ANÁLISIS ESTRATÉGICO

MÓDULO: GERENCIA ESTRATÉGICA

TUTOR:

INTEGRANTES:

ANA JACQUELINE RODRIGUEZ MARTINEZ

NASLY ZULEIMA CALLE FERNANDEZ

BOGOTA D.C

2019

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 Tabla de contenido

I. INTRODUCCIÓN
II. OBJETIVO GENERAL

III. OBJETIVOS ESPECIFICOS

IV. DESCRIPCION EMPRESA
V.

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 I. INTRODUCCIÓN

De Acuerdo a lo aprendido en transcurso del desarrollo del estudio de la actual materia Gerencia
Estrategia, determinamos que para que las empresas conserven las ventajas competitivas que a lo
largo del desarrollo de sus funciones se crearon, está en la obligación de crear estrategias que
pueda implementar y las cuales le permitirán encaminar el rumbo de la empresa. Lo anterior con
el fin de obtener los resultados que se podrán evaluar en las oportunidades y las amenazas que
existe en el entorno en que desarrolla sus funciones de mercado, para contrarrestarlas y
enfrentarlas con sus fortalezas.

El fin de la elaboración de este trabajo es determinar las diferentes estrategias que pueden las
empresas implementar para el desarrollo de su mercado.

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 II. OBJETIVO GENERAL

Con la elaboración del trabajo de Análisis Estratégico se busca poder identificar las actividades y
las diferentes estrategias que se puedan implementar, esto con el fin de analizar y determinar las
estrategias de prevención, para las diferentes situaciones que deba afrontar la organización.

III. OBJETIVOS ESPECIFICOS

 Exponer los propósitos de implementar nuevas estrategias determinadas de acuerdo al

análisis del sector y entorno de la empresa.

 Establecer las estrategias efectivas que CALUCE SAS, ha desarrollado en su proceso de

crecimiento y la incursión al mercado.

 Determinar las falencias y oportunidades que tiene la empresa

 Efectuar un análisis de los factores diferenciales que puedan afectar la toma de las
decisiones de las empresas.

 Analizar las diferentes opciones para el mejoramiento de una empresa.

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 IV. DESCRIPCION EMPRESA

NOMBRE: CALUCE SAS

ACTIVIDAD: CUIDADO DEL ADULTO MAYOR Y SUS
SERVICIOS.

RAZON SOCIAL: CALUCE SAS

N.I.T. : 832000235-2
TIPO DE ORGANIZACIÓN: Sociedad de acciones simplificadas
TIPO DE SOCIEDAD: Sociedad Comercial
ESTADO MATRICULA: Activa
FECHA DE MATRICULA: 1994/12/28
CAMARA DE COMERCIO: Bogotá
DIRECCIÓN SOCIAL: Av Pradilla 3 07 Este
BARRIO: Las Delicias
MUNICIPO: Chia
DEPARTAMENTO: Cundinamarca
OBJETO SOCIAL: Servicios especializados con la salud humana

Cuyo portafolio incluye: alojamiento en habitación sencilla o especial, dieta según gustos y
necesidades, lavandería, aseo de habitación, vigilancia 24/7, asesoría en medicina especializada
en Geriátrica, seguimiento en salud física y mental, Acompañamiento profesional de enfermería
de 3h, 12h y 24h, Valoración y seguimiento en Medicina Geriátrica y Medicina General,
Valoración psicológica y congnoscitiva, Terapia física, respiratoria y de fonoaudiología,
Asistencia en trámites médicos, Acompañamiento de mascotas, Peluquería.

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 V. MISION

Trabajamos a diario para que el huésped viva sin

preocuparse de las cosas cotidianas de la vida y
pueda seguir disfrutando de sus pasatiempos
preferidos, incluso entretenerse en actividades
que mantengan sus habilidades presentes. Los
servicios básicos son aquellos quehaceres diarios
que en ciertos momentos pueden ser agobiantes y
se pueden dejar en otras manos, las de los servidores de Calucé.

VI. VISION

Para el 2020 seremos una de las mayores instituciónes

certificadas; socialmente responsable y económicamente
rentable, fomentando alianzas estratégicas que permitan la
formación del talento humano al servicio

Política de calidad

Obramos con pasión y amor de manera respetuosa, responsable, cálida y con carácter. Nuestra
fuerza está en la vocación de servicio que es la inspiración de cada día

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 VII. VALORES CORPORATIVOS

Responsabilidad: Tomamos decisiones y actuamos conscientemente bajo criterios morales,

éticos y profesionales. Asimismo, asumimos las consecuencias de los actos propios con la
convicción de poder enmendar los errores.

