Seminario de Tesis

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES Y EDUCACIÓN
ESCUELA PROFESIONAL DE CIENCIAS CONTABLES Y FINANCIERA
E INCIDENCIA EN LA TOMA DE
“LOS ESTADOS FINANCIEROS Y SU
DECISIONES DE LA EMPRESA KORDANIA SERVIS S.A.C. EN EL
DISTRITO DE INDEPENDENCIA - LIMA 2018”
PRESENTADO POR:
BARAZORDA RODRIGUEZ MARCO
PARA OPTAR EL TITULO PROFSIONAL DE CONTADOR
Lima, noviembre 2019

ÍNDICE
Pág.
PORTADA……………………………………………………………………....…….……………………1
ÍNDICE………………………………………………………………………………….…….......………2 - 3
RESUMEN…………………………………………………………………………………….…….…….4
INTRODUCCIÓN…………………………………………………………………………………….…...5
CAPITULO I
1. PROBLEMA…………………………………………………………………………….…….....6
1.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA…………………………………………..…………….6
1.2. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA…….……………………………………………….……6
1.2.1. Problema General…………..………………………………………………………..………...7
1.2.2. Problema Específico…………………………………..……………………………...……..…7
1.3. OBJETIVO: GENERAL Y ESPECÍFICOS…………………………………….………..…....7
1.3.1. Objetivo General…………………………………………………………….………..………...7
1.3.2. Objetivo Específico………………………………………………………..……………….…...7
1.4. JUSTIFICACIÓN…………………………….……………………………………………...…..8
1.4.1. Justificación Teórica……………………………..………………………….…......................8
1.4.2. Justificación Práctica………………………………………………….…….………………….8
1.4.3. Justificación Metodológica……………….…………………………………………….…...…8
1.4.4. Justificación Social………………………………………..…………………………….…...…8
CAPITULO II
2. MARCO TEÓRICO……………………………….……………………..………….…………9
2.1. ANTECEDENTES……….……………………………………………..………………..……11
2.2. BASES TEORICAS………….……………………………………….……….……….……..14
2.3. HIPÓTESIS……………………………..…………………………………….………….……29
2.3.1. Hipótesis General…………………………………………………….……...................….. 29
2.3.2. Hipótesis Especificas………………..……………………..……………….………………..29
2.4. VARIABLES DE ESTUDIO…………………………………………………………………..30
2.4.1. Variable Independiente………………………………………………..…………………..…29
2.4.2. Variable Dependiente………………………………………………..…..…………………..30
CAPITULO III
3. METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN…………………………………………………31
3.1. ÁMBITO DE ESTUDIO……..…………………………………………………………………31
3.2. TIPO DE INVESTIGACIÓN……………..……………………………………….……………31
3.3. NIVEL DE INVESTIGACIÓN……………………...…………………………………….……31
3.4. MÉTODO DE INVESTIGACIÓN…………………...…………………………………………31
3.5. DISEÑO DE INVESTIGACIÓN…………...………………………………….……………….31
3.6. POBLACIÓN, MUESTRA, MUESTREO ……..………………….………………..………...31
3.6.1. POBLACIÓN…………………………………………………...…………….…………………31
3.6.2. MUESTRA………………………………………………………………...…….………………32
3.7. TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS…………...…………33
3.7.1. Técnicas De Recolección De Datos…………….…………………….……………………..33
3.7.2. Instrumentos De Recolección De Datos………………………….…..……………………..33
3.8. PROCEDIMIENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS…...……………………………....34
3.9. TÉCNICAS DE PROCESAMIENTO Y ANÁLISIS DE DATOS………………..............…34
CAPITULO IV
4. RESULTADO….………………..……………………………………………………………..35
4.1. PRESENTACIÓN DE RESULTADOS……...………………...…………..…………….….35
4.2. DISCUSIÓN………………...……………………….………………………………………...65
CONCLUSIONES………………………………………………………………………………...…67
RECOMENDACIONES……………………………………………………………………..……...68
REFERENCIA BIBLIOGRÁFICA……………………………………………………………...…..69
ARTÍCULO CIENTÍFICO…………………………………………………………………...………70
ANEXOS…………………………………………………………………………………..…………71
GRÁFICOS, CUADROS, IMÁGENES, ETC…………………………………………….…….…72
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RESUMEN
La presente investigación titulada: “LOS ESTADOS FINANCIEROS Y SU INCIDENCIA EN LA

TOMA DE DECISIONES DE LA EMPRESA KORDANIA SERVIS S.A.C. EN EL DISTRITO DE
INDEPENDENCIA - LIMA 2018”, se basa en el análisis de la situación financiera y económica,
mediante la aplicación de métodos de análisis e interpretación de los estados financieros,
deduciendo un conjunto de medidas y relaciones propias y útiles en la toma de decisiones
gerenciales. En consecuencia, la función esencial del análisis de los Estados Financieros es
convertir los datos en información útil. El Objetivo general es; “Determinar cómo los Estados
Financieros inciden en la toma de decisiones de la Empresa kordania servis S.A.C. Independencia
- Lima 2018”. La población está conformada por la Empresa de seguridad kordania servis S.A.C.
Del mismo modo; la Hipótesis General planteada viene dada por el siguiente enunciado: “Los
Estados Financieros inciden de manera significativa en la toma de decisiones de la Empresa
kordania servis S.A.C. en el distrito de independencia - lima 2018. Finalmente se propone el un
tercer objetivo el cual se expresa de la siguiente manera: “Plantear un modelo de gestión
Estratégico, mediante el uso de Balanced Scorecard – Cuadro de Mano Integral, para optimizar la
situación financiera y económica en la toma de decisiones de la Empresa kordania servis S.A.C.
PALABRAS CLAVES: Estados Financieros, toma de decisiones financieras y económicas.
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INTRODUCCIÓN
La Contabilidad como eje principal de toda la actividad económica y financiera de una empresa tiene su
expresión de resultado final en el momento que se elaboran y presentan los estados financieros.
Culminada esta etapa de trabajo, comienza la etapa más importante de este proceso, es decir el análisis
e interpretación de los estados financieros, con perspectivas a analizar cómo ha sido el resultado de toda
la gestión de la empresa y comparar su comportamiento con los años anteriores, para efectuar las
correcciones y ajustes a las desviaciones correspondientes y poder cumplir con los objetivos trazados.
La Empresa kordania servis S.A.C., se somete a este tipo de análisis, que conlleven a examinar
rigorosamente su liquidez, solvencia, rentabilidad y gestión. La presente investigación comprende cuatro
capítulos, como sigue: Problema de la Investigación; el problema está definida Cómo los Estados
Financieros inciden en la toma de decisiones de la Empresa kordania servis S.A.C. en el distrito de
Independencia - Lima 2018.
Objetivo de la Investigación; Determinar cómo los Estados Financieros inciden en la toma de decisiones
de la Empresa kordania servis S.A.C. en el distrito de Independencia – Lima 2018”. La población está
conformada por la Empresa kordania servis S.A.C
Marco teórico; abarca los antecedentes del problema en trabajos de investigación anteriores y la teoría
doctrinal de análisis financiero y económico. En este capítulo, se desarrolla dos conjuntos de temas,
referidos a cada uno de los objetivos específicos de la investigación y está dividido en tres partes; en la
primera parte, se determina como la eficiencia del área de recursos humanos inciden en la toma de
decisiones referida a la empresa; la segunda parte, está referido a determinar cómo el Estado de
Resultados Integrales inciden en la toma de decisiones en la empresa; la tercera parte, esta referido a
determinar la eficacia operacional y su incidencia en la toma de decisiones.
Se presentan a continuación los resultados obtenidos en el proceso de recolección de los datos de la
empresa objeto de estudio.
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CAPITULO I
1. PROBLEMA
1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

La empresa KORDANIA SERVIS S.A.C. es una empresa que brinda servicio de seguridad y
resguardo privado, constituido bajo la forma de Sociedad Anónima Cerrada, conforme a las leyes de
la república del Perú, cuyo objeto social es brindar seguridad, vigilancia y resguardo privado a
empresas privadas, públicas y personas naturales, cuya mayoría se encuentra en zona de alto riesgo,
brindando un servicio de su calidad para sus vidas; y en medida desarrolla actividades en servicio de
seguridad y vigilancia. Esta empresa fue creada con el fin de evitar los robos y daños para las
empresas. En los últimos tres años, esta Entidad Prestadora de servicio de seguridad y vigilancia, ha
mostrado debilidades en la gestión financiera, considerando que esta empresa tiene competidores, es
decir que no tiene un aspecto monopólico en la ciudad. El problema radica en que la alta dirección de
la empresa no hace uso de instrumentos de gestión para un adecuado análisis de su información
financiera – económica, esto conlleva a obtener bajos niveles de eficacia de un periodo a otro, lo que
conlleva a la toma de decisiones no adecuadas. Por lo tanto, el presente trabajo de busca analizar los
resultados de los Estados Financieros y proponer una planeación financiera y económica para una
adecuada toma de decisiones.
1.2 FORMULACION DEL PROBLEMA

El problema consiste en que los estados financieros deben ser analizados y evaluados con los
instrumentos contables y financieros, a fin de obtener resultados para ser utilizados y aplicados en la
toma de decisiones gerenciales y para luego determinar su influencia. La problemática expuesta y la
disponibilidad de información permitirán resolver el problema planteado, para lo cual se plantea la
siguiente interrogante:
1.2.1 Problema General

¿Cómo los Estados Financieros inciden en la toma de decisiones de la empresa KORDANIA SERVIS
S.A.C. Independencia - Lima 2018?
6
1.2.2 Problema Especifico
PE1: ¿Cómo la eficiencia del área de recursos humanos incide en la toma de decisiones de la
empresa KORDANIA SERVIS S.A.C. - Independencia - Lima 2018?
PE2: ¿Qué incidencia tiene los Estados de Resultados Integrales con la toma de decisiones de la
empresa KORDANIA SERVIS S.A.C. - Independencia - Lima 2018?
PE3: ¿De qué manera la eficacia operacional incide en la toma de decisiones de la empresa
KORDANIA SERVIS S.A.C. - Independencia - Lima 2018?
1.3 OBJETIVO: GENERAL Y ESPECIFICOS
1.3.1 Objetivo general

Evaluar cómo los Estados Financieros inciden en la toma de decisiones de la empresa KORDANIA
SERVIS S.A.C. Independencia - Lima 2018.
1.3.2 Objetivos Específicos

OE1: Analizar Cómo la eficiencia del área de recursos humanos incide en la toma de decisiones de la
empresa KORDANIA SERVIS S.A.C. - Independencia - Lima 2018.
OE2: Determinar Qué incidencia tiene los Estados de Resultados Integrales con la toma de
decisiones de la empresa KORDANIA SERVIS S.A.C. - Independencia - Lima 2018.
OE3: Identificar De qué manera la eficacia operacional incide en la toma de decisiones de la empresa
KORDANIA SERVIS S.A.C. - Independencia - Lima 2018.
1.4 JUSTIFICACION DE LA INVESTIGACION
1.4.1 Justificación Teórica

El presente trabajo de investigación está justificado en lograr una mejor eficiencia y eficacia, con
respecto al sector empresarial.
1.4.2 Justificación Practica
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La finalidad del presente trabajo de investigación está orientada en mejorar los conocimientos a
través de un análisis de los datos.
1.4.3 Justificación Metodológica

El presente trabajo se desarrolló aplicando la metodología del proceso de investigación, que
consistiría en identificar el problema, y formular soluciones.
1.4.4 Justificación Social

El análisis e interpretación de estados financieros es importante para la gestión de todas las
empresas que brinda servicio de seguridad y resguardo privado; actualmente no se están
obteniendo las ventajas competitivas derivadas de una buena análisis e interpretación de
estados financieros, ya que a través de la análisis e interpretación de estados financieros se
puede conocer el rumbo que está tomando la empresa y si requiere de cambios estructurales
u organizacionales, que le permitan obtener un impulso y un mejor rumbo a la empresa en el
mercado.
CAPÍTULO II
2. MARCO TEORICO
2.1 ANTECEDENTES
Respecto al tema de Investigación formulada, se han encontrado otros estudios de distintos autores.
A nivel Nacional destacan:
 Mamani, M. (2015): “ANÁLISIS DE LOS ESTADOS FINANCIEROS PARA LA TOMA DE

