Actividad de aprendizaje 18

Evidencia 2: Gráfica “Sistemas de información”

Presentado por
Wilson Andrés López
Esmeralda Victoria Bello

Instructora vocera
María Teresa Ayala Reyes

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

TECNOLOGÍA EN GESTIÓN LOGÍSTICA
2018
Actividad de aprendizaje 18
Evidencia 2: Gráfica “Sistemas de información”
De acuerdo a lo mencionado anteriormente realice lo siguiente:

1- En una imagen muestre los actores y procesos en la cadena de

suministro. Use la terminología para identificarlos.

La cadena de suministro es la red de organizaciones conectadas e

interdependientes trabajando juntas en forma asociada para controlar, manejar
y mejorar el flujo de materiales e información desde los proveedores hasta los
usuarios finales.
Para que la cadena de suministro sea exitosa debe existir sinergia en todo el proceso, desde la
creación del producto hasta su llegada al cliente final, lo que exige, a su vez, un flujo de
información constante e integrada entre los involucrados en la en toda la cadena.

Actores y en la cadena de Suministro

 Proveedor
Es el primer eslabón en la cadena de abastecimiento. Es una persona o
empresa encargada de proveer la materia prima necesaria para la elaboración
del producto.

 Fabricante
Es el encargado de transformar la materia prima en un producto. Debe cumplir
con los estándares de calidad de la industria y responder a las necesidades y
gustos de los clientes.

 Agente
Establece la conexión entre el productor y sus posibles clientes, ayudando a
concretar acuerdos comerciales. No siempre está presente dentro de la cadena
de suministro.

 Mayorista
Es un intermediario entre el fabricante y los detallistas. Compra al fabricante
grandes cantidades de un producto para venderlo a comercio se instituciones,
pero no al consumidor final. Este actor debe garantizar un correcto
almacenamiento del producto para mantenerlo en perfectas condiciones.

 Detallista
Son los comercios de venta al por menor o al detalle que tienen como público
objetivo al consumidor final. Los detallistas deben realizar estrategias de
merchandising para atraer la atención de los clientes en los puntos de venta y
motivar la compra.

Canales de Distribución según nivel del Intermediario

El intermediario en la cadena de distribución varía según el tipo de producto y

la industria. Algunos productos deberán llegar más rápido al consumidor final
que otros, se identifiquen cuatro canales de distribución:

Fabricante → Consumidor final. Ejemplo: Microempresa de postres →

Consumidor.

Fabricante → Detallista → Consumidor final. Ejemplo: Pescadería →

Supermercado → Consumidor final

Fabricante → Mayorista → Detallista → Consumidor final. Ejemplo: Agricultor

→ Plaza de mercado mayorista → Supermercado/Tienda → Consumidor Final.

Fabricante → Agente → Mayorista → Detallista → Consumidor final. Ejemplo:

Productores de café → Agente → Mayoristas → Supermercados/Tiendas →
Consumidor final.
 2- Dentro de la imagen señale el software y / o tecnología a utilizar en
cada uno de los procesos de la cadena de suministro. Haga uso de
la terminología correspondiente.

La información para la cadena de suministros es un tema importante para cualquier

organización que busca acercarse y entrar en contacto con un sistema que pueda manejar el
flujo de la información y de los materiales, desde los proveedores hasta el punto de consumo
del producto o servicio y mutuamente.

EDI- Electronic Document Interchange: Por sus siglas en Ingles significa

Documentos de Intercambio Electrónico. Este sistema fue creado como un
lenguaje común o estándar para automatizar el intercambio de información en
las empresas.
En el proceso logístico es importante porque permite la comunicación entre los
actores de la cadena de suministro, situación muy útil en términos de ahorro de
tiempo y dinero, incremento en la productividad de la empresa al agilizar
operaciones relacionadas con el flujo de información envío y recepción de
documentos y en el mejoramiento de las relaciones comerciales entre los
actores.

ERP- Enterprise Resource Planning: Se traduce como Planificación de los

Recursos de la Empresa, se usa para la logística interna. Este software integra
la información de las operaciones de la empresa con el propósito de una mejor
gestión de la misma, facilitando la comunicación y el intercambio entre
departamentos.
Pick to light y pick to voice: Consiste en realizar la labor de picking a través
de software de reconocimiento de voz o de señales luminosas que evita el uso
del papel y la transcripción para la actualización de datos en el inventario.
Tiene como componente básico una serie de indicadores luminosos que guían
al operario tanto en términos de ubicaciones de picking, como cantidades a
recoger, una vez realizada la operación se pulsa un botón de confirmación y el
stock se actualiza en tiempo real.
CRM- (Consumer Relationship Management) El CRM o Administración de
Relaciones con el Consumidor, es definido por Microsoft, como una estrategia
que permite a las empresas identificar, atraer y retener a sus clientes cubre los
procesos de mercadeo, ventas y servicio al cliente. Dentro de sus ventajas se
considera la facilidad para administración de la información relacionada con los
clientes y aumento de su satisfacción, reducción de costos y mejora en la
productividad debido a la automatización de actividades.

