UNIVERSIDADE ESTADUAL DO MARANHÃO – UEMA

CAMPUS BACABAL

CURSO: ADMINISTRAÇÃO – ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA DE MARKETING

PROFESSOR: JAIMY PAULO

DESENVOLVIMENTO DE NOVOS PRODUTOS

Jhonata Edwards de Sousa Bispo – 201700063

Luiz Gonzaga Muniz Fortes Neto – 201700027
Rosa Cristina Oliveira Matos – 201701679
Jhullio Rubens Sousa Gonçalves – 201500204
João Eloi da Silva Neto – 201700090

Bacabal, 2017
INTRODUÇÃO

O Desenvolvimento de Produto é um serviço destinado para aqueles que desejam

colocar a ideia de um novo produto em prática. Desenvolver produtos inovadores que
consigam se destacar no mercado é o
grande desafio de muitas empresas atualmente. Com um mercado tão
competitivo, estar a frente da concorrência torna-se cada vez mais difícil.
Nessa postagem vamos te ajudar a criar mercadorias que vão impulsionar as
vendas do seu negócio.

Hoje em dia, muito se fala a respeito da inovação como diferencial para se manter em
vantagem competitiva frente à concorrência, para muitas empresas, o termo soa
genérico. Afinal, inovar em quê? A resposta para isso pode surpreender você, pela sua
simplicidade. Inovação em tudo, e constantemente! O mercado, atualmente, vive em
efervescência, em busca de novidades, e as empresas devem estar atentas às suas oscilações
para antecipar e impactar o seu público com algo realmente valioso e que solucione essa
demanda.

Daí surge à relevância de um processo fundamental, que é o desenvolvimento de

novos produtos (ou, simplesmente, DNP), que consiste em toda a metodologia estratégica
aplicada para a compreensão de uma oportunidade de mercado.

Produto do latim productus, chama-se produto àquilo que tenha sido alvo de fabrico (isto é,
que tenha sido fabricado ou produzido). Esta definição do termo é bastante abrangente e
permite que objetos muito diversos se englobem dentro do conceito genérico de
produto. Posto isto, uma mesa, um livro e um computador, por exemplo, são considerados
produtos.

Para o marketing, um produto é um objeto que é colocado/disponibilizado num

mercado com a intenção de satisfazer aquilo de que necessita ou que deseja um consumidor.
Neste sentido, o produto transcende a sua própria condição física e inclui a percepção sentida
pelo consumidor aquando da aquisição/compra (atributos simbólicos, psicológicos, etc.). O
produto não material, por sua vez, denomina-se serviço. Por exemplo: um computador e
um modem são produtos; a conexão à Internet é um serviço.
INOVAÇÃO

A inovação compreende duas atividades estabelecidas. A primeira é tradicionalmente

entendida como tecnológica: pesquisa e desenvolvimento (P&D) de novos produtos. A
segunda é estratégica: a definição de um modelo de negócios. É raro, porém, ocorrer uma
mudança de tecnologia que não produza ao mesmo tempo inovações nos processos de
negócios.

Concluem que empresas inovadoras, que combinam suas inovações tecnológicas de

produto e processo com inovações organizacionais, apresentam melhor desempenho em
vendas com produtos inovadores e em redução de custo como resultado do processo de
inovação do que aquelas que focam apenas em inovações tecnológicas.

FLUXO PARA DESENVOLVIMENTO DE NOVOS PRODUTOS

Sempre que se for introduzir um novo produto no mercado deve passar por algumas etapas,
tais como:
1ª ETAPA
Avaliação do Ambiente Interno e Externo da Empresa
A análise do ambiente interno tem por finalidade colocar em evidência as deficiências e
qualidades da empresa que está sendo analisada, ou seja, os pontos fortes e fracos
da empresa deverão ser determinados diante da sua atual posição produto-mercado.
Já no ambiente externo a empresa deve olhar para fora de si, para o ambiente onde estão as
oportunidades e ameaças. Oportunidades: São forças ambientais incontroláveis pela empresa,
que podem favorecer a sua ação estratégica, desde que conhecidas e aproveitadas
satisfatoriamente enquanto perduram.
Com as análises é possível identificar riscos e oportunidades que podem ser determinantes
para o sucesso de uma empresa. Dentro dessa avaliação sempre encontraremos os pontos forte
e fracos da empresa.

2ª ETAPA
Pesquisa de Viabilidade
A Consulta de Viabilidade é uma pesquisa antecipada nos registros da JUNTA
COMERCIAL do seu estado sobre a existência de empresas constituídas com nomes
empresariais idênticos ou semelhantes ao nome empresarial da empresa que se pretende abrir.
Esta etapa pode ser descrita por três pontos como, Pesquisa de experimentação técnica,
Pesquisa de mercado e Análise e integração de expectativas.

