TALLER PLANEACIÓN ESTRATEGICA

En esta parte del proceso se propone el desarrollo de un taller para el cual el aprendiz debe
buscar una empresa real o ficticia, para la cual debe definir la planeación estratégica
organizacional que es uno de los elementos más importantes en el proceso de
implementación de un SGC.
En el desarrollo de este taller debe tener en cuenta que el plan estratégico planteado debe:
• Incorporar estrategias para mejorar la satisfacción del cliente, suministrándole mejores
bienes y servicios, así como ventajas económicas, de tiempo de entrega y de calidad.
• Concentrarse en los factores críticos de éxito de la organización, ofreciendo mecanismos
para cerrar la brecha que existe entre lo que se puede hacer en la actualidad y lo que
necesita realizar.
• Incorporar indicadores de gestión que permitan que la empresa vigile su progreso hacia
el cumplimiento de las metas de corto, mediano y largo plazo.
Para su orientación puede consultar como ejemplo, una parte del plan estratégico de la
empresa Mis Tejidos que se encuentra en el documento “planestrategico_mistejidos.pdf”.
Además, para la elaboración y entrega del taller, deberá utilizar el formato denominado:
“Formato_taller_planestrategico.doc”, colocando mínimo 5 factores de éxito, un objetivo
para factor, dos metas para cada objetivo, dos indicadores y las acciones del plan que
considere necesarias.
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA ORGANIZACIONAL

POLÍTICA DE CALIDAD OBJETIVOS DE CALIDAD INDICADOR META RESPONSABLE (S)

Disminuir en un
Garantizar la satisfacción total
30% la
de nuestros clientes bajo la Quejas recibidas Representante
cantidad de
supervisión de las mensuales/ # de Administrativo de
quejas y
necesidades y desarrollo del Producto fabricado calidad Alta
reclamos de
producto, así como el mensual Dirección
nuestros
seguimiento post venta
clientes al mes

Somos una empresa

comercializadora de
mobiliario para oficinas, Cuantificar el índice de
No ser
centros educativos, entre productos no conformes en el
sancionada por
proceso de emisión de
otros. Nuestros muebles mercancía, con el fin de
Cantidad de ningún ente Jefe Operacional
están elaborados con Productos No reglamentario Representante
analizar exhaustivamente la
Conformes en el en ninguna Administrativo de
excelentes materiales calidad de los productos
periodo norma calidad
que brindan durabilidad brindando confianza y
evaluada
y calidad, todos nuestros seguridad en nuestros
semestralmente
productos.
productos tienen un
diseño moderno sin dejar
de lado la comodidad y Disminuir a un
la adaptación para Controlar y supervisar el .# de Fallas en el 5%el número
cualquier sitio y proceso productivo y de proceso de de fallas totales
Jefe Operacional
necesidad comercialización con el fin de producción en el proceso
Alta Dirección
obtener un producto de (Estipuladas en los productivo
calidad procedimientos) evaluadas
mensualmente

Trazar un proceso productivo

Aumentar la
que permita obtener un Utilidad Gerente financiero
rentabilidad
margen de rentabilidad Neta/Activos Alta Gerencia
anual aun 60%
aceptable