Encuesta de Clima Organizacional

ENCUESTA DE CLIMA ORGANIZACIONAL
El objetivo de la investigación propuesta, con el modelo de encuesta sobre el Talento Humano, es

medir el nivel de Satisfacción de los trabajadores de la empresa OLEOTANKS PAITA S.A.C., en
ocho diferentes factores, para generar nuevas estrategias e incrementar el nivel de productividad.
ESTA ENCUESTA ES PRIVADA Y RESERVADA los resultados serán evaluados por la Gerencia
General.
FACTORES DE EVALUACIÓN
Factor 1. Las áreas de trabajo
Factor 2. La Dirección del área de trabajo
Factor 3. El ambiente de trabajo
Factor 4. La Comunicación y la coordinación
Factor 5. Las Condiciones ambientales de trabajo
Factor 6. La Capacitación y la formación
Factor 7. Las Implicaciones en el mejoramiento
Factor 8. La Motivación y el reconocimiento
*Obligatorio
PROCEDIMIENTO
Marcar el nivel de satisfacción o insatisfacción que tiene con respecto a cada pregunta
AREA A LA CUAL PERTENECE

Escriba el area de trabajo a la cual pertenece ejemplo. (administrativa, operaciones, otros)
ÁREA DE TRABAJO
Marque con una "X" su nivel de satisfacción, frente a cada pregunta
1° ¿El trabajo en su área está bien organizado?
o Muy insatisfecho
o Insatisfecho
o Muy satisfecho
o Satisfecho
2° ¿Sus funciones y responsabilidades están bien definidas?
o Muy insatisfecho
o Insatisfecho
o Muy satisfecho
o Satisfecho
3° ¿Las cargas de trabajo están bien repartidas?
o Muy insatisfecho
o Insatisfecho
o Muy satisfecho
o Satisfecho
4° ¿En su puesto de trabajo puede desarrollar al máximo sus habilidades?
o Muy insatisfecho
o Insatisfecho
o Muy satisfecho
o Satisfecho
5° ¿Recibe información de cómo desempeña su trabajo?
o Muy insatisfecho
o Insatisfecho
o Muy satisfecho
o Satisfecho
DIRECCIÓN DEL ÁREA

1° ¿El responsable de su área demuestra conocimiento y dominio de sus funciones?
o Muy insatisfecho
o Insatisfecho
o Muy satisfecho
o Satisfecho
2° ¿El responsable soluciona los problemas de una manera eficaz?
o Muy insatisfecho
o Insatisfecho
o Muy satisfecho
o Satisfecho
3° ¿El responsable del área delega eficazmente Funciones de Responsabilidad?
o Muy insatisfecho
o Insatisfecho
o Muy satisfecho
o Satisfecho
4° ¿El responsable del área toma decisiones con la participación del personal?
o Muy insatisfecho
o Insatisfecho
o Muy satisfecho
o Satisfecho
5° ¿El responsable me mantiene informado los aspectos que afectan mi desempeño?
o Muy insatisfecho
o Insatisfecho
o Muy satisfecho
o Satisfecho
AMBIENTE DE TRABAJO
1° ¿Cómo califica su relación con los compañeros de trabajo?
o Muy insatisfecho
o Insatisfecho
o Muy satisfecho
o Satisfecho
2° ¿Es habitual la colaboración para sacar adelante un trabajo?
o Muy insatisfecho
o Insatisfecho
o Muy satisfecho
o Satisfecho
3° ¿Se siente parte de un equipo de trabajo?
o Muy insatisfecho
o Insatisfecho
o Muy satisfecho
o Satisfecho
4° ¿Le resulta fácil expresar sus opiniones en su grupo de trabajo?
o Muy insatisfecho
o Insatisfecho
o Muy satisfecho
o Satisfecho
5° ¿El ambiente de trabajo le produce Stress?
o Muy insatisfecho
o Insatisfecho
o Muy satisfecho
o Satisfecho
COMUNICACIÓN Y COORDINACIÓN
1° ¿La comunicación interna dentro de su área funciona correctamente?