Respeto: Valoramos y honramos la dignidad de los demás reconociendo los deberes y derechos
de los individuos, de la sociedad y del medio ambiente, con el objetivo que las personas se
comprometan con un propósito más elevado en la vida.

Servicio: Obramos con actitud permanente de ayuda y colaboración hacia los demás sin esperar
retribución a cambio, haciendo que nuestras vidas tengan un mayor sentido.

Calidez: Servimos con actitud positiva de manera cordial, sincera y generosa.

Carácter: Actuamos de forma objetiva y congruente, al transmitir y comunicar oportunamente la

verdad en todas nuestras acciones.

Pasión: Somos modelo de inspiración y autenticidad en el arte de cuidar con amor basados en
nuestra entrega, Paciencia y comprensión.

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 VIII. BREVE RESEÑA DE LA EMPRESA

Mi madre, Carlina Esguerra Samper, educadora – pedagoga de profesión y vocación, se casó el

24 de Junio de 1964 con mi padre Carlos Rojas Llorente, viudo y con tres hijos: Maria Lucía (la
mayor, con parálisis cerebral) de 10 años, Carlos Mauricio de 8 años y Sylvia de meses; luego,
en 1965 nazco yo. Nos mudamos a Chía, a la finca que había sido de mis abuelos maternos,
llamada “La Estancia” y por sugerencia de mi papá, cambia el nombre por el de “Calucé”, que
era una finca en el Cauca donde mi papá recordaba haber pasado los mejores años de su infancia.
Vivimos en Calucé hasta finales de 1973, cuando regresamos a Bogotá.

Como educadora durante varios años en los colegios Gimnasio Femenino y Gimnasio Moderno,
mi mamá decide abrir en 1961 un Jardín Infantil llamado: José María Samper, más conocido como
el “Kinder de Carlina Esguerra”.

Después de investigar y visitar algunos centros dedicados al cuidado de personas mayores en el

exterior, ella es la primera persona en introducir el concepto “Hogar Geriátrico” en nuestra
cultura, donde las instituciones que acogían personas mayores no disponían de muy buena
reputación y estaban dedicadas únicamente a personas de escasos recursos. Convencida que “la
vejez no distingue estratos sociales” e inspirada en su vocación de educadora y madre, emprende
con ayuda de Dios, la labor de atender a personas que requieren cuidados especiales.

En 1974, convierte a CALUCÉ en institución para asegurar un futuro lleno de BienEstar a mi

hermana María Lucía, previendo que todos nos envejecemos, comienza por adecuar su casa
republicana de mediados del siglo XIX, en medio de jardines y árboles, situada en las afueras de
Bogotá, para que siete huéspedes disfrutarán del apacible ambiente sabanero alrededor de María
Lucía.

A los pocos años se debió adaptar la casa de los mayordomos y el establo de la finca, la cual
seguía produciendo leche, verduras orgánicas y algunas frutas. Se mantuvo la estufa de leña hasta
hace pocos años, y el horno artesanal continúa en uso. Los animales domésticos aún constituyen
parte fundamental de nuestro entorno.

Desde el inicio, mi mamá se preocupó por la formación integral de quienes atendían a sus
huéspedes, logrando que el SENA dictara un curso para cuidadoras de ancianos dentro
de CALUCÉ. Hoy en día continuamos el fortalecimiento del talento humano mediante programas
de actualización permanentes.

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En 1992 dejo el ejercicio de mi carrera como Agrónomo y consciente de la responsabilidad de
continuar con CALUCÉ como obra dedicada al servicio de los demás, establezco un taller de
Carpintería dentro de la finca, con el fin de estar al lado de mi madre y de su obra. En 1995 nos
consolidamos como Sociedad Limitada, al igual que la carpintería JUANPALO, que 9 años
después se fusiona con CALUCÉ.

Por quebrantos de salud, en el 2004, mi mamá decide valerosamente cambiar de domicilio a nivel
del mar, hasta que el 30 de Diciembre de 2009 fallece. Se fue tranquila al confirmar que desde
entonces estoy al frente de este gran sueño que pasó de ser un deseo de familia a convertirse en
una organización que día a día ofrece aquello que yo mismo quiero tener en mi vejez.

