DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ECONÓNIMAS

ADMINISTRATIVAS Y DE COMERCIO

CARRERA DE INGENIERÍA COMERCIAL

MARKETING ESTRATEGICO

Docente: Ing. Humberto Serrano

“Ensayo sobre las Necesidades de Maslow”

Autor: Alfonso Rivera

NRC: 3981

Marzo 2019 – Junio 2019

Sangolquí
Introducción

Los clientes están satisfechos con un producto o servicio cuando han tomado el camino el
correcto para cumplir sus necesidades y del mismo modo las empresas ayudan a sus clientes a
satisfacer sus necesidades. La pirámide de Maslow se puede aplicar cuando se observa si las
necesidades más básicas son satisfechas para que el cliente pueda llegar hacia la empresa, y así
mismo poder de forma visual el comportamiento humano según sus necesidades.

Desarrollo

Según la Pirámide de Maslow, las personas buscan satisfacer una necesidad o un deseo por
orden. Una vez que solventaron una, se enfoca en resolver la siguiente y así sucesivamente. La
pirámide de un cliente satisfecho muestra las 5 necesidades que motivan a actuar a las personas:

 Necesidades fisiológicas.
 Necesidad de seguridad.
 Necesidades sociales.
 Necesidad de autoestima.
 Necesidad de autorrealización.

En la vida diaria muchas personas tienen necesidades como: trabajo, educación, un automóvil,
ir al cine, celular, jugar futbol, la universidad, un BMW, una Coca-Cola y entre otros. Según
las necesidades mencionadas podemos ver su evolución según las pirámides de Maslow,
también los deseos que hacen para satisfacer esas necesidades.

Las personas para satisfacer sus necesidades fisiológicas primero buscan que el cuerpo humano
deba mantenerse en un cierto equilibrio para poder funcionar correctamente. Entonces el ser
humano busca alimentación, descanso, hidratación y entre otras necesidades básicas para luego
poder centrarse en otras preocupaciones, por ejemplo Coca-Cola satisface la necesidad
fisiológicas de la sed de los consumidores ya que este es un producto que está hecho para el
consumo de las personas cuando tengas el deseo de tomar una bebida que los refresque con un
sabor característico y agradable. A cambio BMW satisface la necesidad fisiológica de moverse
por la ciudad ya que es un producto de transporte que satisface el deseo de movilizarse de un
lado a otro, sin embargo satisface otras necesidades.
Una vez cubiertas las necesidades fisiológicas básicas, empezamos a preocuparnos por nuestra
seguridad aquello que nos hace sentir dentro de nuestra zona de confort y reduce nuestro sistema
de alerta. Un ejemplo que satisface la necesidad de seguridad es la estabilidad laboral del
consumidor donde la persona tenga el deseo de obtener un trabajo bien remunerado y sólido en
una buena empresa o su propio negocio. Así mismo una persona disminuye su sistema de alerta
cuando satisface su necesidad de obtener una buena educación o una buena universidad con el
deseo de que le brinden una especialización efectiva que le asegure en un futuro una estabilidad
laboral.

Después de que nos sintamos bien fisiológicamente y seguros, obtenemos la necesidad social
que corresponde a aquella relacionada con las relaciones sociales, la participación en eventos y
reuniones y la aceptación de los iguales. Un ejemplo es ir al cine donde satisface la necesidad
social de compartir una película con otras personas con el deseo de que su cercano sus círculo
social sea más cercano o demostrar afecto con una persona, al igual con ir a jugar futbol donde
tienes el deseo de compartir una misma afición con otras personas, y lo mismo es con el celular
donde necesidad social de comunicarse o transmitir idea con personas iguales o nuevas con el
deseo de mantener un círculo de redes sociales. Coca-Cola también entra en esta necesidad ya
que a través de las estrategias publicitarias como “comer juntos alimenta tu felicidad” “la
fábrica de la felicidad”, “mira el lado Coca Cola de la vida” abordan el afecto de las relaciones
entre los miembros de las familias, parejas y amigos. BMW también satisface esta necesidad
ya que la persona necesita este bien de lujo con el deseo de tener una aceptación social.

La necesidad de autoestima es cuando hablamos de reconocimiento nos referimos a la necesidad

de estima y aprecio, tanto por los demás como por el fomento de la autoestima. Los complejos
de inferioridad nacen cuando este nivel de la pirámide no se ve satisfecho. Un ejemplo es BMW
donde satisface la necesidad de autoestima de tener un bien de lujo con el deseo de que nos
valoren y reconozcan por un tener un automóvil BMW. También en la Universidad puede
satisfacer la necesidad de autoestima de tener resultados académicos buenos y así mismo en la
participación de eventos académicos con el deseo de que alguien nos aprecie, valore y
reconozcan nuestros actos dentro de la universidad.

Según Maslow, el nivel de autorrealización deja de considerarse una necesidad primordial.

Esto es debido a que solamente podemos llegar a centrar nuestra atención en la autorrealización
cuando logramos satisfacer por completo las otras necesidades humanas. Este nivel
comprende objetivos emocionales tales como la moralidad, la creatividad, la aceptación de los
hechos cuando finalmente nos sentimos a gusto física y mentalmente, somos capaces de dirigir
nuestros esfuerzos hacia metas más elevadas. El desarrollo personal y humano se completa
llegando a satisfacer este nivel. Un ejemplo de persona que ha llegado hasta este extremo de la
pirámide es aquella que tiene todas sus necesidades cubiertas y dedica gran parte de su tiempo
al altruismo, las labores sociales y al crecimiento espiritual.

Conclusión

Las personas tienden a tener muchos deseos por cumplir, la conducta de los seres humanos se
ve alterada cuando alguna de las necesidades no está satisfecha, sobre todo si se trata de
necesidades básicas. Las necesidades fisiológicas nacen del propio individuo, el resto van
apareciendo con el tiempo. Las necesidades no primordiales como este caso la autorrealización,
también pueden ser satisfechas a pesar de que las necesidades básicas no estén completamente
cubiertas. Sin embargo, según la misma jerarquía de necesidades, es más importante buscar
la satisfacción de las necesidades básicas y existen una variedad productos o servicios que
pueden cumplirlas, así mismo que pueden lograr cumplir otras necesidades que están en la
pirámide. Las necesidades humanas son compartidas por todos los individuos en menor o mayor
medida.

Bibliografía:
Maslow, A. (1951). Jerarquia de las Necesidades Humanas. México, FCE