base.
Herramienta para realizar el almacenamiento ordenado de datos.
Las bases de datos se utilizan para procesar gran cantidad de información.
Están organizadas en registros y cada registro contendrá uno o varios campos.
Los gestores de bases de datos permiten:
 Mostrar la base de datos.
 Consultas a la base de datos, listados…
 Ordenador, clasificar la base de datos.
 Generar informes, imprimir etiquetas, cartas personalizadas.
 Importar y exportar datos,…
 Definir bases de datos relacionales.

Edición de imágenes y vídeo

-Programas de diseño: utilizados para crear dibujos o figuras. Cambian el color de los píxeles
en el dispositivo de salida (pantalla) según el movimiento de puntero manejado por algún
dispositivo de entrada.
Imágenes formadas por mapas de bits.
Según la memoria asignada a cada píxel, las imágenes tendrán más o menos variedad de
colores.
Resolución: puntos (píxeles) por pulgada.

-Programas de edición de imágenes (retoque fotográfico): permiten manipular las fotografías

y realizar retoques simples o avanzados:
 Eliminar colores o reflejos.
 Modificar la resolución.
 Modificar el formato.
 Crear efectos especiales (distorsión, negativo…).
 Combinar fotografías (montajes fotográficos).

-Programas de edición de vídeo: permiten llevar a cabo todo el proceso de edición digital de
vídeo.
La edición digital de vídeo es un proceso mediante el cual se elabora un trabajo audiovisual a
partir de las imágenes de vídeo grabadas previamente en un soporte digital.

-Ejemplos:
 Diseño y dibujo: Corel Draw, Inkscape, OmniGraffle.
 Retoque fotográfico: Adobe Photoshop, GIMP, Paint.NET.
 Diseño de planos: Autocad, Qcad.
 Diseño 3D: 3D Studio, Blender.
 Edición de vídeo: Adobe Premier, Pinnacle.

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TEMA 3: Internet y mediós de
cómunicación digitales y su usó
sócial
Objetivos
 Comprender el funcionamiento básico de algunos de los nuevos medios de la sociedad
digital.
 Conocer la terminología y los conceptos fundamentales de dichos medios.
 Identificar los principales servicios proporcionados por las nuevas tecnologías digitales.
 Conocer los nuevos perfiles profesionales capaces de crear, desarrollar y mantener
comunidades virtuales. Nuevos perfiles: nuevas profesiones que han surgido de la
explotación de los medios digitales.
 Comprender las principales técnicas y herramientas que permiten dominar las aplicaciones
y posibilidades de las RRSS.

Esquema
Sociedad de la información
 Negocios basados en el conocimiento y la información, cobran relevancia frente
negocios tradicionales (industriales).
 Identificación directa y unívocamente con el uso de las TIC.

Google + Banda Ancha

Consolidación de la web
 Nuevas plataformas publicitarias y nuevas herramientas para explotarlas.
 Consumidor 2.0: conectado, segmentable, proveedor de contenidos, exigente.
 Big Data e Internet of Things (IoT): datos sobre los que construir las campañas publicitarias.

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Sociedad de la información
-Disponemos de mucha más información que en cualquier otra época de la historia.
-Los cambios cuantitativos no siempre implican un cambio cualitativo: salvo que utilicemos esa
información de modo que influya sobre nuestro día a día. La cantidad de información que
tenemos nos va a afectar cuando influye en nuestro día a día.
-En la sociedad actual ese cambio sí se ha producido: el avance de las TIC (tecnologías de la
información y las comunicaciones) ha permitido que ese cambio se introduzca plenamente en
nuestras vidas.
-El término Sociedad de la Información trataba originariamente de reflejar esta realidad, en la
que la información, puesta a disposición de la sociedad por medio de las nuevas tecnologías,
juega un papel preponderante. Llegamos a hablar de sociedad de la información porque la
información y las nuevas tecnologías empiezan a jugar un papel importante en la sociedad.
-Drásticos aumentos en la cantidad y flujo de información:
 Aparición de la imprenta.
 El telégrafo.
 El teléfono.
 La radio.
 La televisión.
-Ninguno de ellos consiguió convertirse en el factor decisivo en l actividad económica.
-Base sobre la que se ha construido esta sociedad:
 Aparición del PC.
 Aparición de los microchips.
-La tecnología es capaz de abrir nuevos mercados y/o sacudir brutalmente los que ya existen.
-El nivel de adopción de la tecnología digital (Internet, las aplicaciones que corren sobre ella y
los dispositivos que permiten a las personas mantenerse en contacto entre ellas y con la red,
cuando, como y donde quieran) proporciona un contexto histórico que no se parece en nada a
cualquier otra época de la historia.
-Este contexto es una oportunidad o una amenaza para la empresa.
 Entender y asimilar los principios que los rigen.
 Entender la forma de abordar los retos que plantea.

