Las Eps y Su Ambiente Laboral

LAS EPS Y SU AMBIENTE LABORAL
Las empresas son recintos de diversidad y de compromiso que albergan a un sin fin de
mundos, cada uno diferente entre sí y al ser un espacio que comparten todos los trabajadores,
se convierte en un “mercado de conocimientos” ya que cada persona cumple una función
determinada que ayuda a la empresa a funcionar, pero al ser compartido este espacio por
todos, se convierte también en un “campo de batalla” que espera a todos sus protagonistas
para obtener un único vencedor. Esta idea a pesar de ser un poco brusca no se sale de la
realidad ya que podemos ver como los problemas entre los trabajadores a veces traspasan los
límites y ocasionan situaciones delicadas que solo pueden ser evitadas con un buen ambiente
laboral.
Actualmente el tema del ámbito laboral para cada uno de los trabajadores es uno de los más
controversiales ya que dependiendo de este, se puede determinar la productividad de una
persona y los resultados esperados de ella por la empresa. Sin embargo, al momento de
hacernos la pregunta ¿son los trabajadores felices en su lugar de trabajo? podemos notar que
el recelo y el miedo de ser objeto de represalias por parte de los superiores se hacen sentir.
Es por eso que mediante este análisis podremos destacar e identificar los posibles focos de
inconformidades, disgustos, choques y amenazas que de una u otra forma logren que el
ambiente laboral de un trabajador pueda volverse un verdadero problema que pueda llegar a
costarle el puesto a este trabajador. Pero no solo eso también podremos identificar las buenas
gestiones que hacen a un trabajador eficiente y comprometido por su empresa y además
podremos captar información sobre las mejoras que se podrían para poder hacer cada uno de
los ambientes laborales, recintos de trabajadores eficientes y felices.
Aquí podemos llamar a este ámbito laboral de otra forma: Clima Organizacional. Este
concepto engloba todas las características que debe cumplir todos espacio destinado para la
convivencia adecuada de los trabajadores y también las buenas acciones que se deben generar
para que dicha convivencia no se deteriore ni se convierta en una zona de guerra.
Cada una de las características que se deben tener en cuenta para el diseño de un buen clima
organizacional van desde el entorno físico, pasando por la destinación de insumos y puestos
de trabajo adecuados para desempeñar la labor a desarrollar y finalizando por las dudas e
inquietudes que se puedan generar entre los trabajadores bien sea para mejorar o cambiar
algunos de los aspectos de este clima. El buen manejo de las objeciones internas también
juega un rol bastante importante en el proceso de evitar conflictos, la resolución de problemas
y la eliminación de focos de conflicto es el tema más importante que se tratara para lograr un
desarrollo óptimo de la empresa.
OBJETIVO GENERAL
Hacer notar la importancia de un buen clima organizacional dentro de cada una de las
entidades valoradas para así lograr los mejores resultados en cuanto al respeto por el
trabajador.
OBJETIVOS ESPECIFICOS
- Identificar anomalías en el desarrollo de cada uno de los climas organizacionales

presentados en este informe.
- Presentar resultados de la investigación para mejorar la calidad de vida en cada una

de las entidades valoradas.
- Analizar los diferentes factores determinantes para el establecimiento de ámbitos

laborales óptimos.
- Dar a conocer la percepción que los trabajadores tienen de cada una de las entidades
donde laboran.
- Brindar opciones para mejorar la percepción y la calidad de los climas

organizacionales en cada una de estas entidades.
1. Información
La base de datos que se utilizara estará constituida por diferentes ítems relacionados
con el clima organizacional y sobre los cuales se realizara el análisis correspondiente
y se plasmaran los resultados de dicho análisis.
2. Variables o ítems
Los ítems que se relacionaran a continuación son las variables básicas que nos indican
el tipo de población que compone cada una de las entidades valoradas.
2.1. Nombre de la Organización de Salud (EPS)

