Derechos

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Atención al consumidor

Información legal
El fichero ASNEF se encuentra regulado por el artículo 29 de la Ley Orgánica 15/1999,
de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, siendo considerado
como un fichero de información relativo al cumplimiento o incumplimiento de
obligaciones dinerarias, en el que son los acreedores quienes facilitan la información
incluida en el mismo.

El fichero ASNEF cumple estrictamente con la normativa de Protección de Datos de

carácter personal y cuenta con un Servicio de Atención al Consumidor que se ocupa
exclusivamente de atender todas las solicitudes que le dirijan los consumidores y en
particular, de hacer efectivos los derechos que la ley reconoce.

Derechos de los afectados

La normativa de protección de datos reconoce a los afectados unos derechos que los
responsables de los ficheros deben hacer efectivos. Entre ellos:

 Derecho de acceso.
Los interesados tienen derecho a solicitar y obtener información de sus datos de
carácter personal incluidos en ficheros automatizados.
 Derechos de rectificación y cancelación.
Los interesados podrán solicitar la rectificación o cancelación de los datos que
sean inexactos o incompletos, inadecuados o excesivos.

Estos derechos son personalísimos y sólo podrán ser ejercidos por el afectado
acreditando su identidad. No obstante, podrá actuar el representante legal del afectado
cuando éste se encuentre en situación de incapacidad o minoría de edad que le
imposibilite el ejercicio personal de los mismos, en cuyo caso será necesario que el
representante legal acredite tal condición.
Procedimiento a seguir
Derecho de acceso

El derecho de acceso puede hacerse efectivo mediante la propia configuración de la

página web, recibiendo la información de forma inmediata. Para ello, se introducirán los
datos relativos al número de referencia que consta en la notificación de inclusión y el
número del NIF del interesado.

Estos datos son estrictamente necesarios para garantizar su confidencialidad, de forma

que no se suministre información a persona distinta del propio interesado.

Además, puede conocer su situación actual en el fichero, enviando un SMS al número

27565 con el texto: EFX (espacio) su número de DNI/NIF (espacio) y número de
expediente (aparece en la esquina superior izquierda de la presente notificación). Coste
por mensaje 1,452 € iva incluido.

Ejemplo: EFX DNI/NIF 2005999999999 .

Si los datos fueran inexactos o incompletos, inadecuados o excesivos, podrá ejercerse el

derecho de rectificación o cancelación dirigiendo una solicitud por escrito al fax
número: 91 768 77 53 por email a sac@equifax.es o al apartado de correos 10.546,
Madrid 28080.

Es imprescindible que la solicitud vaya firmada personalmente por el interesado, que se

acompañe fotocopia del DNI o documento equivalente y documentación acreditativa
(por ejemplo, documentos que acrediten el pago).

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