DECISIONES DE LAS EMPRESAS DE TRANSPORTE DE CARGA DE LA CIUDAD DE JULIACA,
PERIODOS 2013 - 2014”, presentado para optar el título de licenciado en contabilidad a la Facultad
de Ciencias Contables y Administrativas de la Universidad Nacional del Altiplano, Puno. Llego a la
siguiente conclusión: PRIMERO: Respecto a la Razón de liquidez general de las empresas de
transportes de la ciudad de Juliaca, la Empresa de transporte Generales Juliaca para el año 2009
obtuvo un índice de 0.84 y para el año 2008 1.30 para cubrir cada sol del pasivo corriente a corto
8
plazo y en comparación con el año 2008 la liquidez sufrió un descenso 0.46 que es mala la capacidad
de pago. Para la Empresa de transportes Santa María se tiene para el año 2009 0.04 y para el año
2008 0.19 para cubrir cada sol del pasivo corriente a corto plazo y en comparación con el año 2008 la
liquidez sufrió un descenso 0.15 que es mala la capacidad de pago. Para la empresa de transportes
Adriser se tiene para el año 2009 1.07 y para el año 2008 0.94 para cubrir cada sol del pasivo
corriente a corto plazo y en comparación con el año 2008 la liquidez sufrió un aumento 0.13 que es
buena la capacidad de pago. Respecto a los gastos operacionales sobre ventas de las empresas de
transportes de la ciudad de Juliaca, la Empresa de transportes Generales Juliaca para el año 2009 los
gastos operativos representan 75% y para el año 2008 los gastos operativos representan el 67% de
las ventas, para la Empresa de transportes Santa María el año 2009 los gastos operativos
representan el 18% y para el año 2008 los gastos operativos representan 20% de las ventas. La
Empresa de transportes Adriser para el año 2009 los gastos operativos son de 66% y para el año
2008 gastos operativos es de 77% de las ventas, en los casos de estudio nos indica un margen
razonable de los gastos operativos. Respecto a la Razón de endeudamiento total de las empresas de
transportes de la ciudad de Juliaca. La Empresa de transportes Juliaca se tiene el apalancamiento
financiero para el año 2009 fue de 25% para el año 2008 fue de 8% donde se deduce la situación
financiera de la empresa es delicada debido al mayor riesgo financiero asociado al capital total razón
de la cobertura del activo fijo. La empresa de transportes Santa María tiene un índice de
apalancamiento financiero de 16% el 2009, en el año 2008 fue de 7% donde se deduce que en
comparación de lo obtenido es un menor índice y manejable para la empresa. La Empresa de
transportes Adriser se tiene el apalancamiento financiero en el año 2009 y 2008 fue de 7% donde se
deduce la situación financiera de la empresa es razonable. Empresa de transportes Generales Juliaca
obtuvo en el año 2008 una responsabilidad económica del 5% después del impuesto, y para el año
2009 del 12% lo que significa que la administración de la empresa fue capaz de hacer rendir los
recursos confiados a ella en un 5% y 12% respectivamente, lo cual es aceptable sobre todo para el
año 2009, teniendo como promedio un factor del 9%. Para la Empresa de Transportes Santa María se
obtuvo en el año 2008 una rentabilidad económica del 6% después del impuesto, y para el año 2009
el 5% lo que significa que la administración de dicha empresa fue capaz de hacer rendir los recursos
confiados a ella en un 6% y 5% respectivamente, teniendo como promedio el 5% lo cual no es
aceptable porque no se logró utilizar en mucha cantidad de activos. Para la Empresa de transportes
Adriser de igual manera obtiene para el año 2008 y 2009 el 9% y 5% respectivamente obteniendo un
promedio de 7%, lo cual también es aceptable si se compara las condiciones actuales de la economía
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local.
 Churata, S. (2016): “EVALUACIÓN DEL ANÁLISIS FINANCIERAS Y ECONÓMICO EN
LOS NIVELES DE LIQUIDEZ Y RENTABILIDAD DE LAS EMPRESAS COMERCIALES DE
FERRETERÍA DE LA CIUDAD DE PUNO”, presentado a la Facultad Ciencias Contables
Administrativas de la Universidad Nacional del Altiplano, Puno. Llega a la siguiente conclusión:
PRIMERA: La evaluación del análisis financiero y su incidencia en situación financiera de las
empresas comerciales se ha efectuado de manera uniforme para las tres empresas objeto de
investigación. Del cual se puede deducir que la empresa Ferretería y Cerámica El SOL E.I.R.L., Se
encuentra en mejor situación financiera durante los periodos 2008 – 2009, según el análisis Vertical y
Horizontal del Balance General y los ratios de la estructura financiera a corto plazo como liquidez
general (1.11 – 1.35), prueba ácida (0.15 - 0.13), y la empresa comercial Ferretería DYAMAJ
FLORES E.I.R.L., presenta en sus ratios de la estructura a largo plazo como razón de endeudamiento
total o independencia financiera (94.26% -92.60%), endeudamiento patrimonial (16.42 – 12.51) siendo
estos los más representativos, nos demuestran esta aseveración. A su vez las ratios. la empresa
Ferretería y Cerámica El SOL E.I.R.L., los más representativos fueron de rentabilidad sobre el
patrimonio neto (25.69%- 19.39%), y rentabilidad sobre activos (2.60% - 5.02%), nos revelan que esta
empresa obtuvo mejor rendimiento que las demás. La situación financiera que poseen las empresas
comerciales dedicadas a la actividad comercial de compra venta de artículos de ferretería es muy
variada. Sin embargo se afirma que, la empresa se encuentra en mejor situación financiera es la
empresa que obtiene mayor rentabilidad empresarial.
Las empresas objeto de estudio para el presente trabajo, obtienen una rentabilidad exigida a su nivel
de inversión, excepto la empresa Ferretería y Cerámica El SOL E.I.R.L., que obtiene una rentabilidad
financiera de (25.69% - 19.39%), los más representativos, sin embargo se debe observar que posee
un pasivo corriente que puede ser incontrolable en un futuro y riesgo para el desarrollo de esta
empresa. SEGUNDA: Los resultados se reflejan en la situación económica que se muestran en el
Estado de ganancias y Pérdidas, donde se observa claramente que la empresa Ferretería y Cerámica
El SOL E.I.R.L., obtiene mejores resultados frente a las otras empresas. Se deduce el análisis
económico que el resultado (Utilidad o pérdida) que obtiene una empresa es el indicador para saber,
en términos monetarios, cuando se ha ganado o perdido. En ese entender observamos que la
empresa Ferretería y Cerámica El SOL E.I.R.L., obtiene una rentabilidad de (2.60% - 5.02%) en
cambio la empresa comercial ferretería dymaj flores E.I.R.L., obtiene (1.96% - 1.10%) y la
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empresa ferretería ferrandina E.I.R.L., obtiene la empresa mencionada obtiene una mayor
rentabilidad que las demás. La situación económica influye de forma directa en la rentabilidad de la
empresa, a si es demostrada por la empresa Ferretería y Cerámica El SOL E.I.R.L., quien se
encuentra en mejor situación económica y obtuvo mayor rentabilidad que las demás empresas. Ver si
la empresa ha distribuido adecuadamente sus activos y pasivos para estar en condiciones de cumplir
con el pago de sus obligaciones y compromisos, dentro de los plazos establecidos sin dificultades, y
realizar sus actividades con normalidad no es posible debido a la situación financiera. Y la situación
económica consiste en ver si la empresa obtiene utilidad suficiente como para justificar la inversión de
sus propios capitales o dicho en otras palabras; ver si las actividades de las empresas. Tal como se
están desarrollando constituyen un buen negocio o no. La situación financiera y económica, mostrada
en el cuadro N° 013, nos revela que la empresa que obtuvo mejores resultados en ratios claves como
liquidez, solvencia, rentabilidad empresarial durante los periodos 2008 – 2009, obtiene mayor
rentabilidad de ventas cuadro N° 014; entonces afirmamos que la situación financiera y económica
incluye directamente en la rentabilidad de las empresas. Por ende la empresa Ferretería y Cerámica
EL SOL E.I.R.L., con resultados de liquidez general (1.11 – 1.35), rentabilidad financiera (25.69% -
19.39%), rentabilidad económica (2.60% - 5.02%), y rentabilidad sobre ventas de (0.96% - 0.76%), es
la empresa que demuestra una gestión financiera razonablemente buena, comparando con las demás
empresas objeto de investigación mientras que la empresa Comercial Ferretería DYMAJ FLORES
E.I.R.L., tuvo en independencia financiera (94.26% - 92.60%). Se observa que la rentabilidad de
ventas que obtuvieron las tres empresas objeto de investigación es muy baja. Lo que se presume que
la causa de este resultado es la escasa importancia que se le da al aspecto financiero en las
empresas, también incluyen que estas empresas son comercializadoras de materiales de ferretería a
nivel local.
A Nivel Internacional destacan:
 Zhanay Baculima, Maritza (2015): “ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN A LOS ESTADOS

FINANCIEROS DE LA COOPERATIVA DE TAXIS LA PRADERA DE LA CIUDAD DE LOJA EN
LOS PERIODOS 2013-2014”, presentado a la Carrera de llega a la siguiente conclusión: PRIMERO.
- La Cooperativa de Taxis “La Pradera” de la ciudad de Loja no aplica la herramienta del análisis
financiero como medida para conocer su situación al finalizar un periodo económico. Los resultados
del análisis financiero efectuado demuestran que si existe solvencia en la entidad, lo que facilita
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cumplir con sus compromisos económicos. La estructura de los Estados Financieros de la
Cooperativa de Taxis “La Pradera”, no se ajustan a las Normas Internacionales de Información
Financiera. (NIIF’S). Los Objetivos planteados se logran al obtener los resultados del Análisis e
Interpretación a los Estados Financieros de los años 2006-2007 mediante la utilización de Índices y
Razones que permitieron medir la Liquidez, solvencia y eficacia financiera de la entidad.
 Pérez López, Juan (2016): “ANALISIS FINANCIERO PARA LA TOMA DE DECISIONES EN UNA
EMPRESA MAQUILADORA DEDICADA A LA CONFECCION DE PRENDAS DE VESTIR” I nforme
final de tesis para la obtención del Grado de Maestro en Ciencias; en la Universidad
de San Carlos, Guatemala, 2016, plantea como objetivos: Realizar un análisis financiero
que permita medir los resultados por medio de indicadores financieros, sistema Du Pont,
criterios técnicos, entre otros; para emitir una opinión acerca de las condiciones financieras
de la empresa. Llegando a las siguientes conclusiones: Los indicadores de desempeño
definidos para el área financiera que miden la liquidez, solvencia, rotación de cuentas por
cobrar, inventarios, activos fijos, apalancamiento y rentabilidad, generan mejoras
sustanciales a los estados financieros, permitiendo que las políticas internas de la empresa
se adecuen a las necesidades de su actividad productiva y financiera, que le permiten a la
administración tomar decisiones oportunas sobre eventos internos o externos que
perjudiquen las actividades.
2.2 BASES TEÓRICAS
2.2.1 ESTADOS FINANCIEROS
(Flores Soria, 2008), define: Los Estados Financieros según la Norma Internacional de Contabilidad 1:
Presentación de Estados Financieros, oficializada con resolución del Consejo Normativo de
Contabilidad Nro. 044-2010-EF/94 y publicado en El Peruano el 29.AGO.10; Indica lo Siguiente:
Párrafo 9. Los Estados Financieros constituyen una representación estructurada de la situación
financiera y rendimiento financiero de una entidad. El objeto de los estados financieros es
suministrar información acerca de la situación financiera, del rendimiento financiero y de los flujos de
efectivo de una entidad, que sea útil a una amplia variedad de usuarios a la hora de tomar sus
decisiones económicas. Los estados financieros también muestran los resultados de gestión realizada
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por los administradores con los recursos que le han sido confiados. Para cumplir con este objetivo, los
estados financieros suministraran información Acerca de los siguientes elementos de una entidad:
Activo, Pasivo, Patrimonio, Ingresos y gastos en los que se incluyen las ganancias y pérdidas;
Aportaciones de los propietarios y distribuciones a los mismos en su condición de tales; y Flujos de
efectivo. Esta información, junto con la contenida en las notas, ayudara a los usuarios a predecir los
flujos de efectivo futuros de la entidad y, en particular, la distribución temporal y su grado de
certidumbre. Para (Palomino Hurtado, 2010), define: Los estados financieros son los documentos
cuyo fin es proporcionar información de la situación financiera de la empresa para apoyar en la toma
de decisiones. Muestra la situación financiera de una entidad económica en una fecha determinada,
se prepara de acuerdo con normas, principios y reglas establecidas por la contabilidad. incluyendo
cuadros y gráficos que permiten definir la rentabilidad, solvencia, liquidez, valor en bolsa y otros
parámetros que son fundamentales para manejar las finanzas de una institución. Ley N° 29782
(28.07.2011). Perú: la Comisión Permanente del Congreso de la República; ha dado la ley siguiente:
Ley de Fortalecimiento de la Supervisión del Mercado de Valores, en su Artículo 1. Cambio de
denominación: sustituyéndose la denominación de Comisión Nacional Supervisora de Empresas y
Valores (CONASEV) por la Superintendencia del Mercado y Valores (SMV). Toda referencia a
Conasev contenida en el Decreto Ley 21907, a las Empresas Administradoras de Fondos Colectivos
Controlará CONASEV; en el Decreto Ley 26126, Texto Único Concordado de la Ley Orgánica de la
Comisión Nacional Supervisora de Empresas y Valores; en el Decreto Legislativo 862, Ley de Fondo
de Inversión y sus Sociedades Administradoras; en la Ley 26361, Ley sobre Bolsa de Productos; y en
las demás normas legales o reglamentarias, deben entenderse hecha a la Superintendencia del
Mercado de Valores (SMV). Asimismo, toda referencia en las normas antes citadas al Directorio de la
Conasev debe entenderse hecha al Superintendente del Mercado de Valores. (…).
2.2.1.1 OBJETIVOS DE LOS ESTADOS FINANCIEROS
(Zans Arimana, 2009), define: El artículo 3 del reglamento de Información Financiera de la

CONASEV, nos dice que los objetivos de los estados financieros son los siguientes: Financiera, los
resultados de las operaciones y los flujos de efectivo de una empresa. Apoyar a la gerencia en la
planeación, organización, dirección y control de los negocios.Servir de base para tomar decisiones
sobre inversiones y financiamiento. Representar una herramienta para evaluar la gestión de la
gerencia y la capacidad de la empresa para generar efectivo y equivalente de efectivo. Permitir el
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control sobre las operaciones que realiza la empresa. Ser una base para guiar la política de la
gerencia y de los accionistas en materia societaria.
CUALIDADES DE LOS ESTADOS FINANCIEROS

(Zans Arimana, 2009). Lógicamente, la información que se presenta en los estados financieros debe
cumplir ciertos requisitos para ser útil y confiable. Reglamento de información financiera de
CONASEV, en armonía con el Marco Conceptual para la Preparación y Presentación de Información
Financiera, nos ilustra al respecto. Veamos lo que nos dice este reglamento: Comprensibilidad,
debiendo ser la información clara y entendible por usuarios con conocimiento razonable sobre
negocios y actividades económicas. Relevancia, con información útil, oportuna y de fácil acceso en el
proceso de toma de decisiones de los usuarios que no estén en posición de obtener información a la
medida de sus necesidades. La información es relevante cuando incluye en las decisiones
económicas de los usuarios al asistirlos en la evaluación de eventos presentes, pasados o futuros, o
confirmando o corrigiendo su evaluación pasadas. Confiabilidad, para lo cual la información debe ser:
Fidedigna, que represente de modo razonable los resultados y la situación financiera de la empresa,
siendo posible su confirmación mediante demostraciones que la acreditan y confirman. Presentada
reflejando la sustancia y realidad económica de las transacciones y otros eventos económicos,
independientemente de su forma legal. Neutral u Objetiva, es decir, libre de error significativo,
parcialidad por subordinación a condiciones particulares de la empresa. Prudente, es decir, cuando
existe incertidumbre para estimar los efectos de ciertos eventos y circunstancias, debe optarse por la
alternativa que tenga menos probabilidades de sobre estimar los activos y los ingresos, y de
subestimar los pasivos y los gastos. Completa, debiendo informar todo aquello que es significativo y
necesario para comprender, evaluar e interpretar correctamente la situación financiera de la empresa,
los cambios que esta hubiera experimentado, los recursos de las operaciones y la capacidad para
generar flujos de efectivo. Comparabilidad, la información de una empresa es comparable a largo del
tiempo, lo cual se logra atravesó de la preparación de los estados financieros sobre la base uniforme.
Finalidad de los estados financieros Para (Palomino Hurtado, 2010). La finalidad de los estados
financieros son los siguientes: Como Herramienta Es una herramienta exclusivamente informativa que
se utiliza para facilitar el proceso administrativo y la toma de decisiones internas y externas por los
diferentes usuarios. Es una herramienta que contribuye en la toma de decisiones de las empresas no
hacerlo, los ejecutivos o dueños de negocios, estarían cometiendo un grave error. Es una herramienta
fundamental para el manejo de la administración de la organización, en función del establecimiento de
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políticas para alcanzar las metas y objetivos comerciales.
ECONÓMICO FINANCIERO
Permite reflejar el movimiento económico y financiero de una empresa. Proporcionan una información
útil que les permite operar con eficacia ante cual consideración es necesaria tener un registro de los
acontecimientos históricos, en otras palabras, desarrollar la contabilidad en moneda nacional con la
finalidad de proporcionar información financiera de la empresa para terceras personas. La información
financiera se ha convertido en un conjunto integrado de estados financieros y notas, para expresar
cual es la situación financiera, resultante de operaciones y cambios en una empresa.
PARA LA TOMA DE DECISIONES

