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Exención de Responsabilidad
Este libro fue concebido como un manual de referencia. Los autores no pretenden tener la palabra
definitiva sobre la selección ni garantizar su contratación, y el contenido de este libro tampoco debe
interpretarse como una píldora magica que le dará su siguiente empleo. La opinión de los autores, como
también la información de este libro es solamente con fines educativos, e informativos. En ningún
momento garantizamos tiempos de contratación, y no pretendemos que Usted tenga resultados con
solo consumir esta información.

Los autores del este manual han hecho esfuerzos racionales, para presentar la información en forma
adecuada, pero no se hacen cargo por la actualización, ni por las consecuencias de sus acciones. Nuestra
prioridad es que Usted consiga su siguiente empleo, y por lo tanto esperamos que la información
contenida en este libro sea interpretada con la debida racionalidad.

Nota legal
El contenido de este producto no puede ser copiado, distribuido, o endosado bajo ningún circunstancia.
Este producto es de uso personal. Tiene derecho de imprimir una copia de este libro para su uso
personal. La copia ilegal y distribución de productos de información sin la expresa autorización de los
autores están penados por ley.

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Tabla de Contenídos

Tabla de Contenídos ..................................................................................................................................... 3

Introducción .................................................................................................................................................. 5

Estrategias en la búsqueda del empleo ........................................................................................................ 6

Estrategia: ................................................................................................................................................. 6

Fuentes de búsqueda de empleo.................................................................................................................. 9

Internet ..................................................................................................................................................... 9

La prensa ................................................................................................................................................. 10

Universidades/ Ferias laborales .............................................................................................................. 10

La calle..................................................................................................................................................... 11

Red de contactos..................................................................................................................................... 11

Otras consideraciones............................................................................................................................. 12

Como interpretar los avisos de empleo ...................................................................................................... 13

Aptitudes básicas .................................................................................................................................... 14

Aptitudes de adaptación ......................................................................................................................... 15

Habilidades operativas............................................................................................................................ 16

Habilidades directivas ............................................................................................................................. 17

Redacción de una carta de presentación .................................................................................................... 21

Los 12 errores fatales en la redacción de una hoja de vida ........................................................................ 27

Redacción de una hoja de vida ................................................................................................................... 34

Encabezado ............................................................................................................................................. 36

Perfil profesional ..................................................................................................................................... 39

Experiencia laboral.................................................................................................................................. 46

Formación académica/ cursos/ seminarios ............................................................................................ 51

Otros datos.............................................................................................................................................. 53

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La entrevista de trabajo .............................................................................................................................. 59

Preparación para una entrevista ............................................................................................................ 61

Inicio: Los primeros minutos de la entrevista ......................................................................................... 66

Zona de interacción ................................................................................................................................ 72

Desenlace de la entrevista ...................................................................................................................... 85

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Introducción

Bienvenido! Gracias por haber adquirido el curso “Claves Para Conseguir Empleo”. Mi nombre
es Alejandro Herrera y estaré transmitiéndote mis conocimientos en los siguientes módulos. Me gusta ir
al grano, así que te contare rápidamente de que se trata cada uno de ellos, y seguiremos con el
contenido del curso.

• Modulo I (Estrategias en la búsqueda del empleo): en este modulo hablaremos sobre la

importancia de la estrategia, sus 3 pilares, de la secuencia que debes adoptar en tu búsqueda de
empleo, y por último de los distintos métodos en la misma.

• Modulo II (Descubriendo el perfil oculto de los avisos de empleo): este modulo trata del perfil y
parte de la autoevaluación que debes realizar para enfocar tu búsqueda de empleo en los
puntos que vayan con tu personalidad, como también para que realices una presentación de
alto impacto. Descubrirás las palabras clave que ayudaran en tu búsqueda. También hablaremos
sobre los métodos de búsqueda de empleo y te revelare cual es el método mas efectivo y menos
utilizado por los buscadores.

• Modulo III (Como redactar un CV de alto impacto): aquí hablaremos sobre las cartas de
presentación, te revelare los 12 errores fatales de un Curriculum Vitae, y por ultimo
analizaremos bloque por bloque una hoja de vida de alto impacto.

• Modulo IV (Los secretos de una gran Entrevista): En este modulo te revelare los secretos de una
buena entrevista, como usar tus gestos, como se detecta la mentira, cuales son las preguntas a
las que debes estar preparado, y muchísimo mas!

• Bonos: he decidido incluir algunos textos y video- bonos, para hacer realmente completo este
curso. Te revelaré los secretos de grafología, analizaremos un Curriculum Vitae mal redactado
convirtiéndolo en una verdadera joya de impacto, como también te haré una demostración de
cómo registrarse en una bolsa de empleo virtual.

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Estrategias en la búsqueda del empleo

Alguna vez te has preguntado por que existen ciertas personas que a pesar de tener cualidades
técnicas y aptitudes personales iguales al promedio de la población, sin destacarse en nada particular
consiguen empleo con mayor facilidad, como también escalan a través de las posiciones jerárquicas con
una admirable rapidez? Encontrarás la respuesta a la primer parte de la pregunta en este capitulo, y te
daré la respuesta a la segunda parte de esta pregunta en el transcurso de todo el curso, y mas que nada
en el ultimo modulo (Modulo IV).

Pero lo primero que debes saber es que los buscadores de empleo se dividen en dos grupos:

• Grupo Nº 1: este grupo esta constituido por el 90% de los buscadores de empleo y son las
personas que no tienen un plan, o estrategia en su búsqueda. Es muy común escucharlas hablar
de “busco cualquier empleo, lo que venga, no me importa…”.

• Grupo Nº 2: el segundo grupo es el 10% de los buscadores de empleo: tienen una estrategia, y
conocen las técnicas de un buen buscador de empleo. Al haber adquirido este curso y si sigues
los consejos y utilizas las técnicas secretas que voy a enseñarte, podrás entrar en este grupo.

Pero que es lo que tiene que saber un buen buscador de empleo para entrar en el segundo grupo
selecto? La respuesta a la pregunta es la siguiente, debe basar su búsqueda en 3 pilares: estrategia,
diferenciación, y movimiento.

Estrategia:

Aquí la primer revelación de todo el curso: sin una estrategia, o si la estrategia es inadecuada,
nunca serás eficiente buscando empleo. Debes contar con una manera de proceder que te permita
posicionarte por sobre el resto de los buscadores de empleo (y de hecho solamente el 10% de los
buscadores tienen una estrategia, así que de aquí en adelante eres un privilegiado por poseer esta
información).

Lo primero que debería hacer un buen buscador de empleo antes de empezar su búsqueda es
un autoanálisis como también responderse uno mismo la siguiente pregunta: Que es lo que quiero?
Cuál es mi empleo soñado? Realmente es clave que te hagas esta pregunta, porque con la respuesta le
darás curso a tu vida. Las decisiones que tomes en cuanto a los empleos deben basarse en donde
quieres estar o en qué posición te ves en el futuro.

Las personas que se sienten a gusto con sus decisiones (y entre ellas se encuentra la selección
del empleo) realizan mejor las tareas por que se sienten realizadas. Por lo tanto, harás mejor tu trabajo
si te sientes a gusto con lo que haces, y en parte esa es la razón de que algunas personas avanzan mas
rápidamente por la escalera jerárquica que otras. A su vez, ten en cuenta que quizás los beneficios que

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percibas al principio de tu carrera no serán los mismos que al final de la misma, así que trata de no
llevarte solamente por los beneficios inmediatos, sino que también piensa en tu futuro.

El segundo punto a tener en cuenta es la diferenciación: Es importante que conozcas el

siguiente dato: los seleccionadores recibimos cientos de hojas de vida por dia, como también solemos
realizar varias entrevistas cara a cara. Ahora lo importante es que los candidatos que mas sobresalen
por sobre el resto, o que en otras palabras causan un mejor impacto, seguramente terminaran
consiguiendo el empleo, a diferencia de aquellos que no le han dejado nada al entrevistador.

Por lo tanto las técnicas que debes emplear a la hora de la búsqueda de empleo deben estar
basadas en la diferenciación. Tal es así, que yo como seleccionador debo terminar acordándome de ti
como buen profesional, como también de una persona que me ha caído bien, y mas que nada es apta
para el puesto. Cabe de destacar que no es para nada fácil diferenciarse, porque es feroz la
competencia con la que vas a encontrarte al tratar de conseguir empleo, pero justamente este curso
esta pensado para enseñarte a lograr la diferenciación.

Por ultimo, existe un tercer pilar que todo buen buscador debe tener en cuenta, pero que sin
embargo yo desde mi posición de tu tutor en la búsqueda de empleo, no puedo influir. Aquí te hablo del
movimiento. Amigo mío, querido buscador de empleo, aunque rece por ti todos los días, aunque repita
esta frase diez mil veces más en todo el curso, no podre hacer que te muevas. El movimiento es quizás
lo mas importante que debes tener en cuenta: si no empleas esfuerzo, si no aplicas todo lo que pienso
enseñarte en los videos, si no sigues los ejemplos del texto, y si no tomas en cuenta los consejos que voy
a darte a lo largo de todo el curso, entonces has perdido tu tiempo al aprender, y yo el mío al
enseñarte.

Ahora, lo que debes hacer es establecer ciertas reglas, que deberás seguir al pie de la letra al
buscar empleo:

Regla N° 1: buscar empleo, es un trabajo. Tómalo en serio, anota tus esfuerzos, divide tu tiempo
específico entre las tareas de la búsqueda de empleo, elimina las interrupciones externas, y nunca, pero
nunca te des por vencido.

Regla N° 2: sigue mis consejos! Para ello adquiriste este curso, para ello has depositado tu
confianza en mi, por lo tanto aplica todo lo que voy a enseñarte.

Déjame darte este dato (pero no te asustes): tendrás solo de 10 a 15 segundos de tu primer
encuentro con el entrevistador para caerle bien, y ese encuentro no será cara a cara, sino que será a
traves de la carta de presentación y del curriculum vitae. O en otras palabras, los entrevistadores
desechamos mas del 70% de los postulantes con solo ojear sus hojas de vida durante unos pocos
instantes. Por lo tanto quiero que comprendas la importancia de una estrategia, y de la diferenciación:
sin estos dos elementos en tu búsqueda del empleo soñado, estas fuera del juego.

Tal es así, que:

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 No hay segundas oportunidades.

Es una triste realidad, pero al perder una oportunidad, no habrá una segunda chance. Tendrás
oportunidades en otras empresas, y podrás postularte para otros puestos, pero si pierdes las únicas
oportunidades durante tu búsqueda, las reglas del juego no permiten volver atrás. En este punto te
recomiendo que mires el video correspondiente a este modulo por lo menos dos veces, porque allí te
explico cual es la secuencia que debes adoptar en tu búsqueda, y cuales son los pasos para los cuales
debes estar preparado.

Pero antes, debes empezar por conocer cuáles son las fuentes de búsqueda de empleo, para
conocer específicamente donde encontrar las oportunidades para poder postularse…

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Fuentes de búsqueda de empleo.

Como tu sabes, vivimos en la era de la información. Probablemente tu piensas que la mejor

manera de encontrar trabajo es por internet. Si embargo esto no siempre es así. Te propongo que
hagamos un recorrido de las posibles fuentes de búsqueda de empleo, con sus ventajas y desventajas.

Internet

La manera mas fácil, pero no siempre la mas efectiva, es sin duda el internet. La principal razón
radica en que es muy fácil ingresar un curriculum solo en un sitio de recursos humanos, los cuales
realmente hay muchos (uno de los mas conocidos en el mercado hispano es por ejemplo ZonaJobs). Lo
que tu tienes que entender es que al obtener tu curriculum, la mayoría de los sitios de internet filtran la
información de acuerdo a lo que buscan las empresas. Por ejemplo: si una empresa pone como requisito
mínimo el hecho de haber trabajado en el sector de pescadería con mas de 3 años de antigüedad, tu
curriculum será filtrado si solo has trabajo dos años y medio.

Cuando tú ves muchos avisos, y te postulas a un montón de ellos, llega un momento que dejas
de recordar de que se trataba cada uno, recuerda entonces llevar una lista de empresas a las que has
solicitado trabajo. Al postularte recuerda también, que pierdes parte de personalidad, puesto que los
curriculum que recibirá la empresa a través del sitio tendrán un formato estándar. Sin embargo, a veces
es de utilidad el hecho de poder resaltar ciertos atributos propios solo modificando el formato del
curriculum.

Las bolsas de trabajo no son los únicos que pueden darte trabajo en internet. Las consultoras de
recursos humanos generalmente también tienen páginas donde puedes cargar tu curriculum. Nunca
dejes de hacerlo, porque no siempre las bolsas de trabajo te darán empleo. Otra cosa muy importante
que nunca debes dejar de hacer es cargar tu hoja de vida en las empresas. Las grandes compañías y
medianas empresas generalmente tienen un espacio para la carga de curriculum. El circuito de
búsqueda de las empresas siempre pasa por las fuentes internas (como es la búsqueda de gente
adecuada para el puesto dentro de la misma) y después por las hojas de vida que tienen en sus páginas.
Por lo tanto, tu historia de trabajo será vista antes que la empresa contrate a una consultora para el
reclutamiento del personal.

Sabias que la mejor tarjeta de presentación es la recomendación? Nunca dejes de utilizar los
medios sociales para un pedido de trabajo. Facebook es una excelente herramienta para que tus amigos
se enteren de que buscas trabajo. Nuca dejes de tener una cuenta en LinkedIn, que es un sitio de
envergadura mundial que tiene los datos profesionales de miles de personas, y donde podrás encontrar
un montón de propuestas. Es más: hay empresas que ni siquiera reclutan a través de consultoras, sino
solo por LinkedIn.

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 Internet no es la única fuente de trabajo. De hecho, muchas, y te lo aseguro, muchísimas
empresas que usan ese medio prefieren ir por uno alternativo para filtrar mejor a los candidatos. Y ojo
con esto, no te digo que dejes de usar internet, solo que consideres todas las alternativas. Muchas
empresas no publican avisos laborales mas que en los diarios. Otras solo prefieren las revistas
especializadas. Otras solo usan el reclutamiento boca a boca para encontrar aspirantes.

Y por último, al usar el internet, debes saber que sos uno más del montón de hojas de vida, de
gente buscando empleo en las bolsas de trabajo, consultoras, etc. Por ello, siempre trata de sobresalir
con los envíos de las hojas de vida con una carta de presentación acorde, etc. Te contare sobre las
técnicas de una buena carta de presentación y curriculum en los siguientes capítulos del libro.

La prensa

Imagínate por un instante que eres el dueño de una empresa que busca un ingeniero para su
planta de manufactura de maquinarias. Donde buscarías a un posible candidato, y como te asegurarías
de que esa persona sabe del tema? Es simple: en vez de publicar un aviso en internet, lo harías en una
revista de ingeniería. Quienes compran ese tipo de entrevistas? Correcto, solo los ingenieros. Con eso te
ahorrarías el tiempo de leer un montón de postulaciones, que no siempre cumplen con los requisitos
que buscas en un candidato.

El hecho de comprar un diario, una revista, o un boletín, marcar los avisos laborales que le
interesan a uno, llamar a las empresas y solo posteriormente enviarles tu curriculum, es mucho mas
engorroso que solo entrar en un sitio y postularte para 80 avisos de empleo diferentes en tan solo 3
horas. Ahora, eso hace que te pierdas un montón de oportunidades que pueden ir con tu perfil.

Y es a eso a lo apuntan muchas empresas: si el candidato se tomo el trabajo de comprar el

diario, marcar el aviso laboral, llamar, enviar el curriculum, etc., es porque esa persona seguramente se
toma en serio las cosas que busca, y que no baja los brazos. Lo que debes tener en cuenta a la hora de
aplicar a estos avisos es la posibilidad de presentarte por teléfono, y de concretar una entrevista por el
mismo medio, o por mail. Te hablare de cómo hacerlo de la manera más eficaz en los siguientes
capítulos.

Universidades/ Ferias laborales

Todas la universidades organizan ferias de trabajo, conferencias, etc. para los estudiantes de las
mismas. Si eres alumno de una universidad, o un bachiller, nunca dejes de preguntar y anotarte en las
bolsas internas. Es bien sabido que las empresas muchas veces vienen a buscar directamente a los
jóvenes especialistas a las instituciones educativas.

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 Es común que las universidades organicen ferias educativas para su alumnado una o dos veces al
año. Ahí es donde conocerás empresas, y por lo tanto ahí, es donde tendrás la oportunidad de que te
conozcan a ti. Pero las universidades no son las únicas instituciones que organizan este tipo de eventos:
también lo hacen las diferentes cámaras que agrupan a las industrias, los gremios, etc. No
desaproveches las oportunidades de ir a este tipo de eventos.

Y por último, aunque suene un poco más raro: las exposiciones de diferentes industrias también
son una fuente de trabajo. Recuerda esto: mientras menos competencia tienes en el evento, mayores
son las posibilidades que tienes de ser recordado, y mejor chance de entregar un curriculum en mano.

La calle

La calle puede convertirse en una fuente de anuncios de empleo: solo hace falta ver los avisos
cotidianos en los postes o las vidrieras: nuca dejes de leerlos, porque a veces tu futuro empleador
puede preferir buscar candidatos por el barrio. Si ves a una empresa del sector que te interesa, pasa y
déjales directamente tu curriculum, aunque no estés seguro de que buscan gente

Red de contactos

Te sorprenderá esta cifra: pero estadísticamente más del 55% de las contrataciones son por
referencias previas de conocidos, amigos, ex compañeros de trabajo, etc. Nunca subestimes el poder de
las recomendaciones, porque hoy en día el boca a boca es la herramienta más potente que existe.
Piensa esto: si fueras el dueño de una empresa, no se te ocurriría de pedirle a tus empleados a que
referencien a una persona de confianza para ser probada en el puesto? Esto es muy importante, porque
así se asegura de que la persona que vaya a entrar a trabajar, sea comprometida con el empleado que la
recomendó, y sea de confianza.

Como ya mencioné, las redes sociales, el chat, y las conexiones personales son el soporte
perfecto para encontrar trabajo. Nunca dejes de publicar tus cometarios vía web para que tus amigos
sepan que buscas trabajo. No te avergüences por esta situación. Es algo muy normal el hecho de buscar
un empleo, todo el mundo lo pasa en algún momento.

Déjame compartir contigo un ejemplo real de cómo un candidato consiguió empleo en una
compañía multinacional: Juan trabajaba en una multinacional del sector tecnológico y viajaba en
colectivo todos los días al trabajo. Para ello compraba un pasaje en la boletería donde trabajaba Enrique
Gutiérrez que a su vez tenía un sobrino llamado Pablo. Enrique sin conocer mucho a Juan, le pidió si
podía averiguar si había posibilidades de contratación en la empresa donde trabajaba. Juan le pidió que
su sobrino elabore una hoja de vida y la llevo a la empresa.

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 Pasados 3 meses, Pablo- el sobrino de Enrique- consiguió trabajo en dicha compañía. Este es un
caso real, solo que he cambiado los nombres, así que saca tus conclusiones: utilizando tu red de
contactos primaria (tus amigos, familiares, y conocidos), para que esta a su vez propague tus
necesidades de trabajo en forma viral, podrás lograr resultados sorprendentes. Déjame volver a
remarcar esto: la red de contactos es la manera más eficaz de conseguir empleo, y por suerte para ti
(puesto que ya conoces este gran secreto) es la menos utilizada. No dejes que el mayor caudal de
oportunidades pasen a tu lado al desaprovechar tus contactos.

Otras consideraciones

Sabes cuál es el numero más peligro a la hora de hacer algo? El uno. El uno es el número más
peligroso, porque nunca debes de reparar toda tu confianza en solo una cosa. “Con mis conexiones
estaré bien, solo usando internet encontrare trabajo, solo postulándome en la bolsa de trabajo de mi
universidad estaré más que bien, etc.” Grave error! Utiliza todas las posibilidades que estén al alcance de
tu mano para poder minimizar los riesgos, tener la mayor cantidad de entrevistas posibles, aprender
más de lo que se necesita para encontrar un buen trabajo. Al haber comprado este curso has salido del
numero uno. Sigue así, no te limites a reducidas opciones.

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Como interpretar los avisos de empleo

La correcta interpretación de los avisos laborales es el paso inicial para la elaboración de la carta
de presentación, el curriculum y la preparación de la entrevista en sí. Es de suma importancia la correcta
interpretación de los avisos, puesto que a partir de esa información, tendrás que elegir una estrategia
para tu marketing personal, y la manera en la que vas a armar tu hoja de vida para resaltar los puntos
clave que busca el empleador y lograr el mayor impacto posible para un puesto dado.

Tu estrategia en la búsqueda empleo de aquí en adelante tiene que apoyarse en el siguiente

concepto: tendrás que tener varias versiones de hojas de vida, junto a varias cartas de presentación.
Ahora, lo importante es que bajo ningún concepto debes mentir en tus hojas de vida. No se trata de
añadir las cualidades que piensas que busca el empleador, si no que es de suma importancia el hecho de
resaltar dentro de tus cualidades personales y profesionales las que más se adapten al puesto. La verdad
se comprueba muy rápidamente a la hora del encuentro cara a cara con el entrevistador, por lo que ese
es el momento donde deberás generar el mayor impacto. En los capítulos siguientes te contare como
usar el lenguaje corporal para que este último actúe en concordancia con el mensaje verbal que
transmites.

Es de destacar que no es para nada aconsejable tener 80 clases de hojas de vida diferentes si te
has postulado para 80 diferentes avisos, sin embargo, con el tiempo y gracias a la lectura de un cierto
volumen de avisos, te darás cuenta de que algunos de ellos tienen características en común, o que
apuntan a un perfil parecido, por lo que podrás realizar versiones de tu curriculum que se adapten a un
perfil determinado.

Por ejemplo, en un momento de mi practica, un recién graduado de la carrera de Administración

de Empresas que buscaba su primer empleo, me hizo la siguiente consulta: dijo haberse postulado en
más de 100 avisos durante su búsqueda de empleo para diferentes áreas como Marketing, áreas
Contables, Recursos Humanos, y hasta Finanzas. Dado que dicha carrera es de un perfil general, muchos
graduados son admitidos en diferentes áreas organizacionales y este postulante aprovechaba para
enviar su hoja de vida a todo proceso de selección posible. Ahora, lo que no tuvo en cuenta es que cada
área busca un perfil determinado, más allá de la formación académica del postulante, y que por lo tanto,
al no encajar en el perfil, no tenía oportunidad de un encuentro cara a cara con el seleccionador.

Mi consejo fue el de elaborar versiones diferentes del curriculum para cada una de las áreas (a
las que el llamo Hoja de Vida (Marketing), Hoja de Vida (Finanzas), etc.) y que oriente su búsqueda de
acuerdo al perfil del área. Mi recomendación rápidamente dio sus frutos, y el postulante recibió muchos
llamados, y pudo emplear su marketing personal de acuerdo al perfil buscado.