2.2. Tipo de Organización
2.3. Edad
2.4. Sexo
2.5. Ocupación
2.6. Antigüedad en la Empresa
2.7. Estatura
2.8. Peso
Los siguientes ítems serán los que involucraran el análisis real de este informe y
también forman parte de la encuesta previa cobre clima laboral en estas entidades.
2.9. Mi centro de labores me ofrece la oportunidad de hacer lo que mejor que sé hacer
2.10. Me río de bromas
2.11. Mi jefe inmediato trata de obtener información antes de tomar una decisión.
2.12. Mis compañeros de trabajo toman iniciativas para la solución de problemas.
2.13. Mi remuneración es adecuada en relación con el trabajo que realizo.
2.14. Mi jefe está disponible cuando se le necesita.
2.15. Mi jefe inmediato se preocupa por crear un ambiente laboral agradable.
2.16. Las cosas me salen perfectas.
2.17. Conozco las tareas o funciones específicas que debo realizar en mi
organización.
2.18. Mi trabajo es evaluado en forma adecuada.
2.19. Es fácil para mis compañeros de trabajo que sus nuevas ideas sean
consideradas.
2.20. Las tareas que desempeño corresponden a mi función.
2.21. En mi organización participo en la toma de decisiones.
2.22. Estoy sonriente.
2.23. Los premios y reconocimientos son distribuidos en forma justa.
2.24. Mi institución es flexible y se adapta bien a los cambios.
2.25. La limpieza de los ambientes es adecuada.
2.26. Nuestros directivos contribuyen a crear condiciones adecuadas para el
progreso de mi organización.
2.27. Mi contribución juega un papel importante en el éxito de mi organización de
salud.
2.28. Existen incentivos laborales para que yo trate de hacer mejor mi trabajo.
2.29. Cometo errores.
2.30. Estoy comprometido con mi organización de salud.
2.31. Las otras áreas o servicios me ayudan cuando las necesito.
2.32. En términos generales me siento satisfecho con mi ambiente de trabajo.
2.33. Puedo contar con mis compañeros de trabajo cuando los necesito.
2.34. Mi salario y beneficios son razonables.
Por último, los siguientes ítems serán generalidades que representarán aspectos de
cada persona dentro de la entidad.
2.36. Devuelto
2.37. Apreciaciones
2.38. Jefe Comunica
2.39. Desarrollo de la organización
2.40. He mentido
2.41. Buen trato
2.42. Atención del jefe
3. Análisis de la información
En la tabla de abajo podremos notar la cantidad de personas que hacen parte de cada
una de las entidades valoradas y también notaremos la división contenida en cada una
de ellas y la fuerza laboral existente en cada una, ya que como es de saberse, todas las
entidades de salud tienen diferentes frentes y niveles de atención según la necesidad
de sus usuarios.
Establecimiento
EPS Hospital Instituto Micro-Red Red Total general
de salud
OrgSald 1 52 47 35 36 36 206
OrgSald 2 43 34 38 39 47 201
OrgSald 3 48 42 39 31 27 187
OrgSald 4 32 57 39 39 42 209
OrgSald 5 44 48 38 32 35 197
Total general 219 228 189 177 187 1000
60
50
Establecimiento de salud
40
Hospital
30
Instituto
20
Micro-Red
10
Red
0
OrgSald OrgSald OrgSald OrgSald OrgSald
1 2 3 4 5
En la siguiente tabla podremos evidenciar las características del personal que está
siendo objeto del análisis.
Prom.
Prom. Prom. Prom. Prom.
EPS Antigüedad en la
Edad Estatura Peso FEXP
Empresa.
OrgSald 1 39 7,49 1,70 74 5
OrgSald 2 38 6,75 1,72 73 8
OrgSald 3 38 7,24 1,71 73 19
OrgSald 4 38 7,33 1,71 73 6
OrgSald 5 40 6,94 1,71 74 8
A continuación, se generará el análisis de cada una de las interrogantes plasmadas y

