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TRABAJO PRIMER CORTE

MADECENTRO COLOMBIA S.A.S

YANIN MELISSA INAGAN PALACIO


NATALIA ANDREA ORTIZ LAZO
ILIANA MARYERI ZAPATA RIASCOS

UNIVERSIDAD PONTIFICIA BOLIVARIANA


FACULDAD INGENIERIA
GESTIÓN POR PROCESOS
PALMIRA (V)
2019
TRABAJO PRIMER CORTE
MADECENTRO COLOMBIA S.A.S

YANIN MELISSA INAGAN PALACIO


NATALIA ANDREA ORTIZ LAZO
ILIANA MARYERI ZAPATA RIASCOS

Presentado a la docente:
Mariela Galindo Barbosa

UNIVERSIDAD PONTIFICIA BOLIVARIANA


FACULDAD INGENIERIA
GESTIÓN POR PROCESOS
PALMIRA (V)
2019
1. LA EMPRESA

Nombre de la empresa: Madecentro Colombia S.A.S

Domicilio: Calle 28 #27- 35, Palmira, Valle del Cauca.

Actividad económica: Es una compañía líder en la comercialización de


herrajes y accesorios direccionados a la industria del mueble y la madera.

Años de funcionamiento: Es fundada en el año 2002 en Medellín y en el


2011 nace el punto de venta en Palmira (Valle del Cauca), es decir, lleva 8
años de funcionamiento, actualmente cuenta con 135 puntos a nivel
nacional.

Productos: Cuenta con un portafolio de productos como: puertas, cocinas


integrales, closets, divisiones de áreas, muebles de baño.

Clientes: Madecentro cuenta con clientes como: Vita Home S.A.S, Carvajal
Espacios S.A.S, Inval S.A y también está enfocado a los clientes finales
debido a que siempre quieren estar en tendencia.

Ubicación de los clientes: En la ciudad de Palmira (Valle del Cauca)

Canales de distribución:

Canal directo: (Punto de venta – Cliente final) Por medio de distribuidores


tercerizados como Blue Logistic, Envía y Saferbo los cuales hacen entrega
del producto terminado al cliente final sin necesidad de intermediarios.

Características de los productos:


ENFOQUE DE PRODUCTO: PUERTAS

Puerta
Melamica
High Top
horizontal
Puerta
premoldeada
hdf Prestige

CARACTERISTICAS
PRODUCTO TAPA
MARCO COLOR MARCA MEDIDAS CALIBRE APLICACIÓN
LUZ
Melamina
Mdp rh de la
Marco recubierto marca
De 60 cm
Puerta de madera en pvc de Pelikano:
a 105 cm
Melamica con 2,4,6 cm. Amaretto,
GALANTTI ancho x 38 mm INTERIOR
High Top recubrimiento Calibre Olivo,
270 cm
horizontal en pvc 8-10- del tapa Roble Gris,
alto
12-15 cm luz: 1,2 Rovere,
cm Pekan,
Habano.
De 60 cm
4 cm x
Puerta Marco de pino Prepintado a 90 cm
1,5 en
premoldeada pintado 8-10- Wengue, ORANGE ancho x 40 mm INTERIOR
pino
hdf Prestige 12-14 cm Blanco 214 cm
pintado
alto
ENFOQUE SISTEMICO

1. Diagrama sistémico de Madecentro Colombia S.A.S

CLIENTES:
GOBIERNO:
1. Vita Home S.A.S
1. Cámara y Comercio
2. Inval S.A.S
2. Superintendencia de Industria y
Comercio. 3. Carvajal Espacios S.A.S

3. Código del Comercio 4. Clientes finales

1. Optimización de
los materiales.

2. Minimización de
desperdicios.

MATERIA PRIMA:

1. MADERA
PROCESO DE PRODUCCIÓN:
PRODUCTO
2. HERRAJES PROCESO TERMINADO
1. Diseño del producto (Puertas) PROCESO DE
DE
3. PEGANTES COMPRAS MERCADEO PUERTAS
2. Solicitud de materiales

4. PERSONAL 3. Corte de madera

5. SEVICIOS ESPECIALES 4. Enchape de canto

5. Servicios especiales

6. Supervisan el producto y autoriza


embalaje.

7. El distribuidor tercerizado recoge


el producto terminado y hace entrega
al cliente final.