No importa si eres graduado o no de una Universidad, si estas en un nivel ejecutivo, o si buscas

un puesto operativo, siempre elabora varias versiones de tu hoja de vida, de acuerdo a los perfiles
implícitos a los que apunten las postulaciones que realices. Pero como interpretar cual es el sentido
oculto, el perfil que trata de atraer uno u otro aviso? Pues cada aviso, apunta a un perfil de aptitudes

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conductuales, las cuales no son otra cosa que los atributos o características permanentes que poseemos
las personas, y que nos permiten la exitosa realización de una actividad. Dichas aptitudes, pueden ser de
carácter técnico o general. Es de suma importancia que sepas qué competencias generales busca el
empleador, más allá de los requerimientos técnicos necesarios para el correcto desempeño de la tarea.

Podemos clasificar las aptitudes en muchos grupos (y de hecho existen inmensas listas de
aptitudes o competencias conductuales), pero la descripción que realmente me gusta es la que divide
las aptitudes en 5 grupos: aptitudes básicas, aptitudes de adaptación, habilidades operativas,
habilidades interpersonales, y habilidades directivas.

Aptitudes básicas

Son habilidades conductuales del tipo primario, elemental de las personas. Dentro de estas
podemos encontrar las siguientes palabras descriptivas:

• Adaptabilidad: es el hecho de poder modificar tu conducta para poder alcanzar

objetivos determinados a la hora de dificultades, o cambios en el entorno.

• Aprendizaje: asimilar una nueva información y aplicarla eficazmente.

• Análisis de problemas: identificar problemas, reconocer información relevante, saber

buscar y coordinar datos significativos, y poder diagnosticar las posibles causas.

• Decisión: saber elegir entre varias alternativas la solución a un problema, aceptando la

responsabilidad que implican dichas elecciones.

• Energía: tener la habilidad para crear y mantener un nivel de actividad apropiadamente

dirigido, capacidad para trabajar duro. Tener impulso.

• Flexibilidad: facilidad para cambiar los criterios y orientación de la propia forma de

pensar y formar juicio propio de las distintas situaciones, personas o cosas cuando
cambia la información básica, o cambia el entorno.

• Independencia: ser independiente es actuar bajo las mismas convicciones de uno, más
que intentar satisfacer a los demás. Es mantener razonablemente siempre el mismo
punto de vista.

• Integridad: actuar conforme a las normas éticas y sociales en las actividades

relacionadas con el trabajo.

• Juicio: considerar factores y posibles desarrollos de la acción basándonos en los

criterios relevantes y llegar a juicios realistas.

• Resolución: es ser rápido y eficaz a la hora de dar soluciones a problemas detectados,

emprendiendo las acciones correctoras necesarias con sentido común e iniciativa.

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 • Sensibilidad interpersonal: demostrar tu conciencia sobre los demás y de lo que te
rodea, así como la influencia que se ejerce sobre ambos. Desarrollar una conducta que
refleje el reconocimiento de los sentidos de los demás.

• Tolerancias al estrés: seguir actuando con eficiencia bajo la presión externa (por
ejemplo la falta de tiempo), haciendo frente al desacuerdo, la adversidad o la oposición
de otras personas.

Aptitudes de adaptación

Se trata de habilidades o competencias conductuales que resultan imprescindibles para la

adaptación de un profesional a la vida empresarial, y desarrollar una carrera dentro de la misma,
potenciando sus capacidades en la práctica, al mismo tiempo de aplicar las habilidades mas especificas
en la práctica profesional. Dentro de estas podemos encontrar las siguientes palabras descriptivas:

• Ambición profesional: simplemente es intentar alcanzar las posiciones mas altas en la

empresa donde trabajes, mostrando conductas orientadas al desarrollo de la carrera y al
éxito. El hecho de esforzarse por el propio desarrollo profesional esta presente
implícitamente en todos los puestos, sin embargo, muchas veces hay puestos que
esperan una clara ambición por parte de los trabajadores, por ejemplo en los programas
de jóvenes profesionales.

• Conocimiento del entorno: tener conciencia de las condiciones especificas del entorno
de trabajo. Manejar información actualizada sobre el entorno del negocio y de la
actividad profesional.

• Gama de intereses amplia: demostrar un rango amplio tanto de intereses personales

como profesionales. Manifestar motivación por los aspectos de la vida profesional,
conocimientos sociales, técnicos, artísticos, científicos, etc.

• Innovación y creatividad: descubrir soluciones imaginativas de problemas relacionados

con el trabajo y con alternativas para las correcciones.

• Impacto: generar y mantener una primera impresión favorable en los demás.

• Orientación al logro: tener determinación para fijar metas propias de forma ambiciosa,
por encima de las expectativas. Es estar insatisfecho con el desempeño regular o
estándar.

• Tenacidad: mantener el plan de acción hasta conseguir el objetivo perseguido o hasta

que no sea razonable insistir en el.

• Toma de riesgos: tomar riesgos calculados para obtener ventajas específicas.

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Habilidades operativas

Son las relacionadas con el desempeño eficaz de los puestos de trabajo desde el punto de vista
de una actuación personal, individual dentro de estos últimos. Este concepto está estrechamente
vinculado con la eficacia y eficiencia operativa. Dentro de estas podemos encontrar las siguientes
palabras descriptivas:

• Análisis numérico: es la habilidad para analizar, organizar y presentar los datos

numéricos, por ejemplo datos estadísticos, tablas financieras, etc.

• Atención al detalle: manejo eficaz y prolongado de información detallada.

• Auto organización: tener la propia agenda de actividades.

• Comunicación oral: canalizar clara y comprensivamente ideas y opiniones hacia los

demás a través del discurso hablado.

• Comunicación escrita: expresar ideas y opiniones de forma clara y correcta a través del
lenguaje escrito.

• Disciplina: es el hecho de poder ser lo suficientemente flexible como para poder

adaptarse a las políticas y procedimientos organizacionales. Buscar información de los
cambios en la autoridad competente.

• Comunicación no verbal: conocer y utilizar adecuadamente el lenguaje corporal en las

situaciones de comunicación cara a cara.

• Facilitar reuniones: jugar adecuadamente el papel de participación en una reunión,

desarrollando las propias posturas con coherencia y con las formas aceptables y
cooperativas de comunicación con los demás participantes.

• Orientación ambiental: demostrar sensibilidad hacia los desarrollos sociales,

económicos y políticos, y otros factores ambientales que puedan, potencialmente, afectar
el normal desarrollo de las tareas, o la organización misma.

• Sentido de la urgencia: percibir la urgencia real de determinadas tareas y actuar de

manera consecuente para alcanzar su realización en breves plazos.

Habilidades interpersonales: se trata de competencias conductuales que resultan relacionadas

con el éxito de las tareas que suponen un contacto cara a cara con otras personas para el correcto
desempeño del puesto de trabajo. Estas habilidades generalmente, tienen una estrecha relación con los
puestos de contacto social. Algunas palabras descriptivas:

• Atención al cliente: debes percibir las necesidades del cliente, lo que quiere y necesita
y ser capaz de satisfacer dichas demandas con el menor coste posible.

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 • Capacidad de negociación: identificar eficazmente tu propia posición y la ajena en la
negociación para alcanzar un acuerdo satisfactorio basado en una filosofía de ganar-
ganar (las dos partes ganan con el acuerdo).

• Escucha activa: comprender los aspectos mas relevantes del discurso desde el punto
de vista del que habla. Comprender claramente el mensaje, saber discutir el tema,
parafrasear, comprender las necesidades que transmite la persona con la que hablas.

• Dominio de los medios audiovisuales: utilizar de manera fluida y eficaz las diversas
técnicas de comunicación audiovisual como soporte a la comunicación cara a cara.

• Orientación al cliente: debes ser sensible hacia las demandas que un conjunto
potencial de clientes pueden requerir en el presente o en el futuro, y ser capaz de darles
satisfacción desde cualquier ámbito de la organización.

• Persuasión: tener habilidad para atraer a otras personas con tus argumentos
relevantes, siendo positivo, para adaptarse a ciertos puntos de vista, o ponerse de
acuerdo sobre ciertos planes.

• Presentación: presentar ideas y hechos de una forma clara, usando los medios
adecuados.

• Sociabilidad: debes saber interactuar sin esfuerzo alguno con otras personas. Tener
facilidad para hacer contactos con otros y desarrollar actividades sociales.

• Habilidades de trabajo en equipo: participar activamente en la consecución de una

meta en común, incluso a una meta que a veces esta fuera del interés particular de los
integrantes del equipo.

Habilidades directivas

Se trata de habilidades que resultan imprescindibles para dirigir a otras personas, orientando su
desempeño hacia el logro de los objetivos propuestos. Algunas palabras descriptivas:

• Control directivo: establecer y aplicar procedimientos para el seguimiento y la

regulación de procesos y políticas internas y externas.

• Delegación: asignar las propias responsabilidades y autoridad al miembro del equipo

adecuado, de forma correcta.

• Apoyo de colaboradores: analizar las necesidades de desarrollo de los colaboradores

e iniciar actividades de desarrollo relacionadas con los puestos de trabajo actuales o
futuros.

• Espíritu emprendedor: buscar activamente oportunidades en el mercado. Pueden ser

actividades y servicios tanto existentes como nuevos. Sacar el máximo de ellas, y
comprender los riesgos que comportan.

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 • Evaluación de los colaboradores: saber evaluar los aspectos humanos y profesionales
de los colaboradores en forma adecuada. Se pueden utilizar técnicas de entrevista,
informes de desempeño, proyección de potencial, etc.

• Identificación directiva: saber explorar y anticiparse a los problemas de dirección, así

como difundir las decisiones de la línea de mando.

• Liderazgo de grupos: saber guiar un grupo, establecer y mantener su espíritu para

alcanzar los objetivos.

• Liderazgo de personas: dirigir a los miembros del equipo en el desempeño del trabajo.

• Planificación y organización: fijar las metas y prioridades en forma efectiva. Saber

estipular los plazos, y los recursos requeridos.

• Sensibilidad organizacional: ser consciente de la repercusión de las acciones en el

mediano y largo plazo y saber anticiparse a las consecuencias individuales dadas ciertas
decisiones.

• Visión: saber pensar estratégicamente, convertir dicha estrategia en objetivos tangibles,

contribuir con la formulación de las estrategias.

A partir de estas palabras surgen varios tipos de avisos, que buscan un perfil determinado.
Muchas veces, se da el hecho de que las palabras no están escritas en forma textual dentro del aviso,
sino que su presencia es implícita. La práctica demuestra que en general, para describir un perfil de
trabajo se necesitan entre unas 6 a 12 palabras que describan las competencias conductuales necesarias
para un puesto determinado.

Lo que tu debes saber, es que cada puesto apunta a un perfil, y que puede requerir varias de las
competencias de diferente clasificación. Veamos algunos ejemplos:

Reconocida empresa se encuentra en la búsqueda de un Auxiliar de Impuestos, quien tendrá a su

cargo el apoyo a conciliaciones tributarias (liquidaciones de IVA, ingresos brutos,), atención a los
requerimientos de de organismos públicos, apoyo y preparación para auditorías y gestión de pagos
de impuestos.

Es requisito contar con experiencia de mínimo 1 año comprobable en cargos similares, ser
estudiante de segundo o tercer año, manejo avanzado de excel.

Se buscan personas con iniciativa, orientadas al cliente y al logro de objetivos.

Horario: L-V de 9-18 hrs

18
 Que palabras identificamos aquí? Pues las más evidentes son: iniciativa, orientación al cliente,
logro de objetivos. Las implícitas: análisis numérico, atención al detalle, comunicación escrita, sentido de
urgencia, juicio, análisis de problemas, adaptabilidad.

Es evidente que deberás preparar la carta de presentación, la hoja de vida, y el discurso para la
entrevista de acuerdo a las cualidades que necesita la empresa. Quiero volver a remarcar esto: nunca
mientas, solo exalta tus cualidades personales que más se adapten a las necesidades del puesto.
Al conocer las necesidades del empleador para un puesto específico, es mucho más fácil prepararse
para la entrevista cara a cara.

Veamos algunos ejemplos de avisos más:

Importante empresa de telecomunicaciones líder en su segmento se encuentra en la búsqueda de 2

Analistas de Inventarios para sus sucursales de Xxx y Xxx respectivamente (Part Time):

Requisitos

Se requiere un mínimo de un año de experiencia en tareas similares (depósito, control de

inventarios).

Estudios secundarios preferentemente técnicos.

Muy buen manejo de Excel y preferentemente conocimiento de sistemas de gestión.

Metódico, Ordenado, Proactivo,

Habituado a trabajar en contextos bajo presión y en equipo

Empecemos por las palabras clave obvias: metódico, atención al detalle, ordenado, aprendizaje/
decisión/ energía/ resolución (asociadas a la proactividad), tolerancia al estrés, trabajo en equipo. Otras
no tan obvias: sentido de la urgencia, autoorganizacion.

Tengamos en cuenta que los avisos descriptos anteriormente tienen requerimientos técnicos obvios que
habrá que cumplir a la hora de la tarea en sí, por lo que naturalmente tendrás que mencionarlos en tu
curriculum, y en la entrevista cara a cara. Otro ejemplo de aviso:

19
 Buscamos representantes para venta telefónica, interesadas en los desafíos comerciales, con
iniciativa para formar parte de un equipo de ventas para un banco de primera línea.
Requerimientos: Experiencia previa en Call Center - venta telefónica. Buena dicción. Secundario
Completo (excluyente).
Edad: 20 a 32 años
Sexo: Indistinto
Disponibilidad Part-Time de Lunes a Sábados
Se ofrece: Muy buenas condiciones de contratación: Sueldo Fijo + Importantes Comisiones no
Deducibles. Capacitación a cargo de la empresa.
Incorporación inmediata.

Las palabras claves en este aviso: atención al cliente, escucha activa, orientación al logro,
persuasión, sociabilidad, trabajo en equipo.

Ahora que hemos arribado a este punto, quisiera reflexionar sobre un concepto muy importante:
las palabras clave que están dentro de un aviso, tanto textual, como implícitamente no indican cada una
diferentes cosas, sino que apuntan a un perfil, que no es otra cosa que el conjunto de características de
una persona que hace que esta se desempeñe mejor en una u otra tarea. Es muy fácil arribar a un perfil
si realmente sabes que habilidades conductuales lo componen. Es solo cuestión de práctica.

Puedo afirmar con toda seguridad, que vas a tener que apuntar tu estrategia de una manera
particular si te encuentras con un puesto que requiere un vendedor que salga a la calle, el cual deberá
saber hablar bien, tener fuertes habilidades interpersonales, ser independiente, flexible, dinámico, etc.
Esa estrategia será muy diferente, si tú mismo te postulas para otro aviso, que busca un analista de
cuentas con una fuerte inclinación hacia los números, reportes, con una mente mas estructurada, una
persona muy ordenada y disciplinada. Todo lo contrario será la estrategia que elijas, para un puesto de
diseño grafico, que requiere tener a una persona creativa, con una fuerte imaginación, propuestas
innovadoras, etc.

Te puedo asegurar que la clave para conseguir un empleo, se basa en el hecho de tener una
estrategia de cómo venderte. Para saber cómo hacerlo, debes conocer lo que necesita el comprador
(que en este caso es el empleador, porque en definitiva tu ofreces venderle tu tiempo y esfuerzo) y para
saber eso, debes identificar el perfil que se busca en los avisos.

20
Redacción de una carta de presentación

Una carta de presentación es una letra que vas a enviar a la empresa junto al curriculum. En ella
deberás decirle a tu futuro empleador por qué crees que eres apto para el empleo, y remarcar los
puntos más fuertes de tu hoja de vida, siempre de acuerdo al puesto. Es un error muy común el hecho
de no tener una carta de presentación, o de tener una pero estándar. Nunca debes enviar la misma
carta de presentación si crees que las propuestas de empleo tienen diferencias. Y te aseguro: no hay dos
empleos iguales. Es por ello que antes de redactar tu carta, debes hacer un análisis de perfil al que
apunta el aviso al que te postulas.

Es de destacar que la mayoría de los reclutadores no leen bien la letra de presentación, la pasan
por alto con solo una rápida mirada, sin entrar en detalles, o hasta van directamente al la hoja de vida.
Por qué escribirla entonces? Pues, por la simple y sencilla razón de que necesitas generar impacto,
resaltar por sobre el resto de los candidatos con tu forma de presentarte en papel y cara a cara en la
entrevista, de persuadir al reclutador de que eres tú, el candidato perfecto para el puesto.

Las cartas de presentación tienen una estructura que debe ser respetada. Una carta de
presentación tiene que ser corta, concisa, y debe atrapar al reclutador, hacer que se interese en tu hoja
de vida y te conceda una entrevista. Y como se hace eso? Pues haciéndole ver, que tiene un buen
candidato en mano, y que no debería de dejarlo pasar. Antes de redactarla, debes de tener en cuenta si
es que tu carta acompaña el curriculum por que estas respondiendo a un aviso, o si solamente te estás
autopresentando a la empresa, ofreciéndote para algún tipo de empleo. La carta no suele enviarse a las
personas de la misma posición a la que aspiras, sino a sus superiores.

La letra de presentación no debe ocupar más de una página, y tiene que ser breve. Siempre deja
un espacio entre los párrafos (como en este curso por ejemplo). No debes rellenar los mismos datos
específicos que en la hoja de vida, solo resaltar tus cualidades para que el reclutador se interese en tu
curriculum. Si no eres lo suficientemente convincente en tu carta de presentación, simplemente tu hoja
de vida no será leída.

Veamos ahora la estructura de una carta, y los posibles errores que puede llegar a cometer un
candidato al redactarla:

………………………………………….
NOMBRE Y APELLIDO
………………………………………….
Teléfono
………………………………………….
E- mail

………………………………………….
Nombre de la empresa

21
 ………………………………………….
Nombre de la persona que selecciona
………………………………………….
Dirección de la empresa
………………………………………….
Referencia del aviso laboral

Ciudad, fecha

Saludo (Estimados señores/ Estimado Sr. X)

Introducción: debes contar porque te diriges a la empresa, si es por un anuncio, o si simplemente lo haces para
ofrecerte para un puesto eventual.

Descripción de tus calificaciones, experiencia formal.

Descripción de tus aptitudes, logros.

Expresión de un firme deseo de concretar una entrevista.

………………………………………….
Tu nombre sin firmar

Cabe de aclarar que no es necesario mantener esta estructura formal en todas las cartas que
envías, más lo es así en el caso del mail, donde el curriculum está adjunto, solo a un click de ser
descargado. En esos casos, por experiencia la carta de presentación se borra, y el reclutador solo
descarga la hoja de vida, sin guardar la carta. Ahora, imagínate lo feo que es recibir un mail “pelado”,
donde solo hay un archivo adjunto, pero nada de texto en el cuerpo. Es probable que tu hoja de vida ni
se abra, así de simple es. Quien iría a abrir un archivo desconocido, sin referencias, sin información de
ningún tipo. Podría ser un virus, por ejemplo.

Veamos ahora distintas variantes de cartas de presentación y los errores más comunes en ellas.
Supongamos que nos encontramos en el mercado laboral con el siguiente aviso, y decidimos enviar una

Estudio Contable especializado en Impuestos y Auditoria, incorporará estudiantes

avanzados o jóvenes profesionales de la carrera de Contador Público con amplios
conocimientos contables para el área de Auditoria Externa. Edad hasta 28 años.

Ofrecemos trabajar en contacto con importantes clientes, formación y práctica con

prestigiosos profesionales en un excelente entorno de trabajo.

Agradeceremos a los interesados enviar CV consignando remuneración pretendida

(excluyente) al mail mailejemplo@empresa-x.com

Requisitos que deben cumplir los postulantes:

Edad: Desde 20 Hasta 28 años. Educación: Universitario, en curso o graduado. Área

de estudio: Contabilidad. Idioma extranjero: Inglés

Indicar ref.: Contador Junior #2267

22
hoja de vida, pero antes debemos redactar una carta de presentación.
Analicemos este aviso: nos dice que se aceptan estudiantes o graduados de la carrera de
Contador Público, que sepan Ingles (pero no dicen que nivel, por lo que podemos intuir que no es
necesario que hablemos el ingles perfectamente- caso contrario, el aviso diría algo como: “Ingles
avanzado excluyente/ Amplio dominio idioma Ingles/ etc.”), y que aceptan jóvenes profesionales, de
hasta 28 años de edad.
Con los datos del aviso debes identificar el perfil al que apunta el aviso con el análisis expuesto
en el capitulo anterior. Las palabras clave que podemos identificar: análisis de problemas, orientación al
logro, análisis numérico, comunicación escrita, disciplina, presentación, atención al cliente, escucha
activa, sociabilidad. Debemos redactar una carta de presentación sin mentir sobre nuestras habilidades,
y a la vez resaltando las que sean relevantes para el puesto ya que en este caso el perfil identificado
apunta a una persona joven y dinámica, que sepa analizar pero a la vez exponer lo analizado, teniendo
contacto con clientes externos.
Supongamos ahora que eres un estudiante que se está por recibir de la carrera de Contador, y
que has hecho pequeñas pasantías en el sector, pero sin haber trabajado tiempo completo. Deberemos
redactar la carta de tal manera, para que la aparente falta de experiencia laboral no sea puesta en tu
contra. Veamos algunos ejemplos:

Ejemplo 1:

ALEJANDRO HERRERA
alejandro@mailejemplo.com
Telefono:123- 123456
Cel: 45- 234 1234

Ref.: Contador Junior #2267

mailejemplo@empresa-x.com

Estimados señores:

Me dirijo a ustedes para manifestarle mi interés por formar parte del equipo de su empresa.
Tengo breves experiencias en puestos laborales en diferentes empresas. Estoy por recibir mi titulo
de Contador Público en la Universidad de San Sebastián (tengo 36 materias aprobadas de 40 en
total).

Me considero una persona que aprende rápido y por ello creo poder ser muy útil en su
empresa.

Le adjunto mi CV y agradeciéndole de antemano su atención, quedo a su disposición en los

teléfonos o e-mail indicado en mi CV.

Un cordial saludo,

Alejandro Herrera

23
 Ahora, el reclutador recibe tu carta de presentación, y nos dice que se puede mejorar mucho.
Analicemos su opinión:

• Recibí la carta y leí el texto igual a otras 200 cartas que recibo diariamente. No menciona si la
experiencia que tiene es relevante para el puesto. No dice si cumple con el conocimiento de
idioma, o si podrá relacionarse con nuestros clientes tal cual (implícitamente) pedimos en el
aviso.

Vista su respuesta, trataremos de reformular nuestra carta de presentación, para tratar de

satisfacer los puntos flojos. Veamos un nuevo ejemplo de la misma:

Ejemplo 2:

ALEJANDRO HERRERA
alejandro@mailejemplo.com
Telefono:123- 123456
Cel: 45- 234 1234

Ref.: Contador Junior #2267

mailejemplo@empresa-x.com

Estimados señores:

Me dirijo a ustedes para manifestarle mi interés por formar parte del equipo de su empresa.
Tengo breves experiencias en puestos laborales en diferentes empresas siempre en el área
contable. Estoy por recibir mi titulo de Contador Público en la Universidad de San Sebastián
(tengo 36 materias aprobadas de 40 en total).

Me considero una persona responsable y flexible. Poseo un conocimiento intermedio de Ingles.

Aprendo rápido y por ello creo poder ser muy útil en su empresa.

Le adjunto mi CV y agradeciéndole de antemano su atención, quedo a su disposición en los

teléfonos o e-mail indicado en mi CV.