Hoy por hoy, mi compromiso es introducir un concepto distinto basado en toda la experiencia,
trayectoria y tradición que por más de cuatro décadas ha caracterizado a CALUCÉ. Quiero
proyectar esta institución, como una Empresa Social Rentable que siga asegurando el BienEstar
de sus huéspedes y sus familias. De igual manera, queremos seguir escribiendo a diario historias
de amor que resultan del compromiso de nuestro talento humano y los maravillosos seres
humanos que son nuestros huéspedes.

09
 IX.
FORTALEZAS
Caluce cuenta con un grupo de profesionales
que asesoran a la gerencia para el buen
funcionamiento
El gerente y fundador de la Caluce está
altamente capacitado en el área de salud lo
cual le ha permitido desarrollar las
actividades correspondientes
Cuenta con la capacidad de innovación en los
procedimientos, gracias a los conocimientos
adquiridos en el área de salud
Las condiciones físicas del lugar en el cual
desarrolla las funciones los empleados son
adecuadas
Las instalaciones de la empresa cumplen con
los requisitos exigidos por los entes
gubernamentales y la planta física se
encuentra ubicada en lugar de fácil acceso
OPORTUNIDADES
Capacitación en el direccionamiento de la Pérdida de clientes
empresa
Asociarse con entidades que realicen la misma Incremento en el canon de arrendamientos y en
actividad
Mejorar sus ingresos a través de planes de Disminución de ingresos para el pago de
inversión o donaciones
Buscar apoyo de otras organizaciones.
Desarrollo tecnológico
DOFA
DEBILIDADES
La empresa no tiene los instrumentos que
sustenten la estructura tales como manuales
de funciones o procedimientos
La empresa no ha definido su estructura
organizacional, procesos ni procedimientos.
A nivel de plan estratégico no ha tiene
definido adecuadamente la visión, misión,
objetivos corporativos
El gerente y fundador hace las veces de
Gerente Comercial y Financiero para la
promoción y divulgación de la empresa a fin
de lograr vincular más clientes.
No tiene elaborado un plan estratégico
determinado que cubra procesos financieros,
administrativos y comerciales
AMENAZAS
los costos
salarios
Dificultades a nivel financiero
Competencia en el medio
010
 Impacto social Nuevas regulaciones, reformas en normas y
leyes

X. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
Figura 1. Estructura Organizacional

JUNTA DE SOCIOS

GERENTE GENERAL REVISORIA FISCAL

CONTADOR

DTO DE DTO
JEFE DE EFERMERIA DTO COMERCIAL ADMINISTRACION Y DTO DE BIENESTAR DTP SISTEMAS ADMINISTRATIVO
OPERACION RR HH

SERVICIOS TERAPIA
AUX. ENFER NOCHE
GENERALES Y MTO OCUPACIONAL

AUX. ENFER DIA

Fuente:Propia

De acuerdo a la estructura organizacional se define como lineal y funcional; la cual se transmite,

con una mayor especialidad, se obtiene la más alta eficiencia de las persona, la división del
trabajo es planeada, se disminuye la presión sobre un solo jefe por el número de personas en
cada departamento, por ende la relación de la organización entre las actividades y objetivos son
directamente relacionadas para cumplir con las metas propuestas con la actividad que
actualmente tiene Caluce sas.

011
 XI. CONFORMACIÓN PLANTA DE PERSONAL

La empresa en su estructura organizacional está conformada por puestos de trabajo gerencial,

administrativo y operativo como lo muestra anteriormente el organigrama jerárquico, por ende
esta función esencialmente la promueve el departamento administrativo y RRHH, el cual son
los responsables del análisis de cada puesto y señalan características de las personas que deben
ocupar la organización para su eficiencia y eficaz rendimiento.