PROVEEDORES: COMPETENCIA:

1. NOVOPAN 1. HOMCENTER

2. DURATEX TABLEMAC 2. AGLOCOL

3. PEGATEX Y PEGAUCHO 3. KARLAMINAS

4. BOUNIT Y MOBILE

5. GREENLAM
2. Objetivo del sistema:

Cumplir la promesa de valor logrando que los clientes finales representen el


50% de las ventas de
Madecentro y potenciando los clientes profesionales.

Para lograrlo nos comprometemos a:

 Garantizar la excelencia en la experiencia de compra.

 Consolidar la atención en puntos de venta y los canales electrónicos a


través de procesos automáticos, amigables y simples.

3. Cuadro de los procesos para la producción de una puerta en Madecentro:

NOMBRE DEL OBJETIVO DEL


ENTRADA RECURSOS SALIDAS
PROCESO PROCESO
• Tener una idea
Prototipo del
• Programa para Diseñar un prototipo de la
Diseño del Necesidad del producto, en
realizar el diseño puerta con
producto cliente este caso:
(Promob Studio especificaciones finales.
Puerta
Madecentro)
Orden de
Lista de Contar con todos los
Solicitud de pedido a la
materiales para • Software materiales para iniciar la
materiales bodega de
la producción producción.
materiales
Seccionar el diseño en la
• Operario
Materia Prima: Corte requerido madera sacando el mayor
Corte de madera • Maquinaria
Madera de la puerta provecho del material y
(Sierra vertical)
minimizar el desperdicio.
El diseño de la • Operario
Enchape de puerta • Maquinaria Puerta con los Recubrir los bordes y
canto seccionado en la (Enchapadora de bordes cubiertos cantos de la madera
madera cantos)
• Operario
La puerta de • Maquinaria para Realizar a la puerta
Servicios Puerta
madera en un realizar perforaciones y calados
especiales enchapada
60% terminada perforaciones y correspondientes
enchape
Revisión al producto de
Supervisión y Producto sin Producto apto que cumpla con todos los
Personal
autorización de autorización de para su estándares de calidad
encargado
embalaje embalaje comercialización para proceder al
embalaje.
Producto Despacho de
• Personal Entregar al cliente el
Distribución terminado y producto
• Camiones producto solicitado.
autorizado terminado
4. Propiedades:

APROVECHAMIENTO
PROPIEDAD SITUACIÓN EXTERNA SOLUCIÓN DE SUS
CAPACIDADES

Madecentro presentó una Frente a esta


falta de organización con problemática
Gracias al sistema que
los pedidos de los clientes Madecentro decicio
implemetaron no se
ya que el personal no se implementar un
ENTROPÍA volvieron a presentar
encontraba capacitado Software y por
inconvenientes en la
para realizar el despacho, medio sistema
entrega de pedidos.
se tuvieron retrasos en la realizan los pedidos
entrega de los pedidos. de los clientes

SITUACIÓN
CARACTERISTICAS CAUSA SOLUCIÓN
EXTERNA
Implementaron el
programa Promob
Durante el
Studio
proceso de No se estaba
Madecentro que
producción se llevando a cabo
permite crear el
RETROALIMENTACIÓN generaban bien el proceso de
diseño y
grandes diseño de
entregarlo con las
desperdicios en la producto
especificaciones
materia prima.
correctas al
operador.

SITUACIÓN
PROPIEDAD REACCIÓN EVIDENCIA
EXTERNA
La fusión que se
A pesar del
hizo con Districondor
cambio que tuvo La organización
genero una serie de
la empresa a generando así un
HOMEOSTASIS cambios en la
favor, siempre incremento en las
empresa debido al
mantuvo un buen ventas y precios.
crecimiento ambas
equilibrio
organizaciones
PROPIEDAD RESULTADO CARACTERISTICAS EVIDENCIAS

Madecentro realizo una La empresa se


fusión con Districondor en convierte en la primera
el 2012, la cadena de ‘retail’ de la Lo que representa un
comercialización de región y el principal crecimiento del 20%
maquinaria y productos actor del sector de la frente a la sumatoria
SINERGIA que Madecentro no madera en el país, con de las ventas
ofrecía y que al llegar a el mayor número de proyectadas por las
una sinergia genero tiendas propias en dos empresas, para
mayor penetración en el Colombia y el nivel finales del año.
territorio nacional como más alto en ventas de
comercialización de la Industria Maderera.
madera.

TEORIA RESULTADO CAMINO 1

Madecentro se caracteriza por


hacer mueblería de muy buena Identificaron que es una
EQUIFINALIDAD calidad e implemento que los estrategia para aumentar
clientes pudieran personalizar sus ventas
sus productos

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