EPC- Electronic Product Code: Código Electrónico para Identificar el Producto,

se lee a través de radiofrecuencia. A diferencia del código de barras puede
almacenar mucha más información y agiliza los procesos.

GPS- Global Position System: Se usa para determinar la posición de un objeto

haciendo uso de satélites. En la cadena de suministro se usa para el monitoreo
de cargas y camiones.
RFID- Radio Frequency Identification: Es un término genérico para denotar
todas las tecnologías que usan como principio ondas de radio para identificar
productos de forma automática, esta involucra el uso de etiquetas especiales o
TAGS que emiten señales de radio a unos dispositivos llamados lectores,
encargados de recoger las señales. Las ventajas de utilización en logística
interna son:
 Mayor capacidad de memoria de almacenamiento de datos respecto a
los códigos de barras.
 La información contenida es variable, por lo cual las etiquetas son
reutilizables, mientras los códigos de barras no.
 Los tags pueden ser leídos de forma simultánea, mientras el código de
barras debe ser leído uno por uno.
TMS- Transportation Management System: Como su nombre lo indica está
creado para la administración de las operaciones de transporte, por tanto sus
módulos y operaciones se relacionan con este tema buscando el menor costo
posible.
3- En un escrito explique cómo se relaciona el software y las
tecnologías que definió en cada proceso, para crear el sistema de
información tomando como base la empresa que ha venido
trabajando durante el proceso formativo.
En Unilever, nuestro objetivo es la entrega de soluciones simples y rentables a
escala global, con un enfoque basado en estándares de arquitectura, procesos,
información y servicios.
Unilever, en asociación con Facebook y PSI, desarrolló una aplicación digital,
llamada Waterworks ™, que permite conectarse en línea con las personas y
comunidades necesitadas.
Somos responsables de impulsar soluciones tecnológicas que contribuyen a
mejorar la productividad. Colaboramos con el crecimiento del negocio
asegurando la aplicación de las mejores prácticas de la tecnología de la
información.
También nos encargamos de desarrollar soluciones a partir de las necesidades
de innovación. A su vez, definimos los procesos internos de IT, y evaluamos las
distintas tecnologías que surgen en el mercado con el fin de proponer futuras
estrategias.

Puedes ser parte de un equipo que explore mercados emergentes y

nuevas formas de trabajar globalmente.

Puedes desarrollar estrategias para ayudar a cumplir los objetivos de

negocios.

Puedes aliarte con grandes cadenas para implementar herramientas

web para planificar promociones.

Puedes ayudar a manejar nuestra infraestructura tecnológica.

En la producción se utilizan sistemas de diseño de producto y de procesos

productivos del tipo CAD/CAM (Computer Aided Design y Computer Aided
Manufacturing), y de desarrollo de prototipos y manufactura (Rapid Prototyping
and Manufacturing – RPM), integrados con sistemas de monitoreo de la
calidad, que reducen los tiempos y costos de producción y hacen un uso más
eficiente de insumos y maquinarias.
La gestión de clientes también se beneficia de aplicaciones y soluciones de
tecnologías de información y comunicaciones basadas en la web. Con estos
sistemas las empresas pueden gestionar su relación con clientes, brindar
servicios postventa, analizar las pautas de ventas, procesar facturas y
gestionar pagos, comunicarse con los clientes para conocer sus intereses y
preferencias.

4. Identifique los documentos o información que alimenta cada

software que forma parte del sistema de información. Clasifíquelos
y preséntelos para cada área o proceso de la cadena de suministro.
Solicitud de Materia Prima: Las requisiciones pueden tomar diversas formas de
acuerdo con el tamaño y la naturaleza de la empresa, órdenes de compra,
formatos de almacenamiento y hojas de cálculo.

Producción: es un proceso complejo, requiere de distintos factores

requisiciones al almacén, formatos de control y solicitudes de pedido.

Distribución o Transporte: Es por esto que el sistema de transporte y

distribución es el componente más importante para la mayoría de las
organizaciones, debido a que el éxito de una cadena de logística está
estrechamente relacionado con su diseño y uso adecuados, Facturas de venta
y soportes de entrega.