¿Cómo hemos llegado hasta aquí?

Del telégrafo a ARPANET
Samuel Morse (inventor del código Morse) consiguió que USA invirtiera $30.000 en un
proyecto para conectra a Washington y Baltimore: telégrafo.
Hasta que Antonio Meucci inventó el teléfono y Graham Bell lo patentase en 1877, el telégrafo
fue la única herramienta para las comunicaciones a larga distancia.
Avances en las comunicaciones:
 URSS lanza el Sputnik.
 Usa crea ARPA (Advanced Research Projects Agency).
En ARPA consiguieron comunicar dos ordenadores a través de una red utilizando la
conmutación de paquetes y se continuó en un proyecto para poner en contacto todos los
superordenadores de algunas universidades e instituciones gubernamentales: ARPANET.

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¿Cómo se consigue? Despachurrando los paquetitos, se envían y después se vuelven a juntar al
llegar al destino.

El correo electrónico
Años 60: los usuarios de las supercomputadoras idearon un sistema para comunicarse entre
ellos.
 Dejaban un mensaje de texto en el buzón de otros usuarios.
 Cuando se utilizaba un superordenador se verificaba si había mensajes den el buzón.
 Había nacido el correo electrónico o e-mail.
Ray Tomlinson, ingeniero de ARPANET, escribió un programa en el que usaba la @ para unir el
nombre del usuario al nombre de la máquina desde la que se enviaba el correo.
No era de interés en ARPANET crear algo parecido al e-mail. Fueron las inquietudes e
imaginación de un programador con algo de tiempo libre, lo que nos proporcionó una de las
herramientas más importantes de la sociedad actual.

TCP/IP y la aparición de internet

El término “internet” fue utilizado en 1974 por Vint Cerf, quien trabajaba en estandarizar el
intercambio de información entre ordenadores.
El resultado fue el protocolo TCP/IP (Transmission Control Program/Internet Protocol), el cual
sigue siendo la base del intercambio de información entre ordenadores: internet.
ARPANET comenzó a utilizar TCP/IP en 1983: verdadero nacimiento de internet.
1989 = más de 100.000 nodos conectados a la red.

Internet protocol

128.135.130.20
1

10000000.10000111.10000010.11001001

IP: cada ordenador tiene una IP que le identifica. Una IP lo que hace es poder identificar a cada
ordenador de una red.
Definir nombres (direcciones) que identifican unívocamente cualquier ordenador conectado a
la red.
Se asigna una dirección de 32bits de 0’s y 1’s (los ordenadores solo hablan binario).
La dirección se presenta en notación decimal como 4 grupos de números separados por
puntos.
Todos los dispositivos conectados a la red requieren una IP.

El protocolo IP original (IPv4) ya no es suficiente.

IPv4 permitía algo más de 4.000 millones de equipos, un número a priori enorme, pero que se
ha visto ampliamente superado:
 PCs.
 Smartphones.
 Tablets.
 Neveras.
 Lavadoras.
 Automóviles.
 Televisiones.
 Etc…
Nueva versión: IPv6 (dirección de 128bits)

El nacimiento de la web
El último paso de lo que hoy conocemos como la web surgió gracias a Tim Berners-Lee
(científico del CERN).
Combinó algunas ideas que ya existían:
 Uso de enlaces o hipertexto para navegar a través de lainformacion en internet.
 Posibilidad de acceder a cualquier documento (una copia del mismo) almacenado en
cualquier otra máquina conectada a la red.
Nacimiento de la www (world wide web).
Pilares de la www:
 HTTP (HyperText Transformer Protocol).
 HTML (HyperText Markup Language).
 DNS (Domain System Name). Permite identificar a cada servidor. Nos da la manera de
llamar por un nombre a los diferentes servidores. Es el nombre del dominio y permite
resolver la IP a la que corresponde.
 URL (Uniform Resource Locator). Localizador que me permite localizar cada (…)

