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Funciones

Planificación

Selección

Organización
Motivación y Formación

Valoración de los puestos

Administración

Gestión
Relaciones laborales

Servicios sociales

Control de incidencias
Evaluación y
control del
desempeño
Evaluación de resultados
Descripción Tareas - Soporte Administrativo

Catálogo de puestos de trabajo


Previsión de las necesidades de personal
Perfil de cada puesto de trabajo

Elección del candidato más idóneo para


Selección de personal
cada puesto

Acogida de nuevos trabajadores


Políticas para que el trabajador se sienta
Sistemas de retribución
integrado en la empresa
Plan de promoción

Análisis de los puestos de trabajo según su Jerarquización de los puesto de trabajo


importancia jerárquica, así como las Valoración de la retribución por categorías
funciones y las tareas que conllevan Estudio de los requisitos de cada puesto

Elaboración de contratos
Operaciones administrativas propias de la Gestión de incidencias
gestión empresarial Elaboración de nóminas y seguros sociales
Tramitación de despidos

Prevención de riesgos de trabajo


Relaciones con los trabajadores y sus
Convenio colectivo
representantes
Resolución de conflictos

Gestión de los servicios sociales acordados Operaciones administrativas de gestión de


con los trabajadores beneficios sociales

Control de asistencia
Verificación y control del desempeño de los
Control de ausentismo
puestos de trabajo
Control de incidencias

Valoración de los resultados de la plantilla y


Control de productividad
de cada puesto de trabajo
Funciones

Planeación y
desarrollo de
productos

Ventas

Publicidad

Promoción

Reparto
Tareas - Soporte Administrativo

Prepara de acuerdo a las normas y procedimientos aprobados por la dirección,


los proyectos para nuevos productos.
Analiza, estudia y suguiere innovaciones en la línea actual según la necesidad
de ventas.

Logra la transferencia de productos y servicios de acuerdo con las políticas y


métodos definidos por la empresa.
Elabora planes de acción por productos, clientes, zonas y vendedores.

Realiza estudios y campañas para la presentación y promoción de productos,


servicios, ideas o imágenes que consideren necesarias.
Coordina contactos con agencias para el desarrollo de campañas, estrategias y
medios de comunicación.

Mantiene siempre activo el contacto empresa-cliente mediante acciones que


contribuyan a crear, estimular y sostener la imagen de la empresa.
Facilita el desarrollo de una mas productiva actividad de ventas.

Lleva el control de almacenamiento y traslado de las mercancías hasta el


cliente o consumidor final.
Organiza los embalajes y despachos de acuerdo con los pedidos.
Planea la utilización mas eficiente de los medios de transporte.
Funciones

Ingeniería del
producto

Ingeniería
de planta

Manufactura

Departamento de
Control de Calidad
Tareas - Soporte Administrativo

Logra la conversión eficiente de los recursos de la empresa en un bien.


Lleva una investigación, desarrollo, diseño, construcción, estudio y medición del
trabajo para cada uno de los productos.
Lleva a cabo estudio de métodos, fabricación y reparación de herramientas y
equipo.

Diseña, aprrueba, instala y supervisa manteniendo y servicios referentes al


buen funcionamiento de la planta.
Realiza Mejoramiento y modernización de la planta de producción.
Provee seguridad y protección de las instalaciones físicas y el equipo utilizado
para producir los autos.

Se encarga de elaborar los autos para la venta, transformando su forma,


composición o combinación de materiales, partes o ensambles.
Da mantenimiento a las áreas de ensamblaje, reparación, servicios, almacenes
para la materia prima y de los autos terminados.

Determina las formas de prevenir o limitar desperfectos no aceptables en los


muebles, partes o ensambles fabricados.
Mantiene la precisión de medida en los instrumentos utilizados en las
actividades de inspección.
Conduce el análisis y las medidas de control para rechazar o aceptar los autos
fabricados para su venta.
Funciones

Gerencia de finanzas

Contraloría

Tesorería

Comité
de Finanzas
Tareas - Soporte Administrativo

Lleva registro actualizado de las operaciones financieras de la empresa.


Participa en los pronósticos de las operaciones y planeación a futuro.
Se involucra en la administración del capital de trabajo que incluye actividades como
crédito y cobranza, contactos con bancos, presupuestos.

Realiza la planeación para el control financiero.


Proporciona información e interpretación de los resultados de la operación.
Realiza la administración de impuestos.
Realiza la coordinación de la auditoría interna.
Provee protección de los activos de la empresa.
Lleva a cabo la nomina de los empleados de la empresa.

Establece programas para la obtención de capital.


Mantiene un mercado adecuado para los valores de la mercancía.
Mantiene las fuentes adecuadas de préstamos.
Controla el crédito y la cobranza de las cuentas a favor de la empresa.
Determina la mejor opción para invertir los fondos de la empresa.

Formado por los ejecutivos de la empresa para la mejor toma de decisiones y así
lograr una mejor solvencia en la empresa y mantener unas finanzas sanas.
Funciones

Investigación sobre
materiales y compras

Compras

Almacenes

Inventarios

Recepción
Tareas - Soporte Administrativo

Se encarga de la recopilación, clasificación y análisis de los datos necesarios para


encontrar materiales alternativos.
Predice el abastecimiento, la demanda y el precio de los principales artículos comprados.
Efectua un análisis de los costos del vendedor y sus capacidades.

Se encarga de adquirir para la empresa todo tipo de insumos, materiales y accesorios


que se necesiten para la elaboración de los autos.
Tiene entre sus funciones la venta de desecho, equipo obsoleto y materiales
recuperados.

Controla físicamente y mantiene todos los artículos inventariados.


Realiza los resguardos adecuados para proteger los artículos de algún daño.

Conserva los registros detallados de partes y materiales utilizados en el proceso de


producción y ensamblaje de los autos.
Mantiene en orden los registros de partes y materiales.
Realiza inventarios físicos periódicos para verificar y ajustar los registros.
Controla los materiales ajenos a producción, tales como herramientas prescindibles,
artículos de oficina, de mantenimientos, de reparación y de operación.

Tiene la responsabilidad del manejo físico de los embarques que ingresan y de su


correcta identificación.
Verifica que las cantidad de material sea la correcta.
Presenta informes de la ruta del material hasta el lugar de utilización o de
almacenamiento dentro de la empresa.
Funciones

Políticas y estrategias

Principios operativos
Tareas - Soporte Administrativo

Desarrolla políticas, objetivos y metas de la empresa orientados a la puesta en


práctica de una buena gestión corporativa.
Pone en práctica las estrategias necesarias para determinar la mejor manera de
utilizar los recursos de la empresa.
Garantiza la implementación de la estrategias y la orientación de los recursos de la
empresa para el éxito de esta.

Establece los principios operativos, que incluyan un conjunto compartido de


valores, los procesos para tomar decisiones, formas de comunicación, etc.
Administra las operaciones comerciales de la compañía como un todo.
Suministra los recursos financieros, materiales y de personal, para el correcto
funcionamiento de la empresa.
Delega el mando en quienes consideren aptos para ejercerlo.
Es el motor principal para impulsar el enfoque basado en los procesos.
Factores de Éxito

La especialización en cada área será mayor y se mostrará un mejor rendimiento en cada una de ellas.

Facilitará el desempeño y eficiencia de cada trabajador.

Mejorará la comunicación dentro de la empresa.

Cada departamento y/o área funcional realizará eficientemente su actividad específica.

El trabajo manual es separado del trabajo intelectual.Disminuye la presión sobre una sola persona (jefe) y se
compartirán las responsabilidades.
Motivo

Desconocimiento
de la cultura del
cliente

Comercio locales

Politica de precios

Respeto a las
personas de la
tercera edad

Politica de
Recursos Humanos
Factores de Fracaso

Walmart intento aplicar las mismas campañas de marketing


estadounidense al mercado de corea del sur y europa.

La entrada de Wal-Mart al mercado de Corea del Sur y al mercado


Europeo afectaría en gran medida a los negocios locales, porque para
los alemanes lo local es mucho mejor y de mayor calidad.

Walmart trato de ofertar productos durante un largo periodo de tiempo a


precio por debajo de su precio de compra. Es decir, vender a precios
muy baratos y mucho más ventajosos que otras tiendas minoristas era
como “robar” clientes a la competencia.

Wal-Mart contrata gente de la tercera edad para realizar algunas


actividades, sin embargo, para la sociedad europea la tercera edad emite
respeto, conocimiento y experiencia, por lo que darles trabajo es una
ofensa a sus costumbres.

Walmart intentó aplicar el mismo código de conducta de empleados que


tiene en Estados Unidos. Tradujo el texto literalmente del inglés al idioma
de origen de la ciudad donde deseaba establecerse y en muchos
párrafos ni siquiera se entendía lo que estaba escrito.
Factores de Fracaso

Walmart no hizo estudios de mercado sobre el coste y la rentabilidad de sus locales.

Walmart demostró tener poco conocimiento de la normativa comercial.

Walmart no respetó a sus competidores en cuanto a su política de precios.

Walmart no realizó una investigacion de mercado para poder conocer las diferencias culturales para la
expansión de un negocio en un mercado extranjero.

Las estrategias comerciales, de marketing, legales y las políticas laborales no son extrapolables de un país
a otro. Siempre hay diferencias que deben ser tenidas en cuenta.