VALESKA

AGUIRRE
INGENIERA INDUSTRIAL

EXPERIENCIA
CONTACTO
BACK OFFICE ATENCIÓN AL CLIENTE
valeskaaguirre24@gmail.com Yota de Nicaragua S.A | Septiembre 2018 - Febrero 2019
Programación de gestiones operativas del área de soporte técnico
8257 - 3028 Supervisar solicitudes de clientes al área de soporte técnico
Elaborar informe mensual de resultados del área de soporte técnico
Monseñor Lezcano, Managua Elaborar informe mensual de las áreas que corresponden al departamento de Atención al Cliente
Creación de manual de procesos internos para las nuevas zonas de cobertura
Control de los procesos de las nuevas zonas de cobertura
Control de inventario del área de soporte técnico a nivel de empresa
EDUCACIÓN Capacitación en debilidades presentadas por las áreas

INGENIERIA INDUSTRIAL
ANALISTA JUNIOR
2018
Yota de Nicaragua S.A | Febrero 2017 - Agosto 2018
Universidad Centroamericana
Elaborar estadísticas de ventas
Control de calidad en los documentos legales cliente - empresa
Elaborar estadísticas de cancelaciones y causales de insatisfacción de los clientes
POSGRADO EN SISTEMAS
Control de los procesos internos del área de ventas, atención al cliente y finanzas
INTEGRADOS DE GESTIÓN
2018
PASANTE - DEPARTAMENTO DE DESARROLLO
Universidad Nacional de
Grupo Casa Pellas S.A | Julio 2016 - Febrero 2017
Ingeniería
Logística para capacitaciones e inducciones
Capacitación a vendedores por medio de presentaciones técnicas de las marcas ofertadas por la
MEJORA DE PROCESOS empresa
CON LEAN SIX SIGMA Ejecución de proyecto "Mistery Shopper"
Elaborar estadísticas con resultados del proyecto "Mistery Shopper"
2019 Presentación a gerencia de cada marca resultados del proyecto "Mistery Shopper"
Genova Consulting

FORMACIÓN CONTINUA

Habilidades directivas: Coaching Gerencial

APTITUDES Seminario Jefe por primera vez
Mención en Agroindustria
Trabajo en Equipo Mención en Gestión de la Calidad
Integridad Curso de inglés como lengua extranjera - Nivel 7
Responsabilidad Charla Como obtener el control de tu empresa con ISO 9001
Creatividad Seminario de actualización de las normas ISO 9001 y 14001
Proactividad
Iniciativa
Liderazgo
CONOCIMIENTOS INFORMÁTICOS