Proporciona información a los propietarios y acreedores de la empresa sobre la situación financiera
actual de esta y su desempeño financiero anterior. La información financiera seguirá siendo el mejor
apoyo para la toma de decisiones de los negocios, es necesario recordar que a mejor. calidad de la
información corresponde mayor probabilidad de éxito en las decisiones.
2.2.1.5 USUARIOS DE LOS ESTADOS FINANCIEROS

(Zeballos Zeballos , 2010). Los estados financieros representan una fuente de información, la carta de
presentación de una empresa, por lo tanto, es importante para las empresas, empresas u organismos
que tengan que ver con el resultado económico y financiero del negocio. Así los usuarios de la
información constituyen el soporte fundamental para la existencia de la empresa de la empresa
tratando de encontrar en los estados financieros la solvencia y rentabilidad, si el capital de trabajo es
adecuado o si se justifica el capital invertido según las utilidades obtenidas etc. Se clasifica en:
Accionistas: Poseedores del capital, harán uso de los “EE. FF”. porque a través de ellos conocerán la
verdadera situación económica y financiera de su negocio, así como los dividendos a repartir.
Proveedores: Al proveer un bien o servicio a una empresa prefieren conocer antes, mediante los
EE.FF. su solvencia económica para así conocerle el crédito solicitado. Acreedores: Les es
importante los EE.FF. de la empresa por que a través de ellos podrán conocer a quien les van a
conceder el crédito solicitado. El Estado: Interviene en la empresa mediante el asesoramiento y
fiscalización. Este último punto lo realiza mediante la obtención de impuestos, contribuciones y otros
tributos a cargo de la empresa. Los trabajadores: Son la parte intelectual o manual de la empresa.
Los EE.FF. les son importantes por dos razones: Proteger su trabajo, contribuyendo al desarrollo
15
económico y financiero de la empresa; y Solicitar aumento de sueldo y salario si las circunstancias lo
ameritan. Pues bien veamos cada uno de los 4 Estados Financieros en forma teórica y práctica
mediante el desarrollo conceptual y monográfico, para ello haremos uso de la hoja de trabajo
(Balance de Comprobación) para la formulación de estos.
2.2.1.6 CLASIFICACIÓN DE LOS ESTADOS FINANCIEROS

(Ferrer Quea, 2012). Clasifica a los estados financieros en: Estado de Situación Financiera, Estado de
Resultado Integrales, Estado de Cambio en el Patrimonio Neto.
2.2.1.7 ESTADO DE FLUJO DE EFECTIVO
Una empresa puede estar bien económicamente, pero mal financieramente. Lo económico
principalmente depende de la cantidad de recursos propios que posee (Patrimonio neto). También se
refiere a los resultados obtenidos en el último ejercicio o en los últimos ejercicios. En cambio, lo
financiero depende, básicamente, de la capacidad de pago que tenga. Si una empresa tiene un
patrimonio neto muy grande, pero poca liquides (poco dinero y otros medios de pago) y debe cancelar
urgentemente deudas considerables, puede estar en buena situación económica pero
indudablemente no está en buena situación financiera. Igualmente, una empresa podría estar mal
económicamente (patrimonio neto reducido y/o pérdidas acumuladas) pero bien financieramente
(gran cantidad de dinero y otros medios de pago). Todo esto se determina, justamente, analizando el
balance general. Aunque, en verdad, para que el análisis de una empresa sea suficiente, junto con el
balance debemos analizar también los otros estados, fundamentalmente el estado de ganancias y
pérdidas.
2.2.1.8 OBJETIVOS DEL ANÁLISIS DEL ESTADO DE SITUACIÓN FINANCIERA
(Apaza Meza, 2007), señala lo siguiente: El análisis del Balance o del patrimonio de la empresa es el
primer paso del análisis de estados financieros y permite evaluar aspectos tales como lo siguiente:
Situación de liquidez o capacidad de pago: ¿Se podría atender los pagos a corto y a largo plazo? La
capacidad de pago se denomina también solvencia, que pueda analizarse desde una perspectiva a
corto o largo plazo. Endeudamiento: ¿Es correcto el endeudamiento en cuanto a calidad y cantidad?
Gastos y su diferencia, que es el resultado obtenido en Determinado periodo, resultado que puede ser
positivo cuando represente utilidad, o negativo cuando haya sufrido perdida
2.2.1.9 ESTADO DE CAMBIO EN EL PATRIMONIO NETO

(Palomino Hurtado, 2010). Es un documento financiero que muestra las variedades ocurridas en las
16
cuentas patrimoniales, exponiendo la situación y los cambios sufridos en el conjunto de valores en los
recursos generados o utilizados durante el periodo. En contabilidad el estado de cambio de
patrimonio neto es la exposición que suministra información acerca de la cuantía del patrimonio neto
de un ente y de cómo este varía, a lo largo del ejercicio contable.
2.2.1.10 ESTADO DE FLUJO EFECTIVO

(Palomino Hurtado, 2010). Es un documento financiero que expone el efecto de los cambios de
efectivo y equivalente de efectivo, permitiendo describir los cobros de efectivo (entradas), lo mismo
que los pagos de efectivo (salida), clasificados, generados y utilizados en las actividades de
operaciones, inversiones y financiamiento en un periodo determinado.
2.2.1.11 NOTA A LOS ESTADOS FINANCIEROS

(Calderón Moquillaza, 2014). Define: El reglamento de Información Financiera de la CONASEV,
establece dos tipos de notas: las de carácter general y las de carácter específico. Las de carácter
general están contenidas en el capítulo I de la sección segunda del Manual para la presentación de
Información Financiera del citado reglamento, las cuales se enuncian a continuación bajo sus mismos
numerales y títulos, pero sin el detalle de sus contenidos. Notas de carácter general Identificación de
la empresa y actividad económica; Declaración sobre el cumplimiento de las NICs; Moneda Funcional
y moneda de presentación; Políticas contables; Consolidación de Estados Financieros; Cambios en
las Estimaciones Contables, Cambio en las Políticas Contables, y corrección de errores; Hechos
ocurridos después de la fecha de los Estados Financieros; Notas seleccionadas de los
Estados Financieros de periodos intermedios.
Notas de carácter específicos Están constituidas en el capítulo II, sección segunda del manual para la
preparación de la Información Financiera del Reglamento de Información Financiera de la CONACEV.
Por el papel que desempeñan en la formulación de los Estados Financieros y teniendo en cuenta el
cuidado con que deben prepararse, hemos preferido seleccionar las más frecuentes y transcribirlas tal
cual figuran en el citado reglamento.
2.2.1.12 ANÁLISIS DE LOS ESTADOS FINANCIEROS

(Zans Arimana, 2009). Indica: es un proceso que busca evaluar la situación financiera de la empresa
y sus resultados, con el fin de efectuar estimaciones para el futuro. Se realiza estableciendo
relaciones entre los componentes de los estados financieros. Estas relaciones entre componentes
17
nos pueden dar índices, proporciones o porcentajes; en otros casos nos dan plazos, y en otros casos
nos dan valores monetarios. Todos estos datos sirven para evaluar. Con el análisis se busca
identificas las causas de hechos y las tendencias pasadas y presentes. Con tales causas
debidamente determinadas, se buscará fortalecer las que sean convenientes para la empresa y
corregir las que resulten perjudiciales. El analista evalúa los Estados Financieros y presenta el
resultado de su evaluación para ayudar a la empresa a mejorar.
2.2.1.13 MÉTODOS DE ANÁLISIS DE ESTADOS FINANCIEROS

(Zans Arimana, 2009), señala los siguientes métodos de análisis de la información financiera: Método
de Análisis Vertical, Método de Análisis Horizontal, Método de Ratios Financieros, Ahora veremos
ordenadamente el desarrollo de estos métodos. Método de Análisis Vertical, También le llaman
método de porcentajes. Consiste en determinar la estructura del Balance General y Estado de
Ganancias y Pérdidas, calculando el porcentaje de cada componente. El peso relativo (en
porcentajes) de cada componente o grupo de componentes respecto a un total que se toma como
base, sirve para evaluar e interpretar.
2.2.1.14 MÉTODO DE ANÁLISIS HORIZONTAL

Llamado también “método de tendencia”. En este caso se hace una comparación de Estados
Financieros de períodos 24 consecutivos (puede ser dos o más) para evaluar las tendencias que se
observan en las cantidades. De esta manera es posible identificar fácilmente las partidas que han
sufrido cambios importantes, y tratar de determinar las causas que han llevado a dichas variaciones
significativa.
2.2.2 LA TOMA DE DECISIONES
La toma de decisiones es el proceso mediante el cual se realiza una elección entre diferentes
opciones o formas posibles para resolver diferentes situaciones en la vida en diferentes contextos:
empresarial, laboral, económico, familiar, personal, social, etc. (utilizando metodologías cuantitativas
que brinda la administración). La toma de decisiones consiste, básicamente, en elegir una opción
entre las disponibles, a los efectos de resolver un problema actual o potencial (aun cuando no se
evidencie un conflicto latente). En términos básicos, la toma de decisiones, es el proceso de
definición de problemas, recopilación de datos, generación de alternativas y selección de un curso
18
de acción y se define como “el proceso para identificar y solucionar un curso de acción para resolver
un problema específico”. La toma de decisiones se refiere a la elección correcta entre diversas
opciones para concretar un proyecto.
2.2.2.1 Decisiones programadas:

Son aquellas que se toman frecuentemente, es decir son repetitivas y se convierte en una rutina
tomarlas; como el tipo de problemas que resuelve y se presentan con cierta regularidad ya que se
tiene un método bien establecido de solución y por lo tanto ya se conocen los pasos para abordar
este tipo de problemas, por esta razón, también se las llama decisiones estructuradas. La persona
que toma este tipo de decisión no tiene la necesidad de diseñar ninguna solución, sino que
simplemente se rige por la que se ha seguido anteriormente. Las decisiones programadas se toman
de acuerdo con políticas, procedimientos o reglas escritas o no escritas, que facilitan la toma de
decisiones en situaciones recurrentes porque limitan o excluyen otras opciones. Por ejemplo, los
gerentes rara vez tienen que preocuparse por el ramo salarial de un empleado recién contratado
porque, por regla general, las organizaciones cuentan con una escala de sueldos y salarios para
todos los puestos. Existen procedimientos rutinarios para tratar problemas rutinarios. Las decisiones
programadas se usan para abordar problemas recurrentes. Sean complejos o simples. Si un
problema es recurrente y si los elementos que lo componen se pueden definir, pronosticar y analizar,
entonces puede ser candidato para una decisión programada. Por ejemplo, las decisiones en cuanto
a la cantidad de un producto dado que se llevará en inventario puede entrañar la búsqueda de
muchos datos y pronósticos, pero un análisis detenido de los elementos del problema puede producir
una serie de decisiones rutinarias y programadas. En el caso de Nike, comprar tiempo
de publicidad en televisión es una decisión programada. En cierta medida, las decisiones programadas
limitan nuestra libertad, porque la persona tiene menos espacio para decidir qué hacer. No obstante, el
propósito real de las decisiones programadas es liberarnos. Las políticas, las reglas o los
procedimientos que usamos para tomar decisiones programadas nos ahorran tiempo, permitiéndonos
con ello dedicar atención a otras actividades más importantes. Por ejemplo, decidir cómo manejar las
quejas de los clientes en forma individual resultaría muy caro y requeriría mucho tiempo, mientras que
una política que dice “se dará un plazo de 14 días para los cambios de cualquier compra” simplifica
mucho las cosas. Así pues, el representante de servicios a clientes tendrá más tiempo para resolver
asuntos más espinosos.
19
2.2.2.2 Decisiones no programadas:
También denominadas no estructuradas, son decisiones que se toman ante problemas o situaciones
que se presentan con poca frecuencia, o aquellas que necesitan de un modelo o proceso específico
de solución, por ejemplo: “Lanzamiento de un nuevo producto al mercado”, en este tipo de
decisiones es necesario seguir un modelo de toma de decisión para generar una solución específica
para este problema en concreto. Las decisiones no programadas abordan problemas poco frecuentes
o excepcionales. Si un problema no se ha presentado con la frecuencia suficiente como para que lo
cubra una política o si resulta tan importante que merece trato especial, deberá ser manejado como
una decisión no programada. Problemas como asignar los recursos de una organización, qué hacer
con una línea de producción que fracasó, cómo mejorar las relaciones con la comunidad –de hecho,
los problemas más importantes que enfrentará el gerente –, normalmente, requerirán decisiones no
programadas.
2.2.3 LOS RECURSOS HUMANOS
Los recursos humanos de una empresa (RRHH) o human resources (HR) en inglés, es una función y /
o departamento del área de 'Gestión y administración de empresas' que organiza y maximiza el
desempeño de los funcionarios, o capital humano, en una empresa u organización con el fin de
aumentar su productividad. Los recursos humanos fuera del contexto de una función o un
departamento de una empresa es sinónimo de capital humano, o sea, serían los funcionarios de una
empresa. Importancia del departamento de recursos humanos La administración de recursos
humanos es sumamente importante
en una empresa u organización porque administra el recurso humano, por lo tanto, el recurso menos
predecible y dinámico. Una buena gestión de los recursos humanos genera, como un proceso en
cadena, los siguientes beneficios y ventajas: mejora y aprovecha las capacidades y habilidades de los
trabajadores aumenta el rendimiento, la calidad y la producción tanto del trabajador como de la
empresa.
la buena relación interpersonal entre los trabajadores crea motivación y buen clima. la buena relación
interpersonal entre los trabajadores y RRHH hace que todos se sientan escuchados y valorados la
renovación de los puestos de trabajo o la creación de nuevos puestos de trabajos son implementados
de forma armoniosa para todos. los puestos de trabajos son ocupados por personas competentes
para ese puesto de trabajo y compatible con el equipo de trabajo. Este tipo de recursos son los que
dan una identidad a la organización, ya que son los que forman la cultura de la empresa a través de
20
factores como el tipo de comunicación y la motivación existentes. Ver también Background.
Funciones del departamento de recursos humanos El Departamento de Recursos Humanos o RRHH
se dedica exclusivamente a todo lo relacionado a la gestión del personal. Entre sus tareas principales,
destacan: el proceso de selección y contratación del personal, el seguimiento y la formación
permanente, creación de canales de comunicación eficientes, la creación y mantención de un buen
clima laboral, motivar al personal para incentivar eficiencia y satisfacción en el trabajo, el proceso de
bonos, incentivos, premios, ausencias, reemplazos, jubilación y despido, y en ocasiones también se
encargan de la gestión de las nóminas y la relación con los representantes sindicales.
2.2.3.1 Planeación de los Recursos Humanos

