Pregunta 1

0 / 10 ptos.
¿Qué es la productividad?
Respondido

Los diferentes tipos de recursos disponibles en la organización

Los niveles de calidad que maneje la organización

Las relaciones de ganar ganar con los proveedores

Respuesta correcta

La relación entre las salidas y una o más entradas

La generación de valor de las unidades operacionales

Identifica y define los conceptos de producción y productividad en el contexto de la

dirección de operaciones.

Pregunta 2
0 / 10 ptos.
Actualmente se puede lograr una ventaja competitiva a través de estrategias de:

Responsabilidad, ética y compromiso

Austeridad, recursos mínimos y sin departamento de compras

Diversificación, precios razonables y generación de valor

Respuesta correcta

Diferenciación, bajo costo y respuesta

Respondido

Ninguna de las anteriores

Describe los principales enfoques estratégicos para la dirección de operaciones.

Pregunta 3
0 / 10 ptos.
De acuerdo a la cantidad de recursos utilizados para medir la productividad, se
conoce como:
Respondido

Producción, servicios y mercadeo

Mano de obra, materiales y energía

Mano de obra, Capital y Administración

Respuesta correcta

Un solo factor y múltiples factores

Ninguna de las anteriores

Define indicadores para la medición de la productividad.

Pregunta 4
0 / 10 ptos.
Mencione tres herramientas de la tecnología de la producción:

Sistemas de visión, QFD, TQM

CIM, PERT, CPM

Respondido

MRP, JIT, CRP

Respuesta correcta

Sistemas RFID, Robots, Vehículos guiados

Todas las anteriores

Identifica y describe las áreas de la tecnología enfocadas al mejoramiento de la

producción y la productividad.

Pregunta 5
10 / 10 ptos.
¿Qué es la producción?
La cantidad de producto utilizado en la manufactura

La cantidad de operarios empleados en una organización

¡Correcto!

Creación de bienes y/o servicios

La generación de utilidad de las organizaciones

La disminución del desperdicio en las operaciones de una organización

La respuesta es directa, la creación de bienes y/o servicios. Las demás opciones no

presentan una aproximación a lo que se pregunta.

Identifica y define los conceptos de producción y productividad en el contexto de la

dirección de operaciones.

Pregunta 6
10 / 10 ptos.
¿Qué es el Justo a Tiempo?

La respuesta rápida y eficiente a los clientes con tiempos menores a diez minutos
¡Correcto!

Es una filosofía de mejora continua que persigue la disminución del desperdicio en las
operaciones de una organización

La puesta en marcha de políticas de respuesta inmediata a los clientes

La generación de utilidad de las organizaciones

Ninguna de las anteriores

La respuesta es concreta, Es una filosofía de mejora continua que persigue la

disminución del desperdicio en las operaciones de una organización.

Las demás opciones no presentan una aproximación a lo que se pregunta.

Conoce los fundamentos de la gestión de calidad total (TQM).

Pregunta 7
10 / 10 ptos.
Enfatiza en el compromiso de la administración para dirigir continuamente a toda la
organización hacia la excelencia en todos los aspectos de productos y servicios que son
importantes para el cliente. Aquí se está hablando de:

JIT

Benchmarking

Ética y Calidad

Calidad y compromiso
¡Correcto!

TQM

La gestión de la calidad total (TQM) determina un camino hacia la excelencia. Las

otras opciones son parte del TQM.

Conoce los fundamentos de la gestión de calidad total (TQM).

Pregunta 8
10 / 10 ptos.
Mencione tres herramientas del TQM.
¡Correcto!

Diagrama Causa-Efecto, Histogramas, Pareto

PERT, CPM, MRP

Diagrama actividad, diagrama de flujo, PERT

Bimanual, diagrama de proceso, GANTT

Todas las anteriores

La respuesta es concreta, Diagrama Causa-Efecto, Histogramas, Pareto.

Las demás opciones no presentan una aproximación a lo que se pregunta.

Aplica las herramientas básicas para la TQM.

Pregunta 9
0 / 10 ptos.
Mencione tres herramientas para el diseño y rediseño de los procesos:

QFD, MRP, JIT

Respuesta correcta

Diagrama de flujo, diagramas de proceso, gráfica de función del tiempo

Diagramas bimanuales, PERT, CRP, ERP

CAD, diseño robusto, TOC, diagrama de proceso

Respondido

Ninguna de las anteriores

Conoce las principales herramientas para el análisis y diseño de procesos

Pregunta 10
0 / 10 ptos.
¿Qué el QFD?

Diseño robusto para comprometer la promesa de compra del cliente.

Filosofía de calidad para poder generar respuesta eficiente a los clientes

La calidad basada en la simple observación

Respuesta correcta

Herramienta utilizada para determinar los deseos del cliente y como satisfacerlos
Respondido

Todas las anteriores

Establece las fases básicas del desarrollo del producto