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Comunicação Organizacional
ISCED- Maxixe
2018
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Comunicação Organizacional
ISCED- Maxixe
2018
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Índice pág.
1.0.Introdução ................................................................................................................... 4
1.1.Objectivos ................................................................................................................... 4
1.1.1.Geral ........................................................................................................................ 4
1.1.2.Específicos ............................................................................................................... 4
2.0.Metodologias .............................................................................................................. 4
8.0.Conclusão ................................................................................................................. 10
1.0.Introdução
O presente trabalho surge o âmbito do modulo de Comunicação Organizacional que tem
como tema comunicação organizacional. A comunicação é agente inspiradora e
transformadora das relações humanas, sociais e empresariais. O sistema de comunicação
entre a organização e seu público interno é o conceito mais simples, mas não simplista,
para a Comunicação Interna. Em se tratando de comunicação, pressupõe
obrigatoriamente um sistema de mão dupla, estruturado, dinâmico e proactivo,
capaz de disseminar o fluxo de informações que a organização tem interesse em
compartilhar e que o colaborador precisa saber.
No que diz respeito a estrutura, o trabalho apresenta nas suas primeiras paginas uma
introdução, alguns conceitos básicos da comunicação, de seguida apresentamos o
desenvolvimento dos principais tópicos, uma conclusão e finalmente as referencias
bibliográficas consultadas para a concretização do mesmo.
1.1.Objectivos
1.1.1.Geral
Conhecer a comunicação organizacional
1.1.2.Específicos
Definir a comunicação organizacional;
Identificar as funções da comunicação;
Definir o processo e a direcção da comunicação.
2.0.Metodologias
Para a realização do presente trabalho recorreu-se a consultas bibliográficas que
constam na última página do mesmo.
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3.0.Referencial Teórico
3.1.Conceito de comunicação
A comunicação (do latim communicatio.onis que significa "acção de participar") é um
processo que envolve a troca de informações entre dois ou mais interlocutores por meio
de signos e regras semióticas mutuamente entendíveis. Trata-se de um processo social
primário, que permite criar e interpretar mensagens que provocam uma resposta.
3.3.Importância da comunicação
As empresas mostram-se cada vez mais preocupadas com a comunicação pois as
possibilidades de interacção dentro das organizações aumentaram muito por conta do
trabalho em grupo. Hoje, dentro das empresas, as pessoas articulam-se muito mais,
relacionam-se muito mais, até pela necessidade do negócio. Consequentemente, as
empresas articulam-se e interagem muito mais. Podemos dizer que o mundo hoje se
comunica muito mais do que no passado, por conta da tecnologia da informação.
3.4.Conceito de Organização
Organizar é o processo de assumir tarefas, alocar recursos, planificar e coordenar
actividades com vista implementar um plano comum
Resumidamente segundo o modulo de comunicação organizacional de ISCED:
Organização é um sistema administrado, projectado e operado por pessoas para atingir
um conjunto específico de objectivos.
Organização significa o arranjo e disposição dos recursos organizacionais para alcançar
objectivos estratégicos.
A Organização é uma função administrativa, na medida que todos se engajam para o
alcance dos objectivos preconizados.
3.5.Estrutura Organizacional
É o conjunto ordenado de responsabilidades, autoridades, comunicações e decisões das
unidades organizacionais de uma empresa. É a forma pela qual as actividades são
divididas, organizadas e coordenadas. Pode ser formal quando o objecto grande parte
de estudo das organizações empresarias, é aquela deliberadamente planejada e
formalmente representada, em alguns de seus aspectos, pelo organograma; e informal a
rede de relações sociais e pessoais que não é estabelecido ou requerido pela estrutura
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formal. Surge da interacção social das pessoas, o que significa que se desenvolve
espontâneamente quando as pessoas se reúnem.
4.0.Comunicação Organizacional
A comunicação é agente inspiradora e transformadora das relações huma-nas, sociais e
empresariais.
O sistema de comunicação entre a organização e seu público interno é o conceito mais
simples, mas não simplista, para a Comunicação Interna. Em se tratando de
comunicação, pressupõe obrigatoriamente um sistema de mão dupla, estruturado,
dinâmico e proactivo, capaz de disseminar o fluxo de informações que a
organização tem interesse em compartilhar e que o colaborador precisa saber.
5.0.Funções da comunicação
A comunicação apresenta 4 funções básicas que passamos a citar:
Controlo envolve o comportamento das pessoas de diversas maneiras, hierarquias,
orientações;
Motivação esclarece, incentiva, feedback;
Expressão emociona interacção social, frustrações e satisfação; e
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O caminho que uma ideia percorre da de uma mente para a de outra é conhecido
como Processo de Comunicação, que envolve a emissão, transmissão e recepção de
mensagens, conforme podemos observar na figura abaixo.
7.0.Direcção da comunicação
De acordo com Raymond Williams, a palavra comunicação surgiu em língua inglesa no
século XV como “nome de acção”, derivada do latim comunicar, que significa “tornar
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comum a muitos, partilhar”; pelos fins do mesmo século, passa a designar também o
objecto que é tornado comum, “uma comunicação”.
A Direção da Comunicação ou fluxos da comunicação diz respeito às maneiras em que
a comunicação pode fluir. Ela poder ser vertical ou lateral, podendo ainda subdividir
mais no que tange a forma vertical em direcções descendentes e ascendentes. A
Comunicação Organizacional possui fluxos que dependem da estrutura da organização
(organograma) e da tecnologia utilizada. Para otimizar a comunicação organizacional é
essencial ter conhecimento desses fluxos e saber utilizá-los de acordo com a estrutura e
a cultura organizacional.
Fonte: Wikipedia
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8.0.Conclusão
Pode se concluir com este trabalho que organização é um sistema administrado,
projectado e operado por pessoas para atingir um conjunto específico de objectivos, não
só, as informações que circulam nas empresas só têm valor quando se transformam em
conhecimento compartilhado por todos, criando um ciclo virtuoso de valor capaz de suportar
um mundo pautado por intensa competição, o que exige redesenhar modelos que permitam a
tomada rápida de decisão. Podemos avançar ainda que de processo de comunicação, tem
suscitado o interesse de várias ciências tais como a Filosofia, a História, a Geografia, a
Psicologia, a Sociologia, a Etnologia, a Economia, as Ciências Politicas, a Biologia e
muitas outras
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9.0.Referências bibliográficas
1. MEYER Verónica & MARIANO Sandra. Processo de comunicação. Disponível em
https://www.passeidireto.com/arquivo/37751468/o-processo-de-comunicacao.
Acesso ao 29/09/2018 ás 22h:45min.
2. https://pt.wikipedia.org/wiki/Comunica%C3%A7%C3%A3o. Acesso ao 12/10/2018
ás 13h:45min.
3. http://knoow.net/cienceconempr/marketing/processo-de-comunicacao/. Acesso ao
04/10/2018 ás 17h:22min.
4. https://pt.wikipedia.org/wiki/Dire%C3%A7%C3%A3o_da_comunica%C3%A7%C
3%A3o. Acesso ao 06/10/2018 ás 17h:30min.
5. MATTELART, A.; MATTELART, M. História das teorias da comunicação.
Loyola. São Paulo, 1999