atendidas por cada uno de los trabajadores miembros de cada entidad.
1. Mi centro de labores me ofrece la oportunidad de hacer lo que mejor que sé hacer
En esta consulta podemos evidenciar que no existe en margen amplio entre las
personas que tienen la oportunidad de hacer lo que saben hacer con respecto a las
personas que no.
58 57
60 5456 53 52 56 5455
51 50 47 505251 49
40 41 39
40 35
a. Nunca
b. Algunas veces
20
c. Frecuentemente
d. Siempre
0
OrgSald 1 OrgSald 2 OrgSald 3 OrgSald 4 OrgSald 5
2. Me río de bromas
Podemos notar que existe una diferencia que es perceptible entre la entidad
número 5 donde las personas tienden a tener más sentido del humor que las de la
entidad 1. Mientras que entre las entidades 2, 3 y 4 los márgenes de respuestas
son aproximadamente iguales.
80 71
70 60 62
5754
60 5249 50 50
46 43 48 47 4949 47
50 45 42 a. Nunca
39 40
40 b. Algunas veces
30 c. Frecuentemente
20 d. Siempre
10
0
1 2 3 4 5
3. Mi jefe inmediato trata de obtener información antes de tomar una decisión.
En esta grafica también podemos notar que los trabajadores tienen perspectivas
divididas con relación a esta consulta. Aunque tenemos un foco desfavorable en
la entidad 4 mientras en la 5 vemos una percepción positiva cobre esta pregunta.
58 59 58
60 55 56
50 49 49 50 504852 51
50 45 45 474545 46
42
40 a. Nunca
30 b. Algunas veces
10 d. Siempre
0
1 2 3 4 5
4. Mis compañeros de trabajo toman iniciativas para la solución de problemas.
Podemos notar que para este caso la iniciativa no es bien recibida en las entidades
1, 3 y 4 ya que se notan parámetros que, si bien parecerían normales a la hora de
tomar decisiones definitivas, no serían tomadas en cuenta.
59
60 55 5657 55
53
5051 50 505252 52
47 47 48 47
50
41 39 39
40 a. Nunca
30 b. Algunas veces
10 d. Siempre
0
1 2 3 4 5
5. Mi remuneración es adecuada en relación con el trabajo que realizo.
Se puede evidenciar que en general los trabajadores no están de acuerdo con sus
salarios ni su remuneración ya que solo en la entidad número 4 se puede ver una
buena respuesta en cuenta a sus pagos.
70 64
60 59 58
60 55 54 54 52
49 48 50 47 49
50 4546 44 43
46 46
a. Nunca
40 31
b. Algunas veces
30
c. Frecuentemente
20
d. Siempre
10
0
1 2 3 4 5
6. Mi jefe está disponible cuando se le necesita.
Para la apreciación de este diagrama de barras podemos notar que los trabajadores
no están de acuerdo con la disponibilidad de sus jefes ya que para todas las
entidades existe bastante lejanía en cuanto a estos con sus subordinados lo cual
contribuye a mal ambiente laboral y de paso a generar malos procesos por la falta
de guía.
70 61 62
57 57 56 56 54
60
494951 48
51 51
46 45 46 45
50 40
37 39 a. Nunca
40
b. Algunas veces
30
c. Frecuentemente
20
10 d. Siempre
0
1 2 3 4 5
7. Mi jefe inmediato se preocupa por crear un ambiente laboral agradable.
Para este análisis ya podemos captar como los trabajadores no están en un buen
ambiente laboral ya que según las estadísticas tenemos un verdadero problema
para poder trabajar en un entorno de estrés controlado.
.
70 64 6261
60
5354 56 54
60 5253
50 4239 43 4446 42 44 46 46
39 a. Nunca
40
b. Algunas veces
30
10 d. Siempre
0
1 2 3 4 5
8. Las cosas me salen perfectas.
Lastimosamente podemos ver como la percepción que tiene los trabajadores sobre
su labor realizada para cada entidad no es la mejor y se pueden evidenciar focos
de desconfianza que en un futuro podrían convertirse en deserciones o abandonos
de cargo por la falta de motivación o de ayuda y apoyo por parte de cada uno de
los jefes inmediatos de cada entidad
70 63
59
60 5556 57 57 57 55
53
50 47
45 46 4546 45
50 41 3944 40 a. Nunca
40
b. Algunas veces
30
10 d. Siempre
0
1 2 3 4 5
9. Conozco las tareas o funciones específicas que debo realizar en mi organización.
Otra de las dificultades que podemos identificar es la falta de información que

