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Qué es: UX y UI
Andrea Cantú
5-6 minutos

Seguramente habrás escuchado los términos

UX y UI, pero, ¿qué significan estos dos
acrónimos que se han puesto tan de moda en
los últimos años?

Para poder notar la diferencia entre UX y UI

primero tenemos que entender qué es cada
uno. En este post mi objetivo es que al
finalizar sepas distinguir qué es cada uno de
estos acrónimos y porqué van de la mano.

¿Qué es UX?

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UX (por sus siglas en inglés User eXperience)

o en español Experiencia de Usuario, es
aquello que una persona percibe al
interactuar con un producto o servicio.
Logramos una buena UX al enfocarnos
en diseñar productos útiles, usables y
deseables, lo cual influye en que el usuario se
sienta satisfecho, feliz y encantado.

Es muy común, que el término UX, se

confunda con el de Usabilidad o UI. Pero
vamos a dejarlo claro.

La Usabilidad es un atributo de una buena

experiencia de usuario y la UI o Interfaz del
Usuario es con lo que se interactúa.

Veámoslo en el siguiente ejemplo:

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UI, hay un botón que permite interactuar al

usuario con el sistema (comprar).

Usabilidad, hay un botón que permite al

usuario regresar, además me dice en qué
moneda está el precio y me permite
seleccionar la cantidad (previniendo errores).

Buena UX, Me hace decir ¡Wow! porque

tiene una descripción que me dice qué
ingredientes tiene, cuantas calorías y además
me permite ¡agregarlo a mis favoritos para
comprarlo rápido en otra ocasión!

En TODOS los casos existe la UX, la diferencia

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es que podemos INFLUIR en crear una buena

UX cuando planeamos para la experiencia
óptima.

UI me permite comprar, Usabilidad me

permite prevenir un error, UX es lo que
percibo.

OJO: UX NO ES AGREGAR
FUNCIONALIDAD, ES PONERSE EN LOS
ZAPATOS DEL USUARIO

¿Pero, cómo se logra esta

experiencia?

Una buena UX se logra a través del Diseño

Centrado en el Humano, el cual es el enfoque
de conocer las necesidades de los usuarios y
alinearlos a los objetivos del negocio tomando
también en cuenta las limitaciones técnicas.

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La persona que realiza UX, es conocida como

un UX Designer y como parte de sus
responsabilidades está el de investigar qué es
lo que las personas necesitan para cumplir sus
objetivos y resolver sus dolores.

Dentro de las actividades que realiza un UX

Designer, están:

Investigación (con stakeholders, etnográfica,

entrevistas 1 a 1…)

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Evaluación (evaluaciones heurísticas,

benchmarks, pruebas de usabilidad)

Análisis de datos (KPI’s, métricas)

Arquitectura de información

Una persona que se desempeña como UX

Designer por lo general tiene conocimientos
generales de:

Psicología, Sociología o Antropología

Tecnología, Desarrollo de Productos Digitales

Comunicación, Marketing

Negocios, Ventas

Diseño Industrial, Gráfico

Conoce, las 10 habilidades que un UX

Designer debe tener.

¿Qué es UI?

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UI (por sus siglas en inglés User Interface) o

en español Interfaz del Usuario, es la vista que
permite a un usuario interactuar de manera
efectiva con un sistema. Es la suma de una
arquitectura de información + elementos
visuales + patrones de interacción.

El UI da el ‘look & feel’ al producto con la

estructura e interacción de los elementos de la
interfaz.

Una buena UI nos permite dar una buena UX,

pero no lo es todo, es un instrumento.

Un UI Designer se encarga de crear

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visualmente la interfaz del producto para que

vaya acorde a la experiencia del usuario.
Además, crea elementos interactivos y se
preocupa de que se vean bien en todas las
plataformas (móvil, tableta, web). Un UI
Designer trabaja muy de la mano con el equipo
de desarrollo o diseño de producto
proporcionando guías de estilos y patrones de
uso.

Dentro de las actividades que realiza un UI

Designer, están:

Diseño de interacción (cómo responde el

sistema)

Guías de interacción (estados del sistema)

Diseño de elementos (botones, formularios)

Diseño visual (iconos, imágenes)

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Guías de estilo (paletas de color, fonts)

Un UI Designer por lo general tiene estudios

en:

Diseño gráfico, Artes visuales

Diseño industrial

Tecnología, Desarrollo de Productos Digitales

En conclusión

UX es lo qué te hace sentir una marca o

producto al momento de interactuar con él,
mientras que UI es una capa visual de colores,
texturas, formas y elementos.

Por eso, UX no es lo mismo que UI. Detrás de

un producto o aplicación increíble tuvo que
haber trabajo previo de investigación y una
correcta estrategia que se tradujo en una

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interfaz atractiva. UI no es, ni nunca será por

sí sola una solución.

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¿Conocías las diferencias entre UX y UI? Me

gustaría leer tus comentarios….

Especialista en Experiencia de Usuario (UX)

para productos digitales. Mi misión:
humanizar la tecnología a través de la creación

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de productos digitales que dejen una

experiencia positiva y placentera.

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