Tabla 3. Tipo de personal

Tipo de personal Cantidad Observaciones

Gerencial 3 Principales

Administrativo 10

Operativo 60

Externo ( otros) 2

Fuente: Propia

012
XII. MAPA DE GESTION

013
CONCLUSIONES
a. Se observó que se encuentran falencias en la parte organizacional, en lo referido a la
planeación estratégica y esto hace que se dificulte las normas operacionales, además
que la compañía no tenga una dirección trazada.

b. Se puede por medio del marketing estratégico y operativo, replantear las acciones
necesarias para dar solución al problema y a la consecución de los objetivos.

c. Se observó que la empresa obtiene un gran potencial de crecimiento, basado en la

calidad de los productos y cada vez más en el creciente mercado, el cual a pesar de la
gran competencia, la empresa logra tener un posicionamiento que le permitirá lograr
lo planteado.

d. Se resalta hasta el momento, la poca importancia al tema del mercadeo, pero se espera
con este plan, se logre convencer a las directivas de lo conveniente que es esta
herramienta para el sostenimiento de la organización.

e. La empresa no cuenta con el sistema de comunicación efectiva hacia sus

colaboradores, los cuales son primordiales para la ejecución de sus labores diarias y
de hacerlos sentir parte integral de la empresa, comunicándoles los objetivos, políticas
y rumbo de la compañía.

RECOMENDACIONES
a. La empresa deberá centrarse en incrementar la parte comercial, estructurando un plan
de ventas, para cumplir lo anterior se debe contar un Director Comercial que lo
cumpla.

b. Restructurar a nivel organizacional, con el fin de mejorar las áreas de la compañía

para un trabajo armónico y que sea logros en común.

c. Se debe implementar planes de acciones en mercadeo, para que sus ventas sean más
agresivas, para lograr que la empresa tenga mejor posicionamiento en el mercado
nacional.

014
 d. Con el plan de mercadeo propuesto, a mediano y largo plazo la empresa debería
comenzar a incursionar en el mercado nacional y trasnacional.

e. La empresa debe siempre resaltar la calidad de los productos y que se convierta en una
herramienta de atracción de mercado.

OBJETIVOS DEPARTAMENTO COMERCIAL

 Ser reconocidos en el mercado por la excelente calidad en nuestros productos y

cumplimiento en las entregas.
 Brindar satisfacción a nuestros clientes y la fidelización de los mismos.
 Conseguir nuevos clientes por medio de estrategia de marketing dedicada al análisis del
comportamiento del mercado y su demanda.
 Captar nuevos clientes a través de la satisfacción de sus necesidades
 Cumplir con el plan de metas de ventas establecidas.
 Mantener precios competitivos en el mercado.
 Aumentar la participación de CALUCE SAS en el mercado.
 Incrementar las ventas en un 7% con respecto al cuatrimestre anterior.

015
 OBJETIVOS DEPARTAMENTO FINANCIERO

 Optimizar los recursos manteniendo una buena aplicación de las herramientas

financieras.
 Estandarizar los procesos administrativos, contables y comerciales, generando el
itinerario general y relacionado, involucrando sus diferentes sub etapas para la
racionalización de los procesos.
 Diseñar y ejecutar proyectos de inversión sostenibles.
 Administrar y controlar el presupuesto establecido para cada departamento.
 Mantener flujo de caja disponible en la consecución de metas establecidas.
 Centralizar la información financiera.
 Establecer las previsiones previstas.

016
  Controlar y dar seguimiento a las condiciones pactadas.
 Compatibilizar las demandas de los recursos para la consecución de los objetivos
manteniendo la máxima rentabilidad, y la capitalización de La empresa
 Planificar y administrar estrategias financieras, en el seguimiento de control de
presupuestos.

Se entiende por los objetivos de una empresa como aquellos efectos que una empresa desea
obtener o el rumbo que desea tomar. De acuerdo a la estructura organizacional se establecen
objetivos que adquiere una gran importancia ya que determina el camino que se debe seguir y es
a su vez resulta una manera de motivar y estimular a las personas que trabajan en la empresa
HERVALCO. Gracias a la determinación de los objetivos que se fijan por Áreas o Departamentos

017
de la empresa HERVALCO, facilita a los logros propuestos de la misma, se interrelacionan con
el fin de cumplir los altos estándares de Calidad, la oportunidad de sus entregas y el enfoque de
ser líderes en el campo de Confecciones a nivel País.

Comenzaremos por definir los objetivos por cada departamento que se proponen para alcanzar
dichas metas, que deben estar alineados con la misión y visión de la compañía y con su plan
estratégico pero, además, deben reunir una serie de características que los hagan creíbles.

