COSMETICA FACIAL DEISY DIAZ

PLAN DE EXHIBICIÓN DEL PRODUCTO O SERVICIO”

PRESENTADO POR:
DEISY DEL CARMEN DIAZ SERPA

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

TECNOLOGIA EN GESTION DE MERCADOS
FICHA: 1667998
CAUCASIA ANTIOQUIA
2018
 INTRODUCCION

En el siguiente trabajo queremos plasmar, la importancia que es tener un plan de exhibición,

para incrementar las ventas de la empresa COSMETICA FACIAL DEISY DIAZ.

Con el plan de exhibición buscamos vender, mostrar de una manera más atractiva todos
nuestros productos que se utilizan para el servicio a los clientes, ya que es de gran ayuda para
hacer las cosas de una forma más adecuada y organizada.
 DIAGNÓSTICO SOBRE EL PROBLEMA OBJETO DE ESTUDIO

Al contar con un servicio de centro estético, es necesario tener bien definido al mercado meta
que va dirigido, ya que este definirá y exigirá cierto número y clase de servicios.

Para satisfacer al cliente y lograr seguir en el crecimiento como negocio es necesario ampliar
y actualizar los servicios ofrecidos con el fin de mandar el mensaje a los clientes de que se
está mejorando por ellos, que están siendo escuchados y que lo que necesitan lo encontraran
en COSMETICA FACIAL DEISY DIAZ.

COSMETICA FACIAL DEISY DIAZ, está considerado como una empresa de servicio,
siempre con una visión de levantar su propio local con un diseño único y acorde con los
servicios que ofrece, como es conocido el servicio es limitado, ya que va dirigido a personas
con poder adquisitivo medio-alto las cuales al contar con los recursos necesarios son cada
día más exigentes.

Los clientes que requieren de los servicios de spa y estética se ven la obligación de buscar
personas para arreglarse y darse un toque diferente en cuanto a belleza se refiere.
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA DE ESTUDIO: EL PLANTEAMIENTO
DEL PROBLEMA DEBERÁ ESTAR DESARROLLADO BAJO LA
METODOLOGÍA DE ÁRBOL DE PROBLEMAS.
 JUSTIFICACIÓN DEL ESTUDIO O NECESIDADES DEL PROYECTO A LAS
QUE RESPONDE

La idea de llevar a cabo este proyecto surge de la necesidad que existe en la zona y más bien
dentro del proyecto el servicio de un CENTRO ESTETICO, completado con una gran
variedad de masajes y limpiezas faciales donde los esteticistas profesionales le den un toque
final a cada uno de nuestros clientes pensando siempre en la satisfacción de los mismos.

Realmente el servicio de CENTRO ESTETICO ha tenido un gran giro en lo que es nuestra

zona por eso anunciamos que nuestro proyecto va a ser un éxito, siempre y cuando se
implementen o se tomen en cuenta las medidas necesaria para que cada uno satisfaga de una
manera u otra a todo aquel que visite nuestro negocio con la finalidad de adquirir algún bien
o servicio, este proyecto se enfoca en un sector de clase media-alta incrustado en el mismo
en el lugar más frecuentado por los habitantes y turistas de la zona.
Basándonos en que se ofrecerá un producto de calidad debido a nuestra tecnología y nuestra
estrategia competitiva. Como indica nuestro nombre queremos proyectar Cuidado-Esmero-
Delicadeza-Belleza y Perfección.
 OBJETIVO GENERAL

Exhibición de los productos estéticos.

Vista: los productos serán exhibidos en repisas iluminadas con luces pequeñas, la intensidad
de la luz será baja para que el cliente no se distraiga y serán ubicados al lado derecho de local
y se le realizara limpieza todos los días.

Oído: Se pondrá un televisor con parlantes en toda el área de espera donde se pondrá música
si los clientes lo desean o algún programa televisivo con un volumen discreto que no altere a
los otros clientes que se encuentran siendo atendidos.

Olfato: Se pondrá por todas las áreas ambientadores con fragancias como la vainilla, lavanda
entre otros dando una experiencia única.

Tacto: En nuestra estética será equipada con muebles confortable que al tacto den una
experiencia de suavidad y comodidad.

Gusto: Al finalizar los tratamientos al cliente se le regalara un dulce para darles las gracias
por utilizar nuestros servicios.

Herramientas para la exhibición del servicio

 Fachada.

 Que me vean: Se pondrá el nombre de la estética grande y con colores muy suaves
y con una letra legible. Donde el cliente entienda de que se trata con solo leer.

 Que me ubiquen: la estética será ubicada en el C.C VIVA CAUCASIA ya que este
lugar es muy frecuentado por potenciales clientes.

 Que se acerquen: Se llamara la atención con publicidad llamativa la cual le cause

curiosidad al cliente y este pueda acercarse.

 Que ingresen: Cuando sea el ingreso de los clientes estos serán atendidos con
amabilidad y con mucha cordialidad haciendo sentir al cliente como alguien muy
importante para nuestra estética.

 Que me compren: Incitar al cliente a que utilice nuestros servicios por medio de
enseñarle las nuevas experiencias que podría adquirir si las utiliza.
 Punto de pago

El punto de pago se ubicará al lado de las repisas de los productos, esto se hace con la
finalidad que el cliente a la hora de pagar se dé cuenta u observe los productos que se están
utilizando para sus tratamientos.

Tipo de exhibición

Se utilizará la exhibición mixta esto con el fin de obtener mayor resultado de llegar al cliente.

Implantación

Se utilizará la Implantación mixta esto con el fin de presentar diversos productos que se
vean coherentes y armoniosos.

Promoción a consumidores

Estas promociones se realizarían para los clientes frecuentes y para aquellos clientes que
entran por primera vez.

Estas promociones se realizarían por ejemplo:

Temporadas
Cumpleaños y aniversarios

Descuentos

Masajes 20%
Limpiezas faciales 10%
Bronceado 15%
Entre otros descuentos.

Regalos

Cumpleaños
Aniversarios
 OBJETIVOS ESPECIFICOS

Aspectos.

 Las condiciones de entorno (socioeconómicas, demográficas, cambios culturales y

tecnológicos, etc.).

 Clientes (sus características, hábitos, modalidad de pago, ubicación, etc.).

 A los competidores existentes (productos similares, su cuota de mercado, volumen de

ventas, posicionamiento, canales de distribución, empleados, fortalezas y debilidades).

 ¿Qué estrategias aplicarán en el futuro?

 ¿A qué nuevos mercados se abocarán?

 ¿Qué novedades están desarrollando?

 ¿Los productos sustitutos existentes en el mercado?

 Lo que el cliente esperaría obtener del nuevo producto, cómo, cuándo y a qué precio
(prestaciones, envase, servicios postventa, etc.).

 La determinación de zonas y volúmenes de venta.

 La estrategia publicitaria y promocional más adecuada para llegar al cliente-meta.

 CONCLUSIÓN

Con la creación del plan de exhibición podemos concluir que es de gran importancia pues
solo así, de una manera organizada podemos promover las mejores ventas y atraer a más
clientes para ofrecerle los tratamientos estéticos existentes.