3ª ETAPA
Desenvolvimento do Produto
Não é novidade que desenvolver produtos tem se tornado um dos processos-chave para a
competitividade na manufatura. Movimentos de aumento da concorrência, rápidas mudanças
tecnológicas, diminuição do ciclo de vida dos produtos e maior exigência por parte dos
consumidores exigem das empresas agilidade, produtividade e alta qualidade que dependem
necessariamente da eficiência e eficácia da empresa neste processo.

4ª ETAPA
Teste de marketing
O lançamento de um novo produto no mercado demanda um alto investimento e o sucesso ou
fracasso desse projeto pode determinar o futuro de uma empresa. Para evitar riscos
desnecessários e ter certeza de que o produto atenderá as necessidades do público-alvo
específico e encontrará uma demanda sustentável, é fundamental realizar um teste de mercado.

Os 4 tipos de teste de mercado

1- Pesquisa de onda de vendas

Na pesquisa de ondas de vendas, inicialmente o produto é oferecido gratuitamente a um grupo
de consumidores. Passado um tempo, é feita uma oferta do mesmo produto e de produtos
similares de concorrentes a um preço um pouco abaixo do mercado. Essas ondas de vendas
podem se repetir por 4 ou 5 vezes e têm o objetivo de medir quantos clientes selecionam
novamente o produto da empresa e quantas vezes fazem a recompra.
Vantagens: rápida implementação; razoável grau de segurança nas informações coletadas; não
necessita da embalagem ou da campanha de divulgação prontas.
Desvantagens: não mede o efeito da publicidade nem do merchandising no ponto de vendas.
2- Mercado-teste simulado
Um grupo de 30 ou 40 consumidores qualificados é convidado a assistir uma apresentação de
filmes publicitários, anúncios impressos e em outras mídias relativos ao produto que será
lançado e outros similares, de concorrentes. Depois disso, os integrantes desse grupo de
consumidores recebem uma pequena verba em dinheiro, são convidados a visitar uma loja
onde foi previamente acertado que os novos produtos (dos quais já se produziu um pequeno
lote para testes) estarão à venda, juntamente com os produtos dos concorrentes. O grupo é
entrevistado para se saber por que comparam ou não os produtos; aqueles que não compraram
recebem uma amostra grátis. Algum tempo depois, um novo convite para visitar a loja é feito.
Nesse momento são avaliadas a taxa de repetição de compra e a satisfação dos consumidores.
Vantagens: resultados mais precisos, mede também a eficácia da propaganda e a taxa de
repetição de compra.
Desvantagens: leva no mínimo 3 meses para ser realizado.
3- Mercado-teste controlado
Um grupo de lojas localizadas em áreas geográficas estratégicas para a empresa recebe lotes do
produto para serem comercializados com ajuda de promotores de vendas, que cuidarão de sua
exposição adequada nas prateleiras, materiais de comunicação e outros aspectos do
merchandising. Após um período determinado, os resultados das vendas são avaliados e uma
amostra de compradores do produto pode ser entrevistada.
Vantagens: permite avaliar os impactos específicos da comunicação no PDV bem como a
opinião dos consumidores sobre o produto em um cenário real.
Desvantagens: os custos são relativamente elevados; os novos produtos são expostos à
concorrência antes do lançamento; não se consegue medir sua aceitação pelos canais de
vendas.
4- Mercados-teste
O produto é colocado em mercados-teste: algumas cidades estratégicas selecionadas pela
empresa. A força de vendas faz seu trabalho e tenta colocar os produtos no varejo. A campanha
de marketing e comunicação completa é veiculada nessas praças específicas. O teste simula as
condições reais em que se pretende lançar o produto.
Vantagens: permite avaliar a aceitação do produto pelo público e até fazer campanhas de
marketing alternativas em diferentes praças, com resultados bastante precisos.
Desvantagens: extremamente caro e demorado.

IDENTIFICAÇÃO DE OPORTUNIDADES: (IDEIAS)

Levantamento e seleção de alternativas de novos produtos.

Geração de Ideias: há múltiplas formas de gerar ideias para um novo produto, mas a
mais eficiente é aquela que provém da orientação para o mercado e, ao mesmo tempo,
considera as habilidades e os recursos da empresa.
 É fundamental para a geração de uma ideia ter “pés na empresa e olhos no mundo”,
além de um clima organizacional que possibilite o pensamento criativo.

