Coaching con PNL y

Trabajo en Equipo
EXECUTIVE MBA

Jimmy Azama, MBA

Jimmy Azama, MBA
 Objetivos del Módulo
Que el alumno esté en la capacidad para:
• Reconocer su situación actual y sus metas
personal y profesionales.
• Reconozca si tiene creencias que limitan su
crecimiento como persona y profesional.
 Situación Actual y Deseada
Situación
Deseada
(Estado Futuro)
Situación
Actual
(Estado Presente)
De lo superficial a lo profundo

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 Proceso de clarificación…
• Nos permite comunicar de forma precisa y así
entender mejor lo que dice la gente.
• Aclara las generalizaciones, distorsiones y omisiones
en el lenguaje.
• Va de lo superficial a lo profundo.
• A través de pregunta se recupera la información
perdida.

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 Meta modelos y Creencias
Estructura Superficial Síntoma: Bajo rendimiento
Visible
Presuponemos
• “Debe tener un problema familiar”

Patrones de comunicación
Eliminamos
• “No tengo ningún problema con él”

Distorsionamos
• “No es que no quiera, sólo no hemos podido
conversar del asunto”
Estructura Profunda
Generalizamos
Oculto pero no Invisible
• “Nadie puede alcanzar ese nivel de ventas”

Situación de Fondo: Desea sentirse bien

 METAMODELO

UN MODELO DE
PRECISIÓN EN EL LENGUAJE
Mapa y Territorio
Los seres humanos no nos
relacionamos directamente
con el mundo, sino con la
representación que tenemos
de él.
 Mapa y Territorio

• El mapa determina como se percibe el

mundo, las experiencias y las
alternativas.
• Es este mapa o modelo el que guía
nuestro comportamiento.
 El modelo o mapa del mundo
es diferente en cada persona debido a:
• Limitantes socio-culturales
El lenguaje y la cultura.

Indios del norte de california.

Lak – rojo.
tit – verde, azul.
tulak – amarillo, naranja y marrón.
 El modelo o mapa del mundo
es diferente en cada persona debido a:
Restricciones individuales
Experiencias, valores y
creencias.

Intereses, hábitos, gustos,

creencias, normas, etc. que
hace que nos
diferenciemos unos de
otros.
...Tres Procesos Humanos Básicos

• Distorsión

• Omisión

• Generalización.
ESTRUCTURA ESTOY MOLESTO
SUPERFICIAL

Generalizamos Siempre me molesto con Juan

Distorsionamos Estoy molesto con Juan.

El vino a verme.

Estoy molesto con Juan.

Omitimos
El vino a verme para decirme que perdió
los libros que le presté

ESTRUCTURA
Estoy molesto con Juan. El vino a verme
PROFUNDA
para decirme que perdió los libros que le
presté, los cuales habían sido regalos de mi
padre.
 Filtros de la Percepción
 La idea completa de lo que
ESTRUCTURA SUPERFICIAL
se quiere decir es la
ESTRUCTURA PROFUNDA
lo cual no es consciente, por
lo que filtramos la información
y acortamos la conversación,
teniendo así una ESTRUC-
TURA SUPERFICIAL de
ESTRUCTURA PROFUNDA
manera inconsciente,
distorcionando el mensaje.
Procesos Humanos
La eliminación, la distorsión y la
generalización, nos permiten crear
modelos del mundo, ya sea para
crecer, sobrevivir, cambiar, disfrutar,
etc.

Y son estos los mismos procesos que nos

permiten mantener un modelo del
mundo empobrecido.

Muchos seres humanos crean su

modelo del mundo con un patrón de
mucho sufrimiento, dolor y angustia.
 ESTRUCTURA SUPERFICIAL

"Alquilarle la casa a un policía

puede ser peligroso."

ESTRUCTURA PROFUNDA 1 ESTRUCTURA PROFUNDA 2

Que alguien alquile la casa de Que alguien alquile su casa

un policía puede ser peligroso. a un policía puede ser peligroso
para ese alguien.
 META MODELO
Es un método para clarificar el
modelo mental del mundo, para
la reflexión e indagación del
razonamiento que respalda
nuestros actos.
 META MODELO

Modelo que identifica pautas o patrones

de lenguaje que oscurecen el sentido de
una comunicación. (Trampas)
 META MODELO
Se utiliza para recuperar información por
medio del cuestionamiento, para encontrar
más alternativas y enriquecer el modelo del
mundo.
 Especificación del
contexto
El primer elemento a especificar es el contexto
en el que se lleva a cabo la acción.
El tomarlo en cuenta desde el principio
ayudará a eliminar generalizaciones y a
captar más fácilmente la experiencia de la
otra persona.
...especificación del contexto
Preguntas:

• ¿Cuándo?