Un cordial saludo,

Alejandro Herrera

La segunda carta de presentación llega al mismo reclutador, y esta vez la revisa con mas
detenimiento:

• La carta mejoro mucho. Vi que incluiste lo del idioma, como te había dicho, y hasta pusiste que
has trabajado en el área contable y que eres flexible. Me imagino que lo dejaste a mi libre
interpretación, no? Tendrías que ser mas especifico, porque yo fui especifico cuando te pedí en el
aviso que me cuentes sobre vos si posees cualidades para el puesto.

24
 Parece que podríamos mejorar un poco nuestra carta, así va con las cosas que nos piden. Pero
antes, observemos una moraleja: al juzgar por las respuestas del reclutador, podríamos sacar la
conclusión de que las cartas de presentación deberían de ser:

• Personalizadas: esto es uno de tus mayores fuertes, por que el curriculum en si es mas
impersonal. Deberíamos de dirigirla a una persona especifica, si somos un ingeniero, al gerente
de ingeniería, si nos postulamos para el sector contable como en este caso, al gerente del área
contable por más que no sea él quien la lea.

• Las cartas de presentación dirigen la atención hacia tus capacidades clave para el puesto: hazte
esta pregunta: que puedo brindarle yo a la empresa, en que puedo contribuir en el puesto?
Encuentra tus capacidades clave, y destácalas, demuestra que puedes cumplir con los
requerimientos, y que tus aptitudes profesionales son relevantes. Demuestra que sabes de la
empresa, y de sus necesidades.

• La carta debe declarar firmemente tu interés: es la contracara del punto anterior, ya que al
destacar tu habilidad, además debes decir donde la aplicaras mejor en la empresa.

Veamos ahora, si podemos redactar la carta otra vez:

Ejemplo 3:

ALEJANDRO HERRERA
alejandro@mailejemplo.com
Telefono:123- 123 456
Cel: 12- 345 67890

Sr. Gerente área contable

Ref.: Contador Junior #2267
mailejemplo@empresa-x.com

Estimado Señor:

Me dirijo a usted para manifestarle mi interés por formar parte del equipo de su empresa.
Poseo experiencia en puestos laborales de diferentes empresas siempre en el área contable, en
las cuales tuve la oportunidad de trabajar con profesionales del área, y de relacionarme con
clientes. Estoy por recibir mi titulo de Contador Público en la Universidad de San Sebastián (tengo
36 materias aprobadas de 40 en total).

Me considero una persona responsable y flexible, ya que trabaje en equipo junto a otros
profesionales del área. Poseo un conocimiento medio de Ingles, el cual pude aplicar en la
redacción de cartas en ese idioma y para relacionarme por teléfono. Soy una persona proactiva y
por ello considero poder ser muy útil en su empresa ya que poseo interés en seguir
perfeccionándome en esta área, y de crecer profesionalmente.

Le adjunto mi CV agradeciéndole de antemano su atención, quedo a su disposición en los

teléfonos o e-mail indicado en mi CV para poder concretar una entrevista.

25
 Un cordial saludo,

Alejandro Herrera

Pasado un tiempo, el reclutador vuelve a abrir su casilla de mail, y se encuentra con nuestra
carta:

• Al leer la carta me pareció que la persona que la escribió no es la misma que en la primera carta,
porque en esta nueva versión, veo a alguien con ganas de progresar, y que tiene interés en el
área, además de tener ciertos conocimientos sobre el tema (en la primer carta parecía alguien
que no tiene demasiadas aptitudes para este puesto). Aunque es lógico que no sea un gran
maestro, porque todavía no tiene demasiada experiencia ni tampoco tiene el título en la mano,
merece la pena de demostrar si es apto o no en una entrevista cara a cara, porque es esta la
clase de gente que buscamos.

Parece que el reclutador quedo satisfecho con nuestra nueva versión. Ahora fíjate una cosa:
somos la misma persona en las tres cartas de presentación, pero la impresión y el impacto se potencia
radicalmente a través de pequeñas modificaciones. Veamos algunos puntos clave que hay que tener en
cuenta para que la carta quede bien:

• Aprovecha las ventajas pensando en lo que quiere la empresa: al juzgar por el aviso, hay que
determinar cuáles son las cualidades que necesita la empresa (identificar el perfil requerido), y
resaltarlas para venderte mejor. Cuando redactes mas cartas, solo piensa en las 3 cualidades
más importantes para el puesto, y plásmalas en la letra (recuerda que debes ser breve).

• Valora lo positivo: acentúa los elementos positivos de tu personalidad y ten en cuenta que todo
es cuestión de la forma en que se miren los éxitos y los que no lo fueron tanto.

• Proyecta buena imagen: la carta debe ser escrita en forma prolija y ordenada, sin errores de
ortografía. Lo que dice la carta debe formar parte de la imagen que proyectes.

• Cuida el detalle: no olvides revisar la carta antes de mandarla. Usa frases y párrafos cortos. Evita
las oraciones interminables. Deja los márgenes apropiados. Usa letra grande y bien legible.

• Nada sale perfecto la primera vez, es parte del aprendizaje. Si tu crees que la primer carta que
has escrito no es lo suficientemente buena, trata de redactar una mejor, busca impactar mas.

Por ultimo, quisiera destacar que la carta de presentación vista en esta sección es una versión
especial que deberás usar para postularte a un aviso muy concreto. En el resto de los casos (cuando te
postules a varios avisos), puedes enviar una versión mas simplificada de la carta de presentación. Te
enseñaré un modelo de la misma en el video del caso práctico.

26
 Los 12 errores fatales en la redacción de una hoja de vida

El Currículo, Resume, Curriculum Vitae (CV), o simplemente la Hoja de Vida es tu mayor aliado a
la hora de emprender la búsqueda del empleo si está redactado de una forma correcta y tu mayor
enemigo si no lo está. Es por ello que este capítulo es uno de los más importantes del libro, ya que el
reclutador se basara más que nada en el curriculum para conceder o rechazar una entrevista a un
candidato.

Es de destacar que muchas veces una hoja de vida es rechazada en unos pocos instantes (menos
de 20 segundos), por lo que tiene que estar elaborada con mucha dedicación, profesionalismo y
claridad. Está demostrado que si una hoja de vida no logra atraer la atención de un reclutador en los
primeros 8 segundos, que es el tiempo promedio para recorrer con la vista la hoja, corres el riesgo de
que la misma sea puesta a un lado. Los reclutadores son personas muy ocupadas, reciben cientos de
hojas de vida a diario, y deben leerlas todas. Los reclutadores profesionales tienen que analizar a
alrededor de 150 candidatos para un solo puesto! Es por esto, que el formato de un curriculum tiene
que ser de fácil lectura, breve (no más de 3 hojas) y obviamente- como punto principal- tiene que estar
elaborado para el puesto.

Vamos a analizar algunos mitos erróneos acerca de los curriculum: la mayoría de las personas
creen equivocadamente que la hoja de vida es un simple resumen de los últimos trabajos, con un diseño
estándar, e información invariable frente a cada postulación. Sin embargo, esto no es así. La hoja de vida
no es un simple calendario de ingresos- egresos de diferentes puestos de trabajo, como tampoco es una
mera descripción de los mismos. Un curriculum es un folleto de presentación, es una carta de ventas.

Y por que digo esto? Pues porque simplemente debe convencer al entrevistador de que tiene en
frente un producto que vale la pena comprar. En este caso, el producto eres tú, y satisfaces la necesidad
del empleador de cubrir un puesto, y de generar valor agregado para el mismo. En definitiva, tú le
ofreces tu tiempo, conocimientos, esfuerzos, etc. a cambio de ciertos beneficios que (¡ojo!) no es
solamente el dinero, sino la oportunidad de crecer, aprender, relacionarte, ampliar horizontes, obtener
reconocimiento, recibir beneficios paramonetarios, etc. Si vas a basar tu estrategia de marketing
personal para conseguir trabajo solo con el deseo de percibir dinero, te aseguro que fracasarás como
muchos otros. Este gran secreto que pocos conocen es vital a la hora de ofrecerte para un puesto.
Muchos postulantes solo piensan en dinero, sin ahondar en lo que es el puesto en si.

Por lo tanto, debes saber venderte de la mejor manera. Si tu carta de ventas es poco
convincente, si no cumple con los requerimientos del puesto, o si- como pasa en innumerables casos- la
presentación de la misma es pobre, simplemente no conseguirás empleo. Al finalizar el capitulo te
estaré dando ejemplos de cómo jugar con los diferentes formatos posibles de hojas de vida, para poder
hacerlo mejor, pero antes veamos los errores fatales que no debes cometer a la hora de realizar tu
curriculum:

27
• Poner “Curriculum Vitae, u Hoja de Vida” como título: sabias que la vista humana al
encontrarse con una hoja de papel instintivamente hace un recorrido particular, hecha vistazo a
través de la misma, y solo después entra en detalles?

El recorrido es el siguiente:

Como podrás observar, la vista recorre la hoja desde la parte superior, empezando por la
izquierda, baja en diagonal hasta la esquina inferior izquierda, y por ultimo termina su recorrido
saliendo por la esquina inferior derecha. Este proceso es inevitable, y sucede en menos de 2
segundos. Una vez terminado el recorrido, la persona empieza a leer los títulos principales y a
observar con más detenimiento el contenido. Ahora, lo importante es que nunca pongas como
título “Curriculum Vitae”, el titulo debe ser tu nombre, con letra grande y en negrita, porque es
lo primero que vera el entrevistador. Si lee “Hoja de vida” como título, tu carta de ventas no
tendrá el impacto deseado.

28
• Inclusión de fotografía: en la práctica la foto es uno de los puntos que ponen en mayor peligro
la hoja de vida. Lamentablemente sucede en muchos casos, que los curriculum son filtrados solo
por el hecho de no caerle bien la foto al seleccionador. Es mas, en muchos países las compañías
no hacen el requisito de insertar la foto. Por lo tanto, no es tan necesario incluirla. Ahora, en el
caso de que si decidas hacerlo, recuerda que debe ser una foto formal, de 3x4 centímetros y que
deberías de seguir la pauta de una foto como ya lo denomino “para pasaporte”. Es ese tipo de
imagen seria, sin excesivos adornos, siempre vestido formalmente (te contare sobre cómo
vestirte para una entrevista en los capítulos siguientes) y con un fondo claro. Recuerda nunca
pegarla, sino de sacarla con una cámara e imprimirla con el cuerpo de la hoja de vida. Por
último, te recomiendo que incluyas la foto si es que vas a incluir la edad, y no lo hagas si esta
última no está presente.

• Inclusión de edad: la edad puede ser otro de los componentes discriminatorios, por que como
habrás visto en muchos avisos, con frecuencia las empresas requieren una edad determinada
para un puesto porque consideran que una persona puede llegar a tener la experiencia
necesaria después de X cantidad de años. Nunca pongas tu edad ni tu fecha de nacimiento si
no estás en el rango que especifica el aviso. La inclusión de la edad puede ser muy
contraproducente y por lo tanto ten la seguridad de que el puesto requiere de tu edad.

El hecho de no indicar tu edad, ni la fecha de nacimiento es algo que puedes evadir en la

redacción de tu hoja de vida, pero no es así en la entrevista cara a cara, pero no te preocupes,
ya que por ahora nuestro objetivo es llegar a la entrevista, y vendernos en la misma, así que este
aspecto deja de importar en el momento en el que uses las técnicas de presentación que voy a
enseñarte mas adelante. Recuerda, ante la mas mínima duda, no incluyas la edad ni la fecha
de nacimiento en tu hoja de vida.

• Otros datos filiatorios: he sido testigo de discriminación de candidatos solo al juzgar por los
datos como el estado civil, o la cantidad de hijos. Es altamente improbable que sepas si la
política de la empresa consiste en tener empleados con familia e hijos, o si prefieren personas
solteras. Son muchos los puntos a favor y en contra para cada uno de los casos y es muy
particular de una empresa tener tal o tal otra política. Es por ello que nunca debes incluir en tu
hoja de vida si eres casado, o soltero, o si tienes o no hijos. No vas a salir beneficiado si lo
haces, y hay una gran probabilidad de que salgas perjudicado al incluir esos datos.

• Pretensiones salariales: el tema de la negociación del salario será analizado mas adelante en
este libro, pero lo que tu debes saber es que es altamente contraproducente incluir tus
pretensiones salariales, a menos que el aviso diga explícitamente “indicar pretensiones
salariales, excluyente”. Esto se debe a varias razones: debes demostrar que el salario no es lo
único que te interesa (al incluir tus pretensiones no logras buena imagen); los rangos de pago en
una empresa determinada pueden estar por debajo, o por encima del salario medio que se
maneje en el mercado, y en todo caso, es fácil que te equivoques al indicar una suma, o un
rango determinado. Recuerda entonces: nunca coloques tus pretensiones salariales, a menos
de que sea totalmente necesario.

29
• Firma: como ya se menciono en el capítulo que habla sobre las cartas de presentación efectivas,
nunca debes incluir la firma en tu carta ni en tu hoja de vida. Cual es la razón? La misma es muy
simple, podrías encontrarte con un entrevistador experto en grafología, o un sicólogo entrenado
para tales casos, por que será altamente contraproducente que seas prejuzgado solo por tus
rasgos de letra antes de la entrevista cara a cara. Recuerda entonces, nunca firmes con tu puño
y letra las cartas cartas de presentación, ni la hoja de vida. Mas adelante te contare algunos
secretos de la grafología.

• Perfil profesional: muchísimos son los casos de personas que no incluyen una descripción del
perfil profesional en su curriculum (en mi país el 80% de los candidatos no lo hace!). Esto le
quita la personalidad, y tu definición como profesional, disminuyendo en forma radical el
impacto de tu hoja de vida. Una hoja de vida sin un perfil profesional es como un folleto de
ventas sin las características ni la descripción del producto. La definición del perfil es una de las
partes mas importantes del curriculum, elabóralo con mucho cuidado, y nunca dejes de
incluirlo. Hablaremos sobre este tema más adelante.

• Incluir las tareas y logros como ítems y no como oraciones: un error muy común entre los
postulantes es poner puntos en vez de escribir oraciones completas: un ejemplo de ello sería:

Empresa X (2001- 2010):

 Confección de presupuestos
 Contacto telefónico con clientes
 Responsable de informes mensuales de obras
 Responsable por desempeño de equipo de trabajo de 4 personas

Lo que debes tener en cuenta es que no eres un robot, y que tu hoja de vida tiene que estar
diseñada para resaltar lo mejor de ti y en concordancia con los requerimientos del puesto. Es
por ello, que el ejemplo anterior debería de tener la siguiente forma:

Empresa X (2001- 2010):

Responsable por el desempeño de un equipo de trabajo integrado por 4 personas,

como también de la confección de presupuestos en obras de pequeña envergadura. Estaba a
mi cargo, asimismo, el contacto telefónico con los clientes, y la confección de informes
mensuales de desempeño y progreso de las obras realizadas.

30
 Para realizar la correcta unión entre las partes solo debes utilizar conectores como a su vez,
asimismo, también, etc.

• No incluir logros en la descripción de las tareas: es un error fatal el hecho de no incluir los
logros (que no son otra cosa que la consecución de una meta mejorando así algo en la empresa
donde trabajas) dentro de la descripción de las tareas, como también hacerlo de una manera
incorrecta. Si en tu empleo anterior fuiste un cajero, eso no es un logro, esa es la actividad. Con
la inserción de logros, el postulante se beneficia con el hecho de poder atraer la atención del
reclutador. Para ello se debe destacar como hemos contribuido con la empresa, y a la vez
cuantificarlo. Esto se debe basar en la siguiente manera: resaltar en pocas palabras el
problema, las acciones de tu parte para solucionarlo y los resultados logrados cuantificándolos
para la mejor exposición.

Por ejemplo:

“Aporte una técnica de inventarios que le permitió ahorrar a la empresa un 3% de sus costos
operativos mensuales”.

• Problema: técnica ineficaz de inventarios

• Acción: una nueva técnica

• Solución: ahorro de 3% de costos operativos (preferentemente cuantifica los logros)

“Logre un aumento del 10% de flujo de clientes hacia mi sector, mediante la acción junto a
mi equipo de una campaña de marketing para la empresa”.

• Problema: pobre flujo de clientes

• Acción: una campaña de marketing diferente

• Solución cuantificada: aumento en un 10% del flujo de clients

31
 “Contribuí con la disminución de circulación de billetes falsos mediante un estricto control
del ingreso de los mismos reduciendo por la mitad dicha circulación”.

• Problema: gran cantidad de billetes falsos

• Acción: un estricto control de billetes

• Solución cuantificada: disminución del 50% del ingreso de billetes falsos

Ahora me imagino que te preguntas, que hacer si no tuviste ningún logro significativo. Déjame
responderte esto: ningún logro es poco significativo. Cada persona contribuye con lo que puede
a la organización. Eso hace que se creen sinergias dentro de la misma. Mi consejo es que
busques en lo mas cotidiano de tu trabajo y pienses en que has podido contribuir. Seguramente
has tenido objetivos que cumplir, y por mas que no sean por iniciativa propia, podrías
remarcarlos como logro, porque en definitiva conseguiste mejorar un aspecto del trabajo, ya sea
un proceso, una técnica, etc.

Un vendedor de verduras podría afirmar desde lo más cotidiano de su trabajo que:

“Logre mediante un estricto control y revisión de verduras vender primeramente las que se
encuentren en peor estado, disminuyendo así la cantidad de ordenes de aprovisionamiento
de 5 a 4 mensuales.”

• Problema: gran cantidad verduras tiradas, mas ordenes de aprovisionamiento

• Acción: mejor control de verduras, vender primeramente las que se encuentren en

peor estado.

• Solución cuantificada: disminución de órdenes de aprovisionamiento de 5 a 4

mensuales.

Recuerda entonces siempre incluir un logro en la descripción del trabajo, porque ahí es donde
te vendes y siempre trata de cuantificarlo (siempre y cuando puedas decir de donde sale el
dato en la entrevista cara a cara). Trata de incluir entre 1 logro como mínimo hasta 4 como
máximo, y si has identificado mas logros, elige los más relevantes para el puesto.

Por último, quisiera remarcar el hecho de que como te habrás dado cuenta, la descripción de
logros empieza con un verbo. Ese verbo es en primera persona. Por ejemplo: aceleré, adapté,
agregué, ajusté, determiné, reubiqué, identifiqué, corroboré, preparé, presenté, tripliqué,
traduje, organicé, obtuve, facilité, etc. Si tienes problemas con la redacción de tus logros, solo

32
 recuerda identificar un problema (por mas pequeño que sea) en cuya solución has podido
contribuir, y establece un verbo como uno de los anteriores para poder empezar la oración.

• Colocar información inventada/ incoherente: algo que ya se ha mencionado en varias

ocasiones, pero que quisiera volver a remarcar: como reclutador descarto al candidato si es que
tengo la menor duda de que miente, o que cambia los datos. Si tu carta de ventas tiene ese
problema, mas vale que ni gastes tinta y papel en imprimirlo. En la entrevista pueden llegar a
preguntarte cualquier cosa sobre tu hoja de vida, y si no sabes contestar, o generas dudas,
automáticamente quedas descartado. Recuerda: la mentira tiene patas cortas.

• Hojas de vida demasiado largas: la extensión de un curriculum no tiene que sobrepasar las 3
hojas como máximo, siendo la cantidad optima de una o dos hojas. Por lo tanto, tienes que
seleccionar la información mas relevante posible, sin hacer descripciones exageradas de los
puestos, o los certificados de estudio, cursos o seminarios a los que hayas asistido. Por ejemplo,
un gerente de línea media de una empresa multinacional, puede llegar a tener más de 90 cursos
de capacitación (de uno o dos días, por ejemplo). Ahora imagínate incluir toda esa información.
Los reclutadores simplemente no tenemos tiempo para leer, debemos descubrir al candidato
rápidamente. No hagas mas difícil esa tarea, por que quedaras fuera.

En el caso de que sea necesario presentar un certificado de estudio, de un curso, o la licencia de

conducir, por ejemplo, siempre se te va a solicitar mas adelante. Recuerda, incluir cosas demás,
solo perjudica de hoja de vida.

• Errores de ortografía, o mala redacción. Parece algo tan lógico, pero créeme, he visto
muchísimas veces hojas de vida con ese problemita. En el mismo instante de encontrar un error
gramatical, o no entender lo que dice la hoja debido a una mala redacción, las mismas van a
parar al tacho de basura, sin posibilidades de consideración o vuelta atrás. Si no estás
totalmente seguro sobre la redacción, o si tienes posibles errores de ortografía, nunca te
postules a un puesto con ese curriculum.

33
Redacción de una hoja de vida

En esta sección del libro, vas a aprender a redactar una hoja de vida. Pero antes, quisiera que
entiendas cuál es la finalidad del currículum vitae. A diferencia de lo que cree la mayoría de las
personas, una hoja de vida no es el camino directo hacia un puesto de trabajo, sino que es una
herramienta que te permite llegar a la entrevista cara a cara. Es allí, donde vas a venderte.

Es por ello, que la hoja de vida tiene que estar redactada de tal forma, para hacerle ver al
seleccionador, que tiene un candidato perfecto para el puesto y que te cite a la entrevista para qué le
cuentes más sobre vos y refuerces esa impresión que causó la hoja de vida.

Pero antes de ponernos a redactar un currículum quisiera que sepas identificar las diferentes
variantes en las que puede presentarse el mismo. La principal razón por la que debes conocer los
diferentes formatos de las hoja de vida, es que cada una, dependiendo de tu situación particular, puede
llegar a reforzar los diferentes puntos que quieras hacerle ver al seleccionador. Los tres formatos de un
currículum son:

Hoja de vida funcional o temática: en este tipo particular de curriculums, los datos como la
experiencia y los proyectos en los que has trabajo son puestos en forma temática, o por bloques, los
cual puede ser muy beneficioso si trabajas en forma independiente o si tratas de esconder largos
periodos de inactividad. También presenta otras ventajas como el hecho de enfatizar la experiencia
laboral por sobre la duración en los puestos, si has cambiado con demasiada frecuencia de trabajo, o si
buscas trabajo en un sector diferente. También se aplica en los casos en los que has sido empresario, o
haber tenido algún tipo de actividad propia.

Ahora, ten muy en cuenta que los seleccionadores también conocemos este tipo de ventajas de
las particularidades de las hojas de vida funcionales, y por lo tanto tu curriculum será examinado más, o
menos exhaustivamente dependiendo del tipo de puesto al que te presentes. Por ejemplo: serán mucho
mayores las posibilidades de encontrarse con este tipo de hoja de vida si se selecciona para una
compañía de freelancers (personas que trabajan por proyecto y no tienen un tipo de contratación fija),
que para un puesto fijo, y por lo tanto llamara mas la atención en este tipo de puestos. Te daré ejemplos
de este tipo de hojas mas adelante.

