“UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS”

“MANAGEMENT
INFORMATION
SYSTEM”
SISTEMA DE INFORMACION GERENCIAL
GRUPO N°03

2016

“CIENCIAS CONTABLES Y FINANCIERAS”

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UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE CIENCIAS CONTABLES Y

FINANCIERAS

TEMA:

“MANAGEMENT INFORMATION SYSTEM”

ASIGNATURA: “SISTEMAS DE INFORMACION II”

DOCENTE: ING. JUAN CARLOS MAMANI CHAMBI.

INTEGRANTES:

JANAMPA ESPINOZA, LIZ PAOLA.

MAMANI CHAMBI, JESUS GABRIEL.
PILCO VITOR, JOSE LUIS.
SALCEDO VENTURA, GALIA ANTONIA

CICLO: VIII

AYACUCHO-PERÚ

2016

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SISTEMAS DE INFORMACION II / SISTEMA DE INFORMACION GERENCIAL
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Este trabajo en primer lugar se lo

queremos dedicar a Dios, que
durante todo este tiempo nos
estuvo acompañando, iluminando
y guiándonos para llegar la meta y
a nuestro querido profesor Juan
Carlos por enseñarnos con esa
sencillez y humildad la que lo
caracteriza.

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INTRODUCCION

“Queremos expresar nuestro agradecimiento al profesor por habernos brindado su apoyo…”

Como sabemos para hacer uso de los sistemas de información estos requieren de la entrada
de datos (que juntos se vuelven información), almacenamiento de estos datos, procesamiento
y bueno salida de la información que la empresa va a implicar para poder tomar buenas
decisiones y lograr de una manera más eficiente los objetivos y metas que tenga la empresa.
Los sistemas de información nos muestran cual es el estado de la empresa en tiempo real
previniendo posteriores contingencias y dando solución a posibles estas antes de que estos
afecten al resultado de la empresa, como sabemos también hay sistemas de información que
son designados por áreas o niveles que tengan las organizaciones.

Por lo expuesto en el párrafo anterior existen sistemas de información según los niveles de
la empresa como: sistemas de información en el nivel estratégico, gerencial, de
conocimientos y operativo; que atienden a los siguientes operadores de la empresa: gerente
sénior, gerentes medios, trabajadores de conocimientos e información y los gerentes
operativos, según estos niveles y hacia quien va dirigido cada sistema que se dividen en los
siguientes tipos: ESS y DSS (dirigido al nivel estratégico a gerentes sénior, profesionales y
staff gerencial), MIS (nivel gerencial a gerentes medios), KWS, OAS Y TPS (dirigidos al
nivel de conocimiento y operativo).

En los últimos años el mundo ha estado viviendo el fenómeno de la globalización, el avance

tecnológico, la salida de empresas a mercados internacionales, etc, por lo tanto el uso de
tecnologías y sistemas de información son los centros de estudio e investigación en la
organización de las empresas los mismos que se volvieron muy importante los últimos años.
Por lo que los entornos externos e internos donde las empresas realizan sus actividades
económicas se vuelven más difíciles, y competitivos, por lo que los productos que se venden
en los mercados y el control del ciclo de vida que estos tienen son importantes para que la
empresa se mantenga en el mercado.

En el presente trabajo exploraremos acerca del sistema de información MANAGEMENT

INFORMATION SYSTEM que esta direccionado al nivel gerencial para que este pueda
hacer un adecuado estudio y toma de decisiones empresarial, además de eso el MIS implica
aproximaciones técnicas como: ciencias de la computación, investigación de operaciones y
ciencias administración, así como la aproximación conductual que implica: la psicología,
ciencias políticas y sociología. Por lo que es uno de los sistemas de información mas
importantes en la organización.

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MANAGEMENT INFORMATION SYSTEM

1. MARCO TEÓRICO:
1.1.DEFINICION:

El Sistema de Información Gerencial (de ahora en adelante llamado MIS o SIG) es una
colección de varios sistemas de información que se entrelazan e interactúan entre si y que
por lo tanto proporcionan información de las necesidades de las operaciones en la
administración de la empresa. Por lo que conforman conjuntos de información extensa y
coordinada con subsistemas que se encuentran integrados que transforman la información en
formas para cumplir de manera íntegra aquellos requerimientos que nos pida la parte
administrativa.

El MIS conforma uno de los cinco subsistemas principales de los sistemas de información
que van a ser usados en las empresas usadas básicamente en las computadoras. El SIG brinda
información en forma de informes a los usuarios y además algunas salidas de simulaciones
planteadas con modelos matemáticos, los mismos que son preparados y remitidos de manera
tabular o gráfica. En este sistema se refleja básicamente el deseo de los gerentes al
proporcionar la computadora a la facilidad de todos aquellos que brinden soluciones a la
empresa previamente identificando y entendiendo los problemas.