Seleção de ideias:

As ideias necessitam ser examinadas cuidadosamente, devendo se manter uma sinergia

com a análise estratégica, com a capacidade da empresa e com as condições de competir no
mercado com o produto existente ou com o conjunto de produtos a ser oferecido. Consoante a
isso, Crawford (1997) apresenta algumas questões que podem facilitar a seleção de uma ideia
de um novo produto, que são: Nossos produtos resolvem os problemas dos clientes (“produto-
solução”)? Qual a facilidade para explicar e demonstrar o novo produto? Qual o estágio de
ciclo de vida do produto? Já existe uma tecnologia semelhante no mercado? É uma tecnologia
única? Este mercado é livre para a entrada de concorrência? A empresa tem um canal de
negócios que auxilia a desenvolver esta oportunidade? Esta oportunidade de mercado gera
controvérsia na empresa?

Acontece que a maneira de enxergar o mercado, atualmente, difere da forma que o

cenário era interpretado há algumas décadas. Não à toa, o berço desse conceito data,
justamente, desse ponto de transição mercadológico: o foco não está em como produzir os
itens que vende, mas em como desenvolver produto que satisfaçam às necessidades dos
consumidores sempre.

Com o tempo, o ciclo de vida dos produtos chega a um ponto em que eles já não
interessam mais ao seu público.

O levantamento de ideias deve partir das oportunidades de mercado revelados pelo

estudo da demografia, é necessário observar o mercado e enxergar as necessidades.

A seleção de ideias deve levar em consideração alguns dados como objetivos com
relação ao produto como: tecnologia necessária para o produto ser aceito, recursos necessários
à produção e comercialização, concorrência existente.

Um produto só é viável se suas características atenderem às necessidades de consumo

e se visualizar uma oportunidade latente no mercado.
Consumidores

É importante identificar todos os possíveis consumidores e suas expectativas em torno

do produto.

Pensando no público-alvo em geral do seu novo produto, aplique um questionário de

pesquisa para descobrir mais sobre ele. Pesquise hábitos, preferências e necessidades desses
consumidores. Com os dados dessa pesquisa, procure padrões de comportamento e de
personalidade dessas pessoas para desenhar verdadeiros personagens. As buyer personas serão
poucas e terão nome, uma imagem imaginária, características e personalidade própria. Com
essa figura em mente será mais fácil seguir com o lançamento de produto novo.

Problemas legais

Segundo Violin (2003), ao considerar as intensas turbulências onde existem as

estratégias de mercados aliados as mudanças do comportamento do consumidor, além dos
ciclos de vida mais curtos dos produtos, a propagação desenfreada de novas tecnologias e a
crescente profissionalização da concorrência, pode-se afirmar que ao falhar no
desenvolvimento e lançamento de novos produtos, a empresa estará se expondo a um grande
risco, tal risco pode tornar o novo produto inviável do ponto de vista financeiro da empresa.
Entre os fatores internos e externos à empresa que estão relacionados com o sucesso ou
insucesso no lançamento de novos produtos, condicionando, facilitando ou restringindo a sua
ocorrência, os fatores de marketing são apontados como os mais importantes. Algumas
características do mercado e outros fatores podem explicar a ocorrência de sucesso ou não no
lançamento de novos produtos, entre outros, segundo Violin (2003), são eles:

a) Mercado favorável;
b) Sensibilidade do mercado a propaganda;
c) Sensibilidade do mercado a inovações no produto;
d) Experiências anteriores bem ou mal sucedidas da empresa no lançamento de novos
produtos;
e) Tradição e força da marca da empresa no mercado;
f) Percepção da qualidade do produto, entre outros.

Para se obter um crescimento, lucratividade e longevidade das companhias, a inovação

de produtos, principalmente quando se trata de um novo produto, representa grandes riscos
para a empresa. Na verdade, aos diversos ramos de atividades estão associados riscos de
diferentes proporções; bem como ao porte das empresas estão associados não só riscos
diferentes, como também expectativas diferentes. De qualquer forma, o importante é notar
que existe um risco em lançar novos produtos no mercado, e que o mesmo não é pequeno.

As empresas podem reduzir este risco sabendo qual o motivo pelos quais esses novos
produtos se tornam insucesso. Entre as diversas causas de insucesso podem algum ser citadas
algumas relacionadas à deficiência nas ações de marketing, sendo elas: inadequadas análises
de mercado, escolha errada da época de lançamentos, falhas em prever antecipadamente a
concorrência e baixos esforços de distribuição. (VIOLIN, 2003) Por outro lado, fatores
relacionados à orientação para o mercado, integração multifuncional ou ainda o escopo das
estratégias globais das empresas, representam conjuntamente pontos vitais a serem analisados.
É claro que existem diversas outras razões, entretanto, a adequação de ações relacionadas a
marketing, permitem às empresas diminuírem as incertezas relacionadas ao processo de
desenvolvimento e lançamento de novos produtos no mercado.