Hoja de vida cronológica: en este tipo de curriculum, la secuencia de datos que presentas al
entrevistador se da en forma cronológica de sucesión de puestos de trabajo. Es así que al principio
cuentas de tu primer trabajo, terminando con la experiencia laboral ultima. Esto no es para nada
recomendable, puesto que lo que interesa es la información mas reciente sobre tu desempeño. En mi
práctica profesional conocí a un gerente de mediana empresa que me comento con orgullo que su hoja
de vida estaba redactada en forma cronológica, y que su primer trabajo había sido el de repartidor de
pizzas en bicicleta. Dicha persona estaba orgullosa de haber recorrido un largo camino de crecimiento
hasta llegar a su actual puesto de gerente. Ahora imagínate tu, a un reclutador que tiene que
seleccionar un gerente para un puesto de mucha importancia, y que se encuentra con una descripción

34
de un trabajo de repartidor de pizzas en primera instancia, y solo después, con la experiencia que si
busca en esa persona. Olvídate de una buena impresión. Esa información no es relevante, y solo
perjudica al candidato, por más bueno que sea. Por lo tanto, no recomiendo este tipo de hojas de vida.

Hoja de vida cronológica inversa: en este tipo de curriculum, la información va desde lo más
reciente, hasta lo más antiguo. Esto es muy recomendable, ya que se busca en primeras instancias
información actualizada, y solo después el “historial” laboral. En este libro nos centraremos más que
nada en este tipo de curricums, puesto que son los mas usados y de mayor impacto.

Veamos los secretos de una hoja de vida que resalta lo mejor del candidato:

Antes de empezar tienes que sentarte a pensar por un instante cual es el perfil que busca la
empresa, que cosas crees que son relevantes para el puesto, y que cosas no. Por ejemplo, volviendo al
caso del gerente, el hecho de incluir información sobre un trabajo de repartidor de pizzas que tuvo hace
20 años es totalmente irrelevante, y solo perjudica la hoja de vida. Debes elegir con sumo cuidado las
cosas que estarías incluyendo dentro de tu curriculum, porque de eso depende si vas a causar un buen
impacto. Recuerda:

Lo que no suma, resta.

Esto quiere decir que debes elegir con muchísimo cuidado datos que solo sean relevantes para
el puesto. Para eso debiste haber hecho el análisis de avisos que te explique anteriormente. Cada parte
de la hoja de vida debe estar redactada según los siguientes principios:

• Claro y conciso: la hoja de vida debe contener todo lo necesario para una venta exitosa. El
objetivo de la hoja de vida es la entrevista: si obtuviste una entrevista, es porque el reclutador
manifestó su interés en ti.

• Breve: a nadie le gusta un vendedor que anda con demasiadas vueltas. Nadie leerá una hoja de
vida mayor a 3 páginas.

• Coherente: si me dicen que tal producto solucionará mis problemas, pero veo que las
características del mismo no le permitirán hacerlo, entonces no lo compro; si un curriculum me
dice que el candidato es perfecto para el puesto, y sin embargo, no toda la hoja de vida va con
el perfil que busco, no le concedo una entrevista.

• Veraz: si tengo la menor duda sobre algún dato de una hoja de vida, nunca contratare al
candidato.

35
 Empecemos entonces a repasar las diferentes partes de un curriculum, para que podamos lograr
el mayor impacto posible:

• Encabezado: contiene tus datos personales, nombre, dirección, teléfono, etc. Es

bastante estándar una hoja de vida a otra.

• Perfil profesional: una de las partes mas importantes del curriculum, contiene tu perfil,
tu definición como profesional.

• Experiencia laboral: contiene el resumen de lo aprendido con el paso por las distintas
organizaciones, el tiempo de permanencia, y fundamentalmente los logros y aportes
que has realizado en tus trabajos.

• Formación académica/ cursos/ seminarios: tu formación como profesional. Puede

contener la descripción de los principales títulos como conocimientos de idiomas y
tecnologías dentro, o aparte del mismo.

• Otros datos: datos que completen el perfil, referencias laborales, actividades fuera del
trabajo que describan tu personalidad.

Antes de describir cada una de las secciones del curriculum, quisiera remarcar que existen
muchos modelos de hoja de vida, con colores, viñetas, detalles adicionales, etc. pero mas allá de esto, lo
que quiero que tengas bien en claro que es un grave error es pensar que los colores benefician tu carta
de ventas. Sin importar el diseño que elijas, solo sigue el siguiente lema:

Mientras más simple, mejor.

Por eso, nunca salgas del contenido que voy a explicarte ahora, ni agregues detalles
innecesarios que solo empeoran tu curriculum. Recuerda: un seleccionador necesita una hoja de vida
simple, y ordenada. Te invito a que analicemos mas detalladamente los apartados arriba mencionados:

Encabezado

Como ya se ha mencionado, el encabezado es lo primero que ve una persona, y por lo tanto

debe contener tu nombre en letra grande y negrita. También debe especificar tus datos de contacto
personales como la dirección, teléfono fijo, teléfono celular, dirección de correo electrónico, y por

36
ultimo la ciudad y opcionalmente el país (nunca te olvides de este detalle en el caso de que te postules
para puestos en el mercado internacional).

Las dos maneras más eficientes de presentación que existen para el encabezado, y que por lo
tanto recomiendo que utilices son:

ALEJANDRO HERRERA

Dirección: Las Dalias 1234, departamento N° 4, edificio “El Jefe”.

Teléfono fijo: (123) 1234- 1234 / (123) 1234- 3456

Teléfono celular: (123) 123- 2345 6789

Dirección de correo electrónico: alejandro@mailejemplo.com

Ciudad y país: Buenos Aires- Argentina

Otro de los tipos de encabezado muy efectivos es el que concentra toda la información en el
centro, minimizando así el espacio que cubren los datos. Recuerda que tu hoja de vida no debe ocupar
bajo ningún concepto mas de 3 páginas. Por lo tanto puedes economizar el espacio sin dejar perder el
buen impacto de la siguiente manera:

ALEJANDRO HERRERA
Dirección: Las Dalias 1234, departamento N° 4, edificio “El Jefe”
Teléfono fijo: (123) 1234- 1234 / (123) 1234- 3456
Teléfono celular: (123) 123- 2345 6789
alejandro@mailejemplo.com
Buenos Aires- Argentina

De esta manera, pues, economizas muchísimo espacio, sin perder el buen aspecto. Nota que el
aspecto del encabezado se va haciendo mas estrecho llegando al final, en forma de un embudo. De esta
manera queda muy presentable y prolijo. El siguiente ejemplo es incorrecto:

37
 ALEJANDRO HERRERA
Teléfono celular: (123) 123- 2345 6789
Buenos Aires- Argentina
alejandro@mailejemplo.com
Teléfono fijo: (123) 1234- 1234 / (123) 1234- 3456
Dirección: las Dalias 1234, departamento N° 4, edificio “El Jefe”.

Recuerda que nunca debes colocar los siguientes datos en el encabezado, puesto que no son

necesarios, y solo conducirán a una posible discriminación:

Nunca coloques:

• Tu peso.

• Tu estatura.

• Si eres casado o soltero

• Cantidad de hijos.

• Tu número de tarjeta de crédito.

• Tu nacionalidad.

• Tu numero de Documento de Identidad/ Pasaporte.

Porque no se recomienda poner los últimos dos ítems? Muchas empresas (y cuando digo
muchas quiero decir la mayoría de las empresas) hacen una investigación previa de los candidatos
gracias al número de documento que estos proporcionan en su hoja de vida. No digo que esa práctica
sea mala, por que la empresa debe saber con toda seguridad quién es realmente el nuevo ingresante.
Pero, si se interesa en vos, mejor aprovecha la oportunidad de venderte antes de ser filtrado por
factores como peso, nacionalidad, estatura, etc.

Una vez tengas la oportunidad de la entrevista (donde te venderás con todas las técnicas que te
enseñare mas adelante), una vez el interés del reclutador sea definitivo y contundente, en ese momento
harás la entrega de las fotocopias de tus documentos. Solo después de la entrevista. Recuerda esto:
poner datos demás solo hará que sean más las probabilidades de que seas filtrado antes de que el
reclutador te conozca.

38
Perfil profesional

El perfil es tu definición como profesional, y además, es lo primero que vera el reclutador

después del encabezado. El perfil tiene que estar cuidadosamente elaborado, y se puede decir que es
una de las partes mas importantes de la hoja de vida y es lo que diferencia un curriculum del otro. Es
mas que probable que dos personas que se hayan desempeñado en exactamente los mismos puestos, y
que hayan tenido los mismos estudios, tengan perfiles no del todo iguales.

Es por eso, que deberás dedicarle la mayor cantidad de tiempo a la elaboración de tu perfil que
por cierto, no es una tarea fácil. Pero antes de ahondar en el tema, debes comprender algo que conocen
todos los reclutadores:

Un puesto de trabajo no es otra cosa que un complejo de:

• Problemas a resolver: la tarea a cubrir tiene cierto nivel de dificultad, y la persona que la cubra
deberá contar con la capacidad y conocimientos necesarios para realizarla bien.

• Tareas a realizar: a su vez, la persona debe saber resolver de forma práctica los problemas
inherentes al trabajo.

• Un rol a cubrir: la persona que se desempeñe en el puesto deberá ocupar un papel, y ser
reconocido socialmente dentro de la organización como tal.

• Una posición en la estructura jerárquica: a su vez, la persona deberá reportar a sus jefes, tendrá
pares y hasta quizás subordinados.

• Es parte de la cultura de la empresa: la persona tendrá que compartir las creencias y valores
culturales de la empresa.

El perfil que va a requerir un puesto tendrá que cumplir con esas cosas: tendrás que encajar
dentro la empresa, y su vez realizar aportes propios. Déjame explicarte esto con un mejor ejemplo:

Te encuentras con el siguiente aviso:

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 Reconocida empresa de autopartes se encuentra en la búsqueda de un vendedor, quien tendrá a su
cargo la venta personal de autopartes a pequeños clientes, atención personalizada a los mismos, y el
control de pedidos de mensuales.

Es requisito contar con experiencia de mínimo 2 años comprobables en cargos similares, ser
proactivo, dinámico y contar con habilidades de relaciones interpersonales.

Se buscan personas con iniciativa, orientadas al cliente y al logro de objetivos.

Para interesados enviar CV al mail@mailejemplo.com

Hagámonos la siguiente pregunta: que busca la empresa? Con el análisis de palabras claves
explicado anteriormente, seguramente te darás cuenta de que:

• Tendrás que ser rápido y dinámico.

• Tendrás que saber tratar a las personas.

• Tendrás que ser enérgico, decisivo, etc.

• Obviamente te tiene que gustar ser vendedor.

La empresa busca el tipo de perfil arriba mencionado y con esas características, deberá ser
redactado el perfil. Pero recuerda, nunca debes mentir: si realmente crees que no cumples con las
características que son necesarias para desempeñarte en este trabajo, no disfrutarás del mismo, y por lo
tanto, no lo harás bien.

Pasemos ahora a la elaboración del perfil en sí:

El perfil profesional no es más que un párrafo de texto corto que te define como profesional.
Veamos el ejemplo de un perfil elaborado para un profesional de personal operativo:

PERFIL PROFESIONAL
Operador de maquinaria eléctrica industrial con 3 años de experiencia en la
ejecución y procesos de mantenimiento de maquinaria. Trabajador responsable,
orientado al mejoramiento de procesos continuos de mejora, con habilidades de trabajo
en equipo, eficiente hacia los trabajos asignados.

40
 Un error muy común y que directamente lleva a la ruina la toda la hoja de vida es el hecho de
que muchas personas incluyen en el perfil características irrelevantes para el puesto como hobbies que
no aportan nada, y solo hacen que el impacto no sea el deseado. Sucede por ejemplo al mencionar que
se toman clases de música, se practica yoga, o que se han realizado muchos viajes al exterior.

Recuerda: no menciones rasgos, actitudes personales ni habilidades irrelevantes al perfil: si el

puesto no es el de un cantante, no menciones que practicas canto, si el puesto no es para un maestro de
yoga, no menciones que haces yoga.

Es de destacar que es una buena estrategia mencionar tus objetivos como profesional, por
que eso te define como tal. Veamos otro ejemplo de un joven profesional a punto de recibirse:

PERFIL PROFESIONAL
Profesional en contaduría pública, a punto de recibirse, con capacidad de
análisis de presupuestos, implementación de procesos, auditoría externa y una gran
capacidad de aprendizaje. Proactivo y de ágil respuesta hacia las necesidades
organizacionales. Objetivos: crecer profesionalmente, capacitarme continuamente y
desarrollarme en el área de auditoría.

Ten en cuenta el siguiente detalle: el anterior perfil no solo menciona los objetivos personales
que definen a la persona como perseverante y con fuertes ganas de aprendizaje, sino que también
menciona el aérea en la que deseas trabajar. Esa área, debería ser la del aviso. Con esto dices: “este
trabajo es perfecto para mí- es lo que siempre soñé hacer, y lo hare de la mejor manera posible”. No
recomiendo que escribas el área en la que quieres desempeñarte si no estás seguro sobre el área del
aviso, o si autorrepresentas a la empresa.

Veamos un ejemplo de perfil mal elaborado:

OBJETIVOS
Desarrollarme como profesional en el área de relaciones publicas en una gran
empresa, conduciendo un equipo dinámico de personas orientadas al logro y la mejora
continua.

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 El error principal consiste en que solo menciona los objetivos personales. Segundo error: limita
muchísimo la tarea a solo un tipo organizacional, y a solo un equipo con características específicas. No
menciona las características personales y profesionales y por lo tanto no demuestra si la persona tiene
la capacidad y experiencia para realizar el trabajo en el cual pretende desempeñarse, como tampoco
habla sobre su actitud hacia el trabajo.

Tus objetivos deben estar en concordancia con tus aptitudes y habilidades, y lo que hayas
logrado hasta el momento. Veamos el siguiente error:

PERFIL PROFESIONAL
Profesional en mercadotecnia a punto de recibirse, con experiencia en el área
de investigación de mercado y desarrollo de producto. Dinámico, eficiente, con
capacidad de trabajo en equipo y relaciones humanas. Objetivos: desempeñarme como
gerente de Marketing en una gran empresa.

El error en este perfil consiste en que la aspiración de la persona que lo escribió no piensa en
términos reales, si no a muy largo plazo. Esta perfecto que quieras ser el gerente de una multinacional
cuando tengas la suficiente experiencia, pero los objetivos del perfil deben ser escritos basándose en
las posibilidades actuales. Lo correcto hubiera sido que esta persona diga algo como:

PERFIL PROFESIONAL
Profesional en mercadotecnia a punto de recibirse, con experiencia en el área
de investigación de mercado y desarrollo de producto. Dinámico, eficiente, con
capacidad de trabajo en equipo y relaciones humanas. Objetivos: adquirir experiencia
personal y profesional al desempeñarme en el área de marketing, y crecer
jerárquicamente dentro de la misma.

Nota que en la parte del perfil en si, debes hablar de ti mismo en tercera persona, como si fuera
que alguien hiciera tu descripción en forma imparcial. Gracias a esta técnica lograras un mayor impacto.
Los objetivos en cambio, son una aspiración, un deseo futuro, que debe estar redactado en primera
persona, ya que buscas decir donde te ves en un futuro cercano.

Veamos cuales son las características que debe reunir todo perfil:

• Resume las características personales

• Resume las características profesionales

• Menciona la experiencia

42
 • Resalta la actitud hacia el trabajo y los objetivos personales

Características personales

Tus características como persona determinan la forma en que piensas y actúas. Cada persona
posee características de personalidad únicas, que la diferencian de otras y eso las hace únicas. Puedes
adquirir características de personalidad a través del tiempo, o haber nacido con ellas. Lo importante es
que debes hacer una lista de tus características únicas para describirte y mencionarlas en el perfil,
siempre y cuando sean las adecuadas para el puesto. Déjame ayudarte con esta tarea, aquí tienes
algunos ejemplos:

Tolerante al Capacidad de
Confiable Tenaz Independiente
estrés decisión
Insatisfecho con
resultados Meticuloso Planificador Diplomático Controlador
regulares
Adaptación al Sensible a la
Líder nato Perseverante Capacidad critica
cambio organización
Comprometido Buen aprendiz Creativo Organizado Rápido
Buen
Asumidor de Sensible hacia las
Responsable Hábil comunicador por
riesgos personas
escrito
Comunicación Persona con
Impactante Sociable Resistente
persuasiva iniciativa
Analista de Vocación de
Enérgico Flexible Auto motivado
problemas servicio
Analítico Colaborativo Integridad Analista numérico Inteligente
Habilidad de Desarrollo de
Cooperador Espíritu comercial Esmerado
escucha subordinados
Practico Serio Vigoroso Organizado Cortés

Estos son algunas características personales que podrías elegir para describirte como persona
pero hay muchas mas, solo trata de elaborar una descripción de ti mismo y elije entre dos y cuatro
rasgos para poner en el perfil.

Características profesionales

Las características profesionales son las que te definen como un experto en una labor
determinada. Para llegar a esta definición debes describir tus habilidades y características como experto
en un tema. Esto no quiere decir que dicha descripción se limite a profesionales muy especializados.
Todas las personas al desempeñarse en una labor aprenden los pequeños secretos sobre la misma,
independientemente del tipo de trabajo. Por eso un gerente de Recursos Humanos nunca va a conocer

43
las verduras como un verdulero, ni un contador que elabora balances proyectados va a saber de bobinas
atendidas por un electricista, ni viceversa.

Si las cosas fueran al revés, las profesiones desaparecerían. No existen personas que sepan todo,
y que tengan habilidades para todo. Debes destacar tus meritos generales y como especialista en un
tema para describir correctamente tu perfil. Para ello debes pensar que habilidades genéricas has
adquirido al desempeñarte en una labor, como por ejemplo:

Habilidad de
Habilidad para Habilidad para
Habilidad de Habilidad de manejo de
demostrar un hablar por
coordinación gerencia sistemas de
resultado teléfono
información
Habilidad para
Habilidad para Habilidad de Habilidad de Habilidad de
uso de un
establecer atención a asignación de manejo de
procesador de
relaciones clientes enojados tareas al personal computadoras
texto
Habilidad para
Habilidad para Habilidad de Habilidad para Habilidad para
negociar con
diseño de páginas relacionarte con el describir un realizar auditorías
representantes de
web cliente producto internas
sindicatos
Habilidad de Habilidad para
Habilidad para Habilidad de
aplicación de encontrar
dirigir un equipo manejo de datos
estrategias compromisos

Los ejemplos anteriores son solo ilustrativos. Debes pensar en las habilidades generales que
adquiriste al desempeñarte en una tarea y elegir solo dos de las más relevantes, como también pensar
en situaciones especificas de trabajo, donde hayas obtenido conocimientos específicos de una tarea,
como por ejemplo:

Elaboración de Control de
Manejo del Instalación de
Manejo de camión proyectos de personal en obras
modulo generadores
de carga en inversión para el de pintura en
Cobranzas de eléctricos de 2000
zonas rurales. mercado bursátil edificios de mas
SAP. KW
de títulos públicos de 10 pisos

A diferencia del anterior, el último cuadro describe algunas habilidades especificas que hayas
podido adquirir solo al haberte desempeñado en un trabajo concreto. Debes elegir solo una habilidad
específica, y citarla en tu perfil solo en el caso de total seguridad de congruencia con el puesto al que
aspiras.

La experiencia

La experiencia solo debe ser mencionada en forma genérica, sin entrar en detalles. Por ejemplo:
“profesional de Recursos Humanos con mas de 5 años de experiencia en el rubro”. No hace falta poner
nada mas, porque de hecho, la misma está en la parte de experiencia laboral.

44
 No menciones tu experiencia si has cambiado a menudo de trabajo, o si eres un joven
profesional. En este último caso la mejor manera de empezar la descripción del perfil es: “Joven
profesional a punto de recibirse de…”, “Joven profesional promediando la carrera de…”, “Profesional
en…”. En el caso de ser un trabajador operativo, puedes empezar el perfil diciendo: “Operador de
maquinaria con 3 años de experiencia…”, “Empleado en el área comercial…”, etc.

Recuerda: tu profesión importa solo en los primeros 3 años de haber terminado el estudio. A
partir de ese punto, lo más importante es la experiencia. Por lo tanto todo el curriculum debe estar
basado en ese hecho.

Actitud hacia el trabajo y objetivos personales

Debes demostrar la actitud hacia la labor. Puedes utilizar algunas de las palabras que hemos
utilizado en el análisis de avisos, como también mencionar que tienes “firmes objetivos de crecimiento”,
“interés en crecer en el área”, “ganas de aprender”, etc. Como ya se ha mencionado, redacta esa parte
del perfil en primera persona. Demuestra una actitud de interés por el puesto, y tus ganas de
progresar.

En resumen, debes elegir entre dos y cuatro características personales, dos características
profesionales generales, una habilidad específica en el caso de concordar con el aviso, mencionar la
experiencia en el área y destacar tus objetivos y el interés por el crecimiento. El perfil no debe ser mayor
a un párrafo (no más de 6- 7 líneas de texto). Dedícale su tiempo, porque es una de las partes más
importantes de la hoja de vida, y nunca olvides mencionar las características mas relevantes. A
continuación, algunos ejemplos más, utilizando otras de las palabras de los cuadros anteriores.

PERFIL PROFESIONAL
Panadero con especialización en pastelería con 8 años de experiencia en el
rubro, responsable, enérgico y colaborativo, hábil para demostrar resultados en los
tiempos especificados. Objetivos: deseo desempeñarme como pastelero, realizando
encargos de gran tamaño para fiestas y bodas.

PERFIL PROFESIONAL
Profesional en comercialización de productos textiles con 5 años de experiencia
en el área, tenaz, independiente, y con fuerte orientación hacia el logro de objetivos,
con habilidades de descripción correcta del producto y de establecimiento de relaciones
con el cliente. Objetivos: deseo crecer personal y profesionalmente en el área, para
llegar a coordinar un grupo de vendedores como team líder.

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 PERFIL PROFESIONAL
Ingeniero Petroquímico con 6 años de experiencia en el rubro de la industria
petrolera, perseverante y versátil con fuerte inclinación hacia el análisis y proposición
de soluciones de problemáticas de procesos de refinación y distribución del producto en
depósitos. Objetivos: deseo crecer y perfeccionarme en el área, para llegar a trabajar
con un grupo de colaboradores como team lider.

PERFIL PROFESIONAL
Licenciado en Administración de Empresas con 12 años de experiencia como
gerente en área de Recursos Humanos de una compañía multinacional de fácil
adaptación al cambio, planificador, hábil para negociar con representantes de
sindicatos y para establecer relaciones a largo plazo. Objetivos: seguir creciendo como
profesional del área de Recursos Humanos, asumiendo nuevos desafíos, y llegando a
metas cada vez mas altas.

PERFIL PROFESIONAL
Joven profesional en el área de comercio internacional, responsable, proactivo,
y flexible, con habilidades de manejo de información y módulos informáticos utilizados
en el comercio internacional. Objetivos: desempeñarme en el área para adquirir
experiencia y así poder crecer jerárquicamente dentro de la misma.

Experiencia laboral

El bloque de la experiencia laboral no es otra cosa que el resumen de los puestos ocupados
hasta la fecha y las tareas desempeñadas en los mismos. Es lo siguiente a donde se dirigirán los ojos del
reclutador después del perfil. Lo importante de la redacción de la experiencia laboral es que debe
contener: el nombre de la empresa, el tiempo que se trabajo en la misma, el puesto ocupado, las
responsabilidades en el mismo, y los logros personales.