La planeación de recursos humanos es el proceso en el que se analiza y determina la previsión de las
necesidades relacionadas con los recursos humanos de una empresa u organización. En este tipo de
necesidades se incluye la previsión de demanda de personal, en función de las necesidades de la
organización a nivel global. La planeación puede dar lugar, entre otros, a procesos de selección de
nuevo personal y actividades formativas de reciclaje de los trabajadores.
2.2.4 ESTADO DE RESULTADO INTEGRAL

El estado de resultado integral es un estado financiero que muestra el resultado económico (utilidad o
pérdida) de una empresa en un estado de tiempo determinado. Se le llama estado de resultado
integral porque integra, muestra o unifica el resultado del período (del giro ordinario del negocio) con
un posible resultado adicional (llamado otro resultado integral: ORI), que puede generarse por
ganancias y pérdidas no ordinarias del negocio, pero que afectan el resultado integral. El resultado es
arrojado por el valor de las cuentas nominales, llamadas también transitorias o de resultado (porque
no van al estado de situación financiera), es decir, las cuentas de ingresos, costos y gastos y que las
NIIF dei ne así: INGRESOS: Son los incrementos en los beneficios económicos durante el periodo
contable en forma de entradas o mejoras de los activos o disminuciones de los pasivos, que dan
como resultado aumentos del patrimonio neto, distintos de los relacionados con las contribuciones de
los propietarios. El ingreso en venta de bienes se reconoce cuando la entidad transi ere al comprador
los riesgos y beneficios significativos de la titularidad y la entidad deja de tener el control en la gestión
de los bienes. El ingreso en contratos de servicios se reconoce en el período en el cual se presta el
servicio, usando el método de porcentaje de terminación. El "Estado de Pérdidas y Ganancias o
Estado de Resultados" que es el nombre correcto y más genérico, puede ser definido como: un
21
estado financiero que muestra la utilidad o pérdida que sufre el capital contable de la entidad como
consecuencia de las operaciones practicadas en un periodo determinado, mediante la descripción de
los diferentes conceptos de ventas, ingresos, costos y gastos que las mismas provocan. Las
modificaciones provocadas por las operaciones realizadas, que afectan al capital contable no se
registran ni inmediata, ni indirectamente se acumulan en
las cuentas que integran este elemento del "Estado de Situación Financiera", sino que se acumulan
en las cuentas de resultados y sólo después, como resumen, son presentadas en el "Estado de
Situación Financiera". Por lo anterior en el "Estado de Situación Financiera" aparece el valor de la
utilidad o pérdida del ejercicio, según sea el caso, pero no la forma en que se ha obtenido que es
precisamente lo más interesante.
22
Por consiguiente, surge la necesidad de un estado de pérdidas y ganancias. En otras palabras, el
Estado de Pérdidas y Ganancias o más bien dicho Estado de Resultados, es un documento en la cual
se describe cómo las operaciones productivas de una empresa que generan ingresos suficientes para
rembolsar total o parcialmente el dinero originalmente invertido en: Las mercancías vendidas. Parte
proporcional de los muebles, equipos, etc en uso. El nombre de Estado de Pérdidas y ganancias nace
porque en la última línea del estado, se muestra la pérdida o utilidad generada por la empresa. Sin
embargo, el nombre que finalmente le ha dado el IMCP es el de Estado de Resultados.
2.2.5 EFICIENCIA
la noción de eficiencia tiene su origen en el término latino eficiencia y refiere a la habilidad de contar
con algo o alguien para obtener un resultado. El concepto también suele ser equiparado con el
de fortaleza el de acción. Por ejemplo: “Demuestra tu eficiencia para hacer este trabajo y te quedarás
en la empresa”, “La eficiencia de este motor no puede ser discutida”, “Sin eficiencia, la existencia de
esta oficina no tiene sentido”. La eficiencia, por lo tanto, está vinculada a utilizar los medios
disponibles de manera racional para llegar a una meta. Se trata de la capacidad de alcanzar un
objetivo fijado con anterioridad en el menor tiempo posible y con el mínimo uso posible de los
recursos, lo que supone una optimización. Es posible encontrar la idea de eficiencia en distintos
ámbitos. En la física, por ejemplo, la eficiencia tiene que ver con el vínculo entre la energía que se
invierte y la energía que se aprovecha en un procedimiento o en un sistema. Formas de eficiencia El
concepto de eficiencia se puede aplicar a diversos ámbitos, según cuáles sean los fenómenos a los
que se refiera. En la economía, la eficiencia productiva de una empresa o de un país será mayor
cuando se pueden producir una mayor cantidad de bienes y servicios (o bien, bienes y servicios de
mayor calidad o mayor valor agregado) recurriendo a una menor cantidad de horas de trabajo,
materias primas, inversión, etc. El incremento de la eficiencia de una empresa es uno de los factores
que la vuelven más competitivas en relación con otras empresas. En la estadística, la eficiencia
consiste en una medición que permite estimar la varianza de una muestra de casos. En la física, se
considera que los procesos o dispositivos tienen un determinado rendimiento (o eficiencia) según cual
sea la relación entre la energía invertida en el proceso en cuestión y la energía útil. En medicina, la
eficiencia puede referir a la situación donde se logra cumplir con un objetivo sanitario (impedir una
epidemia, mejorar las condiciones de higiene, inmunizar a una población determinada) en un período
breve de tiempo y sin sufrir obstáculos importantes Un ámbito donde se le da mucha importancia a la
23
eficiencia de los procesos es la ingeniería, donde una máquina o dispositivo eficiente es aquella que
es capaz de realizar la tarea en cuestión utilizando la menor cantidad de energía posible, minimizando
la tensión sobre la estructura y maximizando el aprovechamiento del espacio (por ejemplo, cuando se
diseña y construye un puente o una grúa).JUAN HERNANDEZ.
2.2.6 OPERACIONAL
El término operacional refiere a todo aquello vinculado a las operaciones, ya sean matemáticas,
militares, comerciales, entre otras o lo relativo a ellas. en tanto y como mencionamos, el término
operacional aparecerá más que nada asociado con otros conceptos, entre ellos. el circuito
operacional, que designa a los circuitos electrónicos necesarios para la realización de operaciones
con los datos que procederán de los registros de entradas, en las cuales se almacenarán los
operandos y a través de un selector de operaciones comandadas por las micro ordenes que proceden
del secuenciador de la unidad de control, se podrá concretar la correspondiente operación en
ejecución. otro concepto relacionado con el término es el de amplificador operacional, que también
consiste en un circuito electrónico pero que tendrá dos entradas y dos salidas. la salida es la
diferencia de las dos entradas multiplicada por un factor. el primero de estos amplificadores se
remonta al siglo pasado, más precisamente al año 1960 y diseñado por Bob widlar. luego nos
encontramos con otro concepto asociado con el término, también muy difundido, que es el de
definición operacional. este tipo de definiciones son especialmente útiles a instancias de la mecánica
cuántica, de la relatividad y de la física estadística. se hará una definición operacional de una
determinada cantidad refiriendo el proceso específico por el cual se obtiene su medición. en
piscología, por ejemplo, se puede necesitar una definición operacional para definir conceptos como
ser los de inteligente, debilidad mental, neurosis, siendo estrictamente necesario tener que recurrir a
las cifras del coeficiente intelectual para obtenerlo. en tanto, la física, la emplea en definiciones
relacionadas con la masa, la temperatura, el tiempo u otras magnitudes.
2.2.7 INCIDENCIA
La palabra incidencia, proviene en su etimología del vocablo latino “incidencia”, utilizado para hacer
referencia a distintas situaciones: Puede referirse a un hecho que acontece mientras está ocurriendo
un negocio u otra situación, relacionada con ello. Por ejemplo, se está celebrando una compraventa
24
de mercaderías y ocurre un asalto, quitándole el dinero a quien debía pagarlas. La incidencia del
hurto sobre la operación comercial es tan intensa que puede llegar a malograrla, por
la imposibilidad de pago de la víctima. Otro uso hace referencia a las implicancias numéricas de un
hecho: por ejemplo, la incidencia de los casos de gripe fue alta este invierno, se vio afectada el 40 %
de la población. En este caso se deben tomar en consideración, la cantidad de nuevos afectados y el
período temporal en que desea medirse, para determinar la tasa de incidencia. La prevalencia indica
el número total de los afectados, mientras la incidencia los casos nuevos registrados en el período
considerado. Puede también aludir a las consecuencias de determinada situación; por ejemplo la
incidencia de la inflación en la economía, o la incidencia de la lluvia en las cosechas, o la incidencia
de la educación en el hogar en la formación del carácter de los niños. En el ámbito empresarial,
podemos hablar por ejemplo de la incidencia de los gustos de la demanda, en la producción; o de la
incidencia de la falta de mercadería o stock en la disminución de la clientela, etcétera. En geometría,
la incidencia es la caída, encuentro o choque de una línea, de un plano o de un rayo luminoso sobre
otra línea u otro cuerpo o superficie.
2.3 HIPÓTESIS
2.3.1 Hipótesis General

Los Estados Financieros inciden de manera significativa en la toma de decisiones de la empresa
KORDANIA SERVIS S.A.C. Independencia – Lima 2018.
2.3.2 Hipótesis específica

HE1: La eficiencia del área de recursos humanos incide directamente en la toma de decisiones de la
HE2: Los Estados de Resultados Integrales incide directamente en la toma de decisiones de la

HE3: La eficacia operacional incide significativamente en la toma de decisiones de la empresa

KORDANIA SERVIS S.A.C. - Independencia - Lima 2018.
2.4 VARIABLES DE ESTUDIO

25
2.4.1 VARIABLE INDEPENDIENTE
Estados Financieros.
2.4.1.1 DIMENSIONES
2.4.1.1.1 X1: Información Financiera y Económica
INDICADORES:
 Estado de resultado
 Estado de flujo de efectivo
 Estado de cambios en el patrimonio neto
 Estado de situación financiera
2.4.2 VARIABLE DEPENDIENTE

Toma de Decisiones.
2.4.2.1 DIMENSIONES
2.4.2.1.1 Y1: Decisiones estratégicas
INDICADORES:
 Metas
 Objetivos
2.4.2.1.2 Y2: decisiones operativas
INDICADORES:
 Operación de organización
 Análisis financiero
26
CAPITULO III
3. METODOLOGÍA DE INVESTIGACIÓN
3.1 ÁMBITO DE ESTUDIO

El ámbito que se desarrolló el presente trabajo será en la Empresa KORDANIA SERVIS S.A.C.
dedica al rubro de Seguridad y Vigilancia, ubicada en el distrito de Independencia – Lima.
3.2 TIPO DE INVESTIGACIÓN

De acuerdo con el estudio que se plantea el tipo de investigación será básica.
3.3 NIVEL DE INVESTIGACIÓN

El nivel de investigación en a utilizar será el descriptivo, según Méndez (2008) el estudio descriptivo
identifica los hechos que conforman el problema de investigación. (pág. 230-231).
3.4 METODO DE INVESTIGACIÓN

El método de la investigación a utilizar será el Método científico. El método de la investigación es “un
procedimiento riguroso formulado de una manera lógica para lograr la adquisición, tanto en su
aspecto teórico como en su fase experimental” (Méndez, 2008 pág. 237).
3.5 DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN

El diseño de investigación a utilizar, en la presente investigación es no experimental.
3.6 POBLACIÓN Y MUESTRA
3.6.1 POBLACION
En la presente investigación, la población estará constituida por 40 personas entre hombre y mujeres
de la Entidad Prestadora de Servicio de seguridad KORDANIA SERVIS S.A.C., con RUC
20600765779, ubicada en el distrito de Independencia.
27
Cuadro de Distribución de población
Nº Empresa “Kordania Servis” S.A.C. POBLACION

1 Gerencia 1
2 Contabilidad 1
3 Logística 1
4 ventas 2
5 Recursos Humanos 2
6 Operaciones 6
TOTAL 14
3.6.2 MUESTRA
Por lo tanto, hemos tomado como muestra a 14 trabajadores entre hombres y mujeres de
“KORDANIA SERVIS S.A.C.”, ubicado en el distrito de Independencia.
CARGO CANTIDAD
Gerencia 1
Contabilidad 1
Logística 1
ventas 2
Recursos Humanos 2
Operaciones 6
TOTAL 14
28
3.7 TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS
3.7.1 TECNICAS DE RECOLECCION DE DATOS

