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CARACTERISTICAS DE LA I.E.
1. La inteligencia tradicional
Por tanto fue, a partir de la década del 90 que se empezó a considerar que la
inteligencia tradicional no era suficiente para el logro de la felicidad y el éxito. Se
podría decir que la inteligencia emocional complementa a la inteligencia tradicional
para poder alcanzar el éxito personal o grupal.
Una persona con este tipo de inteligencia es capaz de reconocer las propias
emociones y dominarlas así como también es capaz de reconocer las emociones
ajenas y comprender más allá de lo que expresan las palabras.
4. Flexibilidad y adaptabilidad
Las personas con una gran capacidad de inteligencia emocional tienen el control
de las emociones y, por ende, presentan, frente a los diferentes desafíos
cotidianos, una alta flexibilidad y adaptabilidad a los cambios imprevistos.
En otras palabras se comprendió que no sólo bastaba con un alto CI sino que, la
persona era mucho más productiva si poseía un control de la inteligencia
emocional puesto que esto le generaba mucha más adaptabilidad y flexibilidad
ante los cambios.
5. Empatía
Sin embargo una persona con inteligencia emocional tiene empatía pero utiliza
esta habilidad para poder resolver una situación determinada. Es decir, no solo
comprende las emociones propias y ajenas sino que las transforma para el
beneficio de ambas.
Hace varias décadas atrás se creía que las emociones no eran posibles educarlas,
ni siquiera se las tenía en consideración. Hoy en día es preciso y posible, según la
inteligencia emocional, reeducar aquellas emociones dañinas (sentimientos de
rencor, ira, odio, etc) y transformarlos en sentimientos positivos que ayuden a
cada persona en su vida y en relación con otras personas.
8. Asertividad
Una persona con alta inteligencia emocional reconoce aquello que desea y sabe
cómo lograrlo puesto que tienen un equilibrio entre sus emociones. Es decir sus
emociones no le dominan sino que utiliza el reconocimiento de estas para su
beneficio y el de los demás.
Una persona que tenga en consideración estas características podrá ser un líder
para otros, puesto que, a pesar de las dificultades una persona con inteligencia
emocional no se abruma por los desafíos que se le presenten.
Para Daniel Goleman “La Inteligencia Emocional es una forma de interactuar con
el mundo que tiene muy en cuenta los sentimientos, y engloba habilidades tales
como el control de los impulsos, la autoconciencia, la motivación, el entusiasmo, la
perseverancia, la empatía y la agilidad mental. Ellas configuran rasgos de
carácter, que resultan indispensables para una buena y creativa adaptación.”
Daniel Goleman menciona que con cada emoción el Organismo tiende a tener una
respuesta:
Emociones primarias
Ira: La sangre fluye a las manos, y así resulta más fácil tomar un arma o golpear
un enemigo; el ritmo cardíaco se eleva, lo mismo que el nivel de adrenalina, lo que
garantiza que se podrá cumplir cualquier acción vigorosa.
Miedo: La sangre va a los músculos esqueléticos, en especial a los de las piernas,
para facilitar la huida. El organismo se pone en un estado de alerta general y la
atención se fija en la amenaza cercana.
Felicidad: Aumenta la actividad de los centros cerebrales que inhiben los
sentimientos negativos y pensamientos inquietantes. El organismo está mejor
preparado para encarar cualquier tarea, con buena disposición y estado de
descanso general.
Amor: Se trata del opuesto fisiológico al estado de “lucha o huye” que comparten
la ira y el miedo. Las reacciones parasimpáticas generan un estado de calma y
satisfacción que facilita la cooperación.
Sorpresa: El levantar las cejas permite un mayor alcance visual y mayor
iluminación en la retina, lo que ofrece más información ante un suceso inesperado.
Disgusto: La expresión facial de disgusto es igual en todo el mundo (el labio
superior torcido y la nariz fruncida) y se trataría de un intento primordial por
bloquear las fosas nasales para evitar un olor nocivo o escupir un alimento
perjudicial.