46
 Siempre debes tener en cuenta que como ya se menciono, la experiencia es mucho mas buscada
dentro de la hoja de vida, que la cantidad de estudios. Por lo tanto este bloque debería ir primero. Pero
qué pasa si eres un joven profesional, y nunca has tenido empleo, o solo tuviste una pasantía de 3
meses? Pues en ese caso, la experiencia es casi inexistente, y por lo tanto debes poner primero el
bloque de los estudios.

Te dejo a tu criterio la elección de que bloque poner primero, pero ten en cuenta que la
cantidad de títulos tiene una importancia vital solo en los primeros 3 años de la carrera laboral. A partir
de ese punto, la cantidad de títulos es solo un complemento de la experiencia. También debes
considerar el hecho de si la poca experiencia que tienes va con el puesto al que aspiras. En ese caso,
también es aconsejable citar primeramente tus títulos/ cursos, etc. Si tienes por lo menos un año de
experiencia laboral y tiene que ver con el puesto, deberías citarla primero. El diseño de este bloque,
debería ser el siguiente:

EXPERIENCIA LABORAL

 Nombre de la empresa (año de ingreso/ año de egreso)

Nombre del Puesto

Descripción de las Responsabilidades en forma de texto. Descripción de los

logros en forma de texto.

Veamos algunos detalles que hay que tener en cuenta en la redacción de la experiencia laboral.
Por empezar es un grave error poner los meses y años de entrada/ salida de la empresa. Esto se debe a
que indicas si has trabajado 1 año y 2 meses como en este ejemplo:

• Servicenter (03.2009/ 06.2010)

…o que has trabajado por lo menos un año, pero menos de dos:

• Servicenter (2009/ 2010)

Sicológicamente es mucho mejor este último formato, porque te permite sin mentir, presentar
la información de una más manera impactante. También es importante que juegues con los formatos
de letra dentro de este bloque. Te recomiendo que el nombre del puesto sea en itálica (inclinado), como
también podrías resaltar los logros y la experiencia en negrita. Por ejemplo:

47
 EXPERIENCIA LABORAL

 Servicenter (2009/ 2010)

Analista presupuestador

Responsabilidades: responsable de presupuestación de obras de pequeña y

mediana envergadura, como también de control de compras de materiales para las
mismas y del seguimiento de cumplimiento de lo pactado con el cliente. Asimismo
encargado de reportes por escrito por cada obra realizada y de los reportes anuales de
resultados. Logros: diseñe planillas especiales de presupuesto y de seguimiento de
compra de materiales que simplificaron de manera notable el proceso de
presupuestación. Además, desarrollé un sistema de colas de clientes, que permitió
reducir en un 5% el rechazo de presupuestos debido a la larga espera por un analista
por parte del cliente.

Nota que este estilo hace posible diferenciar los logros de las responsabilidades. Algo mas a
tener en cuenta es que tanto las responsabilidades deben ser redactadas en tercera persona, en forma
imparcial, pero los logros deben ser escritas en primera persona, para lograr el mayor impacto. También
puedes elegir el siguiente formato para la redacción del bloque:

EXPERIENCIA LABORAL

 SERVICENTER (2009/ 2010)

Analista presupuestador

Responsabilidades: responsable de presupuestación de obras de pequeña y

mediana envergadura, como también del control de compras de materiales para las
mismas y del seguimiento de cumplimiento de lo pactado con el cliente. Asimismo
encargado de reportes por escrito por cada obra realizada y de los reportes anuales de
resultados.
Logros: diseñe planillas especiales de presupuesto y de seguimiento de
compra de materiales que simplificaron de manera notable el proceso de
presupuestacion. Además, desarrollé un sistema de colas de clientes, que permitió
reducir en un 5% el rechazo de presupuestos debido a la larga espera por un analista
por parte del cliente.

No te recomiendo que utilices mas formatos que los que te muestro, porque esta comprobado
que son los que causan el mayor impacto. Recuerda que buscas simplicidad de exposición, para lograr
una facilidad de lectura.

Veamos un poco mas en detalle el tema de las responsabilidades: las mismas no son otra cosa
que las funciones esenciales de tu puesto de trabajo. Esto quiere decir que no debes poner todos los
detalles de tú día a día, sino lo principal de tu trabajo. Por ejemplo:

48
 Responsabilidades: responsable de control de empaque de zapatos de cuero
en las líneas de producción masculina de toda la fábrica, como también del control de
calidad de suelas de 7 modelos de zapatos diferentes constatando así su adecuación a
las normas de calidad de la marca.

La descripción de las responsabilidades debe ser breve y concreta, y se deben obviar las tareas
que tienen que ver con la esencia del puesto. Por ejemplo, un error seria escribir:

Responsabilidades: responsable de control de empaque de zapatos de cuero

en las líneas de producción masculina de toda la fábrica, como también del control de
calidad de suelas de 7 modelos de zapatos diferentes constatando así su adecuación a
las normas de calidad de la marca. Una vez al año, responsable de armado de
góndolas en las exposiciones de zapatos de la ciudad.

En este caso, citar una tarea poco frecuente y que no tiene relevancia con el puesto solo
perjudica el impacto que deseas crear con tu experiencia laboral. Otro ejemplo sería el de una secretaria
que en su curriculum dice algo como:”…responsable de servicio de café al gerente de área”. Muchas
secretarias les sirven café a sus superiores, sin embargo la función primordial de una secretaria va más
allá de este simple acto. Muchas personas serian totalmente ineficientes sin su secretaria, y es eso lo
que tiene que reflejar la descripción de las responsabilidades. Veamos algunos ejemplos mas de
responsabilidades:

Responsabilidades: manejo de personal en el área de ventas (equipo de 8

personas a cargo), coordinando las acciones de venta, y controlando a su vez el
desempeño y el cumplimiento de los objetivos mensuales y anuales de venta a
pequeños mayoristas y productores.

Responsabilidades: responsable de cobranzas a pequeños clientes, como

también de comunicación de las deudas a los mismos y de emisión de informes de
cobranzas mensuales.

Responsabilidades: encargado de mantenimiento de calderas de más de

60.000 calorías en los edificios de la compañía, como también de la supervisión de las
instalaciones de gas en las nuevas construcciones mayores a 5 pisos. Asimismo de la
elaboración de planos de gas, planillas de mantenimiento y de gestiones frente a entes
gubernamentales para la habilitación de las instalaciones de gas.

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 Ya se ha hablado anteriormente en el capítulo de los 12 errores fatales de las hojas de vida
sobre la inclusión de la descripción de las responsabilidades en forma de ítems: si quieres lograr el
mayor impacto, te recomiendo que no caigas en ese error. Por ejemplo, esto seria altamente perjudicial
para tu curriculum:

Responsabilidades:

 Encargado de mantenimiento de calderas de más de 60.000 calorías

en los edificios de la compañía
 Supervisión de las instalaciones de gas en las nuevas construcciones
mayores a 5 pisos.
 Elaboración de planos de gas, planillas de mantenimiento y de
gestiones frente a entes gubernamentales para la habilitación de las
instalaciones de gas.

Además de las responsabilidades, siempre debes incluir los logros, que como ya te adelanté, no
son otra cosa que la consecución de una meta mejorando así, algo en la empresa donde trabajas. En
otras palabras un logro, es una contribución al puesto de trabajo. Ya te comente sobre el gravísimo error
de no incluir los logros, como también te mencione que para redactar un logro solo debes acordarte de
que los mismos se basan en un problema que hayas detectado en tu puesto de trabajo, una acción de tu
parte para solucionarlo o mejorarlo, y el resultado.

Recuerda que debes cuantificar en lo posible tus logros, redactarlos en primera persona, y que
pueden ser hasta 4 por empresa. Es por eso que los logros comienzan con un verbo en primera persona,
y son oraciones que explican la implementación y los resultados de lo logrado. Es de destacar que
ningún logro es poco significativo y cada persona contribuye con lo que puede a la organización. Sin
ahondar más en el tema, dado que puedes volver a la explicación en la parte de los errores, solo te daré
más ejemplos de logros:

Logros: aseguré mediante un procedimiento diseñado por mí, el flujo

ininterrumpido de producción zapatos, revisando en forma meticulosa las partidas
donde se mostraban grandes cantidades muestrales con fallas, y dándole seguimiento
pero sin parar la producción a las partidas con cantidades muestrales con fallas de
menor envergadura, mejorando así la estabilidad de entrega de producción en un 10%.

• Problema: técnica ineficaz de muestreo, revisión de partidas de zapatos

• Acción: desarrollo de una nueva técnica de muestreo.

50
 • Solución: mejora en la estabilidad de entregas en un 10%.

Logros: duplique mediante un estricto control, la cantidad de cajas de botellas

de plástico devueltas a la empresa que eran entregadas en forma de muestra,
reduciendo en un 3% los costos del departamento.

• Problema: pocas devoluciones de cajas de plástico

• Acción: implementación de un estricto control

• Solución: duplicación de devoluciones de cajas mejorando en un 3% los costos del

departamento.

Recuerda también, que para encontrar un logro, solo debes pensar en tu trabajo en el día a día,
y destacar una contribución que hayas realizado, por más que era parte de los objetivos del trabajo.
Debes ser especifico en la mención de tus logros, y que los mismos demuestren realmente una
contribución. Por ejemplo, un logro mal redactado, sería:

Logros: fortalecí el equipo de trabajo de la empresa.

En el ejemplo anterior, no se menciona que se hizo para fortalecer el equipo, como tampoco de
que manera fue fortalecido. No nos dice que “ahora se realizan las tareas de forma mas precisa porque
cada uno de los integrantes tiene una función específica”, o que “hay mejor compañerismo gracias a las
actividades de integración”, etc.

Por último, déjame darte este concejo: dedícale tiempo a la redacción de la descripción de
responsabilidades y logros en cada trabajo que hayas tenido, porque es de suma importancia destacar la
experiencia que tienes, y que eres capaz de contribuir con tus esfuerzos al puesto, para mejorarlo. Eso
hará que te diferencies de un simple trabajador que solo cumple con lo mínimo y necesario, pasando a
ser un trabajador proactivo.

Formación académica/ cursos/ seminarios

En este bloque hablarás sobre tu formación como profesional desde el punto de vista formal. La
formación académica es un complemento de tus habilidades y experiencia laboral y por lo tanto este
bloque va después de esta última porque en realidad, lo que más le importa al reclutador, es cuanta

51
práctica tienes. Ahora, si eres un recién egresado, o si tienes muy poca experiencia laboral, el bloque de
la formación académica debería ir antes del bloque laboral.

Deberás colocar los estudios y cursos en forma cronológica inversa, o sea, primeramente los
más recientes, descendiendo en el tiempo hasta los de mayor antigüedad. Te recomiendo separar los
títulos de mayor peso, del cursos y seminarios cortos. Puedes utilizar el siguiente formato:

FORMACIÓN ACADÉMICA

TÍTULOS:
 Universidad de San Salvador: Licenciado en Relaciones Publicas
 Colegio Nacional N°14: Titulo de Bachiller, modalidad en Ciencias Sociales.

CURSOS/ SEMINARIOS:
 Centro “Computación para todos”: curso de operador de PC: manejo de los
sistemas operativos Windows, internet y el paquete Office
 “Política de publicidad en situaciones de Crisis Corporativa”, Seminario de
16hs

IDIOMAS:
 Inglés: escrito (avanzado), oral (intermedio)
 Portugués: escrito (básico), oral (básico)

Analicemos algunos aspectos que debes tener en cuenta a la hora de editar este bloque: por
empezar, te habrás dado cuenta de que a diferencia del bloque de la Experiencia Laboral, no es
necesario colocar las fechas de haber realizado los estudios. Esto puede ser una ventaja en el caso de
que hayas recibido tu último titulo hace mucho tiempo, o si no realizas cursos muy recurrentemente. En
todo caso, no te perjudicará colocar las fechas en el caso de que te hayas recibido hace poco tiempo (no
hace más de 5 años), si quieres demostrar una continua capacitación en el caso de tener muchos cursos,
seminarios, etc., o si el aviso dice específicamente que el perfil buscado es el de un joven profesional
recientemente recibido.

Otra cosa que debes tener en cuenta es el hecho de especificar tu conocimiento de idiomas: a la
hora de hacerlo, debes ser lo más veraz posible, porque hoy en día, es casi seguro de que te hagan
rendir un examen de un idioma extranjero. Si mientes en esta parte, echarás por la borda todo lo hecho
hasta ahora. Una recomendación que puedo darte es dividir tu dominio de idiomas en la parte oral y
escrita, esto es muy importante, porque muchas veces no se necesita hablar en el idioma extranjero,
pero si comprender un lenguaje técnico por ejemplo.

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Otros datos

En esta sección colocaras datos que complementen tu perfil, si y solo si tienen que ver con el
mismo. Por ejemplo: será totalmente perjudicial decir que tienes el hobby de jugar al ajedrez, hacer
yoga, y resolver problemas matemáticos de alta complejidad, si el aviso al que respondes apunta a una
personalidad contraria a una persona analítica.

Debes ser muy cuidadoso al citar información complementaria, adaptándola a lo que puede
llegar a interesarle al reclutador. No cites cosas solo por hacerlo, dado que solo perjudicara tu hoja de
vida. Fui testigo de muchísimos casos en los que los postulantes han querido demostrar lo completo que
es su perfil, citando por ejemplo que asisten a clases de música, que han viajado a distintos países del
mundo, o que desarrollan actividades fuera del trabajo. Recuerda, solo cita información
complementaria en caso de estar totalmente seguro de su relevancia hacia el puesto al que aspiras,
caso contrario solo perjudicaras tu hoja de vida.

Otra cosa que puedes hacer, es citar las referencias laborales, colocándole previamente un titulo
a esta sección. Debes colocar el nombre, cargo y el contacto de la persona. Nunca coloques a personas
que no tengan nada que ver con tus trabajos anteriores, como tampoco familiares y amigos. Un
reclutador levantará el teléfono para pedir referencias si realmente está interesado en tu candidatura, y
solo lo hará en el marco de averiguaciones laborales: por ejemplo, podrá preguntar en tu anterior
trabajo si eres cumplidor, si te llevabas bien con tus compañeros de trabajo, si cumplías en forma
satisfactoria con tus tareas, etc.

No es para nada recomendable poner demasiadas referencias, con uno o dos teléfonos por
puesto alcanza, y tampoco es necesario citar a más de 4 referentes. Un ejemplo de una referencia
laboral:

REFERENCIAS LABORALES
 Ing. Juan Sánchez: Gerente de producción de Coliflor SA. Tel.: (123) 123- 4566

Por último, me gustaría mostrarte algunos modelos de hojas de vida realizadas con todos los
secretos revelados en este curso. Dedícale tiempo a la redacción de tu hoja de vida, porque es la puerta
hacia la entrevista cara a cara. A continuación, una hoja de vida de un técnico que aspira a un puesto de
mantenimiento con posibilidades de convertirse en un team líder.

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 JUAN PEDRO GUTIERREZ

 Dirección: Av. Pedro Goyena 1234, departamento N° 12.

 Teléfono fijo: (123) 1234- 1234 / (123) 1234- 3456
 Teléfono celular: (123) 123- 2345 6789
 Dirección de correo electrónico: juan@gutierrez.com
 Ciudad y país: La Paz- Bolivia

PERFIL PROFESIONAL
Operador de maquinaria industrial en el ramo de manufactura con 5 años de experiencia en el
rubro. Trabajador responsable, entusiasta y organizado, con especial habilidad en el desarrollo de
producción continua y detección de fallas en la maquinaria. Objetivos: aspiro desarrollarme y seguir
capacitándome en el área de la manufactura, para poder desempeñarme con el tiempo como líder de una
división pequeña de trabajo.

EXPERIENCIA LABORAL
.

 Fabrica de Zapatillas “La Grande” (2006- 2011)

Operador de maquinaria

Responsabilidades: responsable de manejo de maquinaria pesada de fabricación de zapatillas,

como también de control de calidad preliminar de la salida de producción, detección de fallas en la misma, y
manejo calendarios de mantenimiento.
Logros: logré mediante un riguroso control de las maquinas una producción continua de
mercadería, minimizando notablemente los tiempos de espera para manteniendo. Asimismo, reduje del 10%
a 3% las fallas de producción.

 MicroMat S.A. (2003- 2006)

Técnico de mantenimiento

Responsabilidades: responsable del mantenimiento de maquinaria eléctrica de toda la empresa,

como también de confección de planillas de mantenimiento y de reportes mensuales de fallas.
Logros: implemente un sistema de planillas electrónicas lo que permitió hacer un seguimiento
cercano de la cantidad de fallas por maquina, y reemplazar las que en promedio tengan más fallas.

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 FORMACIÓN ACADÉMICA

TÍTULOS:
 Colegio Técnico N°16: Titulo de Técnico electromecánico con especialización en instalaciones
eléctricas.

CURSOS/ SEMINARIOS:
 “Mantenimiento de maquinaria textil”: curso de 96 horas

IDIOMAS:
 Inglés: técnico escrito (intermedio), oral (básico)

OTROS DATOS
 Hobbies: armado de circuitos electrónicos hogareños; estudio por cuenta propia de circuitos
mecánicos de maquinaria industrial.

REFERENCIAS LABORALES
 Ing. Carlos Montoya, Jefe departamento de producción Fabrica “La Grande”: (123) 546- 7890

Nota que esta hoja de vida fue armada de acuerdo al perfil técnico del postulante, se ha
mencionado su experiencia en el rubro, sus ganas de crecer siempre en el área de mantenimiento. A
pesar de que Juan Pedro Gutiérrez toma clases de canto hace 7 años, no menciona ese detalle en su
curriculum, pero si hace hincapié en sus pasatiempos técnicos.

Destaca que tiene dominio de ingles técnico, que es lo que mas importa en el tipo de puesto al
que aspira. Las referencias laborales son de gente del área de su trabajo. A pesar de que se desempeño
como vendedor en una tienda por más de 3 años, omitió dicha información, por no ser relevante al
puesto. Por último, no citó su edad, debido a que el aviso no especificaba el rango buscado, por lo que
dicha información podría perjudicar su hoja de vida.

Veamos ahora otro ejemplo de una joven recién graduada, que sale en busca de empleo en el
área financiera, solo habiendo realizado una corta pasantía durante el curso de sus estudios. Nota
también las pequeñas modificaciones en el formato que puedes utilizar a la hora de redactar tu
curriculum:

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 MARIANA ANTONELA D ’ELIA

______________________________________________________________________________

 Dirección: Av. San Martin 124, departamento “F”.

 Teléfono fijo: (123) 1234- 1234
 Teléfono celular: (123) 123- 2345 6789
 Edad: 24 años
 Dirección de correo electrónico: mariana@delia.com
 Ciudad y país: Pasco- Perú
______________________________________________________________________________

PERFIL PROFESIONAL
Joven Profesional en Finanzas con capacidad de análisis, proactiva, cumplidora y altamente
dinámica, con habilidades de comprensión de tendencias y proyecciones de desenvolvimiento de mercado.
Objetivos: crecer profesionalmente en el área de finanzas, ya que aprendo rápidamente y trabajo con
dedicación.

______________________________________________________________________________

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 FORMACIÓN ACADÉMICA

TÍTULOS:
 Universidad Nacional de Callao: Licenciada en Finanzas (2011). Promedio académico: 8,75
 Colegio Normal N° 32: Título de bachiller con especialización en gestión de las empresas.
(2007)

CURSOS/ SEMINARIOS:
 Operador de PC: curso 36 horas (2009)

IDIOMAS:
 Inglés: escrito (intermedio), oral (intermedio)

EXPERIENCIA LABORAL

 Metrópolis Financiera S.A. (2010- pasantía de 6 meses)

Analista- ayudante de créditos

Responsabilidades: Promoción, venta y seguimientos de créditos: generación logística del plan

estratégico y venta de créditos personales, prendarios, hipotecarios y créditos de consumo. Atención de
proveedores claves en el negocio de los créditos prendarios
Logros: junto al equipo de trabajo de la empresa logre diseñar un sistema de puntajes de actuales
y posibles clientes mediante un riguroso análisis de datos previos, y control de pagos posteriores,
resultando así en un sistema mejorado de selección y ponderación de la clientela.

______________________________________________________________________________

OTROS DATOS
 Intereses personales: Política económica internacional, teorías financieras de análisis de mercado

Analicemos esta hoja de vida: lo primero que podemos ver es que es corta. Un error muy común
de los jóvenes profesionales recién graduados es tener la inseguridad de postularse a un puesto de
trabajo con un curriculum como el anterior. Lo que se olvidan es que es lógico y totalmente
comprensible que tengan una hoja de vida corta. Entonces recomiendo altamente de no caer en el
error de poner cosas demás. Es obvio que un recién graduado de una institución que nunca ha trabajado
en relación de dependencia por tiempos prolongados no tenga gran experiencia por que se enfoco en
terminar sus estudios, pero eso no es una desventaja.

57
 Es por ello, que una hoja de vida de este tipo debe demostrar el potencial de desarrollo del
postulante. Dado que la señorita Mariana Antonela D’elia solo ha realizado una pasantía en el área de
finanzas, empieza a contar sobre sus estudios, que en este momento pesan más que la experiencia.
Nota que menciona su promedio académico, destaca sus ganas de crecer y su interés por el área
financiera en el apartado de intereses personales.

A pesar de que ha trabajado como vendedora en un local de modas durante el verano, no

menciona esa experiencia dado que la misma es irrelevante al puesto. Nota también que especifica que
puede dar referencias laborales, en el caso de que se las pidan.

Por último, a pesar de que ha trabajado solo 6 meses en la empresa Metrópolis Financiera S.A.,
destaca su participación en las tareas y los logros en las mismas.

58
La entrevista de trabajo

La entrevista cara a cara no es otra cosa que la oportunidad de venderte personal y

profesionalmente. Se podría decir que es momento clave en la búsqueda de empleo, ya que a partir de
ese punto, el entrevistador analiza la información que ha recibido, y si es necesario concreta una
segunda entrevista para filtrar mejor a los candidatos, o directamente hace la propuesta de contratación
a un candidato en particular.

Lo que debes tener presente es que la entrevista es la culminación de toda búsqueda y

esfuerzos que hayas realizado hasta ese punto, puesto que es la oportunidad concreta de contacto con
el seleccionador, donde deberás usar todas las técnicas que voy a enseñarte para venderte mejor.

La entrevista de trabajo es la única oportunidad de acercarte y contar sobre tus aptitudes y

habilidades personales y profesionales, por lo que si te va mal, simplemente no conseguirás lo que
quieres. Es así, que si fallas, tendrás que seguir con otras entrevistas en otras empresas, pero nadie te
dará una segunda oportunidad si no causas una buena impresión. Puede que tengas mas de una
entrevista en una misma empresa, pero esto pasará siempre nisiquiera cuando tengas éxito en todos los
encuentros anteriores.

Quisiera contarte algo que pocas personas realmente tienen en cuenta, pero que por
experiencia es la razón del éxito del 85% (no es una exageración, hablo casi del total) de los
postulantes. Has notado alguna vez que ciertas personas son exitosas en la vida, independientemente
de sus conocimientos técnicos, y de su mayor o menor profesionalismo? Por ejemplo, seguramente
conoces a alguien no muy talentoso, ni exageradamente inteligente, ni tan hermoso físicamente, pero
que sin embargo experimenta un crecimiento potencial. Como también existen personas que son
realmente grandes profesionales, pero cuyo crecimiento no es tan rápido. Entonces, cual es la clave de
su éxito? Desde ya, no es la suerte.