La aparición de la burbuja y la consolidación de la web

Hasta el nacimiento de la Web, Internet era un recurso exclusivo de científicos e
investigadores.
Entre el 91 y el 97 la Web creció a un ritmo del 850%(tiempos de la burbuja de las .com).
Amazon, Yahoo!, eBay… nacieron en esa época.
Crecimiento continuo del NASDAQ (National Association of Securities Dealers Automated
Quotation), bolsa de valores electrónica de USA. Alcanzó su máximos histórico en marzo de
2000.
¡La burbuja estalló! -> Entre marzo de 2000 y octubre de 2002, más de 5 TRILLONES de dólares
desaparecieron de la bolsa.
Reajuste del mercado: lento, pero seguro.

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La aparición de Google(dominador absoluto del mercado) y la banda ancha en los hogares,
contribuyeron a impulsar esta nueva fase de crecimiento controlado. (Se empieza a consolidar
por la aparición de google. La web crece pero de una manera más controlada).
Para conseguir 50 millones de usuarios:
 La radio tardó 38 años.
 La televisión 13.
 Los ordenadores personales 16.
 Internet 13.
 Facebook 1.
 Twitter 7 meses.

La inversión en publicidad digital no ha parado de crecer.

Los cambios más importantes que la sociedad de la información ha traído, pueden agruparse
en 3 grande áreas o factores:
 Nuevas plataformas.
 El consumidor 2.0.
 Explosión de los datos.

Nuevas plataformas
 Sitios Web: inicialmente pensados como fuente de información adicional. Hoy es el
elemento más importante de la imagen de cualquier empresa.
 Microsites: sitios Web creados con un fin concreto. Ejemplo: campañas de publicidad.
Muchas empresas aunque ya tengan una página web, crean microsites para una
funcionalidad concreta. sitios para un tema concreto. para un espacio de tiempo concreto.
 Analítica Web: al navegar dejamos rastro de datos, cifras, clics, etc. La analítica Web trata
de comprender el significado de esa información y traducirla a información relevante.
Aplicaciones que permiten evaluar al usuario. Miras unas zapatillas y después te salen
anunciadas.
 Publicidad en buscadores: publicidad enfocada al público de interés. El mejor lugar es en
un motor de búsqueda, cuando el usuario está más predispuesto a escuchar un mensaje,
siempre que esté relacionado con lo que busca.
→SEO (SearchEngineOptimization)
→SEM (SearchEngineMarketing)
*Análisis que hacemos para poder posicionar mi aplicación lo más arriba posible.
 Publicidad en sitios Web: otro tipo de publicidad contextual, relacionada con la temática
del contenido del sitio. Herramienta de Google: AdSense (Google paga por poder poner
publicidad en la paginas web).
 Blogs: blogosfera -> espacio virtual constituido por todos los blogs existentes en la Web. Es
un altavoz de la opinión de la gente sobre cualquier tema.
 Redes sociales.

El consumidor 2.0
 Interconectividad: la tecnología ha habilitado la comunicación entre personas situadas en
cualquier lugar del mundo.

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 Acceso a la información: la tecnología ha universalizado el nivel de acceso a la información
en cualquier parte del mundo.
 Filtrado: el consumidor digital necesita nuevas formas de agregar, categorizar y filtrar
semejante cantidad de información -> software que permite excluir mensajes comerciales
a voluntad.
 Nichos de mercado: la cantidad de contenidos disponibles permite a los consumidores
satisfacer sus intereses y gustos, formando comunidades online cada vez más centradas en
temas más concretos.
 On-demand: la tecnología ha provocado que nos encontremos en una sociedad ubicua,
donde los consumidores pueden satisfacer sus necesidades en cualquier momento y lugar.
Y cuanto más rápido consiguen lo que quieren, más rápido quieren conseguirlo.