Tristeza: El descenso de energía tiene como objeto contribuir a adaptarse a una
pérdida significativa (resignación).
Inteligencia intrapersonal
Inteligencia interpersonal
4. La empatía. Es una cualidad que nos permite entender lo que sienten los
demás, apreciando cada situación desde su propia perspectiva. De ella se
desprenden:
La comprensión de los demás
La orientación al servicio
El aprovechamiento de la diversidad
La conciencia política
LA IE Y EL COEFICIENTE INTELECTUAL
En su libro Inteligencia Emocional, Daniel Goleman explica que el éxito de una
persona no depende de su coeficiente intelectual o de sus estudios académicos, si
no de la inteligencia emocional, que según el autor es “la capacidad de reconocer
los sentimientos propios y los de los demás, para así manejar bien las emociones y
tener relaciones más productivas con quienes nos rodean”. Por ello ciertas personas
con una elevada inteligencia emocional pueden tener más éxito a lo largo de su vida
que las que tienen un mayor coeficiente intelectual. Generalmente quienes hayan
obtenido las calificaciones académicas más elevadas no siempre alcanzan el éxito
laboral. Esto se debe a que la inteligencia académica ofrece poca preparación para
la múltiples dificultades a las debemos enfrentarnos a lo largo de nuestra vida. A
diferencia de lo que sucede con el coeficiente intelectual, la inteligencia emocional
se puede crear, alimentar y fortalecer a través de una combinación de factores, entre
los cuales se encuentran las experiencias de la infancia y el esfuerzo adecuado.
LA I. E Y LAS COMPETENCIAS
“Goleman se basó en Gardner y en McClellan para desarrollar su modelo de
competencias emocionales, que son aquellas que dan lugar a un desempeño
personal sobresaliente a través de la interacción con terceros” (Jericó, P. 2001, 61).
Desde hace muchos años se ha tenido en cuenta que el ser humano es poseedor
de dos mentes; una que piensa y otra que siente, por decirlo de alguna manera “la
del cerebro” y “la del corazón”. Estas dos mentes se interrelacionan y trabajan en
equipo. La primera de ellas es la mente racional, pensante, capaz de ponderar y de
reflexionar. Mientras que el otro tipo de conocimiento es impulsivo, creativo y
poderoso, es la mente emocional. Existen marcadas diferencias entre la inteligencia
racional y la inteligencia emocional. “Estas dos mentes, la emocional y la racional,
operan en ajustada armonía y se encuentran exquisitamente coordinadas. Los
sentimientos son esenciales para el pensamiento, y el pensamiento lo es para el
sentimiento. Pero cuando aparecen las pasiones, la balanza se inclina: es la mente
emocional la que domina y aplasta la mente racional. Resulta tan difícil razonar con
alguien que está emocionalmente perturbado: no importa la sensatez del argumento
que se le ofrezca desde un punto de vista lógico: este no tiene ninguna validez si no
es acorde con la convicción emocional del momento” (Goleman, 1996, 338) “Por lo
general, la mente emocional no decide qué emociones deberíamos tener. En lugar
de esto, nuestros sentimientos surgen en nosotros como un hecho consumado. Lo
que la mente racional puede controlar regularmente es el curso de esas reacciones”
(Goleman, 1996, 336)
TEMAS DE EXPOSICIÓN
INTELIGENCIA EMOCIONAL EN LAS ORGANIZACIONES
1. CONCEPTO SEGÚN AUTORES (KELY)
2. CARACTERÍSTICAS DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL (KELY)
3. COMPONENTES BÁSICOS DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL: (RAFA)
4. LA I. E Y LAS COMPETENCIAS
5. LA IE Y EL COEFICIENTE INTELECTUAL
6. HABILIDAD EMOCIONAL BASE DE LA COMPETITIVIDAD
ORGANIZACIONAL (MAFE)
7. TEST
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