• ¿Dónde?

• ¿Con quién?
 ESPECIFICACIÓN DEL PROCESO

Después de especificar el contexto, se

requiere especificar la acción, preguntando
por el verbo de la oración.

Brinda una representación mas completa de

la experiencia
...ESPECIFICACIÓN DEL PROCESO

Evita que nos quedemos solamente con la

intuición de cómo fue la acción.

Pregunta:
¿Cómo específicamente es que...
( el verbo ) te deprimes?
GENERALIZACION
 LIMITES DEL MODELO DEL
MUNDO
Hay dos tipos de operadores modales:
los de posibilidad y los de necesidad.
– Los operadores modales de posibilidad son:
• - Poder/No poder y Posible/Imposible.
Estas trampas marcan el modelo del mundo de una
persona, y a la vez la limita. Por ejemplo cuando
alguien dice:
• - Soy así y no puedo cambiar.
 LIMITES DEL MODELO DEL
MUNDO
Salida de la trampa:

– ¿Qué pasará si lo hicieras o no lo....?

– ¿Qué te detiene?

Estas preguntas permiten reflexionar

sobre lo dicho y analizarlos
críticamente para salir de la limitación.
 LIMITES DEL MODELO DEL
MUNDO
Presuposiciones
– Creencias obtenidas a lo largo de nuestra
experiencia de vida.
• Eres tan ocioso como tu padre. (Tu padre es
ocioso).
Salida de la trampa:
 ¿Qué te hace pensar que...?
 ¿Cómo sabes que no tengo la ...?
 LIMITES DEL MODELO DEL
MUNDO
Cuantificadores Universales

• Los cuantificadores universales son limitativos

ya que hacen extensiva una afirmación y
niega toda excepción.

– Todos los actores se divorcian.

– Nunca me salen las cosas bien.
 LIMITES DEL MODELO DEL
MUNDO
La manera para salir de estas
trampas es:
-Exagerando: Todos, nunca, siempre, etc.
-Preguntando por una excepción : ¿Recuerdas algún
momento en que no haya sido así?
• Cuando se cuestiona la generalización de
manera exagerada, se le hace ver a la
persona el lado absurdo de su comentario.
Omisión
 ELIMINACION

Es cuando omitimos el cómo, el cuál y

el para quién.
Por ejemplo:
- Ya compré el regalo.
- Se rompió la mesa.
- Hablé con ese hombre.
 Omisión
La manera para darle salida a estas
situaciones sería:

• ¿Para quién compraste un regalo?

• ¿Cómo se rompió la mesa?
• ¿Con cuál de los hombres?
 Comparación
Es cuando la parte eliminada es
una comparación.
Por ejemplo:
- El es mejor para mí.
- Yo considero que ella canta mejor.
- Manejé mal la situación.
 Comparación
La manera para darle salida a estas
situaciones sería:

- Mejor, ¿Comparado con quién?

- Mal, ¿Comparado con quién?
- ¿Comparado con qué?
 Nombres o Sustantivos Inespecíficos

Muchas veces decimos frases como:

- Se perdieron las llaves.
Inconscientemente descartamos la
posibilidad de que haya un responsable
ante cualquier evento.
Por ejemplo:
• Hicieron bien el trabajo.
• El niño se cayó.
• Es cosa de saber.
 Nombres o Sustantivos Inespecíficos
La manera para darle salida a estas
situaciones sería:

• ¿Quién perdió las llaves?

• ¿Quién específicamente hizo el trabajo?
• ¿Quién se cayó?
• ¿Saber qué?
 Verbos Inespecíficos

Es cuando los verbos no están

especificados.
Por ejemplo:
– Ya me estanqué.
– Yo lo auxilié ayer.
– Luis me volteó la cara.
 Verbos Inespecíficos

La manera para darle salida a estas

situaciones sería:
• ¿Cómo específicamente te estancaste?
• ¿Cómo lo auxiliaste?
• ¿Cómo te volteó la cara?
Esto nos sirve para aclarar exactamente la
situación relatada por la persona.
Distorsión
 Nominalizaciones
Es cuando convertimos al verbo de la
estructura profunda en un nombre o
sustantivo en la estructura superficial.
Ejemplos:
• Tengo mala memoria.
• Mi decisión ya está tomada.
• La enseñanza que reciben mis hijos es
mala.
...Nominalizaciones
Para salir de estas trampas :

• Te puedes imaginar modificando tu decisión.

