SEGMENTACIÓN DE MERCADO

Agencia OF está ubicada en Bogotá cuentan con 2 sedes una en el barrio galerías y otra en
el barrio restrepo se especializa en la planeación y organización, de eventos tanto familiares como
empresariales los cuales son: bodas, quince años, bautizos, despedidas de fin de año, eventos para
colegios entre otros.

Ofrecen sus servicios en diferentes tipos de eventos y cuentas con líneas de servicios para
cada tipo de estos, realizan desde pequeños eventos familiares como una piñata hasta macro
eventos como los de tipo corporativo, también ofrecen servicios de activación y BTL para
pequeñas empresas o negocios locales.

Tomado de: https://agenciaof.wixsite.com/agenciaof/portafolio?fbclid=IwAR1rGPh4_og4cX0K3z0Qd_qtmjacc4RoPwGHmIdhaVLkCU_X-

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Entre las diferentes líneas que manejan se encuentran: Of kids especializada en fiestas
infantiles, mis quince of para fiestas o eventos de quince años, of prom fest es la línea encargada
de organizar prom para colegios, entre otras. su segmentación es muy amplia, un poco confusa y
desde mi punto de vista mal definida , para poder identificar las características del segmento
dividí en dos una fueron las líneas que cobijan los eventos familiares en donde encontré las
siguientes variables: edades que oscilan entre los 13 años a los 50, ambos géneros, nivel
sociecomico medio alto, nivel académico técnico universitario, residentes de Bogotá y sus
alrededores; en las líneas que cobijan a las empresas y colegios encontré como únicas variables el
tamaño de las empresas ya que le apuntan a pequeñas y medianas empresas que se encuentren en
Bogotá, también colegios que estén en zonas residenciales de estrato 2 y 3.

Mediante el análisis pude observar que la empresa carece de una segmentación adecuada
pues no tienen un enfoque hacia segmento determinado, sino que manejan muchas líneas y no se
especializan en conocer realmente a su consumidor ni al mercado, aparte ofrecen servicios de
activación de marca saliéndose de todo su contexto empresarial, dando una imagen errónea al
consumidor.

La segmentación es un punto esencial para las empresas ya que esta permite tener claridad
del mercado y de esta manera evaluar todos los posibles factores que puedan afectar a la empresa,
además de conocer al fondo al consumidor para saber que desea y que espera del producto o
servicio y así de esta manera poder cumplir con sus expectativas.

Es por esto la importancia de que Agencia OF segmente adecuadamente, para hacer esto
se debería especializar en un solo segmento ya sea hacer eventos de tipo netamente familiar o
empresarial, para que el consumidor tenga una clara imagen en donde se muestre su
especialización pues en este momento el usuario podría confundirse.

Como tiene más portafolio y experiencia en eventos familiares seria importante que se
especializaran en este mercado, como el objetivo de la empresa es dar una imagen de
especialización crearon una línea para cada tipo de evento, aunque esto generar más costos y
tiempo en la planeación operativa es una buena opción desde que se trabaje cada línea por
separado y se segmente a cada uno pues no funcionaria las mismas estrategias para una pareja
que piense en casarse que para alguien que este organizando una piñata.

Para la segmentación de cada línea es importante aparte de las variables geográficas y

demográficas incluir variables psicográficas como por ejemplo; ciclo de vida familiar con el fin
de conocer los patrones de consumo ya que según la etapa en que se encuentren los consumidores
utilizan diferentes tipos de productos o servicios, los estilos de vida, la cultura o creencias son un
factor importante debido a esto muchas personas no consumen cierto tipo de productos o
servicios, un ejemplo en este caso sería un consumidor que por respeto a sus creencias no realice
fiestas y si no se conoce bien al consumidor se estaría dando el mensaje inadecuado o perdiendo
dinero al centrarse en el publico equivocado.

De esta manera se obtendrá un público diferenciado para cada línea con lo cual se crearán
estrategias exitosas pues se conocerá las necesidades y deseos de los clientes, de esta manera se
distribuirán mejor lo recursos y se definirá los objetivos claros a cumplir lo que llevará a un
crecimiento de la empresa mediante un marketing más efectivo.
Bibliografia
lamb, h. M. (2011). Marketing. En s. y. meta, capitilo 7 (págs. 260-272). Mexico: Cengage Learning.