NOMBRE

Pablo Reyes Hernández

MATRICULA
98218

GRUPO
N051

MATERIA
Estructura Organizacional.

DOCENTE
Mtro. Salvador Flores Huerta

NUMERO Y TEMA DE LA ACTIVIDAD

Actividad #2 Clima Organizacional.

CIUDAD Y FECHA
Villahermosa, Tabasco a 12 de noviembre del 2018.
 CLIMA ORGANIZACIONAL

La empresa busca constantemente la mejora en sus procesos productivos, en donde el

clima organizacional tiene un papel de suma importancia.
El clima en las organizaciones comprende las relaciones que se llevan a cabo entre los
distintos actores de la empresa constituyendo el ambiente en donde los empleados
desarrollan sus actividades. El clima organizacional puede ser un vínculo positivo
dentro de la organización o un obstáculo en su desempeño.
Relacionado con el clima organizacional, los factores internos y externos de la
organización afectan el desempeño de los integrantes de la empresa. Esto es así porque
las características del medio de trabajo que son percibidas por los trabajadores de forma
directa o indirecta influyendo en cierto modo en su comportamiento y rendimiento en el
trabajo.

De acuerdo con Henry Mintzberg los roles de un administrador se asumen en 10 los

cuales están divididos en 3 grupos:

INTERPERSONALES

En esta área se engloban todos los comportamientos que se estructuran en torno a las
asociaciones de dos o más personas, en términos de largo plazo. La naturaleza del
vínculo puede tener carácter personal, si se basa en sentimientos o emociones; o
profesional, cuando implica un interés concreto u alude a un determinado negocio.

Dentro de este grupo existen tres roles que pueden aglutinarse en el área de relaciones
interpersonales que propone Mintzberg.

Representante: Es la cabeza visible de la organización frente a otras compañías y ante

la comunidad.

Liderazgo: Es el rol más completo ya que se basa en su cualidad de orientar, influir a

otros y sus comportamientos, motivar, crear equipo y definir clima, cultura y políticas de
empresa.

Enlace: define las funciones a través de las que establece relaciones horizontales con
personas de su mismo nivel dentro de la empresa y enlaza a la organización con el
entorno que la rodea.
INFORMATIVAS

La categoría de los roles informativos de Mintzberg describe los comportamientos de los

directivos en su faceta relacionada con la comunicación. En esta área se engloban todas
las acciones que de este intercambio bidireccional o multidireccional se requieren, en
último término, para la toma de decisiones. Su misión la configura como una de las áreas
más importantes del trabajo de cualquiera que ostente un cargo de este tipo.

Dentro de este grupo existen tres roles, los cuales son:

Supervisión: Implica buscar, recibir y seleccionar información. Dado que gran parte de
la información recibida es oral (producto de chismes y rumores, así como de reuniones
formales), los administradores deben verificarla y decidir si la emplean o no.

Difusor: identifica al rol directivo como centro neurálgico de la afluencia de información.

La continua búsqueda y recepción de la misma son el elemento necesario a partir del
cual será capaz de alcanzar una completa comprensión de la realidad de la empresa y
su entorno. Con ese conocimiento podrá emplearse a fondo en la detección de
amenazas y la búsqueda de oportunidades.

Portavoz: este rol describe su función de comunicar a la organización información

procedente del exterior desde su posición de experto en la materia, que deberá
demostrar a la hora de poner en práctica los nuevos conocimientos adquiridos.

DECISORIAS

La elección es una parte inherente a la realidad de cualquier directivo. Entre sus

funciones se encuentra el decidir y escoger lo que es mejor para la empresa,
seleccionando entre todas las alternativas posibles. El uso de metodologías
cuantitativas suele ser habitual en este área, cuando lo importante es resolver
situaciones de la mejor manera y, muchas veces, en un plazo que no deja tiempo para
las dudas.