Las técnicas que se utilizará en la presente investigación serán:
 La encuesta; Para Trespalacios, Vázquez y Bello, las encuestas son instrumentos de

investigación descriptiva que precisan identificar a priori las preguntas a realizar, las personas
seleccionadas en una muestra representativa de la población, especificar las respuestas y
determinar el método empleado para recoger la información que se vaya obteniendo.
 Análisis documental; conjunto de operaciones intelectuales, donde se analizó, todos

los documentos contables de información económica y financiera, Estados financieros, libros
contables, estados de cuenta corriente, cheques u otros documentos que estén relacionados
con el trabajo de investigación.
 Observación; empleados responsables de su área, esto se fundamenta en prestar

atención seriamente, con la objetividad de afirmar que los hechos guarden correlación
Instrumentos.
3.7.2 INSTRUMENTOS DE RECOLECCION DE DATOS

Los instrumentos que se utilizará en esta investigación serán:
 El Cuestionario; Se utilizará el cuestionario de preguntas cerradas en el que se

formularán interrogantes con límite el cual el entrevistado responderá en forma clara y precisa.
 Guía de entrevista; permitió establecer la realidad presente y las opciones de
satisfacción a los problemas que se crean en la actualidad de la indagación.
 Guía de análisis documental; analizó la existencia de los documentos, haciendo un
listado mediante una ficha, para tener una información adecuada.
 Guía de la observación, consistió en listar unas series de eventos, hechos o
situaciones a ser observadas en las instalaciones de la empresa KORDANIA SERVIS S.A.C.
3.8 PROCEDIMIENTOS DE RECOLECCION DE DATOS

Si, independientemente de quien lo aplique, produce el mismo resultado, es confiable; la prueba
de validez del instrumento se realizó a través de juicio de expertos.
29
3.9 TECNICA DE PROCESAMIENTO Y ANALISIS DE DATOS
3.9.1 TECNICAS DE PROCEDIMIENTO DE DATOS

Para procesar y codificar los datos se utiliza:
Microsoft office Word 2007, Microsoft office Excel 2007 para la elaboración de tablas, cálculos,
etc.
También se aplicará el programa estadístico Spss versión 24.
3.9.2 ANALISI DE DATOS

Para Sabino (2002), el análisis de datos es un proceso por medio del cual se evidencia los
registros de la data obtenida.
CAPITULO IV
4. RESULTADOS
30
4.1 PRESENTACION DE RESULTADOS
TABLA N° 01
RESPUESTA
ITEM PREGUNTA SI A QUIZA NO TOTAL
VECE S
S
¿Cree usted necesario que la
empresa difunda el concepto de 9 2 1 2 14
1 planeamiento financiero cantidad?
Porcentaje 64% 14% 7% 14% 100%
Gráfico N° 01
¿Cree usted necesario que la empresa difunda

el concepto de planeamiento financiero?
14%
7%
14% 65%
Si A veces Quizas no
FUENTE: ELABORACION PROPIA

Descripción: De la tabla 01 y gráfico 01, se determinó que de los 14 encuestados el
65% si cree que es necesario que la empresa difunda el concepto de planeamiento
financiero y el 7% no.
TABLA N° 02
RESPUESTA
VECE S
S
¿Será necesario que la empresa
difunda el concepto de 5 3 2 4 14
1 planeamiento financiero?
Porcentaje 36% 21% 14% 29% 100%
31
Gráfico N° 02
¿Será necesario que la empresa difunda el

concepto de planeamiento financiero?
29%
36%
14%
21%

36% manifiesta Que es necesario que la empresa difunda el concepto de
planeamiento financiero y el 14% quizás.
TABLA N° 03
RESPUESTA
VECE S
S
¿Considera importante la
formulación de un planeamiento 5 2 4 3 14
1 financiero para la empresa?
Porcentaje 36% 14% 29% 21% 100%
Gráfico N° 03
¿Considera importante la formulación de un

planeamiento financiero para la empresa?
21%
36%
29%
14%

Descripción: De la tabla 03 y gráfico 03, se determinó que de los 14
encuestados el 36% manifiesta que si considera importante la formulación
de un planeamiento financiero para la empresa y el 14% a veces.
32
TABLA N° 04
RESPUESTA
VECE S
S
¿Será importante que el
planeamiento financiero sea de
3 6 4 1 14
1 conocimiento en todas las áreas
de la empresa?
Porcentaje 21% 43% 29% 7% 100%
Gráfico N° 04
¿Será importante que el planeamiento financiero

sea de conocimiento en todas las áreas de la
empresa?
7%
21%
29%
43%

43% manifiesta que a veces es importante que el planeamiento financiero sea de
conocimiento en todas las áreas de la empresa y el 7% no
TABLA N° 05
RESPUESTA
VECE S
S
¿Considera que el plan financiero,
5 3 5 1 14
deba acompañar el Presupuesto?
1
Porcentaje 36% 21% 36% 7% 100%
Gráfico N° 05
33
¿Considera que el plan financiero, deba
acompañar el Presupuesto?
7%
36%
36%
21%

Descripción: De la tabla 05 y gráfico 05, se determinó que de los 14
encuestados un 36% manifiesta que si considera que el plan financiero
deba acompañar el presupuesto, otro 36% que quizás y el 7% no.
TABLA N° 06
RESPUESTA
VECE S
S
¿El plan financiero debe preparar
8 2 1 3 14
la empresa en forma anual?
1
Porcentaje 57% 14% 7% 21% 100%
Gráfico N° 06
¿El plan financiero debe preparar la empresa en

forma anual?
22%
7% 57%
14%

Descripción: De la tabla 06 y gráfico 06, se determinó que el 57% manifiesta que si
el plan financiero debe preparar la empresa de forma anual y el 7% quizás.
TABLA N° 07
RESPUESTA
34
VECE S
S
¿Conoce cómo puede medir el
crecimiento de la empresa si no 2 2 4 6 14
1 cuenta con un flujo de efectivo?
Porcentaje 14% 14% 29% 43% 100%
Gráfico N° 07
¿Conoce cómo puede medir el
crecimiento de la empresa si no cuenta
con un flujo de efectivo?
14%
43% 14%
29%

Descripción: De la tabla 07 y gráfico 07, de los 14 encuestados el 43%
manifiesta que no conoce cómo puede medir el crecimiento de la empresa
si no cuenta con un flujo de efectivo y un el 14% si conoce; al igual que un
29% quizás.
TABLA N° 08
RESPUESTA
VECE S
S
¿Considera necesario que la
empresa implemente un
8 2 1 3 14
1 planeamiento financiero a largo
plazo?
Porcentaje 57% 14% 7% 21% 100%
Gráfico N° 08
¿Considera necesario que la empresa

implemente un planeamiento financiero a largo
plazo?
22%
7% 57%
14%
FUENTE: ELABORACION PROPIA Si A veces Quizas no

Descripción: De la tabla 08 y gráfico 08, de los 14 encuestados el 57% manifiesta
35
que si considera necesario que la empresa implemente un planeamiento financiero
a largo plazo y un 7% que quizás.
TABLA N° 09
RESPUESTA
VECE S
S
¿Conoce la situación de
información, económica y 2 0 3 9 14
1 financiera de la empresa?
Porcentaje 14% 0% 21% 64% 100%
Gráfico N° 09
¿Conoce la situación de información, económica

y financiera de la empresa?
14%0%
22%
64%

manifiesta que no conoce la situación de información, económica y financiera de
la empresa y el 14% si conoce.
TABLA N° 10
RESPUESTA
VECE S
S
¿Cree que el ratio de solvencia es
importante para la toma de 8 2 3 1 14
1 decisiones financieras?
Porcentaje 57% 14% 21% 7% 100%
Gráfico N° 10
¿Cree
36
que el ratio de solvencia es
importante para la toma de decisiones
financieras?
que si cree que el ratio de solvencia es importantes para la toma de decisiones
financieras y el 7% no cree.
TABLA N° 11
RESPUESTA
ITEM PREGUNTA SI A VECES QUIZAS NO TOTAL
implemente un documentó cuyo fin
1 proporciona información de la situación 4 5 3 2 14
financiera de la empresa para apoyar la
toma de decisiones?
29 14
Porcentaje 36% 21% 100%
% %
Gráfico N° 11

implemente un documentó cuyo fin proporciona
información de la situación financiera de la
empresa para apoyar la toma de decisiones?
14% 29%
21%
36%

manifiesta que a veces considera necesario que la empresa implemente un
documento cuyo fin proporcione información de la situación financiera de la
37
empresa para apoyar la toma de decisiones y el 14% no considera
necesario.
TABLA N° 12
RESPUESTA
VECE S
S
¿Se comparan los resultados
obtenidos que presentan las
1 fuentes de financiamiento 6 3 2 3 14
adquiridas en comparación a
anteriores?
Porcentaje 43% 21% 14% 21% 100%
Gráfico N° 12
¿Se comparan los resultados obtenidos que
presentan las fuentes de financiamiento
adquiridas en comparación a anteriores?
21%
43%
14%
22%

que si se comparan los resultados obtenidos que presentan las fuentes de
financiamiento adquiridas en comparación a anteriores y el 14% manifiesta que
quizás.
TABLA N° 13
RESPUESTA
VECE S
S
¿Cree usted que el estado de flujo
de efectivo es necesario para
7 2 3 2 14
1 medir el crecimiento de la
empresa?
Porcentaje 50% 14% 21% 14% 100%
Gráfico N° 13
38
¿Cree usted que el estado de flujo de efectivo es
necesario para medir el crecimiento de la
empresa?
14%
22% 50%
14%

que si cree que el estado de flujo de efectivo es necesario para medir el
crecimiento de la empresa y el 14% no cree.
TABLA N° 14
RESPUESTA
VECE S
S
¿Cree usted que el estado de Flujo
de efectivo sirve como herramienta
9 2 1 2 14
1 para mejorar la gestión de la
empresa?
Porcentaje 64% 14% 7% 14% 100%
Gráfico N° 14
¿Cree usted que el estado de Flujo de efectivo

sirve como herramienta para mejorar la gestión
de la empresa?
14%
7%
14% 65%
que si cree que el estado de flujo de efectivo sirve como herramienta para mejorar la
gestión de la empresa y el 7% manifiesta que quizás cree.
39
TABLA N° 15
RESPUESTA
VECE S
S
¿Conoce si la empresa se
encuentra en una situación
5 4 3 2 14
1 financiera sana que le permite
seguir creciendo?
Porcentaje 36% 29% 21% 14% 100%
Gráfico N° 15
¿Conoce si la empresa se encuentra en una

situación financiera sana que le permite seguir
creciendo?
14%
36%
21%
29%

Descripción: De la tabla 15 y gráfico 15, de los 14 encuestados el 36% manifiesta que
si conoce que la empresa se encuentra en una situación financiera sana que le permita
seguir creciendo y el 14% no conoce.
TABLA N° 16
RESPUESTA
VECE S
S
¿Conoce su Estado de Cambio en
4 3 3 4 14
el Patrimonio Neto de la empresa?
1
Porcentaje 29% 21% 21% 29% 100%
Gráfico N° 16
¿Conoce su Estado de Cambio en el Patrimonio

40
Neto de la empresa?
29% 29%
que si conoce el estado de cambio en el patrimonio neto de la empresa y el 21%
manifiesta que quizás.
TABLA N° 17
RESPUESTA
VECE S
S
¿Utilizas la información financiera
para tomar decisiones y para el 7 3 2 2 14
1 control gerencial?
Porcentaje 50% 21% 14% 14% 100%
Gráfico N° 17
¿Utilizas la información financiera para tomar

decisiones y para el control gerencial?
14%
14% 50%
22%
41
que si utiliza la información financiera para tomar decisiones y para el control
gerencial y el 14% no utiliza.
TABLA N° 18
RESPUESTA
ITEM PREGUNTA SI A QUIZAS NO TOTAL
VECE
S
¿La empresa antes de realizar la
decisión de financiamiento, estima
1 los costos que traerá consigo el 5 5 2 2 14
uso de una determinada fuente de
financiamiento?
Porcentaje 36% 36% 14% 14% 100%
Gráfico N° 18
¿La empresa antes de realizar la decisión de

financiamiento, estima los costos que traerá
consigo el uso de una determinada fuente de
financiamiento?
14%
14% 36%
36%

si la empresa antes de realizar la decisión de financiamiento, estima los costos que
traerá consigo el uso de una determinada fuente de financiamiento y el 14% no estima.
TABLA N° 19
RESPUESTA
VECE S
S
¿Conoce las decisiones
estratégicas para plantear en la 4 1 5 4 14
1 empresa?
42
Porcentaje 29% 7% 36% 29% 100%
Gráfico N° 19
¿Conoce las decisiones estratégicas para plantear

en la empresa?
29% 28%
7%
36%

que quizás conoce las decisiones estratégicas para plantear en la empresa y el 29%
no conoce.
TABLA N° 20
RESPUESTA
VECE S
S
¿Conoce como está operando la
organización de la empresa en su 5 3 3 3 14
1 entorno?
Porcentaje 36% 21% 21% 21% 100%
Gráfico N° 20
¿Conoce como está operando la organización de

la empresa en su entorno?
21%
36%
21%
22%
43
si conoce como está operando la organización de la empresa en su entorno y el 21%
no conoce.
TABLA N° 21
RESPUESTA
VECE S
S
¿Conoce la eficiencia y la eficacia
6 2 2 4 14
del personal de la empresa?
1
Porcentaje 43% 14% 14% 29% 100%
Gráfico N° 21
¿Conoce la eficiencia y la eficacia del personal de

la empresa?
29%
43%
14%
14%

si conoce la eficiencia y la eficacia del personal de la empresa el 29% no conoce.
TABLA N° 22
RESPUESTA
VECE S
S
¿Considera que la gerencia
balancea los criterios de
8 2 3 1 14
1 seguridad, liquidez y rentabilidad
en la inversión que analizan?
Porcentaje 57% 14% 21% 7% 100%
Gráfico N° 22
¿Considera que la gerencia balancea los

criterios de seguridad, liquidez y rentabilidad
en la inversión que analizan?
44
7%
22%
57%
14%
si es considerable que la gerencia balancea los criterios de seguridad, liquidez y
rentabilidad en la inversión que analizan y el 7% no considera.
TABLA N° 23
RESPUESTA
VECE S
S
¿Conoce cuál ha sido el factor
clave que ha orientado a la
1 empresa alcanzar las metas 1 5 6 2 14
propuestas en las decisiones
estratégicas?
Porcentaje 7% 36% 43% 14% 100%
Gráfico N° 23
¿Conoce cuál ha sido el factor clave que ha

orientado a la empresa alcanzar las metas
propuestas en las decisiones estratégicas?
14% 7%
36%
43%