o Muy insatisfecho
o Insatisfecho
o Muy satisfecho
o Satisfecho
2° ¿Me resulta fácil la comunicación con mis jefes?
o Muy insatisfecho
o Insatisfecho
o Muy satisfecho
o Satisfecho
3° ¿Recibo la información necesaria para desarrollar correctamente mi trabajo?
o Muy insatisfecho
o Insatisfecho
o Muy satisfecho
o Satisfecho
4° ¿Conoces los servicios que prestan las otras Áreas de trabajo?
o Muy insatisfecho
o Insatisfecho
o Muy satisfecho
o Satisfecho
5° ¿Tienes una adecuada coordinación con las otras Áreas de trabajo?
o Muy insatisfecho
o Insatisfecho
o Muy satisfecho
o Satisfecho
CONDICIONES AMBIENTALES
1° ¿La comunicación entre el personal de su área y los usuarios es buena?
o Muy insatisfecho
o Insatisfecho
o Muy satisfecho
o Satisfecho
2° ¿Las condiciones de trabajo de su área son seguras?
o Muy insatisfecho
o Muy insatisfecho
o Muy satisfecho
o Satisfecho
3° ¿Las condiciones ambientales del área de trabajo facilita las actividades diarias?
o Muy insatisfecho
o Insatisfecho
o Muy satisfecho
o Satisfecho
4° ¿Las instalaciones de el área facilitan el trabajo y los servicios prestados?
o Muy insatisfecho
o Insatisfecho
o Muy satisfecho
o Satisfecho
5° ¿Las herramientas que se le brindan para llevar a cabo su trabajo son adecuadas?
o Muy insatisfecho
o Insatisfecho
o Muy satisfecho
o Satisfecho
CAPACITACIÓN Y FORMACIÓN
1° ¿Recibe la capacitación necesaria para desempeñar correctamente su trabajo?
o Muy insatisfecho
o Insatisfecho
o Muy satisfecho
o Satisfecho
2° ¿El plan de capacitación de la empresa es útil para usted?
o Muy insatisfecho
o Insatisfecho
o Muy satisfecho
o Satisfecho
3° ¿Sus necesidades con respecto a capacitación han sido atendidas?
o Muy insatisfecho
o Insatisfecho
o Muy satisfecho
o Satisfecho
4° ¿Cuando ha necesitado capacitación al margen de plan se la han facilitado?
o Muy insatisfecho
o Insatisfecho
o Muy satisfecho
o Satisfecho
5° ¿Cuando implementan nueva capacitación el contenido es suficiente para su
labor?
o Muy insatisfecho
o Insatisfecho
o Muy satisfecho
o Satisfecho
IMPLICACIONES EN LA MEJORAS
1° ¿Entre los objetivos de su área es prioritaria la calidad del servicio?
o Muy insatisfecho
o Insatisfecho
o Muy satisfecho
o Satisfecho
2° ¿El responsable de su área pone en marcha iniciativas de mejoría?
o Muy insatisfecho
o Insatisfecho
o Muy satisfecho
o Satisfecho
3° ¿Identifica en sus actividades diarias aspectos susceptibles de mejoría?
o Muy insatisfecho
o Insatisfecho
o Muy satisfecho
o Satisfecho
4° ¿En su área le consultan sobre iniciativas de mejoría en la calidad del servicio?
o Muy insatisfecho
o Insatisfecho
o Muy satisfecho
o Satisfecho
5° ¿Se siente copartícipe de los éxitos y fracasos de su área de trabajo?
o Muy insatisfecho
o Insatisfecho
o Muy satisfecho
o Satisfecho
6° ¿En el último año ha percibido una tendencia a la mejoría en la calidad del
servicio?
o Muy insatisfecho
o Insatisfecho
o Muy satisfecho
o Satisfecho
MOTIVACIÓN Y RECONOCIMIENTO
Marque con una "X" su nivel de satisfacción, frente a cada respuesta
1° ¿Está motivado y le gusta el trabajo que desempeña?
o Muy insatisfecho
o Insatisfecho
o Muy satisfecho
o Satisfecho
2° ¿Se reconoce adecuadamente las tareas que desarrolla?
o Muy insatisfecho
o Insatisfecho
o Muy satisfecho
o Satisfecho
3° ¿Le hacen un reconocimiento especial cuando hace una mejora en su trabajo?
o Muy insatisfecho
o Insatisfecho
o Muy satisfecho
o Satisfecho
4° ¿Las condiciones salariales para usted son buenas?
o Muy insatisfecho
o Insatisfecho
o Muy satisfecho
o Satisfecho
5° ¿La empresa le proporciona oportunidades para desarrollar su carrera?
o Muy insatisfecho
o Insatisfecho
o Muy satisfecho
o Satisfecho
6° ¿Se siente subutilizado en el cargo que ocupa actualmente?
o Muy insatisfecho
o Insatisfecho
o Muy satisfecho
o Satisfecho
7° ¿El nombre de la empresa y su prestigio donde trabaja son gratificantes para
usted?
o Muy insatisfecho
o Insatisfecho
o Muy satisfecho
o Satisfecho
ESTRATEGIA DE MEJORAMIENTO CONTINUO *

de esta lista de estrategias elija cual le gustaría que se implementaría en la empresa
o talleres motivacionales
o gimnasia laboral
o escuela de liderazgo
o talleres en salud y seguridad en el trabajo
o escuela de liderezgo
o revista coorporativa virtual
o capacitaciones en ventas
o capacitaciones en servicio y atención al cliente
o todas las anteriores
OTRAS
Haga un listado de actividades y/o capacitaciones le gustaría que la empresa realizara
para mejorar su productividad, el clima laboral, la salud y bienestar

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ENCUESTA DE CLIMA ORGANIZACIONAL

El objetivo de la investigación propuesta, con el modelo de encuesta sobre el Talento Humano, es

AREA A LA CUAL PERTENECE

1° ¿El trabajo en su área está bien organizado?

DIRECCIÓN DEL ÁREA

1° ¿El responsable de su área demuestra conocimiento y dominio de sus funciones?

1° ¿Cómo califica su relación con los compañeros de trabajo?

1° ¿La comunicación interna dentro de su área funciona correctamente?

1° ¿La comunicación entre el personal de su área y los usuarios es buena?

1° ¿Recibe la capacitación necesaria para desempeñar correctamente su trabajo?

1° ¿Entre los objetivos de su área es prioritaria la calidad del servicio?

1° ¿Está motivado y le gusta el trabajo que desempeña?

ESTRATEGIA DE MEJORAMIENTO CONTINUO *

o talleres en salud y seguridad en el trabajo

o revista coorporativa virtual

o capacitaciones en servicio y atención al cliente

o todas las anteriores

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