O importante, principalmente considerando as características gerais das empresas, é

abandonar o empirismo, o “achismo”, e buscar métodos e formas de analise que realmente
permitam uma contextualização mais apurada da realidade que cerca cada ramo de atividade,
considerando a realidade vivida por cada setor e suas peculiaridades. Existem cinco fatores de
sucesso capazes de influenciar o desempenho empresarial:

a) O processo de desenvolvimento de novos produtos;

b) A organização desse processo;
c) A cultura empresarial;
d) O compromisso e a atuação da gestão do topo;
e) Estratégia de DNP.

Concorrência

Durante o lançamento de produto é essencial investigar o que já existe de semelhante

no mercado. Avaliar a concorrência ajuda a evitar fracassos que independem da qualidade do
seu produto. Um produto semelhante muito mais barato, ou vendido por uma marca bastante
consolidada no mercado podem apresentar grandes riscos à sua estratégia.
 Nessa etapa, o importante não é ser o único a vender um determinado produto. Quando
precisar encarar a concorrência, o que vale é encontrar algum diferencial. Seja no preço, na
qualidade, no visual, na experiência de compra enfim: estude a concorrência antes do
lançamento de produto para saber como se diferenciar para ter sucesso.

Analise do sistema de marketing

O canal para unir consumidor e produto final, então, é a estratégia de marketing.

O marketing faz a ponte entre o produto e seu valor oferecido até os clientes. É com
uma boa campanha que se atrai clientes e consolida as vendas. Por isso, novamente, muito
cuidado na hora de oferecer o novo produto ao público.

Elaborar uma campanha eficaz de marketing para lançamento de produto também

requer seu próprio passo a passo.

Sabendo quem é o consumidor, precisamos saber que tipo de linguagem é a ideal para
falar com ele. Quais os canais de mídia e comunicação ele costuma frequentar, assistir ou
consumir? E que tipo de mensagem passa o valor correto do produto a fim de convencer o
público a comprar?

Elabore uma campanha e teste-a também! Aplicar um questionário de teste de

campanha ajuda a evitar furadas e prejuízos diversos.

Campanhas que pegam mal com o público, que soam ofensivas e que não atraem o
interesse do consumidor podem matar a estratégia de lançamento de produto. Por isso,
lembre-se que informação prévia nunca é demais. Apresente uma prévia das campanhas de
marketing em uma pesquisa e veja o que o consumidor tem a dizer. a partir daí sim, coloque o
seu produto para jogo.

Fontes de ideias para um novo produto

Todo empreendedor em fase de elaboração de seu modelo de negócio, deve ter em

mente as necessidades que seu produto ou serviço pretende satisfazer das pessoas. Acontece
que até chegar nesta resposta o empreendedor tem um grande caminho pela frente, são horas e
horas que devem ser gastas para gerar ideias que possam chegar ao modelo exato de produto
que você pretende oferecer ao mercado.

Existem varia fontes que podem opinar acerca de novos produtos, que por meio da
observação e da experimentação, pode-se chegar à solução técnica do produto; porém é
importante envolver as pessoas que mais cedo ou mais tarde estarão em contato com os
produtos novos, assim as empresas estarão automaticamente comprometidas a uma aceitação
futura e minimizando as restrições,

A questão é: De que forma consigo ter ideias a fim de criar um produto/serviço novo?

Investigação das ideias

BOIKO (2010) explica que a investigação de ideias é uma técnica de afunilamento de

ideias, verificando quais das ideias propostas na geração de ideias têm realmente
probabilidade de serem bem-sucedidas.

Ainda segundo BOIKO (2010) as técnicas de investigação de ideias são as de pré-

análise de viabilidade e posterior aplicação de algumas análises a todas as ideias, seguindo os
seguintes pontos de vista: consumidores; concorrentes; matéria-prima e fornecedores;
distribuidores; legislação; tecnologia de processo; recursos humanos, e; recursos energéticos.

ANALISE DE VIABILIDADE

Um produto só será viável se houver uma demanda de mercado contínua e seus custos
de produção forem compatíveis com os lucros produzidos.

Analise de demanda

A demanda é estimada com base nas expectativas de vendas futuras. E essas vendas
são estimadas numa confrontação com o potencial de mercado e de vendas calculado para
esse novo produto.
Analise de custos e de lucros

A demanda é estimada com base nas expectativas de vendas futuras. E essas vendas
são estimadas numa confrontação com o potencial de mercado e de vendas calculado para
esse novo produto.