La información de este sistema se presenta de manera periódica, en informes especiales o

valga la redundancia en salidas de simulaciones matemáticas. Para que posteriormente los
gerentes realicen la correcta toma de decisiones. Este sistema contienen una base de datos
que tiene datos que son proporcionados por un sistema contable.

Debemos tener en cuenta que el MIS nos dota de una información que es necesaria para
gestionar a las organizaciones de manera que sea eficiente, para realizar la gestión de los
sistemas de información en una organización tenemos la implicancia de tres recursos de suma
importancia: la persona, la tecnología y la toma de decisiones en la organización.

El MIS en la industria gráfica es uno de los mas importantes sistemas porque nos va a permitir
realizar un control a profundidad del ciclo de producción y asi también permitirá la
interacción con otros dispositivos y en general con todo lo relacionado a la empresa.
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Si bien es cierto que el MIS se usa en grandes empresas, este sistema también se puede
implementar en organizaciones menores como pequeñas y medianas empresas para explotar
sus características y concebir un conocimiento del funcionamiento interno de la empresa, que
nos permitirá detectar debilidades en la gestión y nos facilitara el corregimiento de estos. Con
esta percepción decimos que el MIS es uno de los instrumentos fundamentales para que la
empresa obtenga elevados niveles de calidad y control.

2. VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL MIS

2.1. VENTAJAS:

Brindar una visión global de la empresa.

Actuar como una herramienta que brinda comunicación y planificación en la empresa.
Da la capacidad a las empresas de poner en renombre los sectores con puntos fuertes
y débiles de esta.
Brindar una gestión eficaz de los datos de los clientes para que así la empresa pueda
realizar estrategias de marketing directo y de promoción del producto.
Se puede utilizar el pronóstico debido a que las tendencias de compra y el
comportamiento de los posibles clientes se puede predecir mediante un análisis de
ventas y los informes de cada una de las sucursales o de las regiones de territorio.

2.2.DESVENTAJAS:
Si bien se puede ganar rapidez en las operaciones de la empresa en base de eficiencia
del hardware y software se tiene que tener el conocimiento de los costos grandes que
se tiene el de la implementación, desarrollo y mantenimiento ya sea adquirido o
creado por la misma empresa.
La complejidad que se puede llegar a tener en base de estos sistemas a lo cual se
necesita recursos humanos capacitados.

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3. SIG EN LA ACTUALIDAD:

En base a la actualidad se determina que existen 2 tipos de software según referente a MIS
los cuales son:

 Redacción de Informes: Su funcionabilidad va estar referido a producir informes

periódicos como especiales.
 Modelado Matemático: Se divide en Estáticos o dinámicos, Probabilísticos o
determinista, Optimadores o suboptimadores.

Su relación de estos software es que ambos extraen información de una base de datos
centralizada a lo cual si la información no está depurada es necesario el instrumento ETL que
su direccionamiento es la lectura de datos primarios de una base de sistema principal realizar
transformación, validación, proceso cualitativo, filtración, y como culminación escribir datos
en el almacén y a lo cual el usuario analizara.

El MIS como instrumento de gestión en el apoyo de la toma de decisiones es un factor muy

relevante a tener en cuenta por las variables que están constante cambio como la tecnología
y en base a este avance se puede calcular todos los datos financieros, seguimiento del
producto, entre otros es todo un sistema completo a lo cual solo le faltaría la toma de
decisiones.

En el SIG va estar referido a algunas tendencias:

 Planificación de recursos empresariales (ERP): Va estar referido a que las empresas

utilizen un sistema informático para registrar eficazmente la información relevante.
 Redes:
 Data Mining: Recopilación de información sobre consumidores y otros.
 Educación
 Carreras

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4. DESAFIOS DE UN SISTEMA DE INFORMACION GERENCIAL

Así como el SIG es un instrumento de muy alta eficacia es necesario recalcar que este mismo
tiene varios desafíos o por decir obstáculos para su perfecta utilización en una empresa y así
conseguir resultados que se tienen previstos a lo cual estos obstáculos serian:

 Costo de creación y mantenimiento:

 Altos costos de capacitación
 El error Humano
 Exceso de Información
 Información Inoportuna.