En este grupo se desempeñan 4 roles los cuales son:

Emprendedor: esta faceta del directivo hace hincapié en su misión de búsqueda de

oportunidades para la organización. Explorar opciones y detectar posibles situaciones
adversas es necesario para emprender cualquier cambio. Actuar con el margen de
tiempo suficiente puede ser la diferencia entre un resultado excelente y uno desastroso
y, por eso, hoy día muchos directivos prefieren apoyarse en la automatización, evitando
subjetividades y errores, empleando para ello alguno de los softwares que existen en el
mercado.

Manejo de problemas: describe el comportamiento que el directivo adopta al actuar

ante situaciones imprevistas. Su capacidad para reaccionar, contemporizar, regular y
para afrontar circunstancias de este tipo debe ser impecable. Los focos que las originan
son muy variados y pueden provenir de la plantilla, de los clientes, de los recursos, el
mercado, etc. Ante una situación así es necesario contar con datos fiables y
actualizados, que conduzcan al éxito en la toma de decisiones.

Asignación de Recursos: uno de sus roles más obvios, ya que en él se engloban las
funciones relativas a la distribución de los recursos humanos y materiales en la empresa.
En relación a él se encontrarían la gestión de incentivos, la planificación de las tareas y
el tiempo dedicado a ellas, la gestión de proyectos y las autorizaciones.

Negociador: el rol directivo interviene como cabeza visible en los procesos de

negociación que se trasladan al exterior de la organización. Su papel de portavoz es
necesario.
Posicion Administrativa JEFE DE DEPARTAMENTO EN TIENDA DEPARTAMENTAL

REPRESENTACION El es la imagen de autoridad cuando se sucita algun problema

con algun cliente , y es a quien se dirije el cliente.
El jefe se encarga de orientarnos y motivarnos para ser
mejores cada dia para poder desempeñar nuestro trabajo de
LIDERAZGO
manera correcta .
El jefe de area recibe ordenes de nuestro gerente para despues
el ponerlo en practica y hacer que su equipo de trabajo
ENLACE sobresalga.
SUPERVISION El jefe de area nos informa de nuestros descansos , los dias
que hay que trabajar, los dias que tenemos que entrar
temprano y algun informe sobre la empresa (visita de regional,
promociones , entre otras).

DIFUSION El jefe se encarga de comentarnos los numeros (ventas) y las

metas que nos piden por mes para poder alcanzar nuestros
objetivos, y compararlo a nivel compañia con nuestra zona.

El jefe de area se encarga de comentarnos los movimientos

organizacionales que hace la empresa y los cambios que se
PORTAVOZ
hacen en ella tal es como la compra de otra compañia y el
crecimiento que tendra nuestra empresa a nivel nacional.
EMPRENDEDOR El jefe de area se encarga de buscar los numeros en el
departamento que esta encargado , como poder crecer como
departamento y planear estrategias de venta para que su
equipo lo lleve a cabo y crezca el departamento.

MANEJO DE PROBLEMAS El jefe de area apoya a su personal cuando no pueden resolver

un problema o ya definitivamente el cliente esta muy molesto y
solicita hablar con el para poder brindarle una solucion.
El jefe se encarga de capacitar al personal Nuevo con sus
ASIGANCION DE RECURSOS tareas y funciones a desempeñar que su puesto require.

El jefe se encarga de negociar con el personal cuando asi se

requiera (dias de Descanso), e inclusive poder negociar con el
cliente para poder brindarle una solucion a su problema.

NEGOCIADOR
REFERENCIA BIBLIOGRAFICA

Workmeter (2018) Los roles directivos segùn Henry Mintzberg. Recuperado de:
https://es.workmeter.com/blog/bid/329355/los-roles-directivos-seg-n-henry-mintzberg

Sin autor (2016) Roles Informativos. Recuperado de:

http://www.cca.org.mx/cca/cursos/administracion/artra/habad/habadm/rolinf_had.htm

Gestion (2018) Que es el clima organizacional. Recuperado de :

https://www.gestion.org/que-es-el-clima-organizacional/