ESTADÍSTICA DESCRIPTIVA

Una empresa ha decidido hacer un recuento de los empleados que se han visto
incapacitados en acudir a trabajar para recaudar información sobre el rumor de un
posible virus presente en la oficina y su entorno. El número de empleados enfermos que
no han podido acudir a trabajar en un día dado es una variable de tipo estadístico.
Disponemos de los siguientes datos de dicha variable durante un período de 30 días.

EJERCICIO

1. Señala el tipo y la escala de la variable

R/ Nos encontramos con una variable cuantitativa, de tipo discreta. Además pertenece a la
escal de razón, porque los datos son numéricos,enteros y hacen referencia a días explícitos.

2. Haz una tabla con la distribución de frecuencias

Valor de Frecuencia Frecuencia Frec.absoluta Frec. relativa

 Xi absoluta ni relativa. ni acumulada ni Acumulada ni Xi * F. Abs

0
0 1 0,033 1 0,033
4
1 4 0,133 5 0,166
10
2 5 0,167 10 0,333
27
3 9 0,3 19 0,633
20
4 5 0,167 24 0,8
25
5 5 0,167 29 0,967
6
6 1 0,033 30 1
92
Total 30 1

● 3. Calcula la media aritmética, la mediana y la moda

Media = 92 / 30
Media = 3,07

Moda ( Dato con mayor frecuencia) = 3

Mediana= 3. Dato proporcionado en el cuadro anterior.

ANÁLISIS DE CONJUNTO DE VARIABLES

La empresa Zeta S.A. ha decidido estudiar el comportamiento de 80 clientes, en

función de la calidad de la atención recibida que estos mismos han aclarado en las
encuestas de atención al cliente.

Zeta S.A. ha presentado la información utilizando la tabla de contingencia siguiente:

 ●

EJERCICIO

1. De los 80 clientes estudiados, ¿cuántos tienen un nivel de consumición medio y han

recibido una atención buena?

R/ Los clientes que tienen un nivel de consumo medio y han recibido una buena atención
son 7.
2. Construye una tabla de contingencia con las frecuencias esperadas.

Atención Bajo Medio Alto Total

recibida

Regular 13 5 3 21

Buena 14 7 7 28

Excelente 6 10 15 31

Total 33 22 25 80

Distribución conjunta de frecuencia relativa

 Atención Bajo Medio Alto Total
recibida

Regular 0,16 0,06 0,04 0,26

Buena 0,18 0,09 0,09 0,35

Excelente 0,08 0,13 0,19 0,39

Total 0,41 0,28 0,31 1

Distribución conjunta Frecuencia Absoluta Acumulada

Atención Bajo Medio Alto
recibida

Regular 13 18 21

Buena 27 39 49

Excelente 33 55 80

Distribución conjunta Frecuencia Relativa Acumulada

Atención Bajo Medio Alto
recibida

Regular 0,16 0,22 0,26

Buena 0,34 0,49 0,61

Excelente 0,41 0,69 1

3. Calcula el coeficiente X2, el coeficiente de contingencia C y el coeficiente de Cramer V.

Método Coeficiente X 2 eij= (ni*nj)/n X2 = (eij - nij)2 /eij

eij Bajo Medio Alto

Regular (33x21)/80 (22x21)/80 (25 x 21)/80

 Buena (33x28)/80 (22x28)/80 (25x28)/80

Excelente (33x31)/80 (22x31)/80 (25x31)/80

X2 = (2,18 + 0,11 + 1,93 + 0,52 + 0,06 + 0,35 + 3,61 + 0,25 + 2,91)

X2 = 11,92

R/ Coeficiente X2 = 11,92

Coeficiente de contingencia C

C = √(x^2/((x^2-n)))
C = √(11,92/((11,92-80)))

R/ El coeficiente de contingencia C es 0,36

Coeficiente de Cramer V
V = √(x^2/(n*m))
V= √(11,91/(80 1))
V= 0,39

R/ El coeficiente de cramer V es 0,39

4. Indica qué coeficientes calculados proporcionan información sobre la intensidad de la

relación estudiada.

R/ El coeficiente de contingencia C (de Karl Pearson) expresa la intensidad de la relación

entre dos (o más) variables cualitativa. Sin embargo primero se debe hallar el coeficiente X2
para hallar el coeficiente de contingencia C.