quizás conoce cuál ha sido el factor clave que ha orientado a la empresa alcanzar las
metas propuestas en las decisiones estratégicas y el 7% si conoce.
TABLA N° 24
RESPUESTA
VECE S
S
¿Supervisa y conserva la calma en
8 2 1 3 14
situaciones de urgencia o presión?
1
Porcentaje 57% 14% 7% 21% 100%
45
Gráfico N° 24
¿Supervisa y conserva la calma en situaciones de

urgencia o presión?
22%
7% 57%
14%

que si se supervisa y conserva la calma en situaciones de urgencia o presión y el
7% manifiesta que quizás conoce.
TABLA N° 25
RESPUESTA
VECE S
S
¿La fuente de financiamiento
elegida por la empresa ayuda a
1 contribuir con el crecimiento y a 5 3 5 1 14
cumplir con los objetivos y metas
dictados por la empresa?
Porcentaje 36% 14% 36% 7% 100%
Gráfico N° 25
¿La fuente de financiamiento elegida por la

empresa ayuda a contribuir con el crecimiento y a
cumplir con los objetivos y metas dictados por la
empresa?
7%
36%
36%
21%
46
sí que la fuente de financiamiento elegida por la empresa ayuda a contribuir con el
crecimiento y a cumplir con los objetivos y metas dictados por la empresa y el 7%
manifiesta que no.
TABLA N° 26
RESPUESTA
VECE S
S
¿Se efectúan reuniones de alta
dirección para tratar soluciones
8 2 2 2 14
1 que a largo plazo ayudarán al
crecimiento de la empresa?
Porcentaje 57% 14% 14% 14% 100%
Gráfico N° 26
¿Se efectúan reuniones de alta dirección para

tratar soluciones que a largo plazo ayudarán al
29%
50%
7%
7% 7%
Si A veces Quizas no Total

sí se efectúan reuniones de alta dirección para tratar soluciones que a largo plazo
ayudarán al crecimiento de la empresa y el 7% manifiesta que no.
TABLA N° 27
RESPUESTA
VECE S
S
¿Cree usted que las herramientas
de análisis financiero permiten
1 tomar decisiones que ayuden a
9 3 1 1 14
prevenir hechos futuros o a
corregir a tiempo los problemas
existentes?
Porcentaje 64% 21% 7% 7% 100%
47
Gráfico N° 27
¿Cree usted que las herramientas de análisis financiero

permiten tomar decisiones que ayuden a prevenir
hechos futuros o a corregir a tiempo los problemas
existentes?
7% 7%
22%
64%

manifiesta que sí cree que las herramientas de análisis financiero permiten
tomar decisiones que ayuden a prevenir hechos futuros o a corregir a tiempo
los problemas existentes y el 7% no cree.
TABLA N° 28
RESPUESTA
VECE S
S
¿Cree que los ratios de liquidez
nos ayudan a ver el nivel de 5 5 2 2 14
1 endeudamiento de la empresa?
Porcentaje 36% 36% 14% 14% 100%
Gráfico N° 28
¿Cree que los ratios de liquidez nos ayudan a ver

el nivel de endeudamiento de la empresa?
14%
14% 36%
36%

48
sí cree que los ratios de liquidez nos ayudan a ver el nivel de endeudamiento de la
empresa y el 14% no cree.
TABLA N° 29
RESPUESTA
VECE S
S
¿Considera que para obtener los
ratios de liquidez necesitamos los 11 2 1 0 14
1 EEFF de la empresa?
Porcentaje 79% 14% 7% 0% 100%
Gráfico N° 29
¿Considera que para obtener los ratios de

liquidez necesitamos los EEFF de la empresa?
7%0%
14%
79%

sí considera que para obtener los ratios de liquidez necesitamos los EEFF de la
empresa y el 7% considera que quizás.
TABLA N° 30
RESPUESTA
VECE S
S
¿Considera importante el índice de
9 1 1 3 14
liquidez en una empresa?
1
Porcentaje 64% 7% 7% 21% 100%
Gráfico N° 30
¿Considera importante el indice de liquidez en

una empresa?
22%
7%
7% 64%
49
manifiesta que sí considera importante el índice de liquidez en una empresa
y el 22% no considera.
TABLA N° 31
RESPUESTA
ITEM PREGUNTA SI A VECES QUIZA NO TOTAL
¿Cree que afectan estos índices de
1 liquidez a los accionistas, socios? 8 2 3 1 14
¿Cree que afectan estos índices de liquidez

a los accionistas, socios?
7%
22%
57%
14%
Porcentaje 57 % 14% 21% 7% 100%
FUENTE: ELABORACIÓN PROPIA

Descripción: De la tabla 31 y gráfico 31, se determinó que de los 14 encuestados el 57% si
Cree que afectan estos índices de liquidez a los accionistas, socios y el 22% considera
que quizá
TABLA N° 32
RESPUESTA
50
¿Conoce los objetivos y metas de la empresa
para lograr con éxito?
7% 7%
0%
86%
¿Conoce los objetivos y metas de la

1 empresa para lograr con éxito? 12 0 1 1 14
Porcentaje 86 % 0% 7% 7% 100%
¿Utiliza los ratios Financieros para tomar

decisiones en la empresa?
7%
22%
57%
14%

Descripción: De la tabla 32 y Si A veces Quizas no
gráfico 32, se determinó que de
los 14 encuestados el 86% si
Conoce los objetivos y metas de la empresa para lograr con éxito , el 07% considera
que quizá y 07% considera a veces
TABLA N° 33
RESPUESTA
¿Utiliza los ratios Financieros para
1 tomar decisiones en la empresa? 8 2 3 1 14
Porcentaje 57 % 14% 21% 7% 100%
51
¿Conoce cómo se elaboran los Estados
Financieros de la empresa?
29% 14%
36%
21%

Descripción: De la tabla 33 y
gráfico 33, se determinó que de Si A veces Quizas no
Utiliza los ratios Financieros
para tomar decisiones en la empresa y el 22% considera que quizá
TABLA N° 34
RESPUESTA
¿Conoce si la empresa se encuentra
1 en una situación financiera sana que 7 0 3 4 14
le permite seguir creciendo?
Porcentaje 50 % 0% 21% 29% 100%
¿Conoce si la empresa se encuentra en una

situación financiera sana que le permite
seguir creciendo?
Descripción: De la tabla 34 y
29%
gráfico 34, se determinó que de 50%
21% 0%
Conoce si la empresa se
encuentra en una situación
financiera sana que le
permite seguir creciendo y el
29% no conocen.
TABLA N° 35
RESPUESTA
¿Conoce cómo se elaboran los
1 Estados Financieros de la empresa? 2 5 3 4 14
Porcentaje 14 % 36% 21% 29% 100%
52
Descripción: De la tabla 33 y gráfico 33, se determinó que de los 14 encuestados el 57% si
Utiliza los ratios Financieros para tomar decisiones en la empresa y el 22% considera
que quizá
TABLA N° 36
RESPUESTA
¿La empresa de seguridad y vigilancia
1 KORDANIA SERVIS S.A.C elabora su 9 3 2 0 14
balance general y estados de
resultados mensualmente?
Porcentaje 64 % 21% 14% 0% 100%
¿Cree usted que el área operativa incide

directamente en la toma de decisiones de
la empresa?
22%
14% 50%
14%

Descripción: De la tabla 36 y gráfico 36, se determinó que de los 14 encuestados el 64% Si
considera que elabora su balance general y estados de resultados mensualmente y
el 22% considera que quizá
TABLA N° 37
RESPUESTA
¿Cree usted que las decisiones
1 operativas influyen en la toma de 10 2 1 1 14
decisiones?
Porcentaje 71% 14% 7% 7% 100%
53
considera que las decisiones operativas influyen en la toma de decisiones y el 14%
considera que a veces.
TABLA N° 38
¿Cree usted que las decisiones operativas

influyen en la toma de decisiones?
7% 7%
14%
72%
RESPUESTA
¿Cree usted que la información
1 financiera aumenta el nivel de 8 3 2 1 14
confianza en la empresa para tomar la
mejor decisión?
Porcentaje 57% 21% 14% 7% 100%
54
considera que la información financiera aumenta el nivel de confianza en la empresa
para tomar la mejor decisión y el 22% considera que a veces.
TABLA N° 39
RESPUESTA
¿Cree usted que la información
1 financiera aumenta el nivel de 6 3 2 3 14
confianza en la empresa para tomar la
mejor decisión?
¿Cree usted que la información financiera

aumenta el nivel de confianza en la empresa
para tomar la mejor decisión?
14% 7%
22% 57%
Porcentaje 43% 21% 14% 21% 100%
55
¿Cree usted que el elemento clave de la
planificación financiera ha beneficiado el
funcionamiento operativo de la empresa?
21%
43%
14%
22%

considera que la información financiera aumenta el nivel de confianza en la empresa
para tomar la mejor decisión y el 22% considera que a veces.
TABLA N° 40
RESPUESTA
¿Cree usted que el área operativa
1 incide directamente en la toma de 7 2 2 3 14
decisiones de la empresa?
Porcentaje 50% 14% 14% 21% 100%
¿Cree usted que el área operativa incide

directamente en la toma de decisiones de la
empresa?
22%
14% 50%
14%

considera que que el área operativa incide directamente en la toma de decisiones de
la empresa y el 14% considera que a veces.
56
RESULTADO A LA ENTREVISTA
Del resultado de la entrevista, el Gerente manifestó que los estados financieros no son
elaborados mensualmente, debido que no cuenta con un sistema contable, y los
comprobantes de pago en algunas veces son entregados a destiempo, la información
económica si lo considera como apoyo a las decisiones estratégicas y operativas, la
información económica y financiera no lo solicita en forma oportuna, solo cuando necesito
realizar algunas gestiones financieras, y manifiesta que para tomar decisiones debe tener
la información netamente contable y operativa. Además menciona que el proceso más
importante que tomo esta decisión es haber tenido la información y las herramientas que
utilizó para determinar y saber cómo está su empresa.
CUADRO N° : RATIOS DE LIQUIDEZ APLICADO A LOS ESTADOS

FINANCIEROS DE LA EMPRESA TRANSPORTES MIRANDA S.A.C. 2014 Y
2015
LIQUIDEZ GENERAL 2016 2015

Activo corriente 294,849 459,602
Pasivo corriente 61,337 4.81 232,860 2
PRUEBA
DEFENSIVA 2016 2015
Caja y Bancos 11,090 92,372
Pasivo corriente 61,337 0.18 232,860 0.40
CAPITAL DE
TRABAJO 2016 2015
Activo Pasivo Capital de Activo Pasivo Capital de
Activo corriente corriente trabajo corriente corriente trabajo
cte-Pas.cte
294,849 61,337 S/.233,512 459,602 232,860 S/.226,742.00
FUENTE: Estados Financieros de los años 2015 y 2016, proporcionados por la

empresa Kordania Servis S.A.C
57
En liquidez general, quiere decir que el activo corriente es 4.81 veces más grande que el
pasivo corriente, en el 2015 fue de 2 veces, que para el 2016 la empresa cuenta con
valor en soles de 4.81 para pagarla, cuanto mayor sea el valor de esta razón, mayor será
la capacidad de la empresa de pagar sus deudas.
En la prueba defensiva, contamos con el 18% de liquidez para el año 2016, y en el 2015
se obtuvo el 40%, quiere decir que en el año 2015 obtuvimos más liquidez para operar
sin recurrir a los flujos de venta a diferencia del 2016 que solo fue 18%.
En el capital de trabajo, nos está indicando que contamos con capacidad económica para
responder obligaciones con terceros.
CUADRO N° : RATIOS DE GESTIÓN APLICADO A LOS ESTADOS

FINANCIEROS DE LA EMPRESA TRANSPORTES MIRANDA S.A.C. 2014 Y 2015
ROTACIÓN DE
CARTERA 2016 2015
Ctas x cobrar
promedio*360 46,606 321,546
Ventas 406,589 41.27 días 1,347,191 85.92 días
PAGO A
PROVEEDORES 2016 2015
Ctas x pagar
promedio*360 41,457 232,859
Compras a
proveedores 157,281 0.26 días 692,877 0.34 días
ROTACIÓN DE CAJA Y
FUENTE: Estados BANCOS 2016 2015
Financieros de los Caja y Bancos*360 11,090 92,372
años 2015 y 2016, Ventas 406,589 9.82 días 1,347,191 24.68 días
proporcionados por la
Rotación de cartera, quiere decir que la empresa convierte en efectivo sus cuentas por
cobrar en el 2016 fue de 41.27 días y 2015 fue de 85.92 días.
58
Ratio de Pago a Proveedores, sigue aprovechando los créditos que le otorgan sus
proveedores para tener una mayor capacidad para la utilización de efectivo, a
comparación con el 2015 la empresa ha seguido obteniendo créditos, para realizar sus
operaciones comerciales.
CUADRO N° : RATIOS DE SOLVENCIA APLICADO A LOS ESTADOS
FINANCIEROS DE LA EMPRESA KORDANIA SERVIS S.A.C. 2015 Y 2016
Estructura de Capital 2016 2015

Pasivo Total 88,327 285,425
Patrimonio 364,753 24.21% 359,701 79.35%
Razón de
Endeudamiento 2016 2015
Pasivo Total 88,327 285,425
Activo Total 453,080 19.49% 645,126 44.24%
Cobertura de Gastos
Financieros 2016 2015
UAPI 29,017 79,884
Gastos Financieros 11,405 2.54 veces 26,313 3.04 veces
FUENTE: Estados Financieros de los años 2015 y 2016, proporcionados por la empresa
Kordania Servis S.A.C
En la estructura de capital, quiere decir que por cada sol aportada por el dueño, hay 24.21
soles o el 24.21% aportado por los acreedores.
En Razón de endeudamiento, demostró que el 2016 se logró disminuir los pasivos.