están teniendo los trabajadores con respecto a sus labores, podría ser resultado de
sobre carga laboral o de falta de capacitación por parte de cada jefe.
70 64
5855 55 59
60 53 50 53 55 55
4746 48 4850
50 44 42 44
40 a. Nunca
40 34
b. Algunas veces
30
c. Frecuentemente
20
10 d. Siempre
0
1 2 3 4 5
10. Mi trabajo es evaluado en forma adecuada.
Otro de las fallas en estas entidades es la retroalimentación a sus empleados la

cual juega un papel importante para la mejora continua de cada una de ellas.
66
70 59 62
58 57
60 53
47 484549 514647 51
47
50 40 43 4346 42 a. Nunca
40
b. Algunas veces
30
10 d. Siempre
0
1 2 3 4 5
11. Es fácil para mis compañeros de trabajo que sus nuevas ideas sean consideradas.
De nuevo podemos notar como los trabajadores tiene la percepción negativa por
no tener apoyo para proponer sus ideas. La negación por parte de los superiores
impide que los trabajadores puedan dar a conocer sus ideas.
66
70 59 585560 58
60 5252 51 52
46 46 454446 474448
50 a. Nunca
35 36
40
b. Algunas veces
30
10 d. Siempre
0
1 2 3 4 5
12. Las tareas que desempeño corresponden a mi función.
Sobre este ítem podemos notar que los empleados en su mayoría son utilizados
para realizar labores que no están vinculadas de forma directa con las estipuladas
en los contratos de empleo.
70 64
60 61
57 57 57
60 52
49 49 48 50 52
47 45 45 45
50 43 41 40 38 a. Nunca
40
b. Algunas veces
30
c. Frecuentemente
20
d. Siempre
10
0
1 2 3 4 5
13. En mi organización participo en la toma de decisiones.
Podemos captar que los trabajadores de las entidades que son objeto de consulta
si bien son tenidos en cuenta en la toma de decisiones, no constituyen una mayoría
dentro de que debería ser llamado como consenso de ideas.
70 64
60 61
57 57 57
60 52
49 49 48 50 52
47 45 45 45
50 43 41 40 38 a. Nunca
40
b. Algunas veces
30
c. Frecuentemente
20
d. Siempre
10
0
1 2 3 4 5
14. Estoy sonriente.
En este análisis podemos sobresaltar la labor en la entidad 1, donde los

trabajadores permanecen sonrientes a pesar las adversidades, pero es de vital
importancia también el problema evidente con las demás entidades donde las
opiniones están divididas.
68
70
59
56 56 55
60 53 53 54 52 52
49 48 47 47
50 45 45 45
40 42
a. Nunca
40 34
b. Algunas veces
30
c. Frecuentemente
20
d. Siempre
10
0
1 2 3 4 5
15. Los premios y reconocimientos son distribuidos en forma justa.
En esta variable se puede notar como las preferencias y las predilecciones sobre
algunos trabajadores generan malos ámbitos laborales, generando discordias,
descontentos, envidias y otros sentimientos negativos que no solo desmejoran el
ambiente laboral, sino que también ponen en peligro la identidad de la empresa y
la identidad del trabajador
70 64
60 61
57 57 57
60 52
49 49 48 50 52
47 45 45 45
50 43 41 40 38 a. Nunca
40
b. Algunas veces
30
c. Frecuentemente
20
d. Siempre
10
0
1 2 3 4 5
16. Mi institución es flexible y se adapta bien a los cambios.
Tenemos opiniones divididas de nuevo donde la inconformidad en general de los