DEPARTAMENTO PRODUCCIÓN:

El departamento de producción se divide en dos aéreas el de Planta y el de Corte, en ellas

encontramos a los operarios encargados del corte, remate y empaque. Dentro de la empresa este
departamento se considera el inicio de la operación. Su objetivo es el control de la producción,
que radica en la perfecta coordinación para que el producto que se está elaborando fluya sin
interrupciones hacia su empaque. El control de la producción tiene el doble propósito de dirigir
le ejecución de las actividades planeadas previamente y de vigilar su desarrollo para descubrir y
corregir las irregularidades. El control de la cantidad se concentra en la obtención de la producción
deseada dentro de los límites de la fecha de entrega prometida, si la actividad de esta sección se
interrumpiese, se retrasaría todas las aéreas de la empresa.

DEPARTAMENTO COMERCIAL:

El departamento comercial es la base del presupuesto de ingreso, la empresa inicialmente emplea

un pronóstico de ventas como punto de partida con la interacción de los clientes, buscando la
mejor manera de identificar las necesidades creando productos que satisfagan sus necesidades y
que en el corto plazo el presupuesto sirva para establecer el inicio de la producción, de tal forma
que se pueda cumplir con los pedidos de los clientes.
Se requiere de este inicio mínimo de producción para disponer de cierta cantidad mínima de
materias primas, insumos, maquinaria y cierta dotación de personal.

DEPARTAMENTO CONTABILIDAD:

El departamento de contabilidad de la empresa juega un papel importante en el manejo del ingreso

y los gastos, ya que sus obligaciones a cumplir son como reunir pagos y cobros de créditos,

018
nomina, cuentas pendientes, servicio al cliente, pagando facturas y utilidades a tiempo y
asegurando que la compañía mantenga un margen de valor positivo. Los contadores establecen
para todo el departamento le garantice a la empresa realizar las mejores prácticas de contabilidad
posible en cualquier momento dado.

DEPARTAMENTO COMPRAS Y ALMACÉN:

El departamento de compras le asegura a la empresa, que todos los bienes, servicios e inventario
sean necesarios para la operación del mismo y ordenen de manera que no se afecte su confección.
Así mismo, es responsable de controlar el costo de los bienes adquiridos, los niveles de inventario
y es capaz de desarrollar una buena negociación con proveedores. No sólo obtiene materias primas
al precio más bajo, sino que se reduce el costo final del producto, o sea, comprar de forma
inteligente y alineado con la estrategia en todos los materiales necesarios para la producción o la
operación diaria.

DEPARTAMENTO SISTEMAS:

El departamento de sistemas, coordina y colabora en la articulación y óptimo funcionamiento de

redes de cómputo de la empresa y de los procesos permanentes de captura y diseño que se validan
por medio virtual.

DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO RR HH:

El departamento Administrativo es la relación con el talento humano o personal, desarrollando a

su vez donde se competen aspectos como: la ideología, cultura, estructura y clima organizacional
para que cumplan a cabalidad las etapas o funciones de todo proceso interno como: el de
organizar, desarrollar, coordinar y controlar, y el de disponer talento humano que cumplan con el
desempeño individual y de grupo.

PLAN TACTICO AREA COMERCIAL

019
VISION:

Ser una marca destacada por su calidad y servicio en soluciones de dotaciones.

OBJETIVO:

Objetivos cuantitativos

 Para el 2020 tener un posicionamiento del 30% dentro del mercado nacional.

Objetivos cualitativos
 Posicionar a CALUCE SAS como una empresa que sea reconocida por la
calidad de hacia sus huéspedes
 Desarrollar un plan de mercadeo eficiente y oportuno que permita lanzar y
posicionar a la empresa a nivel nacional.
 Generar una mayor recordación y idealización de los clientes actuales y atraer
nuevos a través de una estrategia de comunicación y publicitaria.

META

Demanda Primaria: Estimular la demanda primaria de los servicios, para así seguir
conservando los clientes actuales y atraer nuevos, mejorando la disposición de compra.
Demanda Selectiva: Estimular la demanda selectiva, con herramientas de promoción,
publicidad, marketing para seguir idealizando los clientes actuales y nuevos.

ESTRATEGIAS 1.1

Contar con un proveedor con trayectoria, experiencia y calidad, que desde el momento
en que se acuda a él proporcione lo que se requiere y que cumpla con lo que promete.