Outro dado importante para o cálculo da demanda é a previsão tecnológica de

desenvolvimento futuro do produto proposto. Essas verificações mais a previsão de vendas de
produtos similares que poderão entrar no mercado são úteis para se calcular a demanda real e
total que essa classe de produto pode gerar.

Analises de custos e de lucros

Certamente nenhuma empresa está disposta a desenvolver novos produtos ou serviços para
perder dinheiro. Por essa razão, a estimativa correta de custos em face das matérias-primas,
mão-de-obra, escala de produção inicial, capacidade de produção instalada, custos de
distribuições e de marketing, entre outros, é à base de cálculos dos possíveis lucros a serem
obtidos em cada um dos estágios do desenvolvimento do produto ou serviço. Nesse momento,
é fundamental calcular o ponto de equilíbrio do novo produto ou serviço, isto é, quantas
unidades deverão ser vendidas para que ele passe a dar lucro.

TESTE DE MERCADO

Com base na fase de geração de ideias e concepção do produto, é realizado o processo de

fabricação do produto. Com isso, são feitos os testes de mercado. Que visam avaliar a
aceitação do produto pelo público-alvo e também para reduzir os custos.

Seleção da área-teste de mercado

Para que se faça o teste, se faz necessário escolher as áreas ou cidades em que
realizaram a pesquisa. No Brasil, são utilizadas algumas cidades para teste, são as chamadas
cidades-teste, como Curitiba, Campinas, Belo Horizonte e Manaus. A finalidade desses testes
é avaliar a aceitação do produto e do esforço do Marketing, sem que haja o comprometimento
com o nome da empresa em caso de fracasso quando estiver lançamento a nível nacional. A
seleção da área para teste de mercado utiliza-se da análise da multivariancia, para que se
agrupem os possíveis compradores desse determinado produto. Esse agrupamento reúne todas
as características dos compradores, de maneira a selecionar um local que tenha o maior
numero possível dessas características.

Pesquisa de consumo

É o estudo mais detalhado dos consumidores, isso ocorre depois que se conhece o
mercado no qual o produto será introduzido. Este mesmo estará sendo baseado nas
observações obtidas de uma nova pesquisa, que segue, a estrutura da primeira pesquisa já
elaborada.

Continuar ou Parar

Após as etapas de estudo do produto no mercado, tem de se ter uma decisão final,
continuar e lançar o produto no mercado, ou parar e esperar uma nova oportunidade para o
lançamento. Deve-se tomar cuidado pra que não se precipite é lance o produto no mercado
antes da hora, sem uma adaptação ou preparação de lançamento, para que não seja como um
produto sem necessidade, pois desta forma não haverá clientes e você estará fracassando ou
até falindo.

Introdução do Produto no Mercado

Após o produto ser aprovado, é necessário fazer um plano de marketing sobre ele, para
que ele seja aceito no mercado, tomando em conta se ele será lançado regionalmente ou
nacionalmente, sabendo que as necessidades de cada região são diferentes, podendo ou não
ser feita uma adaptação diferente em cada local. Geralmente o preço é alto e os locais de
distribuição são escolhidos, fazendo com que o produto não seja achado em todos os locais,
por isso o alto preço.

A propaganda é intensificada até um certo ponto, sendo aumentada diariamente, sobre

o produto, o lucro inicialmente começa negativo, por conta do investimento, mas com o
tempo se supera o investimento e se tem uma renda positiva e muito boa comparada ao inicial,
caso o produto seja bem aceito no mercado com a jogada de marketing.

As principais características que influenciam na aceitação de um produto, são a

relativa vantagem, que mostra o desempenho e a eficiência do produto; a compatibilidade, que
é o grau em que o produto se encaixa em um local; complexibilidade, se o produto é de fácil
entendimento de manusear; divisibilidade, que mostra se o produto é de fácil acesso de
manuseio em muitos lugares; comunicabilidade, as vantagens de um produto sobre o outro.
 Além dessas características, o consumidor também olha para outras variáveis para ser
aceito, como por exemplo, o preço ser acessível ao público, ou se o custo de manutenção de
um produto é baixo, pode influenciar na escolha de um produto, então, todos estes fatores
devem ser observados.

Comercialização

Agora deve-se analisar a tecnologia dos locais em que o produto será distribuído,
como lojas ou supermercados, para que esteja em um local em que o produto seja bem
conservado para que não seja desmoralizado no mercado.