trabajadores ya que, al no lograr ser una entidad flexible, obliga a los trabajadores
a generar cambios y adaptación a cambios en tiempo record.
70 64
60 61
57 57 57
60 52 50 52
47 45 49 49 48
50 43 45 45
41 40 a. Nunca
38
40
b. Algunas veces
30
c. Frecuentemente
20
d. Siempre
10
0
1 2 3 4 5
17. La limpieza de los ambientes es adecuada.
Podemos notar una constancia optima en este ítem, aunque se podría mejorar.
69
70 60 61
60
56
51 54 54 51 57
50 4747
46 43 4643 47
50 41 41 a. Nunca
36
40
b. Algunas veces
30
10 d. Siempre
0
1 2 3 4 5
18. Nuestros directivos contribuyen a crear condiciones adecuadas para el progreso
de mi organización.
Tenemos que resaltar que para la entidad 1 los empleados tienen una mayoría que
indica que nos directivos no toman decisiones adecuadas para progreso y caso
aparte se puede notar a la entidad 3 que tiene participación activa de sus
integrantes en la toma de decisiones.
70 64
57 57 60 61 57
60
47 45 49 49 52 48 50 52
50 43 45 41
45
40 38 a. Nunca
40
b. Algunas veces
30
c. Frecuentemente
20
10 d. Siempre
0
1 2 3 4 5
19. Mi contribución juega un papel importante en el éxito de mi organización de

salud.
La participación de los trabajadores logra que la empresa pueda salir adelante y

pueda lograr una mejoría con el paso del tiempo. Y con esto podemos ver como
en general las posibilidades de ser protagonista y lograr ser tenido en cuenta son
estables.
70 64
60 61
57 57 57
60 52 50 52
47 45 49 49 48
50 43 45 41
45
a. Nunca
40 38
40 b. Algunas veces
20 d. Siempre
10
0
20. Existen incentivos laborales para que yo trate de hacer mejor mi trabajo.
Se puede notar que en la entidad número 1 se estos incentivos si se hacen notar y

están al alcance se los trabajadores, pero pocos los alcanzan debido a factores de
la misma empresa. Aquí se puede notar lo que son las metas por labores realizados
muy afectadas
70 64
59 59 58
60 53 54 54
514950 4951
48 48
50 45 43 44 41
41 39 a. Nunca
40 b. Algunas veces
20 d. Siempre
10
0
21. Cometo errores.
Podemos ver como los trabajadores
70 64
60 61
57 57 57
60 52
49 49 48 50 52
47 45 45 45
50 43 41 a. Nunca
40 38
40 b. Algunas veces
20 d. Siempre
10
0
22. Estoy comprometido con mi organización de salud.
Podemos notar que, por varias falencias notadas anteriormente en este análisis de
información el nivel de compromiso estimado por la compañía no es el más
adecuado ya que por malos procesos internos que manejan las mismas entidades,
desmejoran la calidad de trabajo y con ello deserción dentro de las misma no están
conformes ni con prometidas.
58 5957
60 5354 53 52 53 52 5254
46 4850 50
50 45 45
40 40 39 a. Nunca
40
b. Algunas veces
30
c. Frecuentemente
20
d. Siempre
10
0
23. Las otras áreas o servicios me ayudan cuando las necesito.
Para esta validación podemos notar que existe un clima laboral rentre compañeros
que no es muy alentador ya que el solo hecho de no existir camaradería entre los
mismos trabajadores no se logra tener un ambiente laboral óptimo.
58 5957
60 5354 53 52 53 52 5254
50
48 50
46 45 45
50 40 40 39
40 a. Nunca
30 b. Algunas veces
10 d. Siempre
0
1 2 3 4 5
24. En términos generales me siento satisfecho con mi ambiente de trabajo.
Con este diagrama podemos notar que no solo el clima laboral de los trabajadores
es inadecuado, sino también que al no estar satisfechos con el ambiente laboral se
generan focos de mal clima organizacional.
58 5957
60 5354 53 52 53 52 5254
46 4850 50
50 45 45
40 40 39 a. Nunca
40
b. Algunas veces
30
c. Frecuentemente
20
d. Siempre
10
0
25. Puedo contar con mis compañeros de trabajo cuando los necesito.
Para este ítem podemos destacar que el trabajo en equipo es uno de los talones de
Aquiles que tienen estas entidades ya que no tienen buenos parámetros y con ello
los trabajadores tienden a crear problemas y ser focos de posibles revueltas.
58 5957
60 5354 53 53 52 5254
5250
46 4850
50 45 45
40 40 39
40 a. Nunca
30 b. Algunas veces
d. Siempre
10
0
1 2 3 4 5
26. Mi salario y beneficios son razonables.
Al igual que las ultimas 4 graficas podemos notar ahora que los trabajadores no
están conformes, no solo con lo de posible entrega de beneficios, sino también
que la remuneración recibida por ellos no es la mejor.
58 5957
60 5354 53 5250 53 52 5254
46 4850
50 45 45
40 40 39
40 a. Nunca
30 b. Algunas veces
d. Siempre
10
0
1 2 3 4 5
4. Árbol de decisión
A continuación, anexaremos los resultados captados y a través de este árbol de