ESTRATEGIA 1.2

Concientizar al empresario de Cundinamarca y a mediano plazo a nivel nacional, sobre

los beneficios y la importancia de suministrar un lugar de trayectoria y confianza hacia
el adulto mayor y sus necesidades.
ESTRATEGIA 1.3

020
 Mantener los beneficios diferenciadores, racionales como el asesoramiento objetivo, la
calidad, Garantía y servicio, la variedad de productos (prendas) y estilos, el cumplir con
lo prometido, y manejando cierto grado de flexibilidad ante las necesidades y
requerimiento de los clientes. Destacando que Hervalco Ltda., es una marca que ofrenda
soluciones con calidad y servicio, además de cumplir con lo que promete. Desarrollando
una promesa de beneficio que la hace atractiva los consumidores

PLAN DE ACCION

Esta se enfocara en buscar el posicionamiento de la empresa Hervalco Ltda, basándose en resaltar

los beneficios de nuestros productos que son confeccionados con textiles de la más alta calidad,
garantizando el 100% de algodón en las prendas de dotación habitual y el 100% en los textiles
apropiados correspondientes a las prendas de protección personal (EPP). Con lo que se busca la
comodidad del funcionario y la satisfacción de la empresa al recibir un servicio y productos que
cumplimiento con las normas establecidas por el gobierno nacional.

Para lograr esto el área comercial con su grupo creativo diseñara un plan de medios adecuado que
busque el posicionamiento y recordación de la empresa Hervalcol Ltda a nivel local y nacional.

PLAN OPERATIVO AREA COMERCIAL

OBJETIVO:

Diseñar una estrategia publicitaria enfocada en el posicionamiento y recordación de la

empresa Hervalcol Ltda en el mercado local y nacional.

ESTRATEGIA:

Diseñar plan de medios adecuado para cumplir con el objetivo propuesto.

PLAN DE ACCIÓN

1. Definir específicamente el mercado objetivo

2. Diseñar un plan de medios para dar a conocer las ventajas de la empresa Hervalco Ltda
con el fin de fortalecer su imagen frente al mercado actual y objetivo. Enfocándonos en
la especialista de alta calidad y de confianza.

021
 3. Dentro del plan de medios diseñado se plantea como medio principal a publicitar la
radio a nivel distrito capital, y medio secundario televisión a nivel nacional, reforzando
con tele mercadeó a nivel nacional

4. Para realizar la publicidad y desarrollar el plan de medios se deben tener en cuenta los
siguientes interrogantes. Teniendo en cuenta el medio principal que es RADIO.
4.1 ¿Cuánto tiempo ha de durar una campaña publicitaria? Tres meses
4.2 ¿Cuáles son las emisoras más escuchadas? Caracol radio – W-Radio y
RCN Radio
4.3 ¿En qué emisora debo anunciarme? Caracol radio – W-Radio y
RCN Radio
4.4 ¿Cuantos anuncios habría que emitir cada día? 20 anuncios diarios

5. Al desarrollar y definir los anteriores interrogantes el área comercial debe diseñar la

pieza publicitaria, tanto para radio como para televisión y capacitar al personal que
realizara el tele mercadeó.

6. Según lo planteado por el área comercial se plantea una plan de medios agresivo por
tres meses después de este tiempo el área comercial realizara análisis del procesos y
determinara indicadores para ser presentado a la alta gerencia de la efectividad del plan
estratégico.

PLAN TACTICO AREA FINACIERA

VISION:

Asegurarse de que la empresa cuente con los fondos suficientes para sus actividades
cuando sea necesario.

022
  No mantener deuda de corto plazo, salvo para operaciones puntuales
 Mantener preciso estables competitivos con el mercado asegurando la calidad y
el servicio
OBJETIVO:

 Fijar precios que permitan que la empresa pueda tener un crecimiento en las
ventas con el fin de mejor su flujo de efectivo y la rentabilidad esperada.
 Establecer precios accesibles al mercado.
 Encontrar el equilibrio que le permita crear un producto que cumpla con los
estándares de calidad, al mejor precio posible.

Objetivos cuantitativos

 Aumentar para el 2020 en un 40% las ventas de los productos.

 Obtener una rentabilidad promedio del 15% sobre las ventas netas de los
productos.

Objetivos cualitativos
 Estructurar una fuerza de ventas para poder cumplir con el plan de ventas.