5. FACTORES DETERMINATES PARA TENER UN EFECTIVO SIG

 Gestión de Personal Calificado
 Perspectiva Futurista
 Apoyo de la Alta Dirección
 Base de datos común
 Control y mantenimiento del SIG

La información que maneja este tipo de sistema es el de manejar grandes volúmenes de datos
que son procesados de muy diversas formas asi como

 Los recursos e información de gestión de personal

 Gestion de proyectos
 Formacion empresarial
 Datos necesarios

Este tipo de informaciones influye mucho en la toma de decisiones a lo cual si se tiene una
buena decisión este llevara al progreso exitoso de la empresa.

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6. ESTRUCTURA DE SIG A NIVEL GERENCIAL:

La estructura del MIS es la siguiente como es un sistema de apoyo a la toma de desiciones

de los gerentes es de suma importancia que este estructuración sea conocida.

7. COMPONENTES DEL SIG:

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CASO PRÁCTICO
Una empresa que tiene y maneja una amplia gama de datos como factor cliente es lo referente
a la empresa DIRECT TV que según reflejado por fuentes de datos de la pagina web de
gestión este tendría 300 mil clientes en Perú.

Esta empresa en el factor cliente tiene datos referentes como:

 Montos de facturación
 Cargos extras a su factura
 Canales
 Respectivas programaciones

Todo estos datos son procesados por el MIS a través de sus departamentos y asi resolver
problemas diversos que se presentan en la prestación de servicios.

Este lleva el control automatizado de los subscriptores y respectivos planes afiliados paquetes
de canales especiales que se disfrutan.

Los sistemas de información a utilizar en DIRECTV son

CRM (Customer Relationship Management): Referente a la administracion que se

va basar en la relacion comercial que se tiene con el cliente es el valor agregado como
estrategia que va estar centrado en el cliente en lo referente al software este tiene 3
aspectos
 Profesional :Incluye automatizacion de equipo de ventas, Unified Service Desk
y Microsoft Social Engagement costo de $1,1151.00 por usuario por mes.
 Productividad de ventas: Incluye Microsoft Dynamics CRM Online
Professional + Ofice 365 Enterprise E5 costo de $1,469.00 por usuario por mes
 Enterprise: Incluye Microsoft Dynamics CRM Online Professional, Parature
Enterprise y Microsoft Dynamics Marketing Enterprise costo de $3,540.00 por
usuario por mes.
ERP (Enterprise Resourse Planning): Es el sistema de planificación de recursos
referentemente son sistemas de gestión automatizan practicas de negocios asociadas
con los aspectos operativos y productivos de la organización está basado en
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producción, ventas y control de almacenes, pedidos, nominas, etc. Los costos de este
sistema van a variar según los referentes niveles
 Nivel 1: ERP enfocado a pequeña y media empresa, PYME. Desde 0 a 20000
euros
 Nivel 2: Soluciones ERP profesionales para PYMES. De 20000 a 100000
euros.
 Nivel 3: Soluciones para grandes empresas y multinacionales

SCM (Supply Chain Management): Referente a la administracion de la cadena de

suministros, la unión de proveedores y consumidores por medio de una cadena y asi
se tiene un entendimiento mas amplio del funcionamiento del negocio.

HRM (Human Resourse Management): Referente a la Administracion de recursos

humanos el cual maneja los campos de: reclutamiento, entrevistas, jerarquías de la
empresa, salarios, vacaciones, planes médicos, ausencias, tiempos; asi determinara
mayor control en el personal

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CONCLUSIONES
EL MIS ES UNA HERRAMIENTA QUE HA REVOLUCIONADO EL NIVEL
GERENCIAL DE LAS EMPRESAS PORQUE AYUDA A QUE ESTAS TOMEN MEJOR
LAS DESICIONES Y HAGAN UNA MEJOR GESTION EN LA EMPRESA.

EL COSTO BENEFICIO QUE TIENE AL IMPLEMENTAR ESTE SISTEMA ES MUY

RELEVANTE SI LA EMPRESA TIENE UNA VISION HACIA FUTURO PARA PODER
ALCANZAR LA EFICIENCIA EFICACIA Y ECONOMIZIDAD CORRESPONDIENTE.

EN BASE A LA EMPRESA ESTUDIADA QUE ESTA ACTUALMENTE PODEMOS

DETERMINAR QUE SI OBTIENE RESULTADOS EN BASE CENTRALIZADA A SUS
CLIENTES POR EL AMPLIA GAMA QUE ELLOS TIENEN EN BASE DE GUSTOS
PREFERENCIAS Y ASI TENER EL DEBIDO CONTROL EN ESTOS FACTORES.

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ANEXOS:

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CONCLUSIONES

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