AVANCE 1 DEL PROYECTO

ELABORADO POR:
DAVID CRUZALTA CAMACHO
15002680

MATERIA: INTELIGENCIA DE MERCADOS

PROFESOR:
BENJAMIN CAMACHO VEGA

TOLUCA, ESTADO DE MÉXICO A 9 DE ENERO DEL 2019

INTRODUCCION

Grupo Instrumenta es la distribuidora oficial de los productos Shor-Line a nivel

nacional que cuenta con mas 10 años que se le asigno esta concesión y que ha
brindado ventas significativas para la empresa Shor-Line teniendo ya un amplio
curriculum en el equipamiento de varios Hospitales Veterinarios ya sea en el sector
público, privado y en escuelas, lo que se pretende con este trabajo de investigación
es incrementar las ventas de los diferentes módulos de jaulas que manejamos.

Objetivo General
Incrementar las ventas de módulos de jaulas al menos a diez juegos por mes en
máximo seis meses

Objetivos Específicos
1. - Dar a conocer los diferentes modelos de jaulas Shor- Line.
2. – Capacitar al personal de ventas.
3. – Convencer al cliente que es una buena inversión a largo plazo.

¿Qué tipo de publicidad se necesita para hacer llegar nuestro catalogo a nuestros
diferentes clientes potenciales?

¿Qué tipo de capacitación necesitan nuestros asesores de ventas para que sepan
transmitir la confianza y seguridad de nuestro equipo?

¿Qué se necesita hacer para ofrecer los beneficios de nuestro producto para que
sean atractivos al cliente?

Variables de estudio:

Que es lo que buscan en un equipo veterinario.

Quienes son nuestros principales competidores nacionales y extranjeros
Como se dan a conocer nuestra competencia y que es lo que ofrecen

Variables de estudio Información a recopilar

Que es lo que buscan en un equipo Material, precio, calidad, acabados,
veterinario practicidad, utilidad, movilidad,
adaptable a sus espacios.
Quienes son nuestros principales Científica Vela Quin SA de CV
competidores nacionales y extranjeros Distribuidora MAICO de México Sa de
CV
Como se dan a conocer nuestra Redes Sociales, exposiciones,
competencia y que es lo que ofrecen catálogos
En esta ocasión trabajaremos con el tipo de diseño de investigación descriptiva ya
que tendremos que investigar y llegar a los resultados para alcanzar ventas
superiores a años anteriores y ver a nuestros posibles y fuertes compradores, asi
como saber cómo estamos ante nuestros clientes como marca en cuestión de precio
y calidad.

Lo que se busca en un equipo veterinario es satisfacer las necesidades del sector

salud animal al comercializar productos que sean eficientes para uso veterinario
entendiendo, atendiendo y solucionando las necesidades que los clientes necesitan,
superando sus expectativas y lo que un cliente busca que le de la empresa es
honestidad, responsabilidad, garantía, entrega inmediata, asesoramiento y
cumplimiento.

Tener un negocio exitoso depende en gran medida de los recursos con los cuales
cuente: Recurso financiero y humano; sin embargo, con el pasar de los años y el
auge de la era de la información, se considera que un punto determinante en la
prosperidad de un negocio depende de los datos que es capaz de recopilar,
procesar e interpretar para generar estrategias que favorezcan e impulsen el
crecimiento y desarrollo.

Con esto, no nos referimos únicamente a tener a disposición todo un repertorio de

información acerca de tu empresa, ya que manejar la información de tu negocio va
mucho más allá de eso. Supone técnicas, informes y análisis provenientes de una
multitud de fuentes que administradas eficientemente pueden ser de gran ayuda
para tomar mejores decisiones sobre tu negocio.

Cualquier empresa en crecimiento debe contar con informes de inventario,

producción y ventas con los cuales puedan descubrir tendencias y oportunidades
de mejora. Entendemos que muchas veces los colaboradores puedan sentirse
agobiados con tanta información sin saber ni siquiera por dónde empezar, pero para
ello puedes apoyarte en tecnologías o sistemas que integren la información y se
encarguen de realizar informes y análisis de una manera rápida y automatizada con
los cuales puedan proponerse cambios, ejecutar acciones y diseñar estrategias
sustentadas en datos precisos y reales.
 ENTREVISTA DE PROFONDIDAD

Buenas tardes mi nombre es David Cruzalta y estamos realizando un estudio de

venta sobre lo que un veterinario busca en los módulos de jaulas de hospitalización
marca Shor-Line

Nombre del entrevistado: MVZ Diana García, Directora del Centro Veterinario
Coyoacán
Fecha de la entrevista: 23 de febrero de 2019

¿Conoce la marca Shor-Line?