Explosión de datos
 Big Data: muchas definiciones. No hay un consenso: “aquello que no puedes almacenar en
una hoja de Excel”.
 Auge del Big Data en la sociedad actual:
→El Internet de las Cosas ha dotado a coches, neveras, lavadoras, etc. De la tecnología
necesaria para interconectarse con otros dispositivos digitales.
→Llegamos a producir 2.5 quintillones de bytes en forma de imágenes digitales, comentarios
en RRSS, vídeos, sensores, GPS, etc.
→Se necesitan nuevas herramientas y métodos para procesar estos datos: algoritmos,
procesadores y aplicaciones software.
→Se recaudaron 17 billones de dólares en el 2015 con los productos relacionados con el Big
Data.
→La empleabilidad relacionada creció un 123%
→Nueva industria relacionada con el almacenamiento y procesamiento de grandes volúmenes
de datos.

Nuevos perfiles profesionales

Community Manager
Creación de contenidos para blogs y medios sociales en general, boletines y materiales de
comunicación.
Creación, gestión y desarrollo de la presencia online de la compañía a través de blogs, Twitter,
Facebook, y otras herramientas sociales de importancia estratégica.
Gestión de las solicitudes de los medios y desarrollo de las relaciones con los medios de
comunicación del sector.
Diseño y desarrollo de campañas de comunicación con su consecuente medición de los
resultados.
Relaciones con los clientes a la hora de responder a las preguntas hechas a través de correo
electrónico, Twitter, Facebook, etc.
Creación de estrategias de marketing y comunicación online.
Medición, mediante analíticas web, de las relaciones y búsqueda de elementos de mejora a
través de pruebas y de nuevas iniciativas.
Desarrollo del modelo de negocio y de ventas, dependiendo de la experiencia.

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Digital Media Planner/strategist
Examinar los objetivos de las actividades online de la compañía y sugerir otros posibles
objetivos.
Examinar el tráfico de la web de la empresa y formular estrategias y acciones para
incrementarla.
Estudiar cuidadosamente las páginas de destino y dar consejos para su mejora.
Evaluar el diseño general del sitio web y, de ser necesario, proponer revisiones.
Evaluar el contenido y la redacción del sitio web.
Examinar las funciones de búsqueda y navegación del sitio web.
Analizar y monitorizar los instrumentos de la interacción directa con los usuarios (compra,
generación de leads, etc.) a través de los cuales los visitantes llegan a tomar decisión de acción
dentro del sitio (carrito de la compra, formulario de contacto, etc.).

Bran Reputations Specialist

Estudiar el ambiente (Internet, redes sociales, etc.) y sus reglas.
Compartir con los usuarios la información (empresarial, de productos, etc.) para que puedan
utilizarla.
Poner a disposición la información empresarial y participar activamente en las conversaciones
y debates acerca de la compañía y de la marca.

Social Media Planner/Analyst

Controlar, en las redes sociales, las conversaciones relacionadas con las marcas y productos de
la competencia.
Dar soporte a la implementación y planificación de todas las iniciativas de promoción de la
empresa en los medios de comunicación sociales.
Llevar a cabo un análisis mensual, trimestral y anual de los medios sociales con el fin de
optimizar las campañas y la planificación.
Crear y gestionar un calendario de contenidos para todos los perfiles de los medios sociales de
la marca de la empresa, coordinándose con el director del marketing digital.
Identificar continuamente nuevas oportunidades estratégicas de marketing en las redes
sociales.
Supervisar las actividades de marketing digital y monitorizar el grado de influencia de los
medios de comunicación sociales.
Coordinarse con otros departamentos para garantizar una óptima comunicación online y que
distinga a la marca.
Controlar todos los sitios para garantizar la coherencia de los mensajes en las diferentes redes.
Preparar informes para actualizar a los demás responsables del marketing sobre las métricas y
las estadísticas de uso de las redes sociales por parte de la empresa.
Supervisar la presencia de la competencia en las redes sociales.
Buscar nuevos blogs y canales para identificar nuevas tendencias.
Contribuir en el desarrollo del blog empresarial y en el de los contenidos para las redes
sociales.
Monitorizar los canales sociales incluso fuera del horario tradicional de oficina.
SEO/SEM Expert
Poner en práctica las mejores estrategias y metodologías de marketing online, coordinando los
múltiples canales de marketing para maximizar la visibilidad del sitio web de la empresa,
garantizar mensajes coherentes y proporcionar una excelente experiencia al cliente.
Llevar a cabo acciones cotidianas relacionadas con el marketing en los motores de búsqueda.
Planificar, analizar e incrementar apropiadamente la lista de palabras clave.
Crear anuncios de alta calidad para direccionar el tráfico hacia el sitio web de la empresa.
Actualizar los informes de rendimiento de las campañas de marketing online y de sus bases de
datos.
Proponer estrategias que den soporte a las campañas de SEM de pago.
Gestionar el presupuesto y analizar el rendimiento de las campañas con el fin de identificar
nuevas oportunidades que permitan optimizar la eficacia del mismo presupuesto.
Realizar análisis detallados para identificar los datos relativos a los puntos de vista y al
rendimiento de la campaña.
Realizar una investigación de la competencia.
Gestionar las relaciones con los gestores de los motores de búsqueda.