META

Incrementar las ventas de la empresa Hervalcol Ltda en un 13% para el año 2018 y así
sucesivamente hasta alcanzar el 40% propuesto en los objetivos.

ESTRATEGIAS 1.1

 Fijar Precios competitivos que garanticen el normal funcionamiento de la

empresa con parámetros de liquidez aceptable.

ESTRATEGIA 1.2

 Disponer una nueva estrategia de crecimiento que le permita mejorar la calidad

de los productos ofrecidos y a su vez le permita crecer en el mercado optimizando
los equipos de producción ya adquiridos. Siendo esta una estrategia de inversión

023
 que busca mejorar la producción de la empresa y conlleve a fortalecer e
incrementar las ventas.

ESTRATEGIA 1.3

 Establecer rublo presupuestal para fortalecer la contratación en el departamento

de ventas de la organización, con el propósito de llegar a más grupos potenciales
del mercado.

PLAN DE ACCION

El plan de acción del departamento financiero se enfoca en el incremento en las ventas para lo
cual es responsabilidad planificar las ventas y direccionarlas en capacitación con el fin de contar
con profesionales expertos en ventas y en ampliar el mercado existente con el fin de poseer más
cobertura.

PLAN OPERATIVO AREA FINANCIERA

OBJETIVO

Incrementar las ventas de la empresa Hervalcol Ltda en un 13% para el año 2018

ESTRATEGIA

Planificar las ventas, con el fin de ampliar cobertura, fortaleciendo el equipo del área de
ventas y establecer incentivos para compradores y/o clientes fieles y para nuevos
compradores con el fin de aumentar el volumen de ventas para fortalecer el flujo
financiero de la entidad.

PLAN DE ACCIÓN

1. Para mantener y obtener la captación y fidelización constante de clientes. mediante

acciones de estímulo que logren una decisión de compra instantánea.

024
2. Se establece como incentivos para compradores fieles para un periodo de tres meses
 Precios especiales por compras mayores a...
 Descuentos especiales por compra *adicional* (5, 10, 15%).
 Bonificaciones especiales por compras *adicionales* (5+2, 10+5).
 Un regalo por compra *adicional* (ejemplos: Una Kit de primeros auxilios, una
dotación completa adicional del bien adquirido, un extintor).

3. Concretar incentivo especial para nuevos compradores.

 Cupones de descuento por primera compra (30, 40, 50%)
 Bonificaciones agresivas (del tipo compre uno y lleve dos en su primera compra)
 Sorteos de premios por primera compra.

4. Contratar y capacitar al personal de ventas con el fin de que se conviertan en “expertos

de ventas” con herramientas suficientes para atraer y mantener a los clientes siempre
resaltando la calidad y el servicio en los productos ofrecidos.

025
2. Determinar unas conclusiones sobre el proceso a partir de los diferentes recursos. Eyleen.

La administración por objetivos es un útil para la evaluación del desempeño y comunicación

entre los empleados y la alta gerencia, ya que motiva a toda la organización a participar en la
toma de decisiones de esta.

 La libertad de la APO se les concede a los empleados para ofrecerles oportunidades en

su crecimiento laboral, y así se genere un compromiso extra con sus responsabilidades.

 Facilita un medio para medir el verdadero aporte del personal de la empresa, para definir
metas comunes de las personas y de la organización.

 Predice soluciones al grave problema de la delegación de las responsabilidades de cada

una de las personas que integran la organización.

 La Administración por objetivos (APO) desarrolla controles eficaces, lo que permite

medir resultados y emprender acciones correctivas.

 La APO exige también que los gerentes establezcan el modo en que alcanzaran y lograrán
los resultados teniendo presente la organización, el personal y los recursos.

 La APO exige que tengan presente los objetivos transversales de la compañía para poder
planear y evaluar resultados que conllevan a la toma de decisiones y logro de las metas.

026
Así mismo todo trabajo en su entrega final debe contener:
• Introducción
• Tabla de contenido,
• Tabla de gráficas
• Palabras clave
• Conclusiones y recomendaciones
• Bibliografía

027
Bibliografía:

http://caluce.com.co/nuestro-compromiso/

028
http://tangara.uis.edu.co/biblioweb/tesis/2013/150508.pdf

http://caluce.com.co/compare-y-decida/

029