En el Indicador de los Gastos Financieros, el índice mejoró en el 2016, en lo cual se
encuentra constante para afrontar las deudas financieras que viene teniendo.
59
ANÁLISIS VERTICAL Y HORIZONTAL
CUADRO N° ANÁLISIS VERTICAL Y HORIZONTAL APLICADO AL ESTADO DE

SITUACIÓN FINANCIERA DE LA EMPRESA DE KORDANIA SERVIS S.A.C.
PERIODOS 2015 Y 2016
ANÁLISIS VERTICAL ANÁLISIS
DESCRIPCIÓN HORIZONTAL
2016 % 2015 %
ACTIVO CORRIENTE
Efectivo y Equivalente de Efectivo 11,090 2.45% 92,372 14.32% -81,282 -87.99%
Cuentas por Cobrar Comerciales
(Neto) 46,606 10.29% 321,546 49.84% -274,940 -85.51%
Otras Cuentas por cobrar 200,000 44.14% 200,000 0.00%
Existencias 21,817 4.82% 21,817 3.38% - 0.00%
Otros Activos 15,336 3.38% 23,867 3.70% -8,531 86.24%
TOTAL ACTIVO CORRIENTE 294,849 65.08% 459,602 71.24% -164,753 35.85%
ACTIVO NO CORRIENTE
Inmueble, Maquinaria y Equipo
(Neto) 158,231 34.92% 185,524 28.76% -27,293 14.71%
TOTAL ACTIVO NO 158,231 34.92% 185,524 28.76% -27,293 14.71%
CORRIENTE
TOTAL ACTIVO 453,080 100.00% 645,126 100.00% -192,046 29.77%
PASIVO Y PATRIMONIO
PASIVO CORRIENTE
Remuneraciones por Pagar 1 0.00% 1 0.00% - 0.00%
Cuentas por Pagar Comerciales 41,457 9.15% 232,859 36.10% -191,402 -82.20%
Otras Cuentas por Pagar 19,879 4.39% - 0.00% 19,879 0.00%
TOTAL PASIVO CORRIENTE 61,337 13.54% 232,860 36.10% -171,523 -73.66%
PASIVO NO CORRIENTE
Obligaciones Financieras 26,990 5.96% 52,565 8.15% -25,575 -48.65%
TOTAL PASIVO NO CORRIENTE 26,990 5.96% 52,565 8.15% -25,575 -48.65%
TOTAL PASIVO 88,327 19.49% 285,425 44.24% -197,098 -69.05%
PATRIMONIO
Capital 68,500 15.12% 68,500 10.62% - 0.00%
Resultados Acumulados 296,253 65.39% 291,201 45.14% 5,052 1.73%
TOTAL PATRIMONIO 364,753 80.51% 359,701 55.76% 5,052 1.40%
TOTAL PASIVO Y PATRIMONIO 453,080 100.00% 645,126 100.00% -192,046 -29.77%
60
ESTADO DE RESULTADOS INTEGRALES POR FUNCIÓN
CUADRO N° ANÁLISIS VERTICAL Y HORIZONTAL APLICADO AL ESTADO DE
RESULTADOS POR FUNCIÓN DE LA EMPRESA DE KORDANIA SERVIS S.A.C.
ANÁLISIS VERTICAL ANÁLISIS HORIZONTAL
PERIODOS 2015 Y 2016
DESCRIPCIÓN 2016 % 2015 %
Ventas 406,589 100.00% 1,347,191 100.00% -940,602 -69.82%
Total Ingresos Brutos 406,589 100.00% 1,347,191 100.00% -940,602 -69.82%
Costo de ventas -157,281 -38.68% -1,003,556 -74.49% 846,275 -84.33%
Utilidad Bruta 249,308 61.32% 343,635 25.51% -94,327 -27.45%
Gastos de ventas -46,936 -11.54% -305 -0.02% -46,631 15288.85%
Gastos de Administración -161,950 -39.83% -237,133 -17.60% 75,183 -31.70%
Gastos Financieros -11405 -2.81% -26313 -1.95% 14908 -56.66%
Utilidad Operativa 29,017 7.14% 79,884 5.93% -50,867 -63.68%
Resultados Antes de
Participaciones 29,017 7.14% 79,884 5.93% -50,867 -63.68%
Impuesto a la Renta 8,125 2.00% 23,965 1.78% -15,840 -66.10%
Utilidad o ( Pérdida) 20,892 5.14% 55,919 4.15% -35,027 -62.64%
FUENTE: Estados Financieros de los años 2015 y 2016, proporcionados por la empresa
Kordania Servis S.A.C
CUADRO N° ANÁLISIS VERTICAL Y HORIZONTAL APLICADO AL ESTADO DE RESULTADOS
POR NATURALEZA DE LA EMPRESA DE KORDANIA SERVIS S.A.C. PERIODOS 2015 Y 2016
ANÁLISIS VERTICAL ANÁLISIS HORIZONTAL
DESCRIPCIÓN 2016 % 2015 %
Ventas netas 406,589.00 100.00% 1,347,191.00 100.00% -940,602.00 -69.82%
(-) Compras -157,281.00 -38.68% -692,877.00 -51.43% 535,596.00 -77.30%
Margen Comercial 48.57% -405,006.00 -61.90%
249,308.00 61.32% 654,314.00
(-) Gastos de Serv.Prest.Terceros -93,754.00 -23.06% -407,311.00 -30.23% 313,557.00 -76.98%
Valor Agregado 155,554.00 38.26% 247,003.00 18.33% -91,449.00 -37.02%
(-) Gastos de Pers.Direct. Y Gerent -63,360.00 -15.58% -63,060.00 -4.68% -300.00 0.48%
(-) Tributos -97.00 -0.02% -129.00 -0.01% 32.00 -24.81%
Excedente Bruto de Explotación 92,097.00 22.65% 183,814.00 13.64% -91,717.00 -49.90%
(-) Otros Gastos de Gestión -14,372.00 -3.53% -23,613.00 -1.75% 9,241.00 -39.14%
(-) Valuación y Deter.Act.Provis. -37,400.00 -9.20% -54,133.00 -4.02% 16,733.00 -30.91%
Resultado de Explotación 40,325.00 9.92% 106,068.00 7.87% -65,743.00 -61.98%
(-) Gastos Financieros -11,308.00 -2.78% -26,184.00 -1.94% 14,876.00 -56.81%
Resultado Antes de Part.Impuest. 29,017.00 7.14% 79,884.00 5.93% -50,867.00 -63.68%
(-) Impuesto a la Renta -8,125.00 -2.00% -23,965.00 -1.78% 15,840.00 -66.10%
Resultado del Ejercicio 20,892.00 5.14% 55,919.00 4.15% -35,027.00 -62.64%
61
62
En el análisis realizado al Estado de Situación Financiera, se observa una disminución en
las cuentas del activo durante la evaluación del año 2016, la representación porcentual
del Inmueble, frente al total activo fue de 34.92%, en el análisis horizontal del Inmueble
tiene un 14.71%. Los Pasivos representan un 19.49% del total del pasivo más patrimonio,
el cual indica que la empresa se encuentra endeudada con los dos periodos año 2016 y
2015. En el Estado de Resultados Integrales por Función la empresa disminuyeron sus
ventas en un 69.82%, además su costos de ventas disminuyó en comparación con el año
2015, sus gastos administrativos aumentaron y los gastos financieros subieron.
Realizado el análisis al estado de resultados integrales por función se observó una baja
en sus ventas del 69.82% de un periodo a otro, en soles representa S/. 940,602.00 soles.
En el año 2016 hubieron más gastos administrativos los cuales representaban 39.83% de
las ventas, pero en el año 2015 estos gastos solo representaron 17.60% de las ventas,
en unidades monetarias esta fue de S/. 75,183 soles.
4.2 DISCUSIÓN
La presente tesis se investigó los Estados Financieros y su incidencia en la Toma de
Decisiones de la empresa de Kordania servis S.A.C. según el autor Ribbeck, Ch (2013)
sostiene que la mayoría de las empresas de los diferentes rubros demuestran un bajo
nivel de capacidades por no contar con información económica adecuada en el menor
plazo, así mismo la información contable económica y financiera la utilizan solo para fines
de cumplimientos tributarios y no soluciones gerenciales lo que imposibilita un adecuado
control de sus operaciones y perturbando así tomar decisión correcta y oportuna, estos
fueron considerados en el cuestionario que se aplicó a las personas responsables de las
áreas y la entrevista que se realizó al gerente. Esto hace que los datos que se muestran
sean confiables., específicamente en el proceso de observación de los estados
financieros, se ha dejado notar los cambios que se han dado en las partidas del balance
y el estado de resultados, luego de haber obtenido los estados financieros se realizó un
análisis comparativo de ambos años 2015 y
63
2016, donde nos muestra que en el estado de resultados las ventas en el año 2015
fueron mucho mayor que en el 2016, la utilidad operativa disminuye en el 2016, la razón
porque se truncaron algunos proyectos de logística en transporte, es por eso que se
obtuvo una baja en la utilidad neta.
Pérez, J. (2010), “Análisis Financiero para la Toma de Decisiones en una empresa de
servicios que brinda servicios de seguridad y vigilancia”, menciona que se hace uso de
procedimientos como el análisis y la síntesis, con el objeto de explicar el origen, razones
o causas del problema, permitiendo que las políticas internas de la empresa se adecuen a
las necesidades de su actividad productiva y financiera, que le permitan la administración
tomar decisiones oportunas.
Haciendo un análisis de los indicadores financieros nos muestra pues que la empresa si
cuenta con capacidad de pagar sus deudas, y en el indicador nos muestra que aún la
empresa cuenta liquidez para operar sin recurrir a los flujos de ventas, en el indicador de
gastos financieros, el índice mejoro en el 2016, lo cual se encuentra constante para
afrontar las deudas financieras que viene teniendo, en el indicador de Gestión, pago a
Proveedores sigue aprovechando los créditos que le otorgan sus proveedores para tener
una mayor capacidad para la utilización de efectivo, a comparación con el 20145 la
empresa también obtuvo crédito para realizar sus operaciones.
El resultado de la investigación se ha realizado con la finalidad de presentar la
problemática existente en la empresa, en la cual se puede aplicar a todas las empresas
del sector Transportes que se ven perjudicados en una buena toma de decisiones
Gerenciales, ya que estos no se elaboran a tiempo y se deja de dar importancia.
La hipótesis ha sido contrastada lo que ha permitido darle mayor validez a los resultados
del cuestionario y entrevista, y ha permitido establecer adecuadamente las conclusiones y
recomendaciones.
4.3 CONCLUSIONES
64
1. Se concluye que los estados financieros influyen porque permiten evaluar con exactitud
su situación financiera, permitiéndole conocer en qué condiciones está, y poder tomar las
decisiones correctas y observar el cambio que se puede realizar en la empresa.
2. La empresa de Kordania Servis S.A.C. según el análisis realizado del Balance General y
el Estado de Resultados, nos muestra una utilidad neta para el 2015 de S/. 55,919.99.00
soles, y para el 2016 ha tenido como resultado una utilidad neta de S/. 20,892.00 para el
2015, que en comparación al periodo el 2015 tuvo mejor utilidad, el análisis de los
estados financieros son muy necesarios para la empresa, al no poseerlo tiene el riesgo
de no saber la posición financiera.
3. Se ha encontrado que la empresa cuenta con liquidez, mientras que en el Indicador de

Gestión la empresa convierte en efectivo sus cuentas por cobrar en 41.27 días año 2016,
y el 2015 fue de 85.92 días, mientras, en los ratios de Gestión en el Indicador pagos a
proveedores sigue aprovechando los créditos que le otorgan los proveedores para tener
una mayor capacidad para la utilización de efectivo, lo cual manifiesta que tomo la
decisiones Gerenciales teniendo la información netamente contable y operativa y poder
determinar cómo está operando la empresa.
4. Se concluyen que inciden, porque nos proporcionan la información económica y

financiera para poder determinar decisiones en la empresa, permite conocer su
crecimiento y rendimiento durante un determinado periodo y así contribuir con la toma de
decisiones, permitiendo a los socios reducir incertidumbres y seguir la línea planeado,
contribuye a mejorar en la gestión empresarial, y poder saber cómo se mueven los
ingresos y egresos de dinero y saber si hay una liquidez estable y permanente para que
la empresa pueda desarrollar su gestión, y realizar proyecciones futuras.
65
4.4 RECOMENDACIONES
1. La empresa de Kordania Servis S.A.C debe contar con información financiera económica en el
tiempo debido, que este no solo sea visto como un instrumento para el pago de impuestos, si no
como una herramienta necesaria para determinar un diagnóstico de los Estados Financieros que
permitirá tomar mejores decisiones.
2. Se sugiere que la empresa realice en forma oportuna los estados financieros para tener mejor
información económica financiera, y que los comprobantes sean entregados en su debido
momento para mejor resultado.
3. Se recomienda a la empresa utilizar como política los ratios financieros mensualmente para poder
tomar la correcta toma de decisiones y planificar la gestión de la empresa.
4. El Gerente debe utilizar información económica y financiera que refleje el panorama general de la
empresa.
66
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
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Lima - Perú: Editorial Instituto Pacífico S.A.C.
Cabrera Márquez, C. (20 de abril de 2007). ResourcenterData. Obtenido De

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Calumani Torres, H. (05 de Setiembre de 2010). Elementos para la toma de decisiones. Obtenido de
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Ferrer Quea, A. (2012). Estados Financieros - Análisis e Interpretación por Sectores Económicos
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Zeballos Zeballos , E. (2010).
Contabilidad General. Arequipa: Juve E.I.R.L.
67
ARTICULO CIENTÍFICO
TEMA: Incidencia del procesamiento de la información contable en el análisis financiero y toma de

decisiones en Servicentro Guardabarranco – Estelí.
AUTOR: Lic. Velkys J. Espinoza Urrutia.
RESUMEN.
La investigación se realizó en la ciudad de Estelí, en el cual participaron los trabajadores del área
administrativa, gerente general y propietario de Servicentro Guardabarranco – Estelí. El objetivo de la
investigación consistió en evaluar los procedimientos contables y la información que generan para el
análisis financiero y toma de decisiones en beneficio de la empresa, la manera en que dicha información
es utilizada y los pasos que se toman para generarla.
En vista de que la empresa presenta debilidades en el procesamiento de la información financiera, es

necesario dar a conocer los procedimientos que se deben llevar a cabo para obtener resultados reales y
facilitar la toma de decisiones; el universo constó de 7 trabajadores del área administrativa, siendo la
muestra el gerente propietario, gerente general, contador general, auxiliar contable, responsable de
control de inventario, responsable de cartera y cobro y responsable de caja.
La información se recolectó por medio de encuetas al área administrativa, entrevista al gerente general y
la observación realizada, los cuales fueron validados por juicio de expertos. De manera que los
resultados obtenidos nos muestran que la entidad se encuentra en riesgos, ya que no realizan los
procedimientos correctos y la información obtenida no es veraz ni confiable, por lo tanto, las decisiones
que la empresa toma no son las apropiadas para el beneficio de la misma.
Palabras claves: Procedimientos, información, análisis, decisiones, Estelí.

