FLUJO DE CANAL DISTRIBUCIÓN DIRECTA

Según el tipo de producto y servicio que ofrece SoluContable, su canal de distribución es de

manera directa, pues se requiere del contacto con los clientes para conocer sus necesidades y
poder satisfacerlas, al igual que se requiere que sea un contacto personal para poder brindar
información pertinente y suficiente mediante esta interacción.

CANAL DIRECTO

PRODUCTOR

CONSUMIDOR

FLUJO DEL MACROPROCESO:

 Seleccionar las ferreterías a las que se quiere llegar

 Realizar investigaciones y estudios para identificar necesidades de los grupos de interés
 Desarrollar productos y servicios tomando como referentes las necesidades y
expectativas
 Identificar las expectativas de clientes y requerimientos del mercado.

 Estructurar los nuevos productos del portafolio

 Realizar pruebas piloto

 Realizar ajustes al portafolio

 Difundir el portafolio de servicios

 Actualizar la oferta de valor de nuevos productos y servicios

 Evaluar el impacto de resultados de los nuevos productos y servicios

MACROPROCESO INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO DEL PRODUCTO
OBJETIVO Realizar investigaciones y estudios para identificar necesidades de los
MACROPROCESO grupos de interés, buenas prácticas empresariales, avances científicos y
tecnológicos, y en consecuencia diseñar y desarrollar productos y
servicios creadores de valor.
PROCESO Desarrollo y diseño de productos y servicios.
OBJETIVO DEL Desarrollar productos y servicios tomando como referentes las
PROCESO necesidades y expectativas identificadas y los requerimientos del
mercado con el propósito de actualizar la oferta de valor diferenciada
de la empresa.
RESPONSABLE Gestión de Proyectos
INICIO Identificar las expectativas de clientes y requerimientos del mercado.
FIN Evaluar el impacto de resultados de los nuevos productos y servicios

PROVEEDOR ENTRADA PRINCIPALES SALIDA CLIENTE

ACTIVIDADES
Investigación y Las Identificar las Nuevo Grupos de
desarrollo y el investigacione expectativas de portafolio interés
mercado s concluyentes clientes y de
en requerimientos del productos y
investigación y mercado. servicios.
desarrollo y la
información
del mercado.
Estructurar los
nuevos productos
del portafolio

Realizar pruebas
piloto

Realizar ajustes al
portafolio

Difundir el portafolio
de servicios
Actualizar la oferta
de valor de nuevos
productos y servicios
Evaluar el impacto
de resultados de los
nuevos productos y
servicios
REQUISITOS O REFERENTES NORMATIVOS Y LEGALES
Plan estratégico empresarial

ELABORÓ/fecha Equipo técnico