Lo que también se puede hacer para aclarar las

nominalizaciones es convertirla en verbo y
preguntar por la información perdida:
• ¿Que especificamente enseñan a tus hijos y
dices que es mala?.
 Causa – Efecto
La creencia de que una persona o varias
efectúa una acción la cual provoca en la otra
persona una reacción emocional, por
ejemplo:
• Mi hermana me hace sentir mal.
• Su risa me fastidia.
• Soy así porque tu me haces ser así.
 Causa – Efecto
Una manera de escapar de estas trampas es
preguntando:

• ¿Cómo tu hermana hace que te sientas mal?

• ¿Cómo exactamente su risa hace que te
fastidies?
• ¿Cómo es que el o ella te hace ser así?
 Lectura de Pensamiento
La persona cree saber lo que la otra
piensa.
Por ejemplo:
- No toma en cuenta mis sentimientos.
- Yo sabía que no le iba a gustar el regalo.
 Lectura de Pensamiento
La otra forma de leer la mente es cuando se le da
a la otra persona el poder de leer nuestra mente.

Por ejemplo:
• Si me quisieras tu sabrías que no tenías que
hacerme eso.
• Estoy molesta porque no tuviste en
consideración mis sentimientos.
 Lectura de Pensamiento
Para salir de estas trampas podemos hacer las
siguientes preguntas:

• ¿Cómo sabes que no tomo en cuenta tus

sentimientos?
• ¿Cómo sabes que no le gusta tu regalo?
El hecho de haberte hecho eso ¿significa que no
te quiero?
• ¿Cómo sabes que no tengo consideración con tus
sentimientos?
 Equivalencia Compleja

Se produce cuando dos afirmaciones se

relacionan y se entienden como iguales.
Por ejemplo:
• Si no me mira cuando le hablo es porque no
le importo.
• El no me demuestra cariño, no me sonríe
nunca.
 Equivalencia Compleja
Una manera de salir de estas trampas es
preguntando:

• ¿Cómo el hecho que no la mire cuando le habla

significa que no le importa?

• El hecho que el no le sonría nunca, ¿significa que el

no le tiene cariño?
Ejercicios para Identificar las
Trampas del Lenguaje
• Ahora pongamos a prueba
nuestra capacidad de
clarificar las cosas…

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 Ahora define tu estado actual.
• Como persona
• Como trabajador
• Como compañero
• Como parte de una empresa

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“Clarificando aun más”

Módulo 4
Jimmy Azama, MBA
 Objetivos del Módulo
Que el alumno esté en la capacidad para:
• Plantear metas personales y profesionales.
• Analizar su situación actual entorno a una
meta personal o profesional planteada.
 Conciencia del Estado Presente
Pasado Futuro Responsabilidad

En
proceso
de SER
Presente:
Aquí y Ahora
Procesos de Vida
 Condiciones Del Objetivo Bien
Formado Para El Estado Deseado

1. Estado en positivo:

• A nivel cerebral, el negativo no funciona,

definir en términos positivos es lo mas
conveniente.
2. Iniciado y sostenido por la persona
que plantea la meta:

• Estamos en mayor control de nosotros

mismos y no somos responsables por las
conductas de los demás.
3. Definido y evaluado sensorialmente
(Evidencias V,A,K).
Establecido el estado deseado en los tres canales lo mas
específico posible para determinar la dirección del
proceso. Es más fácil para el cerebro.
4. Preservar lo positivo
derivado del estado
deseado.

Mantener la intención
positiva.
5. Apropiada contextualización sincronizada
con la ecología externa.
Tener cuidado de no perjudicar alguna otra área
de su vida (familia. Amigos, trabajo, etc.)
 Contextualización a Futuro
Imagina que te encuentras en el futuro y has
logrado plenamente tu objetivo.

Observa hacia atrás y determina que pasos

requeriste dar para lograr tu objetivo.
 Ahora define tu objetivo futuro.
• Como persona
• Como trabajador
• Como compañero
• Como parte de una
empresa

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