Herramientas imprescindibles para un Community Manager

Herramientas del Social Media y el Marketing de Contenidos.
El Community Manager debe saber encontrar y aprender a usar todo tipo de herramientas que
faciliten y optimicen su trabajo.
 Feedly
Lector de RSS que permite organizar y acceder rápidamente desde un navegador Web a
todas las noticias y actualizaciones de blogs y otras páginas de información digital. Líder de
su sector después de la discontinuidad de Google Reader.
 Mailchimp
Es el sistema de listas de correo más utilizado en el mundo.
Es gratuito hasta el límite de 2000 suscriptores y ofrece diferentes funciones de
personalización y diseño.
3 tareas principales
o Administrar listas de suscriptores
Segmentación y Formularios
o Crear campañas
Plantillas y editores drag& drop
o Revisar informes de campañas
Seguimiento de vistas y clics
Conexión a Google Analyticso CRM
Cada una de las campañas muestra estadísticas detalladas con las cuales es posible saber
cuántos y quiénes han abierto los correos enviados.
 Tweetdeck o Hootsuite
Gestionar redes sociales
Formato de columnas
→Pestañas para cada Red en Hootsuite
Funcionalidades
→Programar Tweets

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 →Monitorizar otras cuentas, hashtags, etc.
→Acortar URLs
 Dropbox/Google Drive
Servicios de almacenamiento en la nube.
Gran utilidad a la hora de almacenar y acceder a cualquier contenido personal.
Acceso desde cualquier lugar o plataforma.
Servicio gratuito limitado o profesional de pago.
 Buffer
Posibilidad de programar las publicaciones en Twitter, Facebook y otras redes sociales.
Posibilidad de seleccionar los horarios durante varios días consecutivos.
Acceso a datos estadísticos relacionados con la participación y el alcance de cada
publicación programada.
 Freeimages
Necesitaremos imágenes y/u otros contenidos multimedia para nuestras publicaciones
La mayor página Web de recursos fotográficos con licencia libre.
Herramienta imprescindible para poder utilizar imágenes en publicaciones, blogs y páginas
Web.
Después de su adquisición por parte de la empresa Getty Images en 2014, se accede
mediante la Web: http://es.freeimages.com
El tema de los derechos de autor merece especial atención…
 Ahrefs SEO
Una muy buena herramienta para el SEO.
Permite llevar a cabo un análisis muy completo de cada uno de los enlaces de nuestra
Web.
Permite obtener estadísticas sobre los dominios que más enlazan nuestra Web, desde
dónde y cómo lo hace.
Estadísticas relacionadas también con la evolución del posicionamiento de nuestra página
Web.

Listado de otras herramientas útiles para un Community Manager:

Google Analytics
Alexa
SEM Rush
Crowdbooster
SocialMention
Hashtracking
Klout
Marketing Grader
TheArchivist
Storify
Likealyzer
Google Trends
Tweet Decko Hootsuite
SocialBro
Bit.ly

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Feedburner
SEO Chat –SEO Tools
Google Alerts
Google Adwords

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