decisión sabremos cómo se puede empezar a realizar la solución a estas problemáticas
Con el anterior árbol de decisión, se pudo evidenciar que las personas que tienen un mejor ambiente
organizacional son personas que poseen un FEXP mayor a 45.5, la entidad premia su labor con
incentivos para promover los buenos hábitos laborales, el jefe crea un ambiente de trabajo
agradable y existen premios y reconocimientos los cuales son distribuidos dos justamente.
Teniendo en cuenta lo anteriormente dicho podemos decir que si las EPS y organizaciones de estas
quieren tener un mejor ambiente de trabajo, deben cumplir con el análisis que se realizó del anterior
árbol de decisión.

Las Eps y Su Ambiente Laboral

Transféré par

Informations du document

Titre original

Copyright

Formats disponibles

Partager ce document

Partager ou intégrer le document

Options de partage

Avez-vous trouvé ce document utile ?

Ce contenu est-il inapproprié ?

Droits d'auteur :

Formats disponibles

Las Eps y Su Ambiente Laboral

Transféré par

Droits d'auteur :

Formats disponibles

LAS EPS Y SU AMBIENTE LABORAL

- Identificar anomalías en el desarrollo de cada uno de los climas organizacionales

- Presentar resultados de la investigación para mejorar la calidad de vida en cada una

- Analizar los diferentes factores determinantes para el establecimiento de ámbitos

- Brindar opciones para mejorar la percepción y la calidad de los climas

2.1. Nombre de la Organización de Salud (EPS)

A continuación, se generará el análisis de cada una de las interrogantes plasmadas y

1. Mi centro de labores me ofrece la oportunidad de hacer lo que mejor que sé hacer

3. Mi jefe inmediato trata de obtener información antes de tomar una decisión.

4. Mis compañeros de trabajo toman iniciativas para la solución de problemas.

5. Mi remuneración es adecuada en relación con el trabajo que realizo.

6. Mi jefe está disponible cuando se le necesita.

7. Mi jefe inmediato se preocupa por crear un ambiente laboral agradable.

8. Las cosas me salen perfectas.

9. Conozco las tareas o funciones específicas que debo realizar en mi organización.

Otra de las dificultades que podemos identificar es la falta de información que

10. Mi trabajo es evaluado en forma adecuada.

Otro de las fallas en estas entidades es la retroalimentación a sus empleados la

12. Las tareas que desempeño corresponden a mi función.

13. En mi organización participo en la toma de decisiones.

14. Estoy sonriente.

En este análisis podemos sobresaltar la labor en la entidad 1, donde los

15. Los premios y reconocimientos son distribuidos en forma justa.

16. Mi institución es flexible y se adapta bien a los cambios.

Tenemos opiniones divididas de nuevo donde la inconformidad en general de los

17. La limpieza de los ambientes es adecuada.

19. Mi contribución juega un papel importante en el éxito de mi organización de

La participación de los trabajadores logra que la empresa pueda salir adelante y

Se puede notar que en la entidad número 1 se estos incentivos si se hacen notar y

21. Cometo errores.

Podemos ver como los trabajadores

22. Estoy comprometido con mi organización de salud.

23. Las otras áreas o servicios me ayudan cuando las necesito.

24. En términos generales me siento satisfecho con mi ambiente de trabajo.

26. Mi salario y beneficios son razonables.

A continuación, anexaremos los resultados captados y a través de este árbol de

Vous aimerez peut-être aussi