SUMMARY.
The research was conducted in the city of Esteli, in which workers in the administrative area, general
manager and part owner of Servicentro Guardabarranco - Estelí. The aim of the research was to evaluate
the accounting procedures and the information generated for financial analysis and decision making for
the benefit of the company, how that information is used and steps taken to generate it.
Given that the company has weaknesses in processing financial information, it is necessary to publicize
the procedures to be carried out to obtain real results and facilitate decision-making; the universe
consisted of seven administrative workers, the sample being the owner manager, general manager,
general accountant, bookkeeper, responsible for inventory control, responsible for portfolio and cash
collection and responsible.
The information was collected through encuetas the administrative area, interview the general manager
and the observation, which were validated by expert judgment. So the results show that the bank is at risk
because they do not take proper procedures and the information obtained is not accurate or reliable,
therefore, the decisions the company takes are not appropriate for the benefit Of the same.
Keywords: Procedures, information, analysis, decisions, Esteli.

INTRODUCCIÓN
Para la realización de esta investigación se parte del conocimiento obtenido de la actividad contable que
se lleva a cabo en Servicentro Guardabarranco – Estelí, con conocimiento de la forma como se llevan a
cabo estos controles y las deficiencias que éstos tienen, los resultados obtenidos en el análisis de la
información financiera y la utilización que la Gerencia de la Empresa le da a los mismos. Partiendo de
que un buen registro contable, genera unos correctos resultados financieros y serán la clave para la toma
de decisiones futuras en la empresa, de lo contrario todo se hará de forma empírica y con alto nivel de
riesgo e incertidumbre.
Toda empresa que omita llevar el procedimiento correcto de la información contable financiera, está
expuesta a grandes riesgos, los cuales le pueden llevar a un fracaso o a grandes pérdidas, de manera
que al realizar los procedimientos correctos, se obtiene información veraz que facilita tomar decisiones
en beneficio de la empresa.
A simple vista la empresa presenta informaciones contables, de manera que el gerente general y
propietario reciben dicha información, de la cual por falta de conocimiento y poco interés de los mismos,
no hay certeza de que sean documentos confiables.
Por lo tanto, considerando que una valoración desde la forma de calificar, registrar y ordenar la
información primaria, conlleva a la conformación de unos Estados Financieros confiables y útiles para la
toma de decisiones, me he planteado realizar con tal sentido esta investigación que lleve a conclusiones
y recomendaciones que sean útiles y aplicables para esta empresa, de manera que dichos resultados
generen beneficios y ayuden a la empresa a evitar un posible fracaso.
Por razones de sigilo he omitido el nombre de la empresa y sus funcionarios refiriéndonos únicamente a
la estación de servicios Guardabarranco de la Ciudad de Estelí, pero la información de las encuestas, las
entrevistas y sus resultados son objetivas y se corresponden con la realidad de la empresa estudiada.
RESULTADOS Y DISCUSIÓN.
Tipo de registros de inventarios, costos, gastos y ventas.
Tanto el personal administrativo, como el Contador de la Empresa, expresaron que el control del
inventario lo llevan mediante el Método Costo Promedio, que para efectos de simplicidad y facilidad del
proceso contable es adecuado, pero que no es el mejor método para este empresa por el
comportamiento en la variación de los precios de costos de hidrocarburos y lubricantes que cada semana
tienen variaciones que obedecen a precios internacionales de estos derivados y al generar créditos existe
el riesgo de que éstos no sean cancelados en tiempo y forma, por lo tanto, al incrementar el precio, la
empresa obtendrá pérdidas, razón por lo cual no se llevan registros más exhaustivo que permitan un
mejor control de costos de la sub estación. Debido a su variación de costos, lo más recomendable es
utilizar el método PEPS, pues éste método presenta el inventario final a su costo más actual. Cuando
aumentan los costos de inventario (aumento de precios), éste método da como resultado una utilidad
más alta. Los primeros costos que entraron al inventario son los primeros costos que salen al costo de
las mercancías vendidas.
El 25 % del personal desconoce el control de inventarios, otro 25 % dice que se hace semanal y el 50 %
del personal dijo que mensual, por lo que se valora finalmente que los controles físicos de inventarios en
la empresa se realizan cada mes, para el área de lubricantes es adecuado, pero para el área de
hidrocarburos no es la mejor forma de control por que éste varía diariamente y generalmente las compras
son semanales, para reponer el inventario, debería de ser diario para controlar los combustibles en esta
estación.
En todos los giros resulta de vital importancia el control de inventarios, ya que su descontrol se presta no
sólo a robos, sino también a desperdicios que pueden causar un fuerte impacto sobre las utilidades y en
el caso de la estación Guardabarranco es necesario llevar un control diario en cuanto al combustible,
pues de esta manera se crea una información precisa; de igual manera se determina la cantidad
necesaria para la compra diaria o semanal, lo que le permitirá saber a la empresa cuánto será necesario
invertir.
Al preguntarle al personal administrativo y contable sobre la forma cómo se resuelven las diferencias
entre el inventario físico y el electrónico, encontramos que el 20 % del personal dice no saber cómo se
hace, el 20 % dice que lo autoriza el gerente general y el 60 % dice que se registran como pérdidas, se
puede observar que no existe un riguroso control y que la cultura es registrar las
ANEXOS
MATRIZ DE CONSISTENCIA
“LOS ESTADOS FINANCIEROS Y SU INCIDENCIA EN LA TOMA DE DECISIONES DE LA EMPRESA KORDANIA SERVIS S.A.C. EN EL DISTRITO DE
INDEPENDENCIA - LIMA 2018”
MATRIZ OPERACIONAL
CUESTIONARIO
Instrucciones: Marque con un aspa (x) en la casilla numerada según tu criterio.
Escala: (1) SI; (2) A VECES; (3) QUIZAS; (4) NO
Nº PREGUNTAS 1 2 3 4
VARIABLE X: Estados Financieros
DIMENSION X1: Información financiera y económica
INDICADOR: Estado de resultado
¿Cree usted necesario que la empresa difunda el concepto de planeamiento
1
financiero?
¿Será necesario que la empresa difunda el concepto de
2
planeamiento financiero?
¿Considera importante la formulación de un planeamiento
3
financiero para la empresa?
¿Será importante que el planeamiento financiero sea de
4
conocimiento en todas las áreas de la empresa?
¿Considera que el plan financiero, deba acompañar el
5
Presupuesto?
¿El plan financiero debe preparar la empresa en forma
6
anual?
¿Conoce cómo puede medir el crecimiento de la empresa si no cuenta con un
7
flujo de efectivo?
¿Considera necesario que la empresa implemente un
8
planeamiento financiero a largo plazo?
¿Conoce la situación de información, económica y financiera de la empresa?
9
¿Cree que el ratio de solvencia es importante para la toma de decisiones
10
financieras?
¿Considera necesario que la empresa implemente un documentó cuyo fin
11
proporciona información de la situación financiera de la empresa para apoyar la
toma de decisiones?
¿Se comparan los resultados obtenidos que presentan las fuentes de
12
financiamiento adquiridas en comparación a anteriores.?
INDICADOR: Estado de flujos de efectivo
¿Cree usted que el estado de flujo de efectivo es necesario para medir el
13
¿Cree usted que el estado de Flujo de efectivo sirve como herramienta para
14
mejorar la gestión de la empresa?
INDICADOR: Estado de cambios en el patrimonio neto
¿Conoce si la empresa se encuentra en una situación financiera sana que le
15
permite seguir creciendo?
16 ¿Conoce su Estado de Cambio en el Patrimonio Neto de la empresa?
VARIABLE Y: Toma de decisiones
DIMENSIONY1: Decisiones estratégicas
INDICADOR: Metas
¿Utilizas la información financiera para tomar decisiones y para el control
17
gerencial?
¿La empresa antes de realizar la decisión de financiamiento, estima los costos que
18
traerá consigo el uso de una determinada fuente de financiamiento?
19 ¿Conoce las decisiones estratégicas para plantear en la empresa?
20 ¿Conoce como está operando la organización de la empresa en su entorno?
¿Conoce la eficiencia y la eficacia del personal de la empresa?
21
¿Considera que la gerencia balancea los criterios de seguridad, liquidez y
22 rentabilidad en la inversión que
Analizan?
23 ¿Conoce cuál ha sido el factor clave que ha orientado a la empresa alcanzar
las metas propuestas en las decisiones estratégicas?
24 ¿Supervisa y conserva la calma en situaciones de urgencia o presión?
25 ¿La fuente de financiamiento elegida por la empresa ayuda a contribuir con el
crecimiento y a cumplir con los objetivos y metas dictados por la empresa.?
INDICADOR: Objetivos
¿Se efectúan reuniones de alta dirección para tratar soluciones que a largo
26
plazo ayudarán al crecimiento de la empresa?
27 ¿Cree usted que las herramientas de análisis financiero permiten tomar
decisiones que ayuden a prevenir hechos futuros o a corregir a tiempo los
problemas existentes?
¿Cree que los ratios de liquidez nos ayudan a ver el nivel de
28
endeudamiento de la empresa?
¿Considera que para obtener los ratios de liquidez
29
necesitamos los EEFF de la empresa?
¿Considera importante el índice de liquidez en una
30
empresa?
¿Cree que afectan estos índices de liquidez a los accionistas,
31
socios?
32 ¿Conoce los objetivos y metas de la empresa para lograr con éxito?
DIMENSIONY1: Decisiones operativas
INDICADOR: Análisis financiero
33 ¿Utiliza los ratios Financieros para tomar decisiones en la empresa?
¿Conoce si la empresa se encuentra en una situación financiera sana que le
34
permite seguir creciendo?
¿Conoce cómo se elaboran los Estados Financieros de la empresa?
35
¿La empresa de seguridad y vigilancia KORDANIA SERVIS S.A.C elabora su
36
balance general y estados de resultados mensualmente?
¿Cree usted que las decisiones operativas influyen en la toma de
37
decisiones?
¿Cree usted que la información financiera aumenta el nivel de confianza en
38
la empresa para tomar la mejor decisión?
¿Cree usted que el elemento clave de la planificación financiera ha
39
beneficiado el funcionamiento operativo de la empresa?
¿Cree usted que el área operativa incide directamente en la toma de
40
decisiones de la empresa?

Seminario de Tesis

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FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES Y EDUCACIÓN

ESCUELA PROFESIONAL DE CIENCIAS CONTABLES Y FINANCIERA

PARA OPTAR EL TITULO PROFSIONAL DE CONTADOR

Lima, noviembre 2019

La presente investigación titulada: “LOS ESTADOS FINANCIEROS Y SU INCIDENCIA EN LA

1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

1.2 FORMULACION DEL PROBLEMA

1.2.1 Problema General

1.3 OBJETIVO: GENERAL Y ESPECIFICOS

1.3.1 Objetivo general

1.3.2 Objetivos Específicos

1.4 JUSTIFICACION DE LA INVESTIGACION

1.4.1 Justificación Teórica

1.4.3 Justificación Metodológica

1.4.4 Justificación Social

A nivel Nacional destacan:

 Mamani, M. (2015): “ANÁLISIS DE LOS ESTADOS FINANCIEROS PARA LA TOMA DE

 Zhanay Baculima, Maritza (2015): “ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN A LOS ESTADOS

2.2 BASES TEÓRICAS

2.2.1 ESTADOS FINANCIEROS

2.2.1.1 OBJETIVOS DE LOS ESTADOS FINANCIEROS

(Zans Arimana, 2009), define: El artículo 3 del reglamento de Información Financiera de la

CUALIDADES DE LOS ESTADOS FINANCIEROS

PARA LA TOMA DE DECISIONES

2.2.1.5 USUARIOS DE LOS ESTADOS FINANCIEROS

2.2.1.6 CLASIFICACIÓN DE LOS ESTADOS FINANCIEROS

2.2.1.9 ESTADO DE CAMBIO EN EL PATRIMONIO NETO

2.2.1.10 ESTADO DE FLUJO EFECTIVO

2.2.1.11 NOTA A LOS ESTADOS FINANCIEROS

2.2.1.12 ANÁLISIS DE LOS ESTADOS FINANCIEROS

2.2.1.13 MÉTODOS DE ANÁLISIS DE ESTADOS FINANCIEROS

2.2.1.14 MÉTODO DE ANÁLISIS HORIZONTAL

2.2.2 LA TOMA DE DECISIONES

2.2.2.1 Decisiones programadas:

2.2.3.1 Planeación de los Recursos Humanos

2.2.4 ESTADO DE RESULTADO INTEGRAL

2.3.1 Hipótesis General

2.3.2 Hipótesis específica

HE2: Los Estados de Resultados Integrales incide directamente en la toma de decisiones de la

HE3: La eficacia operacional incide significativamente en la toma de decisiones de la empresa

2.4 VARIABLES DE ESTUDIO

2.4.1.1.1 X1: Información Financiera y Económica

2.4.2 VARIABLE DEPENDIENTE

2.4.2.1.1 Y1: Decisiones estratégicas

2.4.2.1.2 Y2: decisiones operativas

3.1 ÁMBITO DE ESTUDIO

3.2 TIPO DE INVESTIGACIÓN

3.3 NIVEL DE INVESTIGACIÓN

3.4 METODO DE INVESTIGACIÓN

3.5 DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN

3.6 POBLACIÓN Y MUESTRA

Nº Empresa “Kordania Servis” S.A.C. POBLACION

3.7.1 TECNICAS DE RECOLECCION DE DATOS

 La encuesta; Para Trespalacios, Vázquez y Bello, las encuestas son instrumentos de

 Análisis documental; conjunto de operaciones intelectuales, donde se analizó, todos

 Observación; empleados responsables de su área, esto se fundamenta en prestar

3.7.2 INSTRUMENTOS DE RECOLECCION DE DATOS

 El Cuestionario; Se utilizará el cuestionario de preguntas cerradas en el que se

3.8 PROCEDIMIENTOS DE RECOLECCION DE DATOS

3.9.1 TECNICAS DE PROCEDIMIENTO DE DATOS

3.9.2 ANALISI DE DATOS

¿Cree usted necesario que la empresa difunda

FUENTE: ELABORACION PROPIA