La performance que tengas en la entrevista determinara casi en un 65% el resultado de tu

búsqueda de empleo, o en otras palabras, si quedaras o no contratado para un puesto de trabajo. Es
sorprendente, pero la impresión que causa un candidato es a menudo mucho mas importante que la
experiencia que figura en su hoja de vida, aunque, no confíes en venderte bien, conseguirás cualquier
empleo sin tener la experiencia necesaria. Lo importante es que sepas que los estudios, títulos, cursos,
experiencia laboral, etc. no es el arma mas importante que posees.

No basta con ser el mejor especialista en un tema especifico, ni la persona más linda del mundo
para conseguir el mejor impacto en una entrevista de empleo, sino que el secreto radica en la estrategia
de ventas que adaptes a la hora de la misma. Tan importante es este tema, que hay una enorme
diferencia de un candidato a otro, cosa que he visto muchísimas veces: no se contrata al más apto, si no
al que parece ser el mas apto y el que mejor se vende. Este es el secreto mejor guardado por los
seleccionadores de personal, y ya te lo he revelado. Mas adelante iremos analizando como conseguir el

59
mejor impacto a la hora de venderte, pero antes, debemos tener en cuenta que una entrevista de
trabajo consta de 3 fases y una opcional:

• Inicio

• Área de interacción

• Desenlace

• Negociación de salario en caso de aceptación del puesto

1 2 3 4

Cabe de destacar que la negociación del salario se da solamente en el caso de que te vaya bien
en la entrevista y que recibas una propuesta final del puesto. La negociación del salario no es
estrictamente una parte de la entrevista ya que en muchos casos no se da en el mismo momento, pero
si lo es, en el sentido de que no dejas de venderte ante el seleccionador, y es en donde debes reforzar
tus estrategias para conseguir los mejores beneficios tanto salariales como parasalariales.

60
Preparación para una entrevista

Contrariamente de lo que muchas personas creen, la entrevista de trabajo no debe ser tomada a
la ligera, preparándote para la misma mucho antes de que inicie, o sea, en tu casa. Por qué digo esto?
Porque son mucho mayores las posibilidades de quedar bien, si te preparas específicamente para el
encuentro cara a cara desde tu hogar realizando las siguientes tareas:

• Debes averiguar todo sobre la empresa: su cultura, sus valores, su tamaño, si es posible todo
sobre la política de salarios, que tipo de empleados prefiere, etc. Esto te ayudara a elegir la
estrategia adecuada en la entrevista misma, y saber a que perfil apunta la búsqueda.

• Antes de entrar apaga el teléfono móvil, es un gran error tenerlo prendido. Créeme, suena en
los momentos mas inoportunos, y hasta en algunos casos puede llegar a arruinar toda una
entrevista.

• Debes saber exactamente como llegar al lugar: la puntualidad es parte de tu imagen, debes
llegar entre 15 y 5 minutos antes, pero nunca después de la hora acordada. La responsabilidad
es algo que se valora en todo trabajo, y si no eres responsable, simplemente no lo obtendrás. Si
tienes dudas de cómo llegar a la entrevista, consulta como hacerlo con la persona que te llamo
por teléfono para coordinar el encuentro.

• Vístete de firma adecuada para causar el mayor impacto posible. Hablaremos específicamente
de este tema un poco mas adelante.

• Te dije que apagues tu móvil! Verifícalo de vuelta antes de entrar. Que no suene en una
entrevista…

• Si surge un problema, y sabes que no podrás llegar al encuentro a tiempo, o si simplemente no

puedes venir, siempre tienes que avisar sobre el hecho. Los seleccionadores son personas
ocupadas: imagínate que antes de que te presentes, se tomaron el trabajo de leer cientos de
hojas de vida, y seleccionar entre otras la tuya. No presentarte al encuentro sin avisar es una
falta de respeto. Es por ello debes tener el habito de pedir un teléfono de la empresa cuando
eres invitado a una entrevista para poder avisar si surge algún inconveniente.

Conozco el caso de una empresa en la que el entrevistador observaba a los candidatos mediante
una cámara instalada en la recepción, juzgando a los mismos por la puntualidad, vestimenta, postura,
etc. A pesar de que no es algo tan común en las empresas, es una práctica que existe. Son muchísimas
las maneras de evaluar un candidato, y por lo tanto se debe cuidar cada detalle de la entrevista desde el
momento en el que recibes la invitación a la reunión con un seleccionador.

Para que te vaya bien en una entrevista, debes sobresalir por sobre el resto de los candidatos,
puesto que no se elige el mejor candidato de todo el mercado (lo cual sería demasiado costoso), sino
que al que mejor le ha ido en las entrevistas, y cuya hoja de vida ha causado el mayor impacto. Y por
experiencia, les va mejor a los que se hayan preparado. Sigue entonces esta regla de oro:

61
 Veamos ahora cuales deberian de ser los aspectos a tener en cuenta en cuanto a la vestimenta
que deberas de utilizar.

Como vestirse para la entrevista

Cuando lees un aviso típico que dice algo así como: “buena presencia excluyente”, que quiere
decir? Esta cuestión no es para nada superficial, porque por el hecho de cómo estés vestido, le
transmites a tu futuro empleador como eres. Lo que debes saber es que lo que dices con las palabras
debe estar alineado con lo que transmites con tus gestos, costumbres, y… la ropa. Así es que tu imagen
debe tener mucho que ver con lo que la empresa debe de querer ofrecer de si misma a la sociedad y con
la identificación que tienen los empleados con el trabajo que realizan.

Contrariamente a lo que suponen muchas personas la apariencia no radica solo en la ropa, sino
que es un conjunto de los siguientes elementos:

• El tipo corporal: corpulencia de una persona, su peso y altura.

• La postura: su forma de sentarse, estar de pie, etc.

• El color: de la ropa, maquillaje, cartera, y combinación de los mismos.

• Los accesorios: ropa, anillos, zapatos, bolso, gafas, pulseras, agendas, etc.

• Los olores: perfume, olores corporales, etc.

• El pelo: largo o corto, arreglado o desprolijo, teñido a natural, etc.

Prepárate minuciosamente para la entrevista

La apariencia influye directamente sobre la credibilidad que perciben otras personas, por que
transmite mucha información acerca de ti. Esta influencia determina directamente la actitud que tomara
el reclutador sobre nosotros, y debemos lograr si o si que esa actitud sea positiva. Esto no quiere decir
que tengas que rebajarte, más bien todo lo contrario: debes proyectar seguridad en ti mismo, a la vez
respetando a tus futuros compañeros de trabajo.

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 Supongamos que tu llegas a una tienda, y te encuentras con un cajero que te atiende vestido de
una remera sucia, maloliente, y de mal aspecto, te darían ganas de volver a esa tienda para que atienda
una persona así? No lo creo. Ahora, quiero que te fijes bien este concepto: tu aspecto es tu ropa. Y por
que digo esto? No es solo lo que te pones, sino todo tu aspecto, tu manera de maquillarte, de usar la
ropa, de mantener la cabeza… Por eso debes recordar que:

El hábito hace al monje.

Esto quiere decir que no solo tienes que ser, sino parecer. Las empresas tienen una serie de
pautas para la vestimenta, y hasta muchas tienen un “dress code” formal, léase la carta de vestimenta.
Al principio, no serás tomado por lo que crees que eres, si no lo que proyectas, como te muestras, y
créeme, la duración de una entrevista no alcanza para conocer como es un candidato realmente. Una
buena técnica para saber si el efecto que proyectas es el deseado, es simplemente verse al espejo y
preguntarse: contrataría usted a esta persona?

Hay dos reglas básicas que debes seguir para poder decirte un “si” frente al espejo:

• Vístete de acuerdo a lo que la empresa espera de ti. Hablaremos de esto mas adelante.

• Invierte en un guardarropa que favorezca tu apariencia profesional. Al estar seguro de tu

aspecto, te ayudara a sentirte bien.

Hablemos ahora de una serie de pautas para que te vistas de acuerdo a lo quiere ver en ti la
empresa. Para ello recuerda el concepto mas importante: piensa como tu empleador. Si tienes un
negocio de atención al público, debes ser agradable, gustarle al cliente. Si eres un administrativo, debes
verte como tal. Tienes que tener buena presencia, lo cual quiere decir que exhibas una presencia acorde
a lo que la empresa necesita.

Debes estar sintonizado con el medio en el que trabajes. Como reclutador, siempre anoto en
uno de los márgenes de mis planillas: presencia- mala, regular, buena, excelente. Nadie discute tu
derecho a vestirte como quieras, pero no olvides que en tu trabajo eres parte de la empresa, parte del
servicio o producto que brinda, y por lo tanto debes asemejarte a él.

Reglas básicas para vestirse para una entrevista de trabajo:

• Sea como te vistas, se prolijo. Te lo digo por experiencia: como entrevistador no escucho a
personas que causan mala impresión porque son desprolijas, o peor aun, desagradables en su
forma de vestir, o de actuar (esto no tiene nada que ver con que si eres lindo o feo de cara).

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 • Ve a la entrevista vestido de acuerdo al puesto al que aspiras. Como ya mencione, no vayas
vestido con un traje si buscas un puesto de operario de fábrica, sino con ropa cómoda y prolija
(lo ideal es un pantalón vaquero y una camisa). Si más bien buscas un puesto administrativo,
ponte un traje. En algunas ocasiones la corbata puede ser obviada, pero nunca cruces la raya de
ser poco acorde al puesto.

• Vístete de forma clásica: tonos neutros y nada de colores llamativos, al menos de que aspires a
un puesto de diseñador o modelo. Recuerda que si no es un puesto de creatividad de la moda,
no serás tomado en serio. Tienes que ser sencillo, sin perder la elegancia.

• Siéntete cómodo: si eres nuevo usando traje, trata de sacarte el saco, si te sientes nervioso, solo
reflejaras eso en tu forma de mostrarte. Trata de ensayar frente a un espejo. Mírate: te ves bien.
La gente que se ve bien, debería de estar cómoda con eso. Siéntete cómodo.

• Si te compras ropa para la ocasión, se notará que es nueva. Si no estás acostumbrado a usarla,
se notara, y no sumará para tu autoestima. Tu ropa es parte de tu imagen. Es tu piel. Refleja lo
serio que te tomas el puesto al que aspiras.

• Vístete de acuerdo a tu edad: por verte unos 20 anos mas joven, puedes ser mal interpretado. Si
buscas tu primer empleo, es obvio que no tienes demasiada experiencia, no te preocupes por
verte de acuerdo a tu edad.

• Cuida tu perfume: el perfume se siente al primer contacto con las personas que te tomaran la
entrevista. Cuida ese detalle: el olor tiene que ser tenue.

Los caballeros

• Si buscas un puesto administrativo o gerencial, el traje es la solución mas adecuada: de colores

oscuros (negro, azul, gris, etc.). Los zapatos de vestir deberían de combinar con el traje (negros o
marrones, según si el traje es oscuro o mas claro).

• Elige una corbata de un color único, o con pocas decoraciones. No eres un camaleón, no dejes
que la mirada se desvié de lo que importa: la cara.

• Si no tienes traje, o no te gusta usarlo, puedes usar un pantalón de gabardina o algodón y una
camisa que combine con el.

• No siempre es obligatorio el uso de corbata, puedes prescindir de ella, si te sientes demasiado

incomodo.

• En una empresa de vestuario mas flexible, puedes ir con un vaquero oscuro o pantalón de tela
claro, un camisa, o un polo y puedes utilizar zapatos casuales, pero ten mucho cuidado a la hora
de elegir este tipo de ropa averigua bien si corresponde con el puesto al que aspiras.

64
Las damas

• Cuida de los accesorios: las joyas llamativas o un enorme pañuelo harán que la vista se desvié de
tu cara. Recuerda que vienes a reflejar tus ganas de hacer las cosas, y debes mostrarlo en todo
momento.

• El minimalismo es lo más importante: mucho maquillaje hace que la cara refleje menos
expresiones. Los entrevistadores somos buenos fisionomistas, solemos mirarle a los ojos del
entrevistado, captar su expresión. No hagas que eso sea difícil. No uses peinados recargados.
Cuida no tener demasiados detalles que desvíen en general la atención.

• Para una empresa mediana o grande, te recomiendo que uses un corte clásico, puedes usar un
vestido, siempre y cuando sea formal y lo elijas con muchísimo cuidado (pero sin un gran escote,
eso desvía la atención, te lo aseguro, y casi siempre causa mala impresión). Están indicadas las
camisas, pollera a la altura de la rodilla, etc. Puedes ponerte un pañuelo no demasiado
exagerado, y unos aretes. Los zapatos no tienen que desentonar con la ropa, ni ser de color
llamativo.

• Para las empresas con vestimenta mas informal, puedes utilizar un vaquero de color oscuro, sin
decorados y una remera o camisa manga corta. Los zapatos pueden ser informales.

• Preferentemente recoge tu pelo, arréglalo de forma cuidadosa.

65
Inicio: Los primeros minutos de la entrevista

Se puede decir que el inicio de la entrevista comprende desde el momento en que entras a la
empresa anunciándote en la recepción, esperas a que te llamen, saludas al entrevistador e inicias la
conversación (los primeros 10 minutos de la misma). Ya se ha mencionado el tema de la importancia de
puntualidad y responsabilidad, conceptos de los que nunca debes olvidar, así que pasare directamente a
las técnicas que deberás de utilizar para venderte de la mejor forma, y poder diferenciarte así, del resto
de los candidatos.

Debes tener muy en cuenta que todas las personas nos dejamos llevar mucho por la primer
impresión, la cual es muy importante, y que difícilmente cambiamos. Es así, que los primeros 7
segundos son de vital importancia en el encuentro. Parece increíble, pero nuestro cerebro capta
muchísimas cosas gracias a las cuales formamos en nuestra mente una imagen de la persona.

Déjame contarte sobre un famosísimo científico llamado Albert Mahrabian, quien ha estudiado
con mucho detenimiento la comunicación y ha llegado a la siguiente conclusión: los porcentajes de
importancia de los 3 principales factores de la misma son:

7% lo que decimos

38% como lo decimos

55% lenguaje corporal

Parece sorprendente que solamente el 7% le sea atribuido a lo que decimos, y que el “como”,
acompañado con el lenguaje corporal, sea mucho mas importante. Digo esto, por que lo que debes
lograr es que todo lo que digas sea acompañado por tus gestos, tono de voz, etc. Si tu lenguaje corporal,
y como dices las cosas no es acorde a lo que deseas transmitir, simplemente no podrás venderte. Y esa
es precisamente la meta que debes perseguir: venderte de la mejor forma.

El cuerpo transmite a través de los gestos mucha información. La psicofisionomía estudia los
gestos de la cara, y nos dice que la misma tiene varios elementos primarios: la nariz, los ojos, la boca y el
mentón. Nos detendremos en el estudio de la boca y los ojos, para la entrevista. Déjame explicarte el
por qué de esta elección: la razón radica en que lo primero que debes hacer al encontrarte con un
entrevistador es:

• Sonreír, y mirarle en los ojos

• Saludarlo y presentarte

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La sonrisa

Lo primero que vas a hacer al ver al entrevistador es sonreírle. La sonrisa es uno de los gestos
que podemos expresar a través de la boca, pero no lo confundas con la risa. Recuerda que una cara
triste deprime, y una alegre levanta el ánimo. La sonrisa debe ser sincera, predisponiendo a la otra
persona al dialogo, haciendo que se agrade y se relaje. Hay dos tipos de sonrisas:

• Sonrisa sencilla: en este tipo de sonrisa no se ven los dientes. Puede ser de baja intensidad,
típica de los adolescentes (que por cierto transmite inseguridad de ti mismo), y de alta
intensidad- sonrisa ideal para el saludo de cualquier persona desconocida, o con la que hemos
tenido poco trato.

• Sonrisa superior: en este tipo de sonrisa se ven los dientes superiores. Con la misma transmites
alegría. Puede ser de baja, o de alta intensidad, siendo esta ultima un paso antes a la risa.

Al inicio de la entrevista te recomiendo que uses la sonrisa sencilla de alta intensidad, o una
superior de baja intensidad, dependiendo del clima. En la mayoría de los casos, lo ideal es la sonrisa
superior, de baja intensidad. Aunque si eliges esta última, trata de no pasarte a la risa. En otras
palabras, te recomiendo mostrar los dientes al sonreír, pero que tu sonrisa no sea demasiado
exagerada.

La mirada

Al hablar con una persona, puedes darte cuenta del interés de la misma sobre el objeto de la
conversación, mediante la forma en que te mira:

• Mirada profesional: se centra en el triangulo formado por los ojos y la boca de la persona. Es
una mirada oficial.

• Mirada social: la mirada se desplaza en torno a un triangulo formado por los ojos, y el centro
del pecho de la persona.

• Mirada íntima: la mirada se desplaza por todo el cuerpo de la persona.

A la hora de la entrevista, tu mirada debe ser profesional si no quieres ser malinterpretado.

Trata de sostener la mirada y no esconder los ojos si el entrevistador te mira directamente por que eso
indicará sinceridad y seguridad en ti mismo, sin embargo, las miradas no deben ser demasiado
prolongadas si no quieres lograr un efecto indagador y dominante.

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El saludo

Aunque suene increíble, el saludo inicial puede decir mucho acerca de la persona, y toda
entrevista empieza con un buen apretón de manos, siendo este el saludo formal mas difundido en el
mundo. Lo que tu debes saber acerca del buen apretón, es que al saludar a la otra persona se transmite
información que es interpretada por ambas partes:

• La textura de las manos indica la actividad laboral de la persona. Por ejemplo, es dudoso que un
escritor tenga la mano dura y llena de callos como un agricultor.

• La sequedad o humedad indican la tranquilidad o el nerviosismo respectivamente. Esto se debe

a que las personas transpiramos al estar nerviosos.

• La duración del saludo indica el grado de emotividad.

• La presión transmite el grado de dominio que desea ejercer la otra persona. Las personas que
dan la mano sin energía, no causan una buena impresión. En general no hay una presión
incorrecta durante el saludo, sino que depende de la impresión que deseemos causar.

• El estilo del apretón indica si hay una actitud dominante (palma de la mano hacia abajo), sumisa
(palma de la mano hacia arriba) o de mutua colaboración (las dos palmas rectas).

Lo que debes saber del apretón, es que tienes que transmitir tu voluntad a colaborar, como
también la tranquilidad y la voluntad al dialogo. Para ello voy a contarte sobre un tipo de apretón de
manos que deberías de usar:

• Apretón paralelo: simplemente trata de realizar el mismo apretón que la persona a la que
saludas. Para ello deben coincidir en la velocidad, presión, oscilación y duración del saludo. Al
coincidir en esas 4 áreas, lo que dices es “soy igual a ti”. Para lograr eso, solo debes esperar una
fracción de segundo al dar la mano para percibir la presión de la persona, y ejercer la misma
presión. Mantén el contacto visual, y no mires sus manos. Deja que el reclutador conduzca el
saludo y sigue su oscilación (la amplitud), velocidad y duración. Afloja tu mano al terminar.

Ahora, existen también dos tipos de apretones que debes evadir, porque no transmiten esa
voluntad de colaboración y tranquilidad de tu parte:

• El apretón del pescado húmedo: es el tipo de apretón durante el cual sientes que tocas un
pescado húmedo. Tus manos mojadas por la transpiración a causa de los nervios, y blandas a
falta de voluntad, no transmiten nada bueno sobre tu personalidad.

• El apretón del gorila: todo lo contario al pescado húmedo, es el apretón durante el cual uno
siente que tratan de arrancarle la mano. Si las dos personas ejercen ese tipo de apretón, podrían
romperse los huesos. Evita ejercer este tipo de apretones, porque no debes parecer dominante.

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 Por último, debes tener en cuenta que un buen apretón formal no debe exceder en su duración
los 3 segundos, ya que a partir de ese límite de tiempo, se empieza a sentir la parte dominante de una
de las personas. Tampoco dejes que el saludo sea demasiado breve, como queriendo largar la mano de
antemano, por que será una señal de inseguridad.

Otra de las cosas que debes tener en cuenta es que sucede a veces que te aferras a la mano de
la otra persona, pero ambos fallan, y solo te quedas con los dedos. Esto puede ser un poco incomodo,
pero puedes salvar la situación de esta manera: sujeta la muñeca derecha del entrevistador con tu mano
izquierda- recuerda de mantener el contacto visual- y continúa con el apretón.

La voz

Como ya he mencionado, según “como” digamos las cosas, depende en un 38% la manera en
que nos comunicamos. Este porcentaje no es nada despreciable, y por lo tanto, debemos tomarnos un
tiempo para pulir la manera en la que decimos las cosas. Para lograr venderte mejor, debes tener en
cuenta varios aspectos de tu vos:

• Forma: la estructura de tu discurso es muy importante. Nunca olvides de la cortesía y la

amabilidad.

• Registro: las voces agudas (a diferencia de las graves) en general se perciben como mas débiles.
Las voces más profundas suenan autoritarias y son particularmente efectivas en las reuniones.
No trates de cambiar el registro de tu vos, porque no sonara natural, pero ten en cuenta estas
cosas. La mejor manera de causar una buena impresión es estando seguro de lo que dices, no
hacerlo apuradamente, y haciéndolo con un volumen normal (ni demasiado débil, ni fuerte). Sin
embargo si no cuentas con esa seguridad en ti mismo, no podrás lograrlo.

• Pronunciación: trata de pronunciar bien las palabras, si es necesario, baja el ritmo de la

conversación para hacerlo. Te beneficiara mucho mas que decir cosas que nadie entienda.

• Claridad: no utilices una jerga desconocida para el entrevistador (lo cual es muy desagradable,
te lo aseguro). Comparte el mismo lenguaje con la persona de la que dependerá la selección de
tu candidatura.

• Tono: el tono en el que decimos las cosas es fundamental para la interpretación del mensaje.
Puedes sonar sincero, feliz, seguro, triste, etc. Ahora, lo importante es que recuerdes que debes
sonar sincero, creíble y seguro.

• Inflexión: si hablas en forma monótona, no podrás causar un buen efecto en el entrevistador. La

clave del éxito de un buen orador reside en la manera en la que que modula su voz, todo lo
contrario a la monotonía. Una buena técnica para resaltar algunas palabras es cambiando su

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 volumen y ritmo. Te recomiendo que termines las frases que pronuncias con un volumen un
poco mas alto del que empezaste, y que hagas pausas en la oración.

• Ritmo: no hables demasiado rápido ni demasiado lento. Trata de variar la velocidad con la que
hablas, ya que al añadir ritmo, puedes resaltar algunas partes de mayor relevancia en tu
discurso.

Una buena manera de saber cómo hablas es pedirle a un amigo que analice tu discurso y
marque los errores más notables en el mismo. Otro consejo es que te grabes. Es increíble pero
descubrirás muchísimas críticas de tu voz con solo escucharla. Si te grabas en un video, también podrás
apreciar la manera en que actúas, y corregir muchos de los errores mencionados en este capítulo. Y el
consejo mas importante es:

No vaciles al hablar.