SI ___X___ NO ______
¿Usted a comprado o cuenta con productos Shor-Line en su clínica?
SI ___X__ NO______
¿Cuáles son los productos con los que cuenta en su clínica?
_Cuento con un módulo de jaulas, una lampara de quirófano, mesa de cirugía y una
báscula.
¿Cómo califica la calidad de los productos Shor-Line?
10-8__X___ 8-6_____ 6-4_____ 4-2_____ 2-0_____
¿Qué beneficios tiene al comprar esta marca?
_Durabilidad, calidad del acero inoxidable y funcionalidad
¿Ha tenido algún problema con nuestro producto?
Ninguno __X___ Si _____ ¿Cuál?
______________________________________
¿Recomendaría nuestro producto?
Si __X___ No _____
¿Por qué?__Por que es una buena inversión a largo plazo__
¿Al entrar a la pagina www.shor-line.com encuentra lo que está buscando con
facilidad?
SI____ No _____ A veces __X___
¿Al solicitar una cotización le dan respuesta rápida y clara del producto que a usted
le intereso?
Siempre____ Casi siempre __X__ Casi nunca_____ Nunca ____
¿Al entrar a nuestra página estaría interesada en ver nuestros productos en oferta?
Si me interesa_____ No me Interesa_____ No es algo que importe __X___
¿Cada cuánto realiza una compra de los productos Shor-Line?
1 a 2 años ___X_ 2 a 4 años _____ 4 a 6 años _____ 6 a 8 años_____ 8 a 10
años_____
¿Los precios de los productos Shor-Line como los calificaría?
Excesivamente Caro_____ Muy Caro__X___ Caro_____ Baratos_____ Muy
Baratos_____
 ENCUESTA

Buenas tardes, esta es una encuesta realizada por Grupo Instrumenta SA de CV

con el fin de recabar información acerca de las ventas de los módulos de jaulas de
la marca Shor-Line.
De antemano le agradezco su participación.
Edad _____ Estado Civil ______________ Ocupación _______________
Genero _____________ Ciudad ______________

¿Conoce los productos Shor-Line?

Si ____ No ____
Si su respuesta fue “NO” estaría interesado en conocerlos
Si ____ No ____
La marca Shor-Line es considerada como una marca: _____________________
Los que no conocen las jaulas de Shor-Line es porque: ___________________
¿Qué es lo que más te gusta de nuestras jaulas?
_________________________________________________________________

¿Qué cambios mejorarían en un módulo de jaulas?

____ Tamaño
____ Forma de ensamblar
____ Calidad del acero
____ Puertas y Pisos
____ Nada

¿Qué tan probable sería que lo recomendaras a otros?

____ Extremadamente probable
____ Muy probable
____ Poco probable
____ De ningún modo

Si no es probable que utilice nuestros productos, ¿por qué no?

____ No necesito un producto como este.
____ No quiero un producto como este.
____ Estoy satisfecho con los productos de la competencia.
____ No se puede pagar por un producto como este
____ No estoy dispuesto a pagar por un producto como este.
____ Otros (especificar)________________________________________
¿Qué tan importante es el precio para usted al comprar un módulo de jaulas?
____ Extremadamente importante
____ Muy importante
____ Moderadamente importante

En general, ¿Cómo se encuentra con nuestro producto?

____ Extremadamente satisfecho
____ De alguna manera satisfecho
____ Ni satisfecho ni insatisfecho
____ De alguna manera insatisfecho
____ Insatisfecho
____ Bastante insatisfecho

Si nuestros módulos de jaulas tuvieran hoy un descuento, ¿qué probabilidades

tendría de comprarlo en lugar de comprarle a la competencia?
____ Extremadamente probable
____ Muy probable
____ Moderadamente probable
____ Poco probable
____ Nada probable
Conclusiones:

Al realizar esta investigación esperamos que se lleven a cabo todos los puntos para
poder alcanzar nuestras metas, nos hemos dado cuenta con esta investigación, que
a nuestros vendedores les faltaba un poco de incentivo en el cual se les esta
proponiendo un mejor esquema de comisiones para que vayan motivados y con la
capacitación correspondiente, ahora estamos esperando los resultados de la
encuesta para saber por donde llegarle a nuestro cliente y que es en lo que hemos
fallado o los puntos a mejorar.

Referencias:

 Fischer, L. y Espejo, J. (2012). Investigación de mercados: un enfoque práctico. México,

D. F.: OPCOM Empresa comercializadora.

 Kotler, P. y Armstrong, G. (2008). Fundamentos de marketing (8a. ed.). México, D. F.:

Pearson Prentice Hall.

 Malhotra, N. K. (2008). Investigación de mercados (5a. ed.). México, D. F.: Pearson

Prentice Hall.

 SCAN. (2006). Qué es Inteligencia de Mercado. Recuperado

de http://scan.cl/web/2006/12/01/que-es-inteligencia-de-mercado/