SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE- SENA

TECNOLOGIA EN NEGOCIACION INTERNACIONAL

1667852

FASE DE PLANEACION

SEMANA 7

EVIDENCIA 3:

TALLER “HABILIDADES PARA UNA BUENA COMUNICACIÓN”

PRESENTADO POR:

CESAR ANDRES RIVERA SANDOVAL

1144195725

SANTIAGO DE CALI, ABRIL 2019

 1. INTRODUCCION

Es importante desarrollar las habilidades comunicativas para poder expresar de forma

efectiva lo que pensamos, sentimos y queremos. Todos sentimos la necesidad de
interactuar con otros seres humanos y lo hacemos constantemente en todos los ámbitos
de nuestra vida. Sin la comunicación, no estaríamos en el nivel de desarrollo en el que nos
encontramos. Una buena o mala comunicación puede desarrollar efectos positivos o
negativos en nuestras relaciones. Por lo que estaréis de acuerdo con nosotros en que la
comunicación constituye un pilar fundamental en nuestra vida social y es un poderoso
instrumento de cambio.

2. DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD

2.1. A continuación se detallan el mínimo de habilidades que debe tener una persona
para desarrollar procesos asertivos y eficaces en la comunicación; elabore una
definición para cada una de ellas, en no más de cinco renglones:

HABILIDAD DEFINICION

Cortesía. La cortesía es un comportamiento humano de buena costumbre; en la mejor expresión es el

uso práctico de las buenas costumbres o las normas de etiqueta.

Escucha activa Consiste en una forma de comunicación que demuestra que el mensaje ha llegado al oyente
por parte del hablante de manera clara y/o entendida, no necesariamente tiene que ser
entendido solo lo que se habla ,también está en la habilidad de entender los sentimientos,
ideas o pensamientos.

Hablar neutralmente Implica dar a conocer sus opiniones sin perjudicar o beneficiar a alguien dando juicios de valor
a los hechos que se están tratando.

Usar lenguaje claro El lenguaje claro es una de las facetas de la llamada comunicación clara, que busca transmitir
de modo fácil, directo, transparente, simple y eficaz información relevante.

Identificar y analizar Es la capacidad de entender el origen de un problema Con el fin de determinar barreras para
problemas. desarrollar las mejores estrategias que permitan una solución oportuna y eficaz.

Identificar y plantear Es la acción o capacidad de resolver dudas, dificultades o problemas la clave para la solución
soluciones. de los problemas es la apropiada identificación de éstos

Predisposición a Es la actitud o la disposición de

colaborar una persona hacia otra para poder brindarsoluciones que permitan colaboraren la resolución
de los problemas que surgen

Capacidad para dar Esla técnica que permite plantear reglas o instrucciones para realizar algún tipo de actividad
instrucciones

Empoderamiento Se refiere a la serie de procesos por los cuales se aumenta la participación de los individuos
y las comunidades, que generalmente se encuentra en una minoritaria o de desigualdad

Sensibilidad al sentir Es la capacidad de comprender y reconocer las emociones y motivaciones de los demás,
de la contraparte permitiendo actuar de un modo que pueda ayudar a la otra persona
 2.2. Escoja cuatro (4) de las habilidades definidas, que usted considere tiene mejor
desarrolladas y explique por qué, puede ser con ejemplos prácticos de su actuar diario.

HABILIDAD EXPLICACION IMAGEN

CORTESIA Soy una persona cortes, amable, respetuoso y que

gracias a mi familia que me ha inculcado este valor me
destaco con esta habilidad

USAR LENGUAJE Soy una persona que se comunica fácilmente, se

CLARO expresa con claridad y que puedo entablar fácilmente
un dialogo con otras personas

CAPACIDAD PARA Me considero una persona con capacidad de liderazgo,

DAR con capacidad de orientar y dar instrucciones a equipos
INSTRUCCIONES de trabajo

HABLAR Soy una persona que escucho y opino con respeto, al

NEUTRALMENTE emitir un juicio de valor lo realizo con respeto hacia los
demás
 2.3. Identifique otras cuatro (4) habilidades en las cuáles usted siente que necesita
mejorar y mencione para cada una de ellas, qué acciones realizará para alcanzarlo.

HABILIDAD EXPLICACION COMO MEJORAR

IDENTIFICAR Y El problema de un ente podría ser baja autoestima Considero que debo fortalecer mi
ANALIZAR autoridad enfocar un poco más a
PROBLEMAS. aprender a orientar con algo más
de autoridad

CAPACIDAD DE Se me presenta dificulta en la parte laboral Debo fortalecer la capacidad de

DAR liderazgo, aunque interactuó
INSTRUCCIONES fácilmente con los grupos de
trabajo me falta mejorar en lo
laboral al dar instrucciones

EMPODERAMIENTO Soy una persona que me gusta hacer las cosas Debo aprender más a delegar
por mí mismo

IDENTIFICAR Y Presento dificultad al creer que las soluciones que Sentir seguridad a lo que expreso
PLANTEAR propongo no serán aceptadas o debo aplicas
SOLUCIONES.

CONCLUSIONES

Las habilidades comunicativas nos permiten “ponerse en la piel” de ora persona para
comprenderla mejor y responder de la forma solidaria de acuerdo con las circunstancias”
Estas habilidades, son innatas de las personas, que permiten “tender puentes ” hacia nuevos
universos distintos al propio, para imaginar cómo es la otra persona. Esto no quiere decir que
las personas nazcan con las habilidades comunicativas desarrolladas, necesitamos
ejercitarlas y tener oportunidades para ponerlas en práctica.
Las habilidades de comunicación se aprenden y desarrollan con la práctica. Por eso se deben
utilizar métodos como el aprendizaje cooperativo resolución de conflictos, discusión entre
compañeros, actividades de democracia participativa, en los que se incremente.

A través de una buena comunicación es como se logra transmitir una información, el

entendimiento, la coordinación y la cooperación, que facilitan el crecimiento y el desarrollo
de las organizaciones
CIBERGRAFIA

https://www.escuelacomunicando.com/blog/2016/09/12/por-que-es-importante-desarrollar-habilidades-
comunicativas/

http://www.psicologogernikamungia.com/la-comunicacion-algo-mas-que-solamente-hablar/

http://blog.qualylife.com.co/421/comunicacion-asertiva/