Las posiciones corporales

Veamos algunas de las posturas generales que debes conocer para saber que el lenguaje
implícito sea acorde al mensaje que desees transmitir. Te recomiendo que tomes nota de tus posturas,
porque no es fácil que uno mismo se de cuenta de ellas. Lo mejor es que algún familiar o amigo te
analice y te cuente lo que nota en ti, o mejor aun que te grabes en un video.

Cuando una persona apoya la cabeza sobre las manos, claramente está perdiendo el hilo de la
conversación. Una persona que se mueve y se pone al borde de una silla indica que está a punto de
marcharse y que no presta atención.

A su vez si alguien se inclina hacia ti durante una charla, es una clara demostración de interés
hacia ti. Si alguien se aparta de vos, quiere decir que se siente incomodo con la conversación. No
confundas este movimiento con un simple cambio de postura. Cuando una persona está escuchando y
de repente empieza a sacudirse pelusas imaginarias de la ropa y mira hacia abajo, indica aburrimiento.

Acariciarse el mentón indica que la persona está evaluando lo que vaya a decir, o está tomando
una decisión. La mano sobre la boca indica que la persona está nerviosa, y que probablemente puede
estar mintiendo, es casi como si uno tratara de contener las palabras. Tironearse de la oreja, tocarse el
cuello de la camisa o un ojo también indica nerviosismo o falta de franqueza.

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 Por otro lado, las palmas hacia arriba suelen indicar que la persona está siendo honesta en lo
que dice. Sin embargo hay muchas personas que exageran con este gesto, suelen levantar los hombros y
acercar sus codos al cuerpo, apartando la vista del interlocutor mientras habla, lo cual indica una
mentira.

Las piernas o brazos cruzados indican que estás a la defensiva, o que eres negativo sobre una
situación determinada. Por ende, es altamente recomendable que no lo hagas en una entrevista.
Descruzar las piernas indica que una persona empieza a abrirse al interlocutor. Unir los dedos para
formar una torre suele indicar superioridad, así que debes tener mucho cuidado y no utilizar este gesto.

Las manos unidas detrás de la cabeza, y particularmente acompañadas de un balanceo en la silla

es también gesto de superioridad. Su significado es: “no puedes hacerme daño”. Cuando el pulgar
señala hacia arriba, es llamado “pulgar dominante”. Lo postura con los brazos cruzados y los pulgares
hacia arriba es claramente una postura defensiva o negativa y dominante. Las manos en la espalda
también indican seguridad. Ahora, si una mano sujeta la muñeca del otro brazo, la persona no esta tan
segura, y si la mano se ubica aun mas arriba, aquello puede indicar que la persona oculta algo.

Frotarse las manos rápidamente es una clara señal de entusiasmo, como también indica
“honestidad”. A su vez, si las manos son frotadas lentamente, indica que la persona no está segura de la
información, o que incluso puede tratarse de una mentira.

Hagamos un pequeño paréntesis en este punto: conociendo las diferentes señales del lenguaje
corporal, te ubica solo en la mitad del camino hacia la credibilidad. La razón de esto radica en que el
lenguaje corporal tiene que acompañar lo que dices y la forma en que lo haces, o en otras palabras,
estar en armonía con el resto de los puntos recién mencionados. Si no logras eso, simplemente no te
verás natural, lo cual te perjudicará seriamente, porque parecerá que solo actúas.

Ahora que ya conoces las posturas generales, me gustaría contarte algunos gestos que indican la
mentira:

Gestos que indican la mentira

Es de vital importancia que sepas en este punto, que el objetivo de esta parte es enseñarte a
que:

• NUNCA MIENTAS en una entrevista bajo ningúna circunstancia!

• Los reclutadores detectan las mentiras con mucha facilidad, porque están entrenados para eso.

Solo te contaré sobre los gestos que indican la mentira para que veas lo fácil que es detectarla,
para que no lo hagas, y que a su vez evadas algunos de los gestos. Los reclutadores también conocen los
gestos a la perfección, y nunca dejan de observar al postulante: la mentira solo te perjudicará. Algunos
de los gestos son:

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 • Evitar el contacto visual.

• Manos sobre la boca, o un roce sobre los labios.

• Tos nerviosa: puede ser solo una tos debida a los nervios como también indicar la mentira si es
acompañada con otros gestos y en una parte específica de la conversación.

• Movimiento contenido de las manos, dejar de gesticular como lo harías de forma habitual.

• Humedecerse los labios es una clara señal de nerviosismo, o muchas veces de la mentira.

• Ruborizarse: indica incomodidad ante una persona, una situación, o el propio discurso al mentir.

• Cerrar los ojos: una persona que habla con los ojos cerrados no desea estar en la situación en la
que se encuentra.

• Respiración irregular: señal segura de incomodidad. No es tan fácil de detectar, pero los
reclutadores son entrenados justamente para eso.

• Tono monótono: mas se nota en los momentos donde la persona miente específicamente, ya
que el cambio en la vos es bastante claro.

• Una pequeña inquietud: una persona miente y piensa que es un buen mentiroso ya que controla
su cuerpo, sus movimientos, sus ojos, su respiración, su voz, etc. Sin embargo se nota una ligera
inquietud en esa persona, es como que está en una lucha interna para contenerla.

• Golpecitos con el pie: con esto muchas personas tratan de acelerar el ritmo de la conversación,
o indica que mienten. Es bastante visible en las personas nerviosas.

Nota que los gestos que he mencionado mas arriba indican también los nervios. Es de suma
importancia entonces, que sepas que se nota cuando una persona miente, y más cuando está nerviosa.
Trata de tener seguridad de ti mismo, porque es vital para tu credibilidad.

Zona de interacción

Después de haber saludado al entrevistador y haber intercambiado las primeras palabras,

seguramente se dirigirán a una sala, en la cual serás evaluado en cuanto a tu actitud, competencias
técnicas, experiencia y particularidades del carácter. Cabe de destacar que esta evaluación se da en todo
momento de la entrevista y de manera simultánea.

Me imagino que te preguntas porque denomino “zona de interacción” el momento donde el

entrevistador solo hace preguntas y el candidato contesta. La realidad es que el hecho de que solo te
limites a contestar las preguntas perjudicará el buen impacto. La zona de interacción es más bien una
charla profesional, pero no un confesionario ni un juicio, y por ello, no debes temerle a esa parte.

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 Lo importante es que mantengas la credibilidad, tengas una actitud positiva hacia las pruebas a
las que serás sometido y contestes lo mejor que puedas las preguntas. Déjame remarcar el tema de la
actitud: en una de las entrevistas grupales que presencié, fui testigo del siguiente suceso: la entrevista
constaba de una larga presentación de la compañía, una serie de preguntas que se hacían a cada uno de
los candidatos, una prueba escrita de inglés, y una serie de tests sicotécnicos. Era bastante cansadora
para los candidatos, puesto que duraba varias horas.

Después de un par de horas de estar completando los tests, les fue entregado a los candidatos
otra prueba. En ese instante, uno de los entrevistados dijo con vos quejosa algo como: “me dan otra
prueba más, para que sirven, ya ni me dan ganas de completar”. Su comentario fue interpretado por
todos los presentes de una manera muy negativa, y el candidato quedo fuera del proceso de selección.
La razón radica en la respuesta a la siguiente pregunta “Le sirve a la empresa una persona que todavía
no entró a trabajar y ya se queja?”- Definitivamente no!

La buena actitud y predisposición es un componente muy importante que debes conservar

durante todo el proceso de selección, porque da gusto tratar con una persona así, como colaborar en un
trabajo. Déjame compartir un pequeño pero gran secreto con vos: debes ver al seleccionador que irá a
entrevistarte como persona en primer lugar, y solo después como profesional, o como un individuo que
ocupa un cargo. Esto es de vital importancia, por que debes establecer empatía con el entrevistador, y
poder llegar así a una suerte de entendimiento. Primero gústale como persona, y después véndele tus
servicios profesionales. Debes fijar muy bien este concepto, porque es la clave de éxito en una
entrevista:

Gusta como persona, véndete como profesional.

Pasemos ahora a las posibles preguntas que se te harán durante una entrevista, y para las cuales
debes de estar preparado. Cabe de destacar que son muchas las preguntas que podrán hacerte, y la
mayoría de ellas son abiertas (o sea que te dan pie para que te explayes sobre un tema), por lo que lo
que voy a enseñarte son las líneas generales de preguntas. Ahora, lo que debes saber, es que debes
tener preparadas las posibles respuestas por que las dudas y los nervios son el peor enemigo de un
candidato. Las preguntas del principio siempre son para conocerte mejor:

Cuéntame de ti: es una pregunta clásica, que muy raramente queda fuera de una entrevista (se
puede decir que la hacen en el 90% de las entrevistas individuales y en un gran porcentaje de las
grupales). A pesar de que es una pregunta abierta, no debe ser interpretada como una invitación hacia
un recuento biográfico muy largo. Lo que debes tener en cuenta al contestar es que debes resaltar los
aspectos más relevantes de tu personalidad y experiencia, pero sin entrar en grandes detalles,

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acentuando la atención en los puntos más relevantes de tu biografía. Por lo tanto no hables de tus
pasatiempos, si te gusta o no ir a la playa, o si te gustan los animales por ejemplo. La invitación de
contar sobre vos debe ser interpretada como: “cuéntame de ti como profesional”. No te explayes
demasiado, y ten en cuenta que:

• Te vendes como experto, y por lo tanto trata de resaltar los aspectos profesionales de tu
biografía.

• Trata de establecer empatía.

• No tardes mas de 5 minutos.

Eres casado o soltero, tienes hijos, convives con tu pareja?: es una pregunta cerrada que como
otras mas, hace que el entrevistador pueda conocerte mejor. Quisiera destacar que a pesar de que no
hayas mencionado estos datos en tu hoja de vida, puedes hacerlo libremente en la entrevista (es más,
recuerda que nunca debes mentir!). Ahora, habiéndote preparado para la entrevista seguramente
sabrás como contestar de la mejor manera para que la respuesta no te perjudique. Por ejemplo: un
entrevistador no sabe si tienes disponibilidad para viajar, pero puede asumir que no, dado que tienes
hijos y descartar el curriculum solo por ese hecho. Lo mejor entonces es estar preparado, contestando
algo como: “Soy casado/a y tengo dos hijos, pero mi familia está acostumbrada a mis largas jornadas
laborales, y tengo una perfecta disposición para realizar viajes en caso de necesidad”.

Cuales consideras son tus mayores fortalezas?: es vital que te prepares para esta pregunta,
porque es el momento clave de venderte. Lo que debes tener en cuenta es que no puedes tener
demasiadas fortalezas, lo cual es contraproducente. El número ideal es 3, o 4 como máximo. Prepara tus
fortalezas de acuerdo a:

• El puesto al que aspiras: si es un puesto comercial, con una orientación a la rapidez, no

digas que por ejemplo tu mayor fortaleza es una mentalidad de análisis.

• Tu personalidad: no mientas. No vale la pena inventar.

• Los logros: estos deben ser incluidos en tus repuestas, ya que debes ofrecerle al
entrevistador la oportunidad de ver que no solo tienes esas fortalezas, sino que tienes
logros gracias a las mismas.

• Tienes que ser específico. Trata de que tus fortalezas no sean demasiado generales. Por
ejemplo al decir “soy honesto” o “soy trabajador”, se puede aplicar a cualquier trabajo.
Ahora, puedes decir algo como: “poseo un talento natural de convención, que utilice en
varias ocasiones para ofrecerle los productos a los clientes de la empresa en la que
trabaje anteriormente, y logre vender en un año 105.000 unidades, cuando el promedio
por vendedor era de 90.000”. Por eso debes elegir bien tus ejemplos, y las fortalezas, ya
que las respuestas tienen que ser cortas.

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 Cuales consideras son tus mayores debilidades?: una pregunta que va de la mano con la
anterior. Para responder debes tener en cuenta lo siguiente: no hay personas perfectas, todas tienen
alguna debilidad. Las debilidades también debes prepararlas cuidadosamente antes de la entrevista
porque si te pones a pensar en el momento y tardas demasiado en contestar, o si cometes el error de
decir que no tienes una, causarás una muy mala impresión. Debes tener en cuenta que:

No debes parecer Superman.

Realmente muchos son los candidatos que caen en ese terrible error: piensan que al decir que
tienen todas las fortalezas del mundo, y que no poseen debilidades, son las personas perfectas para el
puesto, cuando en realidad no hacen mas que alejarse del mismo. Debes ser consciente de que tienes
debilidades. Todos las tenemos. Ahora lo importante es que utilices la siguiente técnica a la hora de
hablar sobre ellas: convierte tus debilidades en ventajas.

Veamos en un claro ejemplo de como deberías usar esta técnica. Supongamos que te postulas
para el puesto de un vendedor en una tienda de ropa. Nunca menciones debilidades que vayan
directamente en contra del puesto:

• “Mi debilidad es que no sigo la moda, la vestimenta no me parece algo importante en las
personas” (Con esto estas diciendo: mi debilidad es que no venderé ni una prenda!)

• “Mi debilidad es que me molesta atender a las personas que no saben lo que quieren”

• “Mi debilidad es que me cuesta comunicarme en forma efectiva con las demás personas”

Contrariamente a los ejemplos anteriores deberás hablar de debilidades que no afecten

directamente el puesto, que sean fáciles de corregir, o en el mejor de los casos, tengan una ventaja
implícita. Por ejemplo:

• “Mi debilidad es que quiero lograr muchas cosas, y por eso tengo buenos resultados, pero
siempre quiero mejorar e ir mas rápido de lo que puedo. Pero soy consciente de que a veces las
cosas llevan su tiempo, por mas que uno trate de apurarlas”- Fácil de corregir, ventaja implícita
de persona con ganas de logros, reconocimiento de la debilidad.

• “Mi debilidad es que me cuesta acostumbrarme a un grupo de trabajo de personas nuevas, pero
siempre me llevo muy bien con todos, y me siento bien en cualquier grupo de trabajo”. Ventaja
implícita de ser buen compañero, a pesar de que a la persona le cuesta un poco mas entrar en
un grupo de gente nueva.

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 Otra de las cosas que debes tener en cuenta es que es una buena idea mencionar debilidades
comunes en las personas, que no sean demasiado específicas. A su vez debes tener en cuenta que debes
mencionar una debilidad, y otra mas solo si el entrevistador no se quedó satisfecho y te lo pide
específicamente. Es muy gracioso ver a los candidatos que durante la entrevista se ponen a pensar y
dicen algo como: “Mi debilidad es tal… Ah! Recién me di cuenta que tengo tal otra… Y tal otra…”. Es
gracioso escuchar eso, y es lamentable rechazar al candidato, y es exactamente lo que te pasará si caes
en este error.

Por qué quieres trabajar para esta empresa? Es una pregunta capciosa que evalúa varias cosas:
por empezar cuanto sabes de la empresa (por eso la importancia de la investigación previa), como
también de tus aptitudes y si tu perfil encaja con el buscado. Para afrontarla debes tener en cuenta las
siguientes cosas:

• Mencionar alguna particularidad de la empresa, por ejemplo: ”Me gustaría trabajar en la

empresa por que pertenece al sector petrolero, y siempre tuve muchas ganas de trabajar en
este sector ”.

• Puedes mencionar el tamaño de la organización: “Me gustaría trabajar aquí, porque creo que
hay un gran potencial de crecimiento en esta empresa que es una multinacional”. “Me gustaría
trabajar aquí porque creo que a diferencia de las multinacionales, esta pequeña empresa me
dará la oportunidad de ver todos los procesos desde mi posición ”

• Mencionar tus aptitudes: “Me gustaría trabajar aquí porque considero que mi perfil encaja muy
bien con el puesto, ya que el área de finanzas es lo que mas me interesa”

• Si quieres, puedes mencionar algún factor secundario mas: “Me gustaría trabajar aquí porque
muchos de mis amigos trabajan en la empresa y están muy cómodos”. “Me gustaría trabajar
aquí porque además de todo lo que mencioné los horarios son cómodos, y el lugar de trabajo
queda cerca de mi casa”.

• Y por ultimo, no está mal decir algo como: “Me gustaría trabajar aquí por que escuche muchas
cosas buenas sobre esta empresa, ya que capacita a los empleados, y tengo muchas ganas de
aprender”- El candidato resalta las ganas de aprendizaje. “Me gustaría trabajar aquí porque creo
que es una gran empresa, con una larga trayectoria, que valora a sus empleados, y brinda un
gran servicio/ productos de calidad”- Recuerda la importancia de investigación previa.

Donde te ves de aquí a cinco años? Planeas seguir en esta empresa los siguientes 3 años? Esta
pregunta es más que común. Antes de darte consejos, me gustaría enseñarte algunas respuestas que
directamente eliminan los candidatos:

• “No planeo estar mas de un año, porque considero que este será un puesto pasajero para mi”-
Candidato eliminado.

• “De aquí en 5 años me veo haciendo lo mismo que cuando ingrese porque me gusta solo esto y
no quiero rotar, ni subir de jerarquía”. - Candidato eliminado.

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 Las empresas invierten tiempo, esfuerzos y dinero para seleccionar, ubicar y capacitar a los
candidatos. Un candidato que no quiere crecer, o que demuestra un desgano a la hora de proyectar su
tiempo estadía en la empresa, no es contratado. A la hora de contestar la pregunta debes demostrar:

• Un claro deseo de estar en la empresa por un tiempo mayor a por lo menos 2 años (lo cual no
quiere decir que digas exactamente cuánto tiempo deseas estar en la empresa, solo menciona
que es por un largo tiempo).

• Un claro deseo de aprender, contribuir, estar motivado y crecer en el puesto.

Demuestra entusiasmo a la hora de contestar y proyecta un crecimiento, por ejemplo: “En 5

años me veo ascendido del puesto de operario a por lo menos un team lider que maneje a otros 5
operarios”. Dentro de 3 años me veo en esta empresa afrontando desafíos cada vez más grandes,
habiéndome capacitado, como también en una posición jerárquicamente superior.

Cuéntame sobre tu empleo anterior, por qué lo dejaste? Es una pregunta difícil y que debes
tener preparada, por que se hace en 80% de las entrevistas. Por empezar nunca debes contestar de la
siguiente manera:

• Deje el empleo porque me llevaba mal con mis compañeros.

• Deje el empleo porque la empresa no valoraba mis esfuerzos.

• Deje el empleo porque tenía un muy mal jefe.

Nunca debes hablar mal de tu jefe anterior. No importa que haya sido un bastardo que
maltrataba a todos, si era malhumorado, o simplemente injusto. Si hablas mal de tu jefe anterior, serás
desechado como candidato en un santiamén. Esto se debe a que donde ingreses también vas a tener un
jefe, y un entrevistador nunca sabe si realmente tu jefe anterior era tan malo, o si eras tu el problema.

Si al contestar esta pregunta te piden que de paso caracterices a tu jefe anterior trata de
analizarlo no como un subordinado, sino como alguien de afuera. Trata de ser imparcial. Ahora, que
pasa con la regla “no mientas” si el jefe realmente era un bastardo? Pues déjame decirte que hay
muchas maneras de decir las cosas de diferentes formas (los políticos son los mejores en ese sentido).
Veamos algunos ejemplos:

• En vez de “mi jefe era un bastardo”/ “mi jefe cometía errores como cualquier persona”.

• En vez de “mi jefe era un malhumorado” / “mi jefe anterior tenia sus días malos y buenos como
cualquiera”.

• Siempre menciona algo bueno de tu jefe anterior primero que las debilidades: “mi jefe anterior
era justo”, o si no lo era “mi jefe anterior trataba de ser justo con los subordinados”. “Mi jefe
anterior sabia reconocer las cualidades de la gente”. “Mi jefe anterior sabia muchas cosas, y
capacitaba constantemente a los subordinados”, etc.

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 Ahora veamos las posibles respuestas del motivo de cambio de empleo:

• “En ese momento estudiaba, y los horarios y la ubicación me eran muy incómodos. Tenía que
realizar largos viajes, y siempre llegaba tarde a la facultad.”

• “Trabaje un largo tiempo en la empresa y me di cuenta de que quería crecer mucho mas, pero
lamentablemente en ese momento no había vacantes para la rotación.”

• “Era una pequeña empresa, y yo quería trabajar en una multinacional, porque siento que puedo
recibir mayor capacitación, como también es muy emocionante trabajar en una empresa de
renombre.”

• “Trabaje en una multinacional, pero me di cuenta que quiero trabajar en una pequeña empresa
ya que podría ver todos los procesos administrativos en conjunto y mas de cerca.”

• “La empresa anterior mudo su planta y me era imposible viajar hasta la nueva ubicación de
trabajo”.

Estas participando en otros procesos de selección? Nunca mientas sobre este aspecto. No tiene
nada de malo que digas que si, ya que es la mayoría de los casos. No está para nada mal que te postules
para varios avisos, y que tengas varias entrevistas laborales por semana. Los seleccionadores no ven
nada malo en este punto. Ahora si dices que “no”, se podría sospechar de que mientes. Ten en cuenta
que si te preguntan si estás avanzado en dichos procesos, lo mejor es contestar que no tienes ninguna
respuesta concreta, ya que, caso contrario, la entrevista actual carecería de sentido.

Que fue lo que mas te gusto de tu empleo anterior? Y lo que menos? No es fácil contestar esta
pregunta, puesto que es lógico que siempre hay algo que a uno no le gusta de un empleo (y no debes
dejar de mencionar algo, porque si no, serás tomado por mentiroso, y no conseguirás el empleo).

Empieza por destacar lo positivo de tu empleo anterior, como:

• “Mi trabajo era emocionante, aprendí muchas cosas”. – Destacas las ganas de aprender

• “Mi trabajo era muy bueno porque tenía muy buenas relaciones con mis compañeros”.-
Destacas las relaciones humanas

• “Me sentía parte de una gran empresa”- Destacas la lealtad empresarial

• “Fue un gran trabajo, con desafíos importantes. Por ejemplo uno de mis logros fue……….”-
Destacas los logros.

Ahora, hay que tener mucho cuidado a la hora de hablar de lo negativo de un trabajo, aunque es
inevitable hacerlo (siempre y cuando te lo pregunten). Trata de no hacer afirmaciones categóricas, ni
criticar las decisiones de tus superiores. Es muy importante que entiendas que tus actitudes hacia el
trabajo anterior serán interpretadas de la misma forma hacia el futuro empleo. Por ejemplo puedes
decir que:

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 • “Lo que menos me gustaba de mi empleo anterior eran los horarios/ la ubicación”- No hablas
mal de la empresa

• “Lo que menos me gustaba era que quería trabajar en el área de marketing, pero
lamentablemente no había vacantes en la misma y yo trabajaba en producción. Es por ello que
estoy buscando un nuevo empleo”- Destacas las ganas de trabajar en un área determinada.

• “Lo que menos me gustaba era que la empresa se mudaba, y como no podía realizar largos
viajes tuve que salir a buscar un nuevo empleo”.- No hablas mal de la empresa, solo destacas
condiciones externas que impedían que sigas trabajando.

• Como siempre, puedes mencionar que por alguna ya descrita antes no te gustaba el tamaño de
la empresa (pequeña, grande o multinacional/ empresa nacional, o extranjera). Por ejemplo: “Lo
que menos me gustaba es que la empresa era extranjera y tenia dificultades de comprender mi
cultura”. Pero debes tener mucho cuidado con hacer esas afirmaciones, por que podrían ser
interpretadas en forma negativa si el puesto al que aspiras es en una empresa similar.

• “Lo que menos me gustaba era que no me pagaban el sueldo al que yo aspiraba”: puedes utilizar
esta frase solo si el sueldo en el puesto al que aspiras es considerablemente mayor al de la
empresa anterior (por lo menos un 35% mas), pero antes deberías haber mencionado otra
desventaja. Esto se debe a que nunca debes hacerle ver a tu futuro empleador que el dinero es
el componente motivacional mas importante para vos. Te explicaré las razones en los capítulos
siguientes.

• Y por ultimo nunca critiques en forma chocante tu trabajo anterior, ni hables mal de tus
compañeros, ni de los jefes, ni de los jefes de los jefes, ni del empleado que limpiaba la vereda,
por que automáticamente quedaras fuera del proceso de selección.

Siempre estuviste de acuerdo con las decisiones de tu jefe? Tuviste problemas personales con
tus compañeros o tu jefe? Preguntas de este estilo tratan de que cuentes mas sobre tu personalidad.
Hay un aspecto muy importante que debes saber: el hecho de que no siempre estés de acuerdo con tu
jefe no quiere decir que seas un mal trabajador, que no cumplas con tus obligaciones, o que
necesariamente seas descartado en el proceso de selección. Es mas: Que ser humano nunca tuvo un
desacuerdo con su jefe?- Ninguno. La respuesta a esta pregunta siempre tiene que ser “si, claro que si”.
Ahora lo importante es como la desarrolles. Te daré algunos ejemplos de un buen desarrollo:

• “Si claro que tuve desacuerdos. Hemos trabajado en cada uno de ellos, y mi jefe me explicó las
razones de algunas de las políticas de la empresa. Al comprenderlas no tuve mas
inconvenientes”. Puedes dar un ejemplo.

• “Si claro que si, tuvimos desacuerdos operativos que supimos resolver con propuestas de cómo
mejor hacer las cosas”. En este punto es bueno que des algún ejemplo de tus propuestas, o de la
solución del conflicto.

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 Lo importante es que no critiques en forma categórica a la empresa, y que demuestres que
crees sinceramente que cualquier conflicto puede tener una solución. La buena actitud es vital durante
una entrevista laboral, es la clave del éxito del 90% de las entrevistas.

A su vez, es probable que hayas tenido desacuerdos con tus compañeros de trabajo. Puedes dar
algún ejemplo de resolución de dichos problemas. Lo importante es que destaques como llegaron a un
acuerdo mutuo, de forma pasiva, y con buen dialogo y buena predisposición: la base de todo trabajo en
equipo.

Disfrutas de tu trabajo? La respuesta siempre tiene que ser “si”. Si no te sientes de esa forma,
busca otro trabajo, o alguna actividad que sea de tu agrado, caso contrario tu experiencia laboral será
muy poco satisfactoria. Además de decir que “si”, deberías de dar un porqué. Por ejemplo:

• “Disfruto mucho de mi trabajo, de los desafíos y del proceso de aprendizaje”

• “Disfruto de mi trabajo, puedo cumplir metas, lo cual es una gran satisfacción”. Puedes dar
ejemplos.

• O simplemente: “Disfruto de mi trabajo porque me gusta hacer las cosas bien, incluyendo las
tareas laborales”.

Como te gustaría trabajar, solo o en equipo? Otra de las tantas preguntas para conocer mejor la
personalidad del postulante. Tanto el trabajo en equipo, como el trabajo en forma independiente tienen
sus beneficios y sus contras. Lo importante es que sepas destacar en tus respuestas que puedes trabajar
de ambas maneras, ya que las empresas buscan formar buenos equipos de trabajo, como también
especialistas independientes. Por ejemplo, puedes decir:

• “Puedo trabajar en ambas formas, porque soy bueno trabajando en equipo, como también soy
dinámico al trabajar solo”.

En el caso de que te pregunten, cuál de las modalidades de trabajo consideras mejor, puedes
con toda la certeza afirmar que:

• “Las dos modalidades de trabajo son buenas para diferentes objetivos, dependiendo de las
tareas y los tiempos de ejecución”. A veces es imposible realizar un trabajo sin un buen equipo,
u otras veces es preferible que una sola persona esté a cargo de una tarea específica”.

Estas satisfecho con tu forma de ser? Nunca puedes estar satisfecho (y por lo tanto nunca
contestes que lo estas), y es por ello que ya hemos hablado sobre como mencionar las debilidades de tu
personalidad.

Cuáles son tus objetivos personales a largo y corto plazo? Lo importante es que destaques que
los tienes al contestar. Pueden ser grandes o no tanto. Trata de mencionar algún objetivo grande como
“el sueño de mi vida es”, y alguno a corto plazo, pero siempre empieza por los objetivos de corto plazo y

80
es preferible que empieces por los objetivos de crecimiento laboral. También si estudias, nunca pierdas
la oportunidad de decir que quieres conseguir el título. Por ejemplo:

• “Quiero mudarme de vivienda en los siguientes 6 meses”- Corto plazo

• “Deseo casarme con mi pareja este año” - Corto plazo

• “Quiero tener 3 hijos”- Largo Plazo

• “Siempre soñé con vivir a orillas del Océano Pacifico en una cabaña”- Largo Plazo

• “Mi principal objetivo personal en este momento es recibirme de Licenciado en Relaciones

Publicas” - Corto plazo

• “Mi principal objetivo actual es terminar de escribir la tesis del Doctorado”. - Corto plazo

Que calificaciones tienes para esta posición? Por empezar (y es de hecho lo mas importante), a
esta altura deberás conocer lo suficientemente la empresa y el puesto, para saber exactamente sus
requisitos. Al principio del curso se ha destacado la importancia de la buena interpretación de los avisos
de empleo: si has hecho ese trabajo, seguramente tendrás en mente las palabras claves que se han
mencionado al principio.

Al conocer las necesidades de perfil que requiere la posición, sabrás como contestar de la mejor
manera esa pregunta, mencionando las cualidades personales y los conocimientos técnicos que tengas
que mejor se adapten a dichas necesidades. Por ejemplo, podrías decir que:

• “Me considero apto para este empleo porque soy dinámico y flexible, y creo que el puesto
requiere de una persona así”

• “Poseo grandes cualidades de análisis numérico, y mucha atención, como también de las
variaciones de los indicadores, y creo que estas cualidades se adaptan al puesto.”

• O simplemente: “Tengo una personalidad de vendedor, soy muy dinámico, y proactivo, y por
ello creo que me adapto perfectamente al puesto”.

Ahora, déjame aclararte algo: si no proyectas lo que dices, simplemente el entrevistador no te

creerá. Es por eso que debes tener muy en cuenta el lenguaje corporal, y el tono de voz con el que
hablas. La mejor manera de conseguir una armonía entre todos estos factores es mediante el ensayo.

Cuéntame con tus palabras sobre los empleos mencionados en tu hoja de vida. Que pregunta!
Ahí es donde muchos candidatos entran en pánico, o empiezan a hablar y se quedan a media palabra, y
el entrevistador se pone furioso. Yo también me pongo furioso, porque odio a los candidatos que no
conocen su propio curriculum, que se equivocan de fechas, o que dicen cosas incoherentes sobre lo que
ellos mismos me enviaron. Son una pérdida de tiempo! Me considero engañado, y que me han faltado el
respeto. Nunca cometas este error, o automáticamente perderás toda posibilidad de quedar
contratado.

81
 Estudia de memoria tu hoja de vida.

También debes tener en cuenta que el entrevistador ya ha leído tu hoja de vida, y es la misma
que te ha llevado a la entrevista. Resalta entonces los puntos mas importantes sobre tus empleos, y
trata de trazar paralelismos entre los empleos anteriores y al que aspiras, para hacerle ver al
seleccionador que ya posees experiencia en el rubro. Destaca también los logros y tus aptitudes
personales y habilidades profesionales. Seguramente cuando empieces a hablar, el entrevistador te hará
preguntas para aclarar algunos puntos de tu hoja de vida que no le queden claros.

Como valoras tu progreso profesional hasta el día de hoy? Esta pregunta se debe contestar de
la siguiente manera si realmente estás satisfecho con tus logros:

• “Estoy muy satisfecho con mi progreso, tuve tales logros en cuanto a mi formación profesional,
y tales otros logros laborales. Obviamente siempre tengo que seguir creciendo, y creo que
seguiré haciéndolo a este ritmo.”- Destacas tus logros y demuestras tu motivación para seguir
creciendo

Ahora, que pasa si realmente crees que puedes esforzarte mas, y crecer? Pues di eso, de la
siguiente forma:

• “Hace un tiempo me he dado cuenta de que mi progreso profesional y laboral puede tener un
empujón mas, y estoy decidido a crecer, y a fijarme metas cada vez mas altas, tuve tales logros,
y ahora me fije el objetivo de crecer de tal forma en lo laboral, como también capacitarme
académicamente”- Destacas tus ganas de crecer, mencionas los objetivos, demuestras
motivación.

A esta altura del curso, me imagino que te estarás preguntando por que se acentúa tanto el
tema de la motivación. La razón radica en que las empresas buscan personas con alta capacidad de
resolución de problemas. Seguramente habrás escuchado la frase: ”Yo no compro un servicio, yo
compro una solución”. En otras palabras, tu futuro empleador no quiere contratar un problema, sino
que seas parte de la solución. Para ello debes estar capacitado, tener predisposición, y… estar motivado.
Demostrando tu motivación, y una buena actitud, sumarás muchas chances de conseguir el empleo.

Es hora de que hablemos de un concepto muy importante: los factores que debe poseer un
candidato para poder convertirse en contratado son los siguientes:

• Cualidades profesionales del candidato: es decir, debe ser y además saber demostrar que es un
buen profesional.

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 • Cualidades personales del candidato: ser poco conflictivo, demostrar buena predisposición
hacia la solución de los problemas y no creación de los mismos, demostrar que es una persona
con mucha motivación.

• Experiencia profesional.

• Formación académica.

Acabas de descubrir el mayor (y mejor guardado) secreto de las entrevistas laborales: tanto la
formación académica como experiencia laboral están en el último lugar de la lista de las características
que debe poseer un buen candidato. Muchas personas dirán: pero esto va en contra de toda lógica! La
realidad es que vivimos en tiempos de cambio, donde el mercado laboral está saturado por una
demanda de personas que buscan trabajo, y una pobre oferta de puestos de empleo.

Déjame reiterar: las empresas buscan soluciones a sus problemas. No basta con que tengas la
mejor experiencia de todos los candidatos, ni la mejor formación académica, demuestra en primer lugar
que puedes brindar soluciones. Esto no quiere decir que conseguirás cualquier empleo sin tener la
experiencia ni la formación académica necesaria, pero esos factores nunca son suficientes para quedar
contratado.

Porque no has podido encontrar trabajo todavía? Parece fácil encontrar un trabajo, pero no lo
es. Gracias a lo que hemos aprendido, solo deberás contestar:

• “No solo busco un empleo, sino el empleo más adecuado, donde me siente cómodo, y a la vez
pueda contribuir lo máximo posible a la empresa. Busco brindar soluciones”.

Te desenvuelves bien en situaciones de presión y urgencia? Como ya se ha mencionado, la

actitud es lo mas importante: la mayoría de las personas ven las urgencias como situaciones de stress.
Sin embargo, deberías verlas como una oportunidad, y por ello contesta:

• “Las situaciones de urgencia son muy estimulantes para hacer mejor el trabajo, y así poder
evitarlas, y por ello las veo como una oportunidad de mejorar los procesos y contribuir en lo que
pueda desde mi posición para una solución adecuada”.

En el caso de que sigas trabajando, estas planeando dar aviso de tu retiro en la empresa
anterior? Por el hecho de cómo termines la relación laboral con la empresa anterior, es interpretada tu
actitud y seriedad. Debes avisar por lo menos dos semanas antes sobre tu retiro, y dejar tus
responsabilidades en forma ordenada. Si has hecho eso, puedes considerarte un buen profesional, y por
supuesto responder afirmativamente la pregunta. Recuerda que el mundo es chico, y dejar una buena
impresión en el pasado, es una clave para un buen futuro.

Que haces para relajarte después del trabajo, practicas deportes? Esta pregunta puede tomar
varias formas, pero en definitiva lo que quiere saber el seleccionador es si llevas o no un tipo de vida
sedentario. La mejor filosofía de vida es hacer deportes, participar en clubes, reuniones, etc. y no estar

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tirado en el sillón frente al televisor todo el tiempo libre. Recuerda que tu actitud hacia las cosas dice
mucho de vos, y es parte de tu forma de ser.

Aquí puedes mencionar que eres miembro de alguna organización, que juegas al futbol los fines
de semana, o que eres miembro de un club de ajedrez. Siempre hazlo de forma que quede claro que:

• Eres una persona sana (persona sana= persona que se enferma menos= persona que falta poco
al trabajo).

• Que te llevas bien con otros individuos (destaca que puedes ser parte de un equipo).

Que te motiva a hacer un buen trabajo o conseguir buenos resultados? Antes de responder a
esta pregunta, lo que debes saber es que hay dos tipos de trabajadores:

• Personas que cumplen el trabajo solo por el hecho de cumplirlo: se atienen estrictamente a las
reglas, nunca quieren hacer demás, no piensan en forma global, y le temen a las
responsabilidades.

• Personas proactivas, que buscan cumplir, y hacerlo de la mejor forma, contribuir, y no le temen
a los desafíos.

Asegúrate demostrar que eres parte del segundo grupo, porque son esas las personas que
generalmente ascienden más rápido y buscan dar soluciones. Es así que puedes mencionar estas
motivaciones:

• “Me gusta brindar soluciones ”

• “Me gusta superarme”

• “Me gusta ayudar”

• “Me gusta crecer”

A su vez, evade caer en el primer grupo, diciendo:

• “Me motivan los premios monetarios, que hacen que trabaje mejor”- Muchos son los
candidatos que dicen esta frase o frases parecidas dando a entender que el dinero está en
primer lugar (y automáticamente quedan eliminados).

• “Me gusta llegar a los objetivos, porque caso contrario recibiré un castigo”- Aunque
seguramente no lo digas de eso modo, no demuestres que solo le temes a los castigos, y no
piensas en el resultado en sí.

Que materias has disfrutado mas en la facultad? Es una pregunta que mayoritariamente se le
hace a los recién egresados de los establecimientos educativos y que no poseen mucha experiencia
laboral. Trata de contestarla con honestidad, ya que mostrará tu predisposición hacia ciertos factores

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laborales. También te servirá para darte cuenta si realmente buscas un empleo que va con tus
preferencias. Una persona que disfruta de su trabajo, lo hace mucho mejor que otra persona que no.

Es de destacar que las preguntas citadas no son para nada el total de todo lo que puedes llegar a
contestar en una entrevista. Sin embargo, considero que estas son el eje de una reunión, y son
inevitables en la mayoría de las entrevistas. Al contestar solo recuerda mantener la actitud y la buena
predisposición. Citaré algunas preguntas mas en el video de esta unidad.

Desenlace de la entrevista

Contrariamente a lo que muchos candidatos creen, la entrevista no termina en la zona de

interacción. En otras palabras, al contestar todas las preguntas del entrevistador incurrirás en un gran
error si te levantas, le das la mano y solo te marchas.

La impresión final es no menos importante que la inicial, dado que el entrevistador se quedará
con una imagen general de la entrevista como de los últimos momentos de la conversación. Es así que
las personas tenemos la particularidad de recordar los momentos mas importantes de una relación, una
amistad, o una simple reunión junto a la ultima impresión que tenemos de la persona con la que hemos
hablado. Por lo tanto es de suma importancia que refuerces esa impresión mediante la demostración de
interés que tienes por el puesto.

Un error muy común entre los entrevistados es quedarse callados y no decir nada, ni hacer
preguntas. Si es tu primera entrevista, seguramente estarás nervioso y sudando, tardarás en contestar, y
no te sentirás seguro de cómo hablar y qué decir. Ese sentimiento es normal en todas las personas, y
deberás superarlo para poder dar cada vez mejor impresión en las entrevistas.

Para combatir la inseguridad trata de relajarte: una buena técnica para lograrlo es tratar de
pensar que no vienes a conseguir empleo sino que solo asistes a una charla profesional, en la cual tu
vienes a conocer mejor una empresa, y la empresa te conoce mejor a ti. La presión de querer si o si
conseguir un empleo hace que muchas personas se pongan mas nerviosas aun.

Otra de las técnicas que he visto usar por un candidato es la siguiente: durante una entrevista
individual (casi al principio) le dijo textualmente al entrevistador: “disculpe, estoy un poco nervioso por
la entrevista”. El trabajo del entrevistador no consiste en crear terror y pánico en los entrevistados, sino
todo lo contrario- es conocerlos mejor, y elegir la mejor candidatura, por lo que inmediatamente
prosiguió en calmar al candidato, y una vez establecida cierta empatía, siguió con la entrevista.

Hay algunos candidatos que primeramente piden un vaso de agua antes de hablar, así calman
sus nervios, otros que tratan de no ponerse nerviosos antes de entrar, pero lo importante no es estar
nervioso al principio y calmarse hacia el final de la entrevista, sino estar calmo durante toda la reunión.
La mejor receta que puedo darte es que participes en varias entrevistas, dado que siempre irás
aprendiendo diferentes aspectos sobre las mismas, y podrás autoevaluarte al respecto.

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 Al dominar tus nervios podrás realizar en forma correcta la última parte de la entrevista, la cual
consiste tal como se dijo en principio en reforzar la buena impresión, junto a la predisposición por el
trabajo. Es así que en esta última parte deberás seguir la siguiente regla:

Entrevista al entrevistador

Así es que debes hacerle preguntas, reforzar tus conocimientos sobre la empresa, conocer mejor
el puesto, etc. Las posibles preguntas que puedes hacerle son:

• “Tengo entendido que el puesto posee tales características, pero me gustaría conocer un poco
mas tal aspecto del mismo”- Demuestras ganas de conocer mas del puesto

• “Usted comento que la empresa es una multinacional y que brinda muchos servicios entre los
cuales mencionó tales y tales… La empresa brinda otros servicios o productos en el país?”-
Demuestras el interés por la empresa, como también que has escuchado con atención la
presentación de la firma.

• “Por qué está este puesto vacante”; “Cuanta libertad se me concederá ´para el logro de los
objetivo del puesto?”; “Cuales son los problemas mas difíciles que se deben enfrentar en esta
posición?”; “Cual sería la siguiente promoción para la persona que ocupa esta posición?”; “De
qué modo evalúan al personal que ocupa posiciones similares?”- estas son algunas de las
preguntas que puedes realizar sobre la posición.

• “Como está integrado el departamento, hay mas varones o mujeres?”; “Que edad tienen los
integrantes del departamento?”; “Hay estudiantes en el departamento?”- son algunas de las
preguntas que puedes hacer sobre tus futuros compañeros.

• Si hay algún aspecto más que quieras aclarar como por ejemplo el horario y el lugar de trabajo,
los días laborables y no laborables, etc. mejor haz esa pregunta.

• Nunca dejes de preguntar sobre cuando vas a saber los resultados de la entrevista, y si se te
comunicará tanto tu incorporación o el avance en una serie de reuniones como la eliminación
del proceso.

Déjame hacerte algunas aclaraciones: cuando haces las preguntas finales, trata de imaginarte en
el puesto, y hacerle ver al reclutador que te imaginas en el mismo, saca todas tus dudas: en la última
fase no está mal preguntar, sino todo lo contrario. Un candidato que demuestra interés, logra un mayor
impacto que otros.

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 También es el momento de hablar sobre tus referencias laborales, que no necesariamente
habían sido incluidas en tu hoja de vida. Lo mejor es tenerlas en una hoja aparte y adjuntarlas con el
curriculum. Por último no dejes de agradecer por la oportunidad de la reunión, puedes mencionar que
has aprendido muchos aspectos sobre la empresa que no conocías durante la presentación, y manifestar
tu interés por trabajar en una empresa de esta clase. Nunca olvides esta regla de oro: estás bajo
selección hasta tanto no abandones el edificio donde has sido entrevistado.

Otro tema no menos importante es la impresión que te llevarás del reclutador y de la entrevista
en sí. Recuerda que para relajarte puedes usar la técnica de pensar en la entrevista de trabajo como en
una reunión de profesionales dónde vienes a aprender de una empresa, el puesto que ofrece, las
condiciones de trabajo, y por supuesto de tu performance como entrevistado. Esta información te
servirá para autoanalizarte y sacar conclusiones para mejorar tu performance.

Pero no pienses que al llegara a tu casa, la fase final ha terminado. Todavía debes cumplir un
deber importante, que no está en la práctica del 99% de postulantes. Esta práctica es la carta de
agradecimiento. Por qué es tan importante esta carta? Porque refuerzas de una manera más que
considerable las posibilidades de ser contratado. Es algo que personalmente me extraña mucho, pero
realmente es la mayoría de los entrevistados que creen que la carta de agradecimiento es una mera
formalidad, cuando en realidad es una herramienta de marketing.

El objetivo de este curso es enseñarte todos los secretos de los buenos buscadores de empleo, y
multiplicar tus posibilidades de quedar contratado. No es mi intención hacer que pierdas tú tiempo
valioso en acciones inútiles, cuando puedes emplearlo mejor para postularte para más y más avisos de
empleo, sin embargo te recomiendo que utilices la carta de agradecimiento, la cual por cierto no tiene
que ser para nada elaborada, como también puede ser estandarizada.

Puedes escribir algo como el siguiente texto, y tener una versión que adoptaras para las
diferentes entrevistas que asistas:

Sr: Ernesto Gallardo

Me dirijo a Usted para agradecerle la entrevista que mantuvimos el día ____ (lunes, martes, miércoles,
etc.), en la que conversamos acerca de mi experiencia laboral, y gracias a la cual pude conocer mas sobre la
empresa ____(nombre de la empresa)/ Me gustaría expresarle el gusto por la reunión de ayer (o la reunión
del día __/__/__), en la cual tuve el agrado de conocer más sobre la empresa ___ (nombre de la empresa).

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Considero que mis cualidades personales y mi experiencia profesional en el rubro ___ (menciona el rubro, o
el área, por ejemplo rubro de construcción, área de ventas, etc.) pueden llegar a ser valiosas para la
empresa. En el caso de que seas un recién graduado, también puedes decir: Considero que mis aptitudes y
mi formación académica me permitirán desarrollar las tareas en forma efectiva, generando así valor
agregado para la empresa.

Quisiera reiterarle mi interés por el puesto, como también mi predisposición de asistir a otras reuniones en
caso de necesidad.

Lo saluda atte,

Alejandro Herrera
Tel.: 123- 123456
Mail: mail@ejemplo.com

Debes considerar los siguientes detalles a la hora de la redacción de la carta:

• La misma no debe tener más de 3 párrafos de texto: la carta tiene que ser corta.

• Menciona el nombre de la persona que te entrevistó. Al hacerlo, quiere decir que has escuchado
con atención, y que la reunión tuvo importancia para ti. Además, realmente da mucho gusto que
no le hables a un puesto, sino a una persona, con nombre y apellido.

• Recuerda que la gran mayoría de los candidatos nunca envían una carta de agradecimiento, y es
